小学教育语文人教版一年级上 秘书的手势礼仪

不学礼，无以立有礼走遍天下,秘书礼仪,通过学习，了解和掌握秘书礼仪、秘书涉外礼仪、日常公务礼仪、差旅礼仪方面的知识。,教学目的,秘书礼仪概述,秘书礼仪1.含义指秘书在社会交往活动过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则.具体表现为礼节、礼貌、仪式、仪表等。礼仪是礼节和仪式的统称。礼节是表示尊敬、祝颂、哀悼之类的各种惯用形式。仪式是使用在正式场合的具有固定程序的一整套礼节。,秘书礼仪概述,2.特点（1）规范性。秘书礼仪是对人的行为举止的规范。（2）差异性。任何国家和民族都有自己特别的礼仪。（3）变化性。礼仪是社会发展的产物，它是随着时代和人们生活的不断变化而变化。,秘书礼仪概述,3.作用（1）有助于人际交往现代社会，人际交往非常重要。良好的礼仪修养表现的是自尊、对他人的尊敬以及对交往双方平等地位的强调。（2）有助于事业发展不论是个人还是组织，要想使事业得到发展，都离不开他人的帮助。适度的礼仪，能营造出良好的合作范围。,秘书礼仪概述,3.原则（1）遵守的原则（2）尊重的原则尊重自己（不自大，不自卑）；尊重他人(尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本分，尊重下级是一种美德，尊重客人是一种常识，尊重对手是一种风度，尊重所有人是一种教养。),(3)宽容原则,宽容的典范安徽省桐城市有条“六尺巷”。其由来是，清朝康熙年间，官至文华殿大学士兼礼部尚书的张英，其在桐城的祖居与吴姓人家为邻。对方欲越界盖房，家人遂驰书京华禀告，张英写了一首诗作复：一纸修书只为墙，让他三尺又何妨？长城万里今犹在，不见当年秦始皇。家人见诗，让地三尺；吴姓人家深感其义，也退让三尺，这样就诞生了“六尺巷”。,学会宽容,退一步海阔天空，忍一时风平浪静得饶人处且饶人宰相肚里能撑船生气是用别人的过错来惩罚自己千万不要有理变成“无礼”当然，宽容决不是纵容，不是无原则的宽大无边，而是建立在自信、助人和有益于社会基础上的适度宽大，必须遵循法制和道德规范。大事讲原则，小事讲风格。,（4）适度原则：,感情要适度语言要适度行为要适度距离要适度（5）真诚原则,秘书礼仪概述,秘书涉外礼仪1.含义涉外礼仪也可称为国际礼仪。是指对外交往时所使用的国际通行的礼节和仪式。2.特点（1）强调对个人隐私的尊重（2）强调女士优先,秘书礼仪,3.原则（1）不卑不亢，互相尊重（2）入乡随俗，求同存异（3）女士优先，注重次序,一、仪容美二、服饰美三、仪态美,个人礼仪,仪容美,仪容仪表仪容通常是指人的容貌,包括未被衣服遮住的身体的部位.仪表是指人的整体外貌，包括面貌、衣着和饰物。基本要求如下:发型要整齐美观。面容要保持干净。着装要得体协调。,服饰美,正确的着装与服饰搭配1.着装的基本原则着装的基本原则是国际通行的TPO原则:T（Time）时间;P（Place）地点;O（Object）目的。在为自己挑选服装时，不可忽视TPO原则。,服饰美,2.公务场合的着装公务场合的着装，要简洁、明快，适宜工作。,3、男士的着装深色西服套装是标准的公务场合着装。*白衬衣，黑领结，黑皮鞋。全身上下服装的颜色不宜超过三种。*单排扣西服可以不系扣;如果系扣，两粒扣式的只系上扣，三粒扣式的只系中间的那粒。*双排扣的西服不宜敞开穿。*深色西服一定要配深色袜子及皮鞋.白色袜子不可与西服相配。,服饰美,4、女士的着装西服套裙是传统的选择。颜色可以是深蓝、深灰、浅灰、咖啡色、驼色系列等。这些颜色传递给人的感觉是:成熟、能干、自信、沉着。丝袜的颜色应接近肤色，黑色丝袜只能配黑色裙子。裙摆一定要遮住袜口。夏季的衣服切忌过薄、过露、过透。,服饰美,服饰美,5、服饰搭配基本原则服饰的选择要与穿戴者所处的环境相协调服饰的选择要与穿戴者的社会角色相协调服饰的选择要与穿戴者的自身条件相协调服饰的选择要与穿戴的时节相协调,仪态美,姿态举止的礼节1、站姿头整，颈直，两眼平视前方，嘴微闭，肩平并保持放松，收腹挺胸，两臂自然下垂，手指并扰自然微屈，中指压裤缝，两腿挺直，膝盖相碰脚跟并扰，两脚尖张开夹角成45度或60度，身体重心落在两脚正中。,日常公务礼仪,1、站姿头正、肩平、两肩放松，双臂自然下垂，双手放于两侧或相握放于身前，挺胸收腹。男性双腿可分开，双脚间的距离最多与肩平。,站姿挺直如松,规范的站姿：头正肩平,臂垂躯挺腿并,常见错误站姿,驼背,常见错误站姿二,腹部外凸,常见错误站姿三,单肩挎包时斜肩,2、坐姿腰背挺直，双肩放松，女士两膝并拢，男士膝不可分开不超过肩宽。,仪态美,坐姿文雅，端庄，稳重，大方,入座注意顺序讲究方位(左进左出)落座无声入座得法离座先有表示注意先后起身缓慢站好再走从左离开,几种常见坐姿,坐姿基本形,两腿交叠:(两腿叠放式),双脚斜放:（双腿斜放）,仪态美,3、走姿步履自然、轻盈、稳健、胸要挺、头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑。,走姿从容、平稳、直线、轻盈,规范的走姿：头正肩平躯挺步位直步幅适当步速平稳,禁忌的行姿,方向不定瞻前顾后速度多变声响过大八字步态低头驼背,几种常见坐姿,坐姿基本形,两腿交叠:(两腿叠放式),双脚斜放:（双腿斜放）,蹲姿大方得体,不雅的蹲姿,正确的蹲姿高低式蹲姿,下蹲时左(右)脚在前，右(左)脚稍后(不重迭)，两腿靠紧向下蹲。左(右)脚全脚着地，小腿基本垂直于地面，右(左)脚脚跟提起，脚掌着地。右(左)膝低于左(右)膝，右(左)膝内侧靠于左(右)小腿内侧，形成左(右)膝高右(左)膝低的姿态，臀部向下。基本上以膝低的腿支撑。,交叉式蹲姿,下蹲时，右(左)脚在前，左(右)脚在后，右(左)小腿垂直于地面，全脚着地,左(右)腿在后与右(左)腿交叉重迭，左(右)膝由后面伸向右(左)侧，左(右)脚跟抬起，脚掌着地，两腿前后靠紧，合力支撑身体。臀部向下，上身稍前倾。,日常交际礼仪,日常交际礼仪1.称呼、致意、介绍和握手（1）称呼在国际交往中，一般称男士为先生;对于女性,称“小姐”、“女士”、“夫人”（2）致意职位低者、年轻者、男性先向职位高者、年长者、女性致意。,日常交际礼仪,（3）握手职位高者、年龄长者、地位尊者以及女士、主人先伸手表示欢迎等意思，职位低者、年龄轻者、地位卑者以及男士、客人也应及时伸手相握。,相关知识,有时涉外场合需要照相，握着的手则不要很快松开。握手的时候，要脱下手套.女性除非戴着与服装相配的、作为服装整体一部分的手套，否则也应摘下手套。日本人习惯鞠躬，一些阿拉伯人习惯行抚胸礼，泰国人则行合十礼，我们应该尊重他们的习惯。,日常交际礼仪,（4）介绍自我介绍:姓名、职务或与主人之间的关系。为他人介绍，先把男性介绍给女性，把年轻人介绍给老年人，把职位低者介绍给职位高的，以此表示对后者的尊重。,日常交际礼仪,2、名片使用礼仪初次见面时，一般要赠送一张名片。交换名片时，要双手拿住名片两角，以文字正向对对方。双手接名片，看几秒种，并把对方的名片放在桌上。用餐时不要出示名片，应等到用餐结束。,名片礼仪,日常交际礼仪,3.拜访礼仪（1）预约好时间、地点（2）做好有关的准备工作（3）准时赴约（4）及时告辞（5）不要议论对方,日常交谈礼仪,4.谈话的礼仪（1）话题要选择交谈者喜闻乐见的话题。避开以下的问题:政治话题。个人隐私问题。非议他人。庸俗下流的话题。宗教信仰话题,日常公务礼仪礼仪,（2）态度诚恳坦率；明确直率；坚持原则。（3）声音与语气以说话声音适度为有修养语气要体现礼貌。（4）倾听者的礼貌要和说话者有眼光上的交流和语言上的呼应。,日常公务礼仪,4.手势的运用指示的手势：应该使用右手，四指并拢，大拇指自然张开来指点远处的事物或人。表示胜利时:右手食指、中指向外伸出，构成一个英文字母“V”字，用以表示胜利。运用这一手势时，一定要使掌心向外。指点自己：伸出右手，手指并拢，手掌朝向身体，轻轻按在左胸前。,日常公务礼仪,进餐礼节（1）饮酒礼节中餐餐桌上可以同时上啤酒、白酒、葡萄酒，西餐餐桌上只上葡萄酒。中餐的礼节之一是向客人劝酒敬菜。西餐礼节是分餐制，主宾互相敬酒，但不劝酒。,日常公务礼仪,（2）中餐礼节中餐最为重要的礼节是使用筷子的礼节。有六个方面的禁忌应予以注意:第一忌讳把筷子插在饭碗里;第二忌讳用筷子敲打餐具;第三忌讳吸吮筷子后再去夹菜;第四忌讳使用自己的筷子为客人夹菜;第五忌讳夹菜时在盘中翻检;第六忌讳谈话时拿着筷子比比划划。,日常公务礼仪,（3）西餐礼节西餐的餐具是刀、叉、勺。左手持叉，右手持刀或者勺。刀叉不可以碰响餐具，不可以手持刀叉比比划划。吃面包时，掰一块吃一块。咖啡勺、茶勺只能用来搅拌,而不能用来盛咖啡或者茶来喝.,日常公务礼仪,西餐餐具的使用刀叉匙盘杯碟,日常公务礼仪,（4）餐巾的使用方法当作指挥信号。宴会开始的信息是女主人拿起餐巾，结束的信号是女主人拿起餐巾沾沾嘴，然后把餐巾放在桌上。用来保护服装。餐巾打开后对折，放于大腿上用来保护服装。,日常公务礼仪,（6）席间礼节“主不动，客不食”。吃米饭及喝汤时要端起碗。最好控制住咳嗽、打喷嚏、打饱嗝等。吃饭、吃面条和喝汤时不要发出声音。不要一边嚼饭一边与人交谈。剔牙时要用一只手遮挡一下。,日常公务礼仪,（7）自助餐的礼仪按顺序取莱按量取菜要考虑他人的利益,差旅礼仪,公共场所的礼仪1.对待他人的态度（1）友善的举止（2）不妨碍他人利益的原则（3）要入乡随俗,差旅礼仪,2.爱护环境（1）不乱扔垃圾。（2）不随地吐痰。（3）不随意采摘路边和景区的植物。（4）不攀爬景区的塑像、树木，不到处刻字留念。3.照相、摄像要守规则,差旅礼仪,乘坐交通工具的礼仪1.乘坐轿车的礼节最尊贵的座位是后排靠右的座位（如在车左向行驶的国家或是地区，则为后排左侧座位）。其次是后排左侧、后排中间、前排副驾驶位。如果主人亲自开车，那么主客就应该坐到副驾驶位,以示对主人的尊重;其他人则依次坐于后排右侧、后排左侧、后排中间的位置。,差旅礼仪,2、乘坐吉普车的礼节最好的座位是副驾驶位置，其他位置的顺序依次为后右、后左、后中。3、乘坐大客车的礼节乘坐大客车时，越靠前的座位越平稳舒适。,差旅礼仪,4.乘坐飞机的礼节（1）候机时不要大声喧哗，应安静等候。（2）登机后应按顺序入座，不要抢行李架。（3）登机后关上手机、呼机、计算机等。（4）不要乱动飞机上的设备。（5）尽量保持安静，聊天的音量要适度。（6）保持洗手间的卫生。（7）飞机上的非一次性餐具不可以带走。（8）有问题请教乘务员，下机时向乘务员告辞,差旅礼仪,5.乘坐火车的礼节（1）保持环境卫生.（2）不要过分喧闹。（3）不要多占座位或是多占行李架。（4）不要在桌子上堆满自己的物品。（5）不要吃气味重食品，不要抽烟喝酒.,差旅礼仪,下榻宾馆的礼节1.住宿礼节在国外，要给服务员支付小费。在楼道里遇到其他客人，应该友善地主动打招呼。应把电视的音量放低,不要在自己的房间里大声喧哗.不要太晚熄灯，以免影响同屋的人。,