酒店收银领班工作总结

酒店收银台工作摘要过去的一年，是不平凡的一年。从去年开始准备，到8月5日试营业为止，酒店在集团领导的关注和正确的领导下，以我们集团提出的事业理念和目标为中心，重点提高先口径英、企业服务质量，密切关注经营管理。酒店主席、总经理阐明了我们酒店的发展愿景、发展目标、经营理念、企业文化，以动机和我们的目标领导各部门经理、董事、导演，团结酒店全体员工，上下齐心协力，在创造收益、创造收益、卓越、创造稳定等方面做出了一定贡献，取得了相当的成果。迎接新年，回顾过去一年的工作、成果、经验、不足，总结，避免长寿，提高进取，努力在新的一年取得好成绩。汇集第一次科学决策，意向，提高了酒店每年3分的业绩| | |(a)创收运营* * * * *年(8月-12月)运营收入xx万元，其他业务收入xx万元，总收入xx万元(其中餐饮部门为xx万元，客房服务部门为xx万元，年客房平均租赁率为xx%，年平均房价为xx元)。营业费用xx万元，毛利金额xx万元，综合毛利xx万元，营业税xx万元，管理费xx万元，财政费用xx万元，营业外费用xx万元，利润总额损失xx万元。(b)管理系统利益俗话说“人气支配人，制度服从人”，是一切事情进行的基石。酒店在考试工作后，随着各种工作的深度和当地酒店产业的特点，考试工作中出现了管理公司确定的一些系统的不合理和不合格现象，限制了部分工作的顺利进行。各部门根据实际工作中出现的问题，分阶段制定了适合本部门工作的规章制度，对各岗位实施了每月业绩评价，并以检查标准与个人工资相关联。| | |现在酒店的各种制度规范和政令顺利通过，有守则，基于此，“制度观”实际上已经落实。(c)安全创造稳定酒店通过制定“大型活动应急计划”等安全计划，进行了日常防火、防盗等“6种防御”，全年几乎没有发生事故安全事故。在酒店老板们的关心指导下，经理级领导人每天召开部门主管反馈会通报情况，提出要求。保安部与干部职员安排延长工作时间、巡逻工作、严密的预防和控制。在相关部门的协助下，通过集团控制，确保了各种活动万无一失、酒店繁忙、不混乱的安全稳定。第二品牌管理，酒店业主八大工作(a)以外部协调为主，建立良好*酒店自* * *年8月15日试行以来，在竣工班营业期间，因酒店火灾未检，营业执照及相关程序未处理，各有关职能部门对我的酒店进行多次检查和处罚，通过总经理办公室的对外协调、沟通，在市文化检查大队、市卫生防疫处、市卫生局、派出所等处免除近10万元的罚款，防止酒店经济损失，防止这些职能和良好*。| | |(b)以财务管理为目标，做好一切工作1、会计基本工作方面为了使财务会计在部门的各种工作中发挥正确的指导作用，遵守财务制度，认真履行财政工作要求，充分发挥会计工作的重要性。2、会计控制方面加强了酒店的资产管理、债券管理，加强了酒店各部门的监督功能和货币资金管理。严格执行集团财务部门发放的资产管理方法和内部资产转移程序。慎重设置完整的资产帐簿，交易外资产准备增加。认真清算酒店债券负债，每月按时收回各种应收帐款。酒店前台出纳，对昼夜审判、出纳、日常采购价格、客房费用管理等进行严格控制；会计负责人的监督，出纳库存现金的定期抽检，在每日验证期间，前台出纳库存现金的抽检，确保万无一失。3、内部和外部调整方面| | |指导部控制成本支出，编制成本预算，合理制定经营部门销售额、成本、总利润率各种经营指标，及时准确地提供各级领导部所需的经营数据资料，为指导部的决策提供依据。及时了解税收及各种法规的新趋势，积极协商税收困难问题，为酒店个人提供合理避税的依据。(c)以利润为目标，做好销售工作宣传部是负责对外关系及销售工作的职能部门，是提高酒店声誉、树立良好公共形象的重要窗口。对总经理做出经营决策，制定营销方案，起到参谋和帮手的作用，酒店对沟通营销渠道、开拓市场、提高经济效益和社会效益具有重要作用。1、巩固了部分固定消费者顾客和周边大厅局之间的良好关系。为了巩固现有客户和发展新客户，在xx年10月举行了大型客户审计联络会，加强与客户的感情交流，倾听客户意见。| | |2、开发创新，建立灵活的激励营销机制。为了开拓市场，为了观光，今年市场部将配合酒店的整体新营销系统，营销人员要运行工作日记记录，每天完成2个新客户、3个老客户、4个联系电话2、3、4个阶段的每月营地访问工作摘要摘要标题摘要标题分为单一标题和双重标题两种。单一标题可分为正式文档标题和文章标题。公文标题：“单位名称”、“截止日期”、“摘要内容”、“语句名称”。如果标题下或末尾有单位签名，则标题可以省略单位名称等。文章标题通常是直接显示摘要的基本观点，经常用于主题摘要。双重标题是上述两个标题一起使用，一般来说，本主题使用文章标题。副标题采用公文式标题，补充了说明单位、时限、内容等。| | |摘要标题最常见的是单位名称、时间、主要内容和文种(例如市财政局1999年工作总结，厂2000年上半年工作总结)。某些摘要标题未显示单位名称，例如创先争优活动总结、1999年教学工作总结。有些摘要标题只是内容的摘要，不显示“摘要”一词，但是看内容就知道是一年来的谈判及前途之类的摘要。还有使用双重标