通用能力业务流程课件

业务流程,0,PPT学习交流,使新入职经纪人了解客户购买二手房屋的流程使新入职经纪人了解业主出售二手房屋的流程使新入职经纪人了解二手房屋的销售流程使新入职经纪人了解买卖业务流程,课程目的,1,PPT学习交流,客户购买二手房屋的流程业主出售二手房屋的流程经纪人销售二手房屋的流程买卖业务流程,课程内容,2,PPT学习交流,客户购买流程图,客户购买二手房屋的流程,3,PPT学习交流,客户购买二手房屋的流程,购买意向刚性需求：结婚上学上班改善需求：生育与父母同住小换大投资需求：保值增值出租后报其他需求：户口落地礼品赠与,4,PPT学习交流,客户购买二手房屋的流程,寻找房源通过经纪公司门店寻找通过网络寻找通过朋友介绍,5,PPT学习交流,客户购买二手房屋的流程,预约看房买的起的房屋目标明确的房屋高性价比的房屋,6,PPT学习交流,客户购买二手房屋的流程,决定购买决策人意见参与人意见周边人意见,7,PPT学习交流,客户购买二手房屋的流程,支付定金支付购房定金支付购房意向金,8,PPT学习交流,客户购买二手房屋的流程,签署合同过于担心过于放心,9,PPT学习交流,办理后续付款相关贷款相关过户相关,客户购买二手房屋的流程,10,PPT学习交流,客户购买二手房屋的流程业主出售二手房屋的流程经纪人销售二手房屋的流程买卖业务流程,课程内容,11,PPT学习交流,业主出售房屋流程图,业主出售二手房屋的流程,12,PPT学习交流,出售意向改变居住环境改善居住质量抛盘获利,业主出售二手房屋的流程,13,PPT学习交流,出售委托店面委托网络委托自行出售,业主出售二手房屋的流程,14,PPT学习交流,配合看房空置状态（钥匙托管）自住状态出租状态,业主出售二手房屋的流程,15,PPT学习交流,客户洽谈客户能出的价格客户的付款方式收到全部款项的时间节点,业主出售二手房屋的流程,16,PPT学习交流,收取定金定金比例（不高于成交价的20%）拒绝收定,业主出售二手房屋的流程,17,PPT学习交流,签署合同确定收款时效确定腾房时间,业主出售二手房屋的流程,18,PPT学习交流,办理后续按约定交房附属过户（包括结清所有欠费）迁离户口,业主出售二手房屋的流程,19,PPT学习交流,客户购买二手房屋的流程业主出售二手房屋的流程经纪人销售二手房屋的流程买卖业务流程,课程内容,20,PPT学习交流,经纪人销售二手房流程图,经纪人销售二手房流程,21,PPT学习交流,房客源开发网络开发：刷新端口对盘发帖接电话端口评估洗盘开发：降低骚扰率业主资料完备度有效洗盘平均洗盘次数店面接待：橱窗接待店内接待社区开发：地面开发信函资源再利用：已委托资源成交资源,经纪人销售二手房流程,22,PPT学习交流,需求理解房源分级客户需求调查表实勘拿钥匙业主维护,经纪人销售二手房流程,23,PPT学习交流,匹配首次匹配（房配客）二次匹配（客配房）,经纪人销售二手房流程,24,PPT学习交流,带看带看前:约看+策划+物料准备带看中:房源呈现+未带先看+风险防范+提前等候+注意事项+团队配合+服务礼仪+沿途讲解+带看后的业主沟通+引荐+物料的送达签署带看后:双方回访+回店+跟进+促定+出价+客户需求确认,经纪人销售二手房流程,25,PPT学习交流,下定收意向：金额标准+意向金管理标准+意向金协议的告知+购买条件确认+退意向转定：转定周期管理+转定技巧+确认权属+跟进录入+明确签约时间通知买方,经纪人销售二手房流程,26,PPT学习交流,签约签约前：签约策划与组织+签约物料+环境美化+时间地点确认+签约条件确认+防止外界干扰+签约备件告知签约中：隔离斡旋+合同签署规范+文件讲解风险提示+资金托管+释疑+收佣金+签后手续+流程告知+公正立场签约后：三天内电话+网签+报合同报成交+后期手续办理+物业交割+收佣+合同变更+发票、签约礼邮寄,经纪人销售二手房流程,27,PPT学习交流,客户购买二手房屋的流程业主出售二手房屋的流程经纪人销售二手房屋的流程买卖业务流程,课程内容,28,PPT学习交流,买卖业务流程,29,PPT学习交流,买卖业务流程,全款交易流程,30,PPT学习交流,买卖业务流程,商业贷款交易流程,31,PPT学习交流,买卖业务流程,公积金贷款交易流程（市属）,32,PPT学习交流,买卖业务流程,公积金贷款交易流程（国管）,33,PPT学习交流,客户购