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酒店开业前保姆培训计划表月：部门/部门：保姆日期培训内容时间从到格式训练物件学生人数部门培训简介保姆概述纪律和出席制度礼貌和打扮准备期间安全注意事项教室层地板辅助保姆的工作职责层次主管工作角色级别负责人工作职责楼层服务员工作职责保姆事务员工作职责教室层学习火灾报警措施手册客房的消防工作客房的治安预防文件室基本服务流程教室层早上服务员工作说明中期服务员工作说明夜班员工工作说明各种房间家具标准教室层地板清洁和检查标准房间撤得干干净净打扫房间空房很干净洗手间很干净清理楼层公共区域课程/实践层夜床服务程序整理房间进入房间程序客人租用和增加客房用品叫醒服务课程/实践层请检查出库微型小型酒吧帐单管理迷你酒吧酒水控制管理课程/实践层pvi接收程序客人投诉处理电话礼仪客人留下的物品课程/实践层清洁整理客人物品擦鞋服务，保姆服务为客人打开房门课程/实践层不干扰的处理请马上打扫客人的残余处理客人损坏了房间物品的处理意外损坏客人用物品处理课程/实践层处理伤员醉汉的搬运被当作怪人住宅门关得不好居民洗衣收取，退货程序课程/实践层停电处理程序房间钥匙管理工作室清洁标准工作车辆家具，使用要求课程/实践层维护吸尘器和其他清洁工具使用和清洁制冰机使用地板布草，控制清洁和消毒房间杯子课程/实践层1地毯的维护和清洁玻璃，清洁镜子铜、不锈钢物品的维护镀金、银产品维护课程/实践层电话，壁挂式吹风机清洁壁纸清洁定期打扫床底房间窗户，清洁窗框课程/实践层浴室墙壁清洁浴室地板清洁马桶干净浴缸很干净洗漱台很干净浴室金属电镀清洁和维护课程/实践层灯罩除尘、清洁更换灯泡、光导管房间气味处理地板害虫防治工作床垫翻了打扫冰箱课程/实践层打扫家具各种污渍去除指南各种清洁剂的特性和使用方法课程/实践层工程维修程
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