第02讲 人的本质

第二讲第二讲 管理中的“人”分析管理中的“人”分析 华侨大学工商管理学院华侨大学工商管理学院.张向前张向前 博士、教授、博士生导师博士、教授、博士生导师 目录 一、中国中医认为的人一、中国中医认为的人 二、人的本质与人性二、人的本质与人性 三、人性与管理三、人性与管理 四、西方管理中的人性假设四、西方管理中的人性假设 一、中国中医认为的人 一名胎光，太清阳和之气，属于天； 二名爽灵，阴气之变，属于五行； 三名幽精，阴气之杂，属于地。 七魄：分别为尸狗、伏矢、雀阴、吞贼、非 毒、除秽、臭肺。 二、人的本质与人性二、人的本质与人性 1 1、人是什么？、人是什么？ 著名的“斯芬克斯之谜 ” 早期资产阶级思想家说：“人一半是天使， 一半是魔鬼”。 霍布斯说：“人对人是狼”。 2 2、人的本质、人的本质 马克思：人的本质是一切社会关系人的本质是一切社会关系 的总和的总和。 社会关系主要包括：经济关系 政治关系 法律关系（契约关系） 伦理关系 血缘关系（财富与政治） 文化关系（中国日本） 宗教关系 人际关系（梁山泊与祝英台） 所有这些关系 的总和就是人 的本质 香 港 四 大 才 子 林 清 玄 与 古 龙 3 3、人与社会的关系、人与社会的关系 A、个人与社会具有统一性 一方面：任何社会都是人的社会，没有 人就没有社会。 另一方面：任何人都是社会中的人，离 开了社会任何人都不能生存，都不成 其为人。 社会烙印 B、个人与社会又具有矛盾性 一方面：个人或集体的行为会对社会 产生影响； 另一方面：个人或集体的行为又受到 社会的制约。 三人性与管理 1人性是指人区别于动物，人所特有的，是人通过自己的 活动所获得的全部属性的综合，是现实生活中的人所具有的 全部规定性，或者说是一切人普遍具有的各种属性的总和。 2管理是以人为中心的，是为人服务，为了实现人的全面发 展，怎样认识人的本质就成为管理的基本前提。管理心理学 家苏东水(2002)认为，管理上若不注意研究人性，必然忽略 人的重要作用，不去鼓励人与物的配合，而犯了偏重物而约 束人的错误。 四西方管理中的人性假设 经济人社会人复杂人自动人等 1.经济人假设 关于人性的古典假设，泰勒理论出发点。关于人性的古典假设，泰勒理论出发点。 McGregor称称X理论。理论。起源于享乐主义，人的行起源于享乐主义，人的行 为是为了获得最大经济利益。为是为了获得最大经济利益。 主要内容：多数人都是懒惰的；没有雄心壮志；主要内容：多数人都是懒惰的；没有雄心壮志； 个人目标与组织目标相矛盾的；缺乏理智，不能个人目标与组织目标相矛盾的；缺乏理智，不能 克制自己；为满足基本生理安全需要。做经济上克制自己；为满足基本生理安全需要。做经济上 获利最大的事。获利最大的事。 管理职责和方式：职权命令，使对方服从；严密管理职责和方式：职权命令，使对方服从；严密 组织和具体规范；金钱报酬。组织和具体规范；金钱报酬。 管理对策：胡萝卜+大棒 胡 萝 卜 + 大 棒 劳动力供给曲线 2社会人 “照明实验”、“福利实验”、“群体实验” 流言、“谈话实验” 人是社会人，影响人生产积极性的因素， 除物质因素外，还有社会、心理因素；生 产率的高低主要取决于员工的士气，而员 工的士气受企业内部人际关系及员工的家 庭和社会生活影响； 管理方式：爱护、尊重员工，建立融洽的人际关管理方式：爱护、尊重员工，建立融洽的人际关 系，提高组织士气；尽量采取集体奖励；管理人系，提高组织士气；尽量采取集体奖励；管理人 员要充当上下级之间的中介，促进沟通。员要充当上下级之间的中介，促进沟通。 3自动人 人有上进心皮革马利翁效应；人能够自我管 理，自我控制有责任感 主要内容：一般人都是勤奋的，只要环境有利，主要内容：一般人都是勤奋的，只要环境有利， 工作可以成为满足；愿意自我管理来完成目标；工作可以成为满足；愿意自我管理来完成目标； 个人自我实现要求和组织目标不矛盾；人们主动个人自我实现要求和组织目标不矛盾；人们主动 承担责任；多数人都能发挥想象力，聪明才智和承担责任；多数人都能发挥想象力，聪明才智和 创造性；普通人潜能只得到部分发挥。创造性；普通人潜能只得到部分发挥。 管理方式：管理重点是创造有利于人发挥潜能的管理方式：管理重点是创造有利于人发挥潜能的 工作环境；激励以内在激励为主；决策权力分享，工作环境