江苏省徐州市八年级政治下册 第五单元 与法同行 第16课 消费者的合法权益受法律保护 第2框 依法维护消费者的合法权益学案（无答案） 苏教版（通用）

依法维护消费者的合法权益 一、自主先学1、消费者正当合法的维权途径：2、依法维护消费者权益，不仅需要( )积极落实各项职能，也要求 ( )。每一个消费者都有责任保护自己的合法权益。二、合作助学材料一：琳琳和妈妈一起去买鞋。售货员说:“我这家店专卖名牌运动鞋，无论穿多久都不会坏。”于是，琳琳穿了一下，觉得不合脚想走，可是售货员说，既然你穿过就一定要买走，琳琳不同意，售货员就气势汹汹抓住他，不让他走，琳琳本想和售货员理论，但妈妈怕琳琳吃亏，只得高价买下。没想到刚穿一天就坏了，还扭伤了脚。于是琳琳自己到店里换，但是售货员根本不认帐，还大骂了他一顿。思考：1、琳琳没买到称心的鞋，还被骂了一顿。很不开心，他应该怎么办？2、选择这些途径分别要注意什么呢？3、这些途径各有什么优点和缺点呢？材料二：据权威调查，我国每年有数千万消费者受到不同程度的损害，受到损害的消费者，主动寻求解决的仅为22.3%，而近70%的消费者在权益受到侵害后自认倒霉。说明什么？材料三：某年2月，打扮入时的张小姐在某大商场选购了一双价值2000多元的皮鞋。三个月后，她拿着鞋底断裂的皮鞋重入这家商场，声称有严重质量问题，要求退货。拿到退货款后，她又在柜台挑选了一双新款高档凉鞋。10月，张小姐又光顾了这个商场，说凉鞋的底子断了。商场人员要求去质检中心检验。张小姐立即提着断底的凉鞋在大厅里高喊：“这里卖假货，这里坑顾客！”商场无奈，赶紧退款。后经商检中心鉴定，这两双鞋的鞋底都是被人为折断的。张小姐一分钱没花，“足下生辉”地走过春天加夏天。思考：材料中的张小姐正确行使了自己的权利吗？怎样评判她的行为？三、检测促学1、刘某在某商场用近2100元购买了一件名牌服装，穿了几天后才发现是假冒产品，遂到商场要求退换并赔偿一定的经济损失。商场拒不承认服装是假冒伪劣产品，并以服装穿过为由拒绝了刘某的要求。对此事下列看法正确的有（ ）商场侵犯了刘某公平交易权、知悉真实情况权和依法求偿权商场违背了经济活动中的诚实信用原则刘某有较强的维权意识，下一步可以到消费者协会投诉，并请求调解假冒名牌是生产厂家的责任，与商场无关A. B. C. D.2、2020年3.15晚会曝光：在“饿了么”网站上，餐馆的照片看着干净正规光鲜亮丽，但实际却是油污横流，不堪入目老板娘牙咬开火腿肠直接放到炒饭中，厨师尝完饭菜再扔进锅里“饿了么”平台引导商家虚构地址、上传虚假实体照片，甚至默认无照经营的黑作坊入驻，对此你认为消费者可以采取的正确做法（ ）在网上发帖谩骂“饿了么”网站 请求消费者协会解决 和商家协商解决 向人民法院提起诉讼A. B. C. D.3、张女士从超市买了一瓶促销洗发水,结账后从购物清单上发现超市仍旧是按照原价收费.如果张女士要维护自己合法的消费权益,下列维权做法中,她首先应该尝试()A与经营者协商和解 B请求消费者协会调解C向工商行政管理部门申诉 D向人民法院提起诉讼4、2020年3.15晚会曝光：国家互联网应急中心发现了大量手机用户被莫名扣费的现象。经过分析，技术人员发现，这是因为手机上出现了包含了恶意扣费程序的广告弹窗。而这些广告的数据都来自于一个叫DDAPP.CN的域名，这个域名就是道有道科技公司注册的。记者在该公司发现，这里的恶意程序竟然明码标价出售，会让你在不知不觉中跳进“付费广告”的圈套（1）消费者的哪些合法权益受到侵犯?(