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第 4 页 （共 4 页）管理学作业答题纸消费者行为 01次作业（第1-4单元）答题纸学籍号： 姓名： _ _学习中心：_分 数： 班级： _ _批改老师： 本次作业满分为100分。请将每道题的答案写在对应题目下方的横线上。题目1 50 分 1）中国国内消费急剧增长有哪些原因？ 答：、社会原因：a、物质主义价值观在中国的盛行。b、物质被用来定义成功和幸福（蒙牛的2012年广告；幸福感与物质主义的关系？卢梭和梭罗的观点）。c、奢侈品用于礼物的馈赠（山西LV店的销售量）d、商家推波助澜（“宠溺自己”）。e、媒体的影响。f、名人的影响随着媒体（特别是社交媒体）的流行而扩大（时尚杂志的阅读与消费的关系）：模仿和联结机制。 、个人原因:a、即兴购物增多。b、补偿效应：不安全感（如对死亡的畏惧）、低自尊情感孤独等造成人们喜欢用物质来缓解情绪（如包法利夫人、辛普森夫人）c、尤其是身份焦虑（status anxiety）。 2）奢侈品的消费急剧增长反映出国内消费者怎样的心态？ 答：a、国民的生活水平整体在提高，以前觉得很贵的奢侈品现在看来已经有一定的能力去购买了。 b、大多数国民的传统观念认为便宜没好货，既然已经有了购买能力，就会想去买更好的东西。 c、购买奢侈品会让人觉得有面子，告诉别人我有能力购买奢侈品，其实就是在炫富，满足自己的虚荣心。 d、 中国相对其他大多数发达国家而言，国民的购物心态不够成熟，奢侈品绝大多数都是外国品牌，人们认为外国的品牌更可靠，质量更好，因此多花一些钱也没关系。 e、中国的贪腐现象日益严重，每年中国的三公消费都要花掉巨额的国家收入，庞大的公务员和政府官员队伍也是奢侈品购买群体的主力。 题目2 50 分 1）从消费者行为学方面解释，商场通过什么方法吸引了顾客。 答：1、展露(exposure)：a、指刺激物出现在个体的感觉接收神经范围内。b、商家的挑战在于如何尽可能提高展露（如开架、丝芙兰、分众传媒）而不被消费者躲避掉。c、展露的新趋势：植入广告潜意识广告。 2、在一定程度上，购物是一场感官体验，在本案例中，商场将原本堆叠在冷柜里的食品摆放在货架上，增加了对商品的展露，使消费者更加直观地看到商品的质量，产生了购买意向。 2）消费者知觉过程分为哪几个阶段？ 答：第一阶段：展露（商品在消费者的知觉范围内，引起消费者注意）。 第二阶段：注意（消费者在各种展露之中，将注意力几种在某一项刺激上）。 第三阶段：解释（消费者将注意到的刺激进行个人化的解释
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