目标管理课件XXXX1016.ppt

100完成目标的方法,深航货运徐伟前,深航目标管理培训课件,2,3,什么是目标管理？,目标管理,目标管理是关于如何制定目标和实现目标的一套流程与方法。目标管理同时也是一种哲学和理念。,4,花5分钟时间，写出目标管理过程包含的环节，画出简单流程；完成后，派代表讲解。,学员讨论,5,目标管理总体流程,制定目标,分解目标,制定措施,措施执行,检讨与反馈,目标调整,6,制定目标,制定目标,7,目标制定“五步法”,完成SMART表达,8,目标制定“五步法”,9,明确目标重点,明确时间需要实现的结果已经确定，时间需要评估确认。,明确结果时间已经确定，结果需要评估确认。,明确时间结果时间和结果均需要评估确认。,A明确时间,C明确时间结果,B明确结果,10,目标制定“五步法”,11,制定目标的依据SWOT分析,STRENGTHS优势OPPORTUNITIES机会,WEAKNESSES劣势THREATS威胁,12,SWOT是什么？,1.我能做别人做不了的？2.别人能做的我做的比别人好？3.我的能力中对目标有帮助的方面。,外部发生的对完成任务有利的事情,1.别人能做的我做不了？2.我能做的别人做得比我好？3.我的能力中对目标有制约的方面。,外部发生的对完成任务不利的事情,13,SWOT因素的主要纬度,机会/威胁（O/T）,优势/劣势（S/W),技术技能有形资产无形资产人力资源组织体系,宏观环境技术文化经济政策/法律人口,内部因素,外部因素,微观环境客户合作伙伴现有竞争者潜在竞争者替代品,14,SWOT因素具体内容,目标制定的依据/来源,1.擅长什么？2.组织有什么新技术？3.能做什么别人做不到的？4.和别人有什么不同的？5.顾客为什么保持合作？6.最近因何成功？,1.市场中有什么适合我们的机会？2.可以学什么技术？3.可以提供什么新的技术/服务？4.可以吸引什么新的顾客？5.怎样可以与众不同？,1.什么做不来？2.缺乏什么技术？3.别人有什么比我们好？4.不能满足哪些顾客的什么需求？5.最近因何失败？,1.市场最近有什么改变？2.竞争者最近在做什么？3.是否赶不上顾客需求的改变？4.政治环境的改变是否会伤害组织？5.是否有什么事可能会威胁到组织的生存？,15,实施SWOT分析,16,目标制定“五步法”,17,确定目标内容,确定目标内容,确定目标结果,确定目标时间,18,目标制定“五步法”,完成SMART表达,19,SMART原则,完成SMART表达,20,可达到（Attainable),21,相关的（Relevant),22,怎样表达SMART目标？,谁（Who)，什么时间(When)，做什么事情(What)，达到什么程度(How),23,SMART目标表达对错判断,24,制定目标时需注意的其他问题,必须完成目标的信念；能够完成目标的信念,坚定信念,25,目标制定“五步法”,完成SMART表达,26,1987年4月30日邓小平在会见西班牙工人社会党副总书记、政府副首相格拉时，全面系统地表述了中国经济发展“三步走”的战略目标。,案例展示,27,第一步，人均GDP在八十年代翻一番。以一九八年为基数，当时国民生产总值人均只有250美元，翻一番，达到500美元。第二步，到本世纪末，再翻一番，人均达到1000美元。实现这个目标意味着我们进入小康社会，把贫困的中国变成小康的中国。那时国民生产总值超过1万亿美元，虽然人均数还很低，但是国家的力量有很大增加。第三步，在下世纪用三十年到五十年再翻两番，大体上达到人均4000美元。做到这一步，中国就达到中等发达的水平。这是我们的雄心壮志。目标不高，但做起来可不容易。-邓小平（一九八七年四月三十日）,注：2010年，我国人均GDP为29992元人民币，约4700美元,案例展示,28,案例1,29,抗日战争的目标：通过持久战，打败日本侵略者,案例1,30,31,中国抗日战争SWOT分析,抗日战争目标制定的依据,32,案例2,33,华为手机的目标：3-5年成为全球排名前三的手机领导品牌。,案例2：华为手机,34,案例2：华为手机,35,华为手机SWOT分析,华为手机目标制定的依据,36,各小组花20分钟时间，选择工作或生活的某个主题，使用上述目标制定方法，制定目标。完毕后，请一位代表讲解，并点评。目标留做以后环节使用。,目标制定练习,练习,37,分解目标,制定目标,分解目标,38,1.化整为零、各个击破,2.化总为分、团队协作,3.集中方向、防止偏离,为什么要进行目标分解？,4.明确标准、公正考核,目标分解的终点形态,最小目标责任单位也能清楚地表述出他/他们的目标：谁、什么时间、做什么事情、达到什么程度。,40,目标分解的纬度,目标分解流程,表格呈现分解结果,选择目标分解主线,分析目标典型特征,目标上下分解流程,43,抗日战争目标分解,案例分析,44,抗日战争目标分解,案例分析,打败日本侵略者,政治斗争目标,军事斗争目标,国内统一战线,国际统一战线,日本内部革命,战略防御,战略相持,战略反攻,45,制定措施,制定目标,分解目标,制定措施,46,威胁,机会,预期目标,怎样才能实现目标？,优势,劣势,总机会,总能力,47,制定措施与计划的要点,48,措施与计划的制定流程,确立目标,分析关键成功因素,制定措施与计划,形成行动计划表,49,措施从哪里来？,机会/威胁（O/T）,优势/劣势（S/W),技术技能有形资产无形资产人力资源组织体系,宏观环境技术文化经济政策/法律人口,内部因素,外部因素,微观环境客户合作伙伴现有竞争者潜在竞争者替代品,50,措施从哪里来？,重点,难点,问题点,杠杆点,战略点,关键成功因素,51,如何制订措施？,52,中国抗日战争SWOT分析,抗日战争目标制定的依据,53,中国抗日战争的关键成功因素,案例分析1,54,抗日战争的作战措施,案例分析,55,华为手机SWOT分析,华为手机目标制定的依据,56,华为手机目标关键成功因素,案例分析2,57,华为手机实现目标的措施,案例分析2,58,花20分钟时间，制定实现之前所制定目标的具体措施与行动计划。完成后，派代表讲解并点评。,制定措施与计划练习,练习,59,措施与计划执行,制定目标,分解目标,制定措施,措施与计划执行,60,措施与计划的执行,确保措施与计划执行的方法：SPOALLIN法,61,目标责任人,灵活调整,明确权责,积极沟通,坚定信念,自我启发,目标责任人自我管理（S）,自主推动,自主裁量,62,上级,充分沟通,适当授权、例外管理,调动意愿,定向辅导,过程提醒,支持协调,上级过程管理（P）,63,透明管理（O）,64,Diagram2,上级领导督导制,Diagram2,过程管理,目标经理督导制,目标、措施分解,实施进度面谈,例会：日、周、月、季、年,专题会议,进度通报、竞赛,报表,分析报告,进度公告板：看板,透明管理（O）的具体方法与工具,65,ALLIN：全力以赴,66,检讨与反馈,制定目标,分解目标,制定措施,措施与计划执行,检讨与反馈,67,检讨与反馈的要点,68,目标是否实现？,实现,原因？,成功经验,不足及改进空间,没有实现,原因？,成功经验,不足及改进空间,检讨的内容与流程,69,案例分析XX物流销售团队管理,实施背景,跟踪、检讨与反馈,日常跟踪与反馈,营销总部每周到各营业部与销售人员聊业务进展，在此过程中跟踪和反馈。,营销总部每月统计各营业部、人员业绩，进行业绩排名，并在营业部白板公布业绩目标完成进度。,月度报表与分析,每月、每个季度营销例会，通报业绩进展，讨论存在的问题及解决措施。,例会,跟踪、检讨与反馈,70,目标调整,制定目标,分解目标,制定措施,措施与计划执行,检讨与反馈,目标调整,71,目标调整,3.目标调整的程序,1.目标不可轻易调整,2.目标调整必须具备的条件,72,目标不可轻易调整,必要性,严肃性,复杂性,73,外界环境变化；突发事件，如经济危机、金融危机、战争等企业使命、愿景、战略、组织架构变化；有更好构想；上级目标变化。,实际执行结果与原定目标偏差范围超出了目标所设定的范围,目标调整的必要条件,2.评估环境,74,1.衡量差距,3.提交申请,衡量执行结果与目标的差距是否符合调整的偏差范围,在沟通基础上书面申请,慎重、全面分析目标所依据内外部环境的变