商品营业员--培训大纲、计划_第1页
商品营业员--培训大纲、计划_第2页
商品营业员--培训大纲、计划_第3页
商品营业员--培训大纲、计划_第4页
商品营业员--培训大纲、计划_第5页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

商品营业员教学大纲和教学计划(初级)培训类型：商品营业员(初级)教材版本：国家职业教育与培训通用教材由中国劳动和社会保障部选编。教学大纲的第一部分I .教学任务教授商业和商业管理的基本知识；解释柜台业务知识、柜台服务知识和商品专业知识；介绍销售操作技巧，包括货物搬运、包装、展示(演示)、展示、称重、计算等环节。二，教学目标通过培训，他们掌握了企业技术基础知识、管理知识、商品性能和质量标准等相关知识，并具有一定的理解和应用能力、语言能力、应用和计算能力、实际操作能力、应变处理能力等相关能力。通过专业评估的人员取得了国家人力资源和社会保障部颁发的商品销售人员专业资格，能够达到独立经营的水平。三、教学内容根据中华人民共和国职业技能鉴定规范的要求，学生应掌握商业、商业管理、职业道德、柜台服务等基础知识。掌握柜台业务和商品知识等相关专业知识。在操作技能方面，掌握相关的业务技能、接待服务技能和销售操作技能，尤其是掌握销售操作中的取、放、称、量、装、算、算、算钱、拆装、切割、调试、修理、制作等基本技能。四、教学要求根据商品销售人员的专业特点，从基础知识入手，遵循从简单到复杂、循序渐进的原则，注重把握重点、解决难点，注重理论与实践、知识与兴趣相结合、集体指导和分散自学，全面提高学生素质，顺利通过专业技能鉴定。五、教学方法主要的教学方法包括：一是以自学为基本形式，让学生理清教材的结构和体系，把握教材的重点和难点；二是结合经典商业案例，加深学生对理论知识的理解。三是结合业务实践，熟悉销售服务流程，掌握销售操作技能。总之，教师应做好自学指导，通过实践练习帮助学生掌握销售商品的相关技能。第二部分教学计划本课程总共有200个教学小时，其中理论知识每天教授5天4小时，共20小时。实践技能培训持续22天，每天约8小时，总计180小时。第一部分是理论知识第一节教学内容商业道德和消费者权利保护法；销售程序和服务规范。l培训目标理解销售人员的道德责任和义务；能自觉维护消费者权益；熟悉一日销售接待过程中的工作步骤。销售人员应遵守并实施标准、制度和措施；掌握服务标准。理论课时：2第二部分教学内容了解商品的购买、验收、储存、销售、价格变化、库存、损益。l培训目标了解商品从购买到销售的工作内容；了解存货、损益的重要性。理论课时：4第三节教学内容服务管理知识；商业管理知识；内阁会计；价格管理知识l培训目标能够树立服务理念，提高服务水平；了解企业管理的内容、特点和要求；了解内阁小组会计的内容；了解商品定价的原则和方法理论课时：8小时第四节教学内容了解货物的序列号、名称、规格、质量、性能和用途l培训目标了解商品编码规范；掌握商品名称构成、规格计量、商标识别、条码识别和商品质量标准的知识；了解化学，物理，机械，掌握称重工具的使用方法和要求；掌握七种商品展示方法；可根据演示目的和环境划分演示形式。理论课时：30练习课：32第三节教学内容计数器显示方法的要求；算盘计算和账单填写l培训目标掌握四种计数器显
人人文库> 全部分类> 应用文书 > 事务文书

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论