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文档简介
房地产代理程序中介机构没有规范他们的管理行为和操作方法心理方法。示例:中介机构提供的培训材料商店接待分为问候、接待、接待和发送欢迎顾客看看单词,看颜色,从随意的动作中看穿对方的心理。听改变位置的“倾听”有助于拉近与客户的关系。微笑抓住观众的心,顾客更愿意接受服务。说.把你的话放在心里,你的声音无法抗拒。移动使用肢体语言技能,协调或干扰顾客接待热情:顾客走近商店,站起来倒水,然后交出他们的名片。专业:与客户一起使过程复杂化是非常危险的。真诚:让顾客感觉到你在为他考虑,而不仅仅是从他的口袋里赚钱。控制:挑起顾客和业主之间的关系,不信任对方,通过敌意让他们相信我。客户-提供最佳质量的销售服务和钓鱼理论与客户建立朋友般的关系人们总是喜欢和他们认识和信任的人做生意。老朋友忠诚度很高。中年朋友理性购房者高年轻朋友易于沟通和处理。如何建立朋友关系1.真诚相待,高度信任对方让顾客相信和你打交道和和保险公司打交道一样安全。2.找到共同的兴趣和兴趣,并相互产生共鸣3.树立良好的个人品质热情、信心和奉献精神4、更为顾客利益着想作为朋友,一切都在掌控之中。牵着顾客的鼻子走。你还害怕不完成交易吗?商店促销有三种模式:1、紧急促销(商场负责人常用方式)2.电话促销3.车间场景(在同事和客户想要进入公司之前,他们开始打电话,每个人都在忙着安装额外的设备)谈话的内容包括:关于打电话询问案情.无论是这种情况还是其他情况,都应该有一种热闹的气氛。一家朋友商店打电话询问情况,并要求传真案件信息。同事帮助促销行动:同事会把房子的钥匙拿给你,复印房子信息,并说:买家可以在第二次看到它后立即决定。同事们从外面打电话来说,他们必须在房子的工地上收取押金,并且:你现在怎么样了?看了一眼后,把买家带回商店,让同事帮你找到你的商店,询问情况(询问热度)场景模拟:经纪人王带着陈和他的妻子回到商店意图说明:公司的环境相对简单,外面的咖啡馆和茶馆很吵,买家很容易分心。这时,通过倒茶或获取信息,你可以去找你的同事发出信号(表明买家喜欢它,可能会支付调解费)。这时,你的同事会打电话(打商店的电话号码)商店里的电话不断打来打去。非常吵。让买家感觉有这么多的询问,尤其是在经济衰退期间,促销应该更加注意。另外,我的同事来了,说XX商店刚刚打电话来,想了解一下这家商店的产权信息。请借给我一份复印件并传真给他。使用肢体语言,甚至更激烈,双方都可以故意用冲突来使宣传变得更大,没关系,只要是现实的和有说服力的。当顾客打电话给房东(假的)(可以打电话给同事),然后挂断,你看,听到价格,电话是不接的。记住,我们必须促进销售,并且在达到目标之前不要放弃。如果顾客的出价太低,你可以拒绝收取报价。话语可以相对响亮。这个价格怎么可能?如果可以的话,我会卖掉它的。还等到现在吗?不可能。最后,他低声或自言自语地说,为什么不止这些?如果我接受你的提议,房东不会骂死我吧?另一个是价格调整(价格调整指的是调整客户的出价,价格谈判指的是否决房东的出价)议价方法1.委托时防止讨价还价。委托时应该有预防性的讨价还价。这是卡片位置。让房东觉得他不确定这个价格,提前给房东一个机会。2.补贴房主讨价还价。T3.SWOT分析,优势:尽量掌握房屋的购买和使用,劣势:致命的缺点,如格局、环境、房龄、住房条件、装修等。4.房屋的虚拟议价。这家商店有自己的房子钥匙。将结果反馈给房东。借用顾客的话来攻击房东。比如房间类型不好,治安不好,配套设施不完善,从而达到讨价还价的目的。或者买方看到了价格,甚至没有来看。王先生,你认为我们应该做什么?5、交叉议价法,与其他中介公司详细打电话,达到议价的目的。推荐房屋来源的策略思考:一楼,方便(老人)居住,接地效果好。它具有高性价比(更好的花园销售)。与许多情况相比,它不方便(停电,电梯不方便),不怕地震,而且容易出来晒太阳。作为一种投资,它也是合适的,容易出租和做生意。顶层:视野好,位置高,事业兴旺的象征,现代建筑有保温层,楼上不吵醒你睡觉,绝对安静,私密,全方位照明(晚上阳台看月亮,欢呼多么浪漫)老师,一楼的房子其实很好。你可以看到家里有老人和孩子是多么方便。你可以被禁足,随时在太阳下行走。此外,即使有紧急情况,出来也绝对方便。否则,你最好投资租赁一家商店。收入相当不错。第二句话:老师,像这样走出顶层的房子比较少见也比较困难,因为这样的房子视野比较好,晚上睡觉不受干扰,在高海拔的地方隐私比较好,有些客户特别选择这种房子。目前,这个市场上稀缺的房子可以考虑投资,他们可以通过转手赚很多钱。思考:避免不良取向房屋的缺点,并推荐给当代白领。话说:北方夏天不需要空调,冬天暖气好,不过
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