关于城乡居民消费维权意识的调查报告

关于城乡居民消费维权意识的调查报告张帅建筑1101班1 .调查主题对当地城乡居民消费维权意识的调查。 维权是指保护合法权益。二、调查目的对城乡居民进行消费维权意识的调查，分析其目的是系统了解当地居民所知道的法律水平和各种法律适用程度。3 .调查对象安徽省合肥市肥东县城郊居民主要以工人、农民、个体经营者、各阶段读学生为主4 .调查方式设计问卷，随机向管辖区居民分发问卷，回收问卷，统计分析数据，得出报告中的相关结论5 .调查区域社会背景肥东县位于江淮之间，位于皖中腹地，是安徽省省省省合肥市的东门，东望滁州、南滨巢湖、地理位置优越，历史名为“吴楚要冲、包公故里”。 人口为110.9万人，2010年社会消费品零售额为34.8亿元，增长21.2%。关于城乡居民消费维权意识的调查1 .你现在住吗？城乡2 .受教育程度如何？ *小学、初中、高中的大学以上3 .以下哪些商品主要受到过侵权(仅限两项) * 多项选择问题食品电器住宅医药服装及其他4 .具体表现在什么方面？ (最多2个) * 选择1-2项不足2产品质量售后服务态度霸王条款及其他5 .遇到侵犯权利的时候，你呢？ *反映当面解决、经个人处理后通过各种渠道向有关部门提出解决的法律及其他6 .你认为消费者受到侵害的主要原因是什么*消费者维权意识弱业者道德低的有关部门执法力度低7 .遇到侵犯权利没有维权的，原因是什么*举证困难，耗时，只有相关机构工作效率差8 .购买商品时，会积极收取账单吗？ *不管怎么样9 .如果卖方未提供发票而提供优惠条件，你呢？ *受到优惠，为了不让收据拒绝优惠，请求收据，以免以前见过面10 .你用什么方法了解消费维权知识？通过报纸、电视、互联网，听取别人说的话，通过宣传活动专门研究过别的方法11 .消费监督，举报电话多少钱*12345 12315 1235112 .解决你知道的消费纠纷的方法是什么* 多选题要求经营者协商和解，根据与经营者的仲裁协议，向人民法院提起诉讼，寻求消费者协会的调解六.基本情况我们共分发了150份问卷，回收了140份，回收率达到了约93%。 根据调查对象的职业，个体经营者30人，工人45人，农民45人，学生20人。7 .调查结果的论述这项调查主要以城乡居民的消费维权意识为主。 投资、出口和消费被称为牵引国民经济增长的“三头马车”，长期投资和出口在我国国民经济占有很大比重，消费不足一直是经济发展的短板，特别是2008年经历金融危机后，投资和出口无力，如何牵引国内消费需求成为经济复苏的焦点。 中国一直在推进城市化建设，到2008年，全国农村人口比例仍然达到54.3%，由多数农村人口构成的农村消费市场成为不可忽视的力量，中国农村消费问题也引起了研究者的关注。调查结果表明，大部分个体经营者的维权意识较强，但部分个体经营者、工人、农民以及各阶段学生的维权意识较弱，他们对消费者权益保护法所知甚少，不了解这种法律知识的重要性。 此外，有一种观念认为，只要侵权行为在可容许的范围内，很多事情就不会涉及到。 有些人认为，目前申诉程序过于复杂，处理时间过长也是遭遇侵权时不采取维权措施的主要原因之一。 维权制度本身不完善，实际适用范围狭窄。 当然重要的是法律问题。 消费者维权得不到理所当然的结果，最后浪费时间和金钱是消费者维权意识减弱的根本原因。但是，还有一个现象，以前是申冤，采用过激的手段，通过引起社会的注意来达到维权的目的。 现在利用和滥用社会各种法律救助手段，以维权的名义欺骗最大的自我利益。 (我只是说道德堕落的人，举个例子，我可以在这里批发)在这方面，法律完善，公民普遍意识提高，但社会道德越来越失落。 另一方面，消费者说明了越来越理解维护法律所赋予的权力，但业者的法律意识仍然处于原始的空白状态，申冤的现在是很多业者。8 .解决办法我国宪法明确规定：“公民在法律面前一律平等”、“公民的一切合法权利受法律保护”、“国家机关应由公民依法援助”。 公民合法权利被非法侵犯的，公民可以向政府求助。 为此，中国政府为公民提供了以下主要要求途径：1 )、安装帮助热线电话。 12345政府服务热线整合了政府各职能部门的现有服务热线，集中接受大众的帮助、救助、咨询、投诉等非紧急指控。 2 )、设立信访部门。 公民以信访方式反映各级国家机关及其工作人员的问题，提出要求和建议，进行投诉、控告和指控，促进有关部门处理和解决，给予答复。 3 )、市长服务平台等，政府设立民间服务网站。 市民可以通过电子邮件等向政府有关部门报告问题，寻求援助和解决。 4 )仲裁机构仲裁调解。 调解委员会通过当事人的申请或者自主调整民间纠纷，促使纠纷双方和解，及时解决纠纷，维护自己的合法权益。1 .阅读有关法律书籍，了解消费者自身享有的权利和履行的义务。无论是生产消费还是生活消费，都触及法律条文。 读了消费者权益保护法等法律书籍，我们可以在生活中用法律武器保护自己和家人的权益免受侵犯。2 .关于侵权的更多案例，学习如何保护自己的权益不受侵害。现在的社会有很多损害消费者权益的行为，通过看今日说法节目，看中国消费网，读中国消费报可以知道判例。 理解那些事件，使我们不会侵犯自己的权利。 同样，我们在遇到困难事件时，能够立即思考一切行为的有效方法来解决问题。3