《金牌店长综合管理能力》培训”大纲_第1页
《金牌店长综合管理能力》培训”大纲_第2页
《金牌店长综合管理能力》培训”大纲_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

金牌店长综合管理能力训练培训背景：店长是店的灵魂，直接影响销售业绩、店的氛围、团队的士气、店的形象、运营管理。在同一家店里，根据店长的不同，销售业绩也会有很大差异。 拥有一个能干的店长，是店铺创造良好销售业绩的基本条件和第一条件！本课程浓缩了金牌店长的重要技能精华，帮助店长迅速改变心情，全面提高综合管理水平，提高店铺销售业绩。培训时间： 2天研修讲师：陈香美培训目的：1 .明确店长的角色定位、工作角色和管理内容2、树立新的服务客户理念，把握黄金标准的客户服务技术3 .明确商店销售流程，确保商店业绩持续增长4 .学习如何培养员工的工作能力，加强工作意愿，以适当的沟通行为指导员工的发展5 .在现场学习和实践指导员工的程序和技术6 .学习如何有效激励员工，迅速提高店长的领导能力课程概述：第一天：单元1 :目标介绍课程目的介绍培训方法介绍学员培训期望审查培训规则单元2 :店长的角色定位与职业素养店长应持有的三种观念什么是管理？店长的角色定位，店长和店员的不同店长职业化观念你对工作的观念是为谁工作的？你的收入取决于你创造的价值老板为什么来？店长管理中的四大职责是调解人、关系调解人、领导人和信息传达人店长在店里的管理单元3 :卓越的客户服务理念黄金标准的服务原则确定内部和外部客户识别三种服务行为共鸣原则适用于黄金标准的客户服务个案讨论和报告单元4 :店铺销售业绩管理RAC模型销售目标设定为什么设定销售目标很重要设定销售目标的基本程序和原则目标销售管理的R.A.C .模型第二天单元五店监督工作的八个步骤和技术步骤1 :从远处观察第二步：检查陈列步骤3 :产品知识步骤4 :销售技巧步骤5 :业绩考核第六步：填写记录步骤7 :状况处理步骤8 :改进计划个案讨论、角色扮演和经验分享单元6的有效领导能力当今管理人员的新角色工作人员的发展阶段和需求员工的工作意愿和能力各发展阶段的特点和需求四种不同的领导方式案例分析：测试领导模式灵活应用于实际工作角色扮演：谁的领导模式适合我的发展？单元7员工的激励对激励的认识运用激励因素个人工作：分析你的团队成员的动力，打算怎样激励员工？激励因素
人人文库> 全部分类> 应用文书 > 事务文书

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论