家政服务公司管理制度

精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创1/4家政服务公司管理制度1、每个员工应该遵纪守法，做合格合法公民。2、公司员工应着装整齐，熟悉公司各项收费标准。公司车辆应车貌鲜亮，体现公司完好形象。3、搬运过程当中，搬运工人应服从班组长指挥，协调一致。4、对待客户应和气，严禁偷、拿、索要客户财物。爱护公司，有损公司形象的事不做，有损公司形象的话不说，严禁与客户发生争吵。5、对待业务无大小、贵贱之分，认真完成公司交给的每一项业务。6、不迟到，不早退，不旷工。严格遵守公司的各项规章制度，有问题应及早反映解决。7、干活过程中，在客户家中不抽烟；在楼道中不打闹；在行车中不向车外抛弃废物。爱护客户财物，对客户物品做到不丢、不损。8、中午期间严禁喝酒。9、工作当中严禁发生打架、吵架现象，严禁未经公司统一私自丢活，降价。10、全体员工应同心同德，共同遵守各项章程制度，共同维护公司对外形象。附1家政服务员应具备的服务礼仪精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创2/41、家政服务员必须具有高水准的服务形象；热情主动的服务意识；周到完美的服务效果；礼貌和善的服务方式。2、家政服务形象总体要求服务周到、礼貌热情、仪容整洁、仪态大方。3、家政服务人员形象规范具体要求A、接到家政服务派单后，应及时准备用品和工具，尽快前往进行家政服务，不可拖延不办，若因故不能及时进行家政服务，应向业主说明原因。B、家政服务人员上门进行家政服务时，应注意登门礼节先按门铃或以中指扣门，按门铃的时间要适当，不宜长时间按铃，扣门节奏要轻缓，不可用手掌、拳头拍门或砸门。待业主开门后，首先礼貌地自我介绍，语言模式为“我是家政服务工作人员，先生（小姐、太太）您处需要提供的家政服务，是否可以进行。”并出示相关证件。待业主同意认可后，方可进行登门服务。C、家政服务人员不得以施工作业为由，衣冠不整，形态不雅的上门进行家政服务工作，禁止穿拖鞋，着便装、短裤或背心，甚至赤膊上门进行家政服务。D、在业主家中进行家政服务时，不可吸烟、吃零食或互相说笑，对业主及其家人不可有无礼表示。E、进行家政服务时，应佩带工作用布、塑料鞋套等保洁用具，尽可能保持业主家中清洁；若因特殊情况不可保持，应向业主通报，工作完毕后及时给予清扫干净。F、进行有偿维修服务时，要事先向业主通报损坏程度、配件价格、维修精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创3/4预算工时，应如实清楚的向业主说明收费标准及报价根据。G、维修服务应做到“快、好、省”三字要求，如在报价收费时，业主有疑问，出现还价或拒缴现象，应耐心解释。重大的不可解决的费用收缴问题，不可强行收取，应及时向管理处汇报，由管理处与业主进行沟通。H、严禁酒后登门服务。I、进行家政服务时，要使用文明礼貌用语，注意公司形象，对业主及其家人态度友善。家政工作完成后，应征求业主的意见，并记录在工作任务联系单上附2开办家政公司步骤一、注册公司由工商局受理。在证件齐全完备的情况下，1个月可办下工商营业执照，花费3000元以内。1名称核准将公司名称报工商局核准；2提供证明法人代表身份证、股东身份证（公司必须有两个以上股东，股东中必须有一个拥有暂住证）；拟作办公用的房屋租赁合同（房屋类别应为商住楼或写字楼，租赁期限至少1年）；3注册资金家政公司属于服务类公司，注册资金10万元（注册资金存入公司账户，执照办好后即可动用）；4出具验资报告由会计师事务所提供公司注册资本的验资报告（会计师事务所收取费用XX元左5领取执照执照工本费90元（一个正本80元，一精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程