2016年十一国庆假日旅游工作总结汇编10篇

2016 年 十一 国庆假日旅游工作 总结 汇编 10 篇 全市 2016 年国庆假日旅游工作 总结 我市今年国庆假日旅游工作，在市委、市政府正确 领导 和 “两节两会 ”（第三届丝绸之路国际电 影节、第十一届中国艺术节、 2016 央视中秋晚会、第八届西部文博会）活动效应带动下，人气不断攀升，旅游消费强劲。据蚂蜂窝网站发布的 2016 年国庆长假自由行趋势 报告 显示，我市位列 “全国十大热门旅游目的地 ”第 9 位（北京、三亚、香港、上海、厦门、成都、青岛、台北、 理）。 一、旅游市场总体情况 据统计，今年国庆假日期间，我市共接待游客 人次，同比增长 其中过夜游客 人次，同比增长 一日游游客 人次，同比增长 旅游总收入 元人民币，同比增长 假日期间，我市交通累计运送旅客 人次；其中 车站运送旅客 人次，火车北站运送旅客 53 万人次；人次；公路运送旅客 人次。 二、旅游市场特点分析 （一）节会和新景区促阵，旅游市场活力进一步激发。今年，央视元宵晚会、中秋晚会和丝绸之路电影节等盛会相继在 办，进一步提高了 名度；白鹿原民俗文化村、白鹿原影视基地 、雁鸣湖公园、 植物园、文景山公园等一批新景区和公园相继建成迎客，蓝田县大部分景区实行免费政策，进一步激发了国内旅游市场活力。 （二）宣传营销活动给力，主要景区接待量稳定增长。节前，借助郑徐高铁贯通，市旅游局联合相关单位及时开展高铁 +旅游宣传活动，通过主流媒体发布 “国庆假日旅游出行指南 ”，包括高铁旅游线路产品、节日景区优惠、节日景区活动、免费景区名录等 40 余项节庆活动和出行信息，为游客出行提供重要参考，引发市场热潮。秦始皇帝陵博物院接待游客 人次，同比增长 华清宫接待游客 人次，同比增长 大唐芙蓉园接待游客 人次，同比增长 曲江海洋极地公园接待游客 人次，同比增长 大慈恩寺大雁塔景区接待游客 人次，同比增长12%。 （三）高速公路免费通行，自驾休闲游成为市场主体。国庆期间，高速公路七座以下客车实行免费政策，引发自驾旅游热潮，假日期间西汉、西宝、西临、西禹等高速公路及曲江部分路段车辆较多，秦岭北麓沿线也停留大量车辆。家庭聚会游、休闲旅游成为市场主体，秦岭北麓沿线、开放式公园及景区、民俗特色园区吸引大量游客。大雁塔文化 休闲景区接待游客 人次；大唐不夜城接待游客 人次；大唐华清城接待游客 院门风情街接待游客 城湖接待游客 人次；大明宫国家遗址公园接待游客 人次；大唐西市接待游客 83 万人次；兴庆宫公园接待游客 人次；白鹿原民俗文化村接待游客 人次，白鹿原影视城接待游客 人次，蓝田汤峪温泉度假区接待游客 （四）乡村旅游市场繁荣，市民游客数量大幅增长。假日期间，各区县的采摘赏花、民俗体验、田园风光、休闲度假等吸引了 大量的市民游客，据各区县监测点统计全市农家乐接待突破 400 万人次。其中，长安区上王村接待游客近 人次；户县万花山庄，一房难求，接待游客 人次；蓝田县簸箕掌村接待游客 人次；高陵场畔接待游客 人次；周至水街接待游客 人次。 （五）文化旅游活动丰富，旅游吸引力和可看性增强。假日期间，汉城湖景区推出的汉式集体婚礼、汉俗集市、华夏汉服展等九大主题活动。曲江大唐芙蓉园推出的菊花文化节，海洋极地公园推出的寻宝活动和海洋动物大阅兵，楼观道文化景区推出祈福大典、财神巡游，曲江农博园推出 亲子农家 游戏活动 ，关中民俗博物院推出非遗展演等活动，吸引众多游客。 三、主要工作开展情况 （一）假日旅游准备扎实充分。市委、市政府高度重视国庆假日旅游工作， 9 月初就召开中秋国庆假日旅游工作动员会议，听取假日旅游准备工作 汇报 ，安排部署假日旅游工作。市政府办公厅印发了关于做好 2016 年中秋国庆假日旅游工 作的通知。市级各部门和各区县、开发区，迅速行动，密切协作，形成了市、区县开发区和旅游企业三级高效联动机制。市旅游局制定了假日旅游工作的总体安排，并专门向旅游行业印发了通知。节前、节中由局 领导 带队，分 6 个专项工作组和 2 个检查组，加强综合协调和督导检查，确保旅游市场安全规范。 （二）及早开展旅游宣传营销。从暑期开始，市旅游局就及早着手国庆假日旅游的营销工作，针对郑徐高铁开通，推动东西部旅游合作，盘 活西沪高铁沿线客源市场，举办了 铁旅游 ”宣传推广系列活动启动仪式，联合我市主要景区、星级酒店、旅行社等 40 余家旅游单位推出了为期半年的 “乘高铁半价游 动，其中大唐芙蓉园、大明宫遗址公园、曲江寒窑景区、 博园等单位面向乘西沪高铁来我市的旅游散客推出了半价优惠政策。针对重点客源市场，组织相关旅游企业和新闻媒体到山东省日照市进行实地宣传营销，让更多的人了解和喜欢 游。针对本地旅游市场，发布了 季旅游集市活动和 2016 国庆假期休闲旅游指南，科学引导市民游客出行。针对假日期间散客旅游不断 增加的趋势， 9 月初，举办了智慧旅游培训，引导旅游企业全方位开展网络营销，持续开展 “幸福生活天天游 ”、 “带着微博去 动，进一步增强了 游知名度和吸引力。 （三）深入整治旅游安全秩序。节前，在全市集中开展旅游市场秩序专项整治行动。按照市政府关于建立全市旅游市场联合执法机制的实施意见，由市旅游局牵头，公安、交通、工商、城管等部门抽调执法人员联合办公，加强联合执法和督导检查力度，重点对临潼周边重点景区、火车站、大雁塔南北广场、省历史博物馆和雁塔北路长安大学研究生院门口等问题易发多发区域进行专项整治。切 实加强安全生产工作，节前，各区县、开发区和旅游企业普遍开展了安全生产隐患大排查，突出旅游交通集散地、旅游客车、旅游餐饮场所及大型游乐设施等，及时排除隐患，切实保障旅游安全。 10 月 6 日央广网等网站关于 日游疑似被带往山寨景点 旅游局称管不了报道一经刊出，市委、市政府对此舆情高度重视，上官市长第一时间指示市旅游局要迅速调查处理，进一步规范旅游市场秩序，并积极回应媒体监督。李婧副市长作出批示，要求市旅游局、新城区政府、临潼区政府密切关注假日期间有关媒体对 “黑车 ”、 “黑导 ”、人造景点及强制旅游的报道，采取 强力措施，加大联合执法力度。对火车站周边赴临潼的 “黑车 ”、 “黑导 ”按既定要求，加大打击力度。根据市领导的指示、批示要求，我局迅速调查，快速处理。 10 月 6 日下午，我局旅游市场稽查队对网络报道的 10 月 5 日记 者前往秦陵地宫、世界八大奇迹馆、鸿门宴遗址景区、项王营景点 “一日游 ”投诉录音进行了调取，分析工作作风上存在的问题，并就记者投诉的 3 家景区 A 级资质进行了核对。 10 月 7 日我局协同省旅游局前往临潼区开展实地调查，并及时回 应媒体和民众关切。 2016 全省 “十一 ”假日旅游工作 总结 2016 年国庆节假期已经结束， 游情况如何？ 10 月 7 日夜里10 点， 旅游局向媒体交出一份 “十一 ”假日旅游工作 总结 ： 国庆假日期间，我省天气总体晴好，民众出游热情持续高涨，产品结构的优化、旅游业态 的丰富、特色活动的开展、惠民措施的推出、市场秩序的规范，都为游客营造了舒适的环境，也把全省旅游各项数据拉升到了新高。据统计，七天假日，全省共接待海内外游客 游总收入 元，同比分别增长 总的来看，全省假日旅游呈现以下特点： 一、供给有力，景区人气爆表 传统热门景区人气依然火爆，云台山接待 人次（有多家景区人士立即 “揭露 ”：云台山这个数字是包含两日游的游客数字，涉嫌重复计数；但也有人认为，人家云台山报的是 “人次 ”而不是 “人数 ”，即便 有两日游的游客，也是合情合理 中华网 游注解）； 清明上河园接待 人次（又有景区人士揭露：清明上河园的数字是白天进园和晚上演出的两次计算，也涉嫌重复计数；但也有人同样认为，人家清明上河园的 “人次 ”当然应该算上晚上看晚会的观众 中华网 游注解）； 少林寺接待 人次（嵩山少林景区自己向媒体通报的 “经得起推敲的数字 ”是：嵩山景区 7 天共接待中外游客 28 万人次，其中少林景区接待游客 人次，同比去年增加 11%中华网 游注解），其中省外游客占比达到 40%以上。 同时，随着全域旅游战略的实施，旅游产品更加丰富，业态更加多元，为游客提供了更多的出行选择。安阳林州通过打造旅游黄金通道和精品大道，使得游客在 “快旅 ”的同时有 “满眼都是风景 ”的享受，带动游客从传统景区向全市域、全时域、全领域扩散。济源市全力打造全域旅游，让游客一入济源，便入景中，无论景区、城区、乡村，处处可感受到济源之美。该市坡头镇、大峪镇、五龙口镇等乡村旅游点日均接待量 6000 人以上。随着旅游与农业、文化、体育等相关产业的融合，全省 10 余家大型温泉旅游度假区、 20 余家主题游乐园以及 37 个 中国乡村旅游模范村为游客提供了丰富的休闲度假去处。信阳 30 多个乡村旅游点、传统古村落游客人头攒动，平均每日接待游客 2000 人次以上，郝堂、西河湾、田铺大湾、大丰收农庄、何家冲等 5 个村日平均接待近 3500 人次。洛阳 11 个乡镇从事乡村旅游， 25 个旅游专业村假日期间均呈现出火爆景象，七天时间，这个人口不足 35 万的山区小县累计接待游客 人次，方特欢乐世界共接待游客 人次，同比增长 56%。新兴的旅游购物项目备受游客青睐，中牟海宁皮革城共接待游客 35 万人次，实现旅游收入 6000 万元；杉杉奥特莱斯共接待游客 30 万人次，实现旅游收入 5100 万元。 二、活动丰富，惠民效应明显 各地纷纷推出了特色旅游活动。洛阳河洛文化旅游节期间的各类国家级、省级非物质文化遗产项目展出、传统技艺展示及民俗表演，让游客一饱眼福。开封市从 9 月 27 日开始在北京故宫举办菊花展，提前激发了游客的赏花热情，开封市内各大景区提前布置了菊花造型，为游客赏花做好了准备。郑州世纪欢乐园大型奇幻灯光秀、嵩山少林景区的 “少林功夫秀 ”、嵩阳书院的 “拜孔 ”仪式、中原福塔青年音乐节、黄河风景名胜区航模表演、雁鸣湖大闸 蟹国际美食节、开封清明上河园的 “包公迎宾 ”、三门峡函谷关景区的 “中国民间绝艺绝活展示 ”、驻马店 “虾闹嵖岈山文化节 ”、平顶山 “墨子古街金秋狂欢节 ”、舞钢市花博会梦幻灯光节等活动大受欢迎，给游客带来了与众不同的体验。郑州植物园免门票开放，共接待游客 40 万人次，同比增长 50%。平顶山中原大佛景区、安阳红旗渠、三门峡豫西大峡谷百草园、许昌鄢陵县各景区、新乡延津县森林公园、获嘉县同盟山、龙卧岩等景区推出门票半价或免门票优惠政策。洛阳市万安山野生动物园、抱犊寨景区、天池山景区、木札岭景区等 22 家景区联合推出不同类型的优惠措施。新乡宝泉景区面向海内外招募名字中带有 “国庆、建国 ”或生于 1949 年的游客共 100 名，到太行山脚下面对红岩绝壁体验非比寻常的升旗仪式，并且免费畅游宝泉。各景区推出的旅游惠民措施，让游客享受到了实实在在的优惠。 三、服务贴心，旅游秩序井然 为迎接 “十一 ”黄金周的到来，全省旅游系统做了充分的准备，省旅游局印发了关于做好 2016 年国庆节假日旅游工作的通知，要求全省旅游系统认真做好节前旅游安全检查、倡导文明旅游、加强假日值班、处理好旅游投诉，确保全省人民度过一个欢乐祥和的国庆假期。省旅游局 与移动、联通、电信合作，对省外访豫游客和本省居民推送旅游短信 1314 万条，提醒游客安全出游、文明出游。驻马店市通过智慧旅游监控平台实时观测景区人流量和突发状况，及时、准确掌握景区当前承载力，通过微博、微信等方式发布各种信息，第一时间实施分流预案，以信息化手段提升旅游服务水平。各地市纷纷在高铁站、高速路口设立旅游志愿者服务站点，为游客提供旅游咨询、投诉、医疗等服务。修武县旅游警察大队、旅游法庭、旅游工商分局所有工作人员假日期间驻守云台山景区，及时为游客提供服务。 旅游警察联合老君山景区，为游客送 上了热腾腾的 “暖身汤 ”。重渡沟景区为方便游客购票，在高速公路下口处设立临时售票点。嵩山少林寺景区启用临时停车场解决车流量大的问题，假日七天共接待车辆 台，比去年同期增加 50%，在工作人员的引导下，车辆停放规范。为鼓励游客文明出游，新乡市轿顶山景区设立了 “环保银行 ”，游客将旅游过程中产生的垃圾交到景区指定的 “环保银行 ”，即可兑换精美礼品，这一活动吸引了大量游客参与。贴心的服务，保障了假日旅游市场安全、有序、祥和，得到了游客好评。全省假日旅游市场秩序井然，未发生重大旅游投诉和旅游安全事故，省旅游局值班室共 接到 34 起旅游投诉，均得到妥善处理。 旅游局 2016 年国庆 “十一 ”黄金周工作 总结 2016 年 “十一 ”黄金周假日期间，在市旅指办的正确 指导 和县委、县政府的正确 领导 下，县旅指委各成员单位密 切配合，与各职能部门、旅游企业共同努力、科学研判，在 总结 “杭州 游黄山 ”活动工作经验的基础上，提前谋划，积极备战，圆满完成了假日旅游统计、协调督导和安全保障工作，旅游市场井然有序，实现了 “十一 ”假日旅游安全平稳运行。 一、总体接待情况 据统计， 2016 年 “十一 ”人，同比下降 门票收入 元，。其中 ：西递接待游客 人，同比下降 门票收入 元，同比下降 宏村接待游客 人，同比下降 门票收入 元，同比下降 。 二、主要特点亮点 一是长线游客稳步增长。随着季节转换，气温日渐舒适，加上假期时间较长，比较适宜旅行。许多年轻人带着父母、孩子出来放松心情，畅快出游。今年我县重点围绕京福高铁及延伸线沿线市场以及高速、航空市场展开秋季产品的市场推广活动，以此加快了中远程市场对我县景区的旅游热度。黄金周期间，北京、天津、山东、福建市 场有较大幅度增长。 二是自驾出游仍占主流。一直以来，黄金周是自驾游的高峰期，由于今年国庆继续免收 7 座以下小型客车通行费的政策，加上前期我县对周边重点城市高密度、高强度专题促销，一系列利好政策使得自驾游依然是景区接待的主力军。来自各地的自驾车穿梭在画里乡村，使小县城逐渐热闹起来，车流量明显增加。西递、宏村景区主停车场已进入车辆进出管制状态，临时停车场都已及时投入使用。景区与所属镇政府、交警等协调联动，对各停车场车流情况进行实时监控，快速反应，及时做好引导和路线疏通工作，确保景区周边各条公路路线的畅通。据统计， 黄金周期间，我县自驾游数量已占游客总数的 72 以上。其中江苏、浙江、上海和本省各地市居多，占 60%。 三是旅游新业态备受青睐。当前，文化休闲体验游已成为入境游客的首选。我县作为世界文化遗产地，在以西递、宏村为龙头的各景区接待大量游客的同时，以骑行游、徒步游、露营游、 “黟县风情民宿 ”游等为代表的新型乡村体验旅游产品以其独特的风格，备受境外游客青睐和追捧。黄金周期间一再出现一房难求的火爆局面。辖区星级饭店、特色乡村酒店客房、特色民宿的入住率都在 80%以上。各处农家乐也以原生态、纯绿色的田园情怀吸引游客前来体验农家 生活、感受农家之乐。前来休闲垂钓、品尝农村饭菜的游客络绎不绝，漫步秋景，悠闲自得。 四是服务优质游客欢喜。黄金周期间，为更好地服务接待游客，景区各部门各岗位员工放弃休假，以饱满的精神状态奋战在工作岗位上，坚持节日值班服务工作。县旅指委各成员单位密切配合协作，确保假日期间各项接待工作的有条不紊。在西递、宏村、碧阳、渔亭等重要位置设置旅游咨询志愿服务台，为游客提供旅游咨询、求助和开展文明旅游志愿等服务。游客高峰时段，文明旅游引导员不时地为游客指引方向，提醒游客安全文明出游；各停车场出入口，交警同志对过往车辆进行 指挥、疏导，确保景区交通的井然有序。 五是婚俗表演集聚人气。为增加景区内涵、集聚人气，西递景区的工作人员为游客们精心组织了一场丰盛的视觉盛宴 新编婚俗表演，演出环节包括抛绣球、花船游湖、迎亲、拜堂、新人祭祖等，现场热闹非凡。演出吸引了众多游客的参观、体验、拍照，整个景区洋溢着喜庆欢乐的气氛。让游客参与进来，体验徽州婚俗，感受浓厚的古徽州文化，这是景区旅游的又一创新。 三、主要做法 为切实做好 “十一 ”黄金周假日旅游各项工作，让广大游客度过安全有序、欢乐祥和、丰富多彩的假期，我县高度重视，专门召开 “十一 ”黄金周部署会议，会议要求在总结 “杭州 游黄山 ”工作经验的基础上，按照 “一个标准、六个强化 ”要求，积极备战 “十一 ”黄金周，确保实现 “安全、顺畅、满意 ”的目标。 一个标准即：按照保障 “杭州 游黄山 ”工作标准，在全面总结备战杭州 间各项保障工作经验的基础上，从完善应急预案、强化组织协调、保障旅游安全等方面积极备战 “十一 ”黄金周。启动黟县假日旅游协调机制，早谋划、早部署，针对 “十一 ”黄金周期间可能出现的新情况、新问题进行研判，提出应对措施，确保 “十一 ”黄金周期间全县旅游市场秩序良好，游客满意度 稳步提升。 六个强化即： 一是强化组织 领导 ，明确部门责任。县旅指委各成员单位按照 “统一指挥，属地管理，部门配合，上下联动 ”原则，规范旅游市场秩序，提升接待服务质量，狠抓安全生产，有针对性地对重点旅游乡镇、景区的安全、卫生、交通等方面进行隐患排查整改。成立假日旅游工作调度中心，下设安全应急救援、市场检查督查、旅游投诉处理、综合信息采集等四个工作组，将各项工作责任落实到岗、具体到人。全县重点旅游乡镇 ，县旅委、市场、公安、交通等单位全面执行 24 小时值班值守制度，确保信息畅通、反应迅速，及时有效受理旅游投诉。 二是强化安全监管，确保游客安全。开展专项检查，重点从古民居消防、森林防火、未开放区域管理、特种设备、写生学生接待场所等方面开展专项安全检查；围绕环境卫生、明码标价、旅游厕所等开展旅游市场环境专项整治，及时整改落实到位。抓好未开放区域安全管理，在醒目位置设立未开放区域告知牌、安全警示牌，避免发生通过非正常旅游线路进入景区或进入未开放区域等危险行为。同时要求医疗机构建立急救 “绿色通道 ”，保证突发状况下游 客能得到及时有效救治。 三是强化应急管理，保障交通顺畅。对全县道路路况进行排查，修复部分受损路段，并在重点路段和道口增设安全警示标志。协调县内建筑企业在 “十一 ”黄金周期间，暂停建筑沙石、渣土运输作业，防止因抛洒影响交通出行。在车流高峰期及时启动全县旅游高峰时期停车预案，西递景区将启用 2 处临时停车场，合计停车位约 1000 个；宏村景区将启用 7 处临时停车场，合计停车位约 2000 个，西递景区将继续采取统一免费中巴换乘措施缓解交通压力。严格执行景区游客流量控制 方案 ，各景区在达到核定最大承载量时，立即启动流量控制方案。同时，利用移动短信平台、景区 示屏等平台以及设置旅游咨询服务台、景区流量高峰提醒牌等措施及时对外发布景区客流信息，引导游客错开高峰期，合理安排行程。 四是强化宣传营销，拓展客源市场。深化旅游营销，巩固长三角及周边市场的同时，重点围绕高铁、高速沿线市场及航空市场开展秋季产品推广活动。启动 40 余个城市的线上宣传工作，加强济南、福州、合肥、青岛、徐州、南昌、杭州等重点市场的营销和跟踪走访。加大广告投放，与爱奇艺合作 ，全频道制作播出贴片广告 20 天；在安徽电视台经济生活频道、公共频道投放秋季形象广告；在屯溪、汤口、黄山景区以及池州市、九华山等游客集散区域星级以上酒店电子显示屏上投放黟县景区 15 秒形象广告；加强新媒体营销。与驴妈妈达成全年战略合作，在同程网开设黟县旅游旗舰店，抓好线上线下各项活动的策划及运营工作。同时，加强微信、微博、新闻头条等自媒体宣传。 五是强化环境整治，加强景区管理。县政府近期组织召开了 3 次全县旅游厕所整改及环境整治工作专题会，把解决旅游厕所问题及景区周边环境整治工作作为近期一项重点工作来抓，进一步提 升景区整体形象。开展联合执法行动，加大对景区及周边餐饮卫生安全检查力度，要求从业人员持证上岗，旅游商品明码标价。严厉打击黑导、黑车、黑店，严禁追客、拉客、欺客、宰客等不文明行为。加强特殊群体人员的监控，重点对患有精神病、智障等特殊群体明确监管责任人，避免发生侵害游客安全、影响旅游秩序等不良事件。 六是强化服务水平，提升服务质量。加强信息发布，通过政府网站、官方微博和景区显示屏向游客发布即时动态信息，为游客提供资讯服务，引导游客出行；同时，在西递、宏村、渔亭等景区及交通道口等设置旅游咨询志愿服务台，发放旅游宣 传资料，并为游客提供信息咨询、应急求助和投诉受理等服务。加强从业人员培训，先后于 9 月 8日和 9 月 19 日承办了全市景区导游员大赛、举办了全县饭店客房和餐饮服务员技能大赛，进一步提升了相关从业人员服务技能。 四、存在问题及下步打算 我县在旅游发展过程中，资源丰富，优势明显，但同时也存在一些不可预判的现象和问题，如：今年国庆期间，我县人数和收入大幅度下降，景区的接待量没有达到预想的火爆局面，出现这一问题的原因主要有以下三个方面： 一是杭州 会对我县旅游的影响。一方面，杭州峰会期间，我市开展了 “杭州 游 黄山 ”活动，各景区针对杭州市民免费开放，活动期间我市各景区游客异常火爆，杭州游客来我县旅游的需求已经提前释放；另一方面，杭州 会作为国际经济合作论坛，对中国影响力很大，对各地游客的吸引力也很大，今年的杭州自然就成为了一个重要的旅游目的地，也是大众旅游的首选之地，杭州紧邻黄山市，这给我县 “十一 ”黄金周旅游带来了很大的冲击。 二是 “十一 ”前期天气预报的影响。受台风鲇鱼影响以及国庆前期天气的预测，直接影响了市民出游。 “十一 ”黄金周前，天气预测我县黄金周期间以雨水天气为主，结果出现整体天气晴好的现象。同时， 9 月底黄山高铁北站发布信息，因台风 “鲇鱼 ”影响，黄山高铁站有列车停运。国庆前期，这些消息的发布都会对我县旅游带来一定的影响。黄山风景区及周边景区接待均呈现不同程度的下降。 三是国家提倡全域旅游后，游客的出行理念改变。近年来，国家提倡全域旅游，与此同时游客出行理念也发生了改变。游客需要的是能够全面满足其体验需求的综合性旅游目的地，休闲、度假、体验为一体的旅游目的地将会成为他们的首选，而当下的景区旅游，如果没有一系列配套的综合设施，吸引力势必减弱。 在下步工作中，我们将在认真总结好的经验和做法的基础上，不断创新工 作思路，细化工作措施，进一步扩大已取得的成果，力争让我县旅游服务迈上一个新台阶。 旅游局 2016 年国庆假日旅游工作 总结 2016 年国庆黄金周，在国家旅游局的精心 指导 、省委省政府的坚强 领导 和省直各有关部门的配合支持下，全省旅游行业广大干部职工全力以赴、勇于担当、精心准备、周密安排、热情服务、确保安全，让八方来赣游客体验到了舒心、放心、暖心的优质 “江西服务 ”，度过了一个舒畅、平安、欢乐的国庆 “黄金周 ”。假日期间，全省旅游市场安全有序、旅游活动精彩纷呈、旅游产品供需两旺、文明新风传遍各地，游客持续迅速增长，旅游市场一片繁荣，全省未发生重大旅游安全事故，无重大旅游投诉，实现了 “安全、秩序、质量、效益 ”的目标，有力地推动了全省假日经济的发展和江西旅游服务品质的提升。现将主要情况 总结 如下： 一、全省旅游市场运行情况 为贯彻落实国务院关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见和省委省政府关于推进旅游强省建设的意见，省旅发委积极发挥统筹协调职能，主动作为，多措并举，全力推进旅游重大项目带动战略和旅游品质提升工程，全力以赴做好假日旅游工作，取得了良好的经济效益和社会效益。 一是全面提升了旅游效益。通过开展全省 A 级旅游景区专项整治，大力提升 A 级旅游景区服务质量水平，全面整治旅 游市场秩序。借助合福高铁开通、沪昆高铁的开行等利好因素，持续组织开展高铁旅游等市场推广营销活动，国庆假日我省旅游市场一片繁荣，旅游接待人次和旅游总收入再创新高，旅游接待品质显著提升。据统计，国庆期间，全省共接待游客 人次，同比增长 旅游收入 元，同比增长 。 二是周密部署了旅游工作。建立完善了假日旅游工作机制，形成了假日旅游应急预案，召开了国庆假日旅游工作协调会议联络员会议，印发了关于做好 2016 年十一黄金周假日旅游值班有关工作的通知，周密部署了假日 旅游值班、应急事项处置、信息报送等工作。机制的建立和责任的分工落实以及全省各地、各部门的通力合作，有效保障了国庆假日旅游工作的顺利运行。 三是妥善处理了游客投诉。国庆假日期间，全省共受理旅游投诉14 起（其中 :景区景点 9 起，宾馆饭店 1 起、旅行社 3 起、旅游客运1 起）。投诉主要原因是：假日期间游客集中出行，人数剧增，少数景区因交通拥堵、停车等候时间过长、工作人员服务态度不够端正等引起的投诉。假日期间，无重大旅游投诉和旅游安全事故。相比于去年的 66 起投诉，今年投诉大幅下降，旅游市场文明有序、安全喜庆，呈现了投诉 少、渠道畅、受理快、满意度高的良好成效，在全国各省市中表现抢眼，受到了众多媒体和国内外游客的热评。 二、全省旅游市场的主要特征 （一）工作部署体现大力度。 10 月 1 日上午，省委书记鹿心社、省委常委省委 秘书 长朱虹、省政府副省长殷美根通过省委总值班室和其他方式亲自调度黄金周假日值守和旅游市场运行情况，要求各地以优质的服务、良好的安全秩序为国内外来赣游客呈现江西旅游 “风景独好 ”形象。省长刘奇在节前各种会议中反复强调要高 度重视旅游安全工作，切实采取防范措施，确保节日旅游安全，并叮嘱省旅发委主要负责同志要给海内外游客展示江西美好风光、展现江西优质服务和良好口碑。省旅发委于 9 月 23 日和 9 月 26 日，分别召开了全省景区整治工作会议和假日协调小组会议，部署推进各地做好黄金周假日旅游相关工作，确保假日期间旅游秩序和旅游安全，让省内外游客度过一个欢乐祥和安全的国庆假期。并组织了各个厅局 领导 带队的 5 个检查小组奔赴全省旅游一线进 行督导，凝聚起了全省上下广泛合力与共识。国庆期间，省旅发委主要领导带队赴全省景区进行督查，邀请旅游专家全程参与、新闻单位全程跟踪，对旅游安全、市场秩序、服务质量、应急值班等多项工作进行现场 指导 和督察。全省各设区市、县主要领导也先后奔赴景区一线进行现场指挥，部署检查假日期间旅游工作。黄金周期间，全省旅游秩序井然，平稳安全，游客满意度进一步提升。 （二）旅游市场实现快增长。随着旅游强省战略的进一步推进，乡村旅游的 全面提升，全省各地在传统景区、景点不断提质增效、精益求精的基础上，不断推陈出新，开发开放了一大批新景点、新业态，特别是休闲度假、生态旅游、水上旅游、宗教文化、体育健身、养生养老等业态的蓬勃发展，进一步拉长了产业链，形成了重点景区、景点和周边乡村旅游的良好互动、互补双赢，促进了江西旅游的量质双增。随着新供给的隆重登场和新消费的热烈响应，全省旅游市场已呈一片繁荣景象。 10 月 1 日 7 日，全省 36 个重点旅游景区累计接待游客 人次，同比增长 门票收入累计 元，同比增长 （三）全域旅游释放强动能。以全域理念来引领旅游发展已经成为全省各地共识，上饶、鹰潭、婺源、石城、武宁、瑞金等地牢牢把握游客需求和当今旅游发展趋势，探索 “景点旅游 ”向 “目的地旅游 ”转型， “全景、全时、全业、全民 ”，加快推进旅游与一二三产业的融合，将城市作为大景区来打造，扎实推进旅游基础设施、公共服务体系扩面升级。黄金周期间，各地政府主动履行旅游市场监管主体责任，政府主要负责人亲自部署督查假日旅游工作，带头协调各部门、各行业积极融入、参与、支持和配合黄金周旅游秩序，共同制定交通、秩序、安全等相关应急预 案，形成了全域旅游共建共管共享新局面，并创新了高效运转的旅游市场综合监管执法机制，上饶市旅游管理警察支队，婺源旅游市场联合执法调度中心（旅游 110）、旅游巡回法庭等执法队伍坚守岗位，受理各涉旅事件，在全域方位内巡逻防范，接受游客报警、求助，为游客提供全方位保障，防止侵害旅游权益事件发生，受到了游客一致好评。 （四）乡村旅游成为聚焦点。国庆期间，我省乡村旅游备受青睐，游客用高涨的热情回应全省 “乡村旅游提升年 ”主题，体现了城市市民返璞归真、回归自然的旅游诉求，以及对 “看得见山、望得见水、记得住乡愁 ”的心驰神 往，整个乡村旅游呈现出自驾游、家庭游、回乡游等特点，到农家乐休闲垂钓、吃农家饭、体验农活、会友聊天成为众多游客过国庆假期的时髦方式。新余昌坊景区开展了田园采摘、游赏昌坊古村、光伏田间餐饮等特色旅游活动，极大丰富了假期的旅游内容。南昌湾里区乡村啤酒节、乡村音乐会、高山滑翔、百花锦绣田野拾趣游等乡村旅游项目吸引了数十万城市市民参与体验。作为全国“乡村旅游创客基地 ”的婺源篁岭更是以 “晒红椒 ”为代表的各具创意、各呈风情的晒秋活动呈现出原住民与游客共创共融其意其境、美不胜收的画卷，使游客融入当地生活、享受着乡村野趣和 无极限创意所带来的精神愉悦。 （五）高铁时代迎来新客源。随着沪昆、合福等高铁线路的开通，拉近了我省与东西部的时空距离，旅游市场和品牌影响力半径也随之拓宽，高铁成为国内中远程旅客赴赣首选。黄金周期间，全省各地积极对接高铁，铺好红地毯，当好东道主，围绕高铁合理布局旅游公交、景区直通车，并在高铁枢纽附近投入使用了旅游标识标牌、集散中心、停车场、旅游厕所等配套设施，实现了从出发地到目的地的无缝对接。同时，通过旅游专列等方式为游客提供游览便利，抚州市与中国国旅等骨干旅行社进行战略合作，开展了 “寻梦之旅 万人游抚州 活动 ”，组织了从香港、北京、厦门、湖南等地几十趟旅游专列抵达抚州各大旅游景点，有效地提升了抚州旅游的知名度和美誉度。 （六）旅游商品涌现购买潮。各地充分挖掘利用当地特色资源，加强创意开发，不断提供丰富的旅游产品。黄金周期间，借全省旅游产业博览会胜利举办之势，各地旅游商品得到了集中展示、签约、推广，成交量较去年同期大幅增加，旅游购物比重节节攀升，结构更趋优化，具有创意、独具匠心的本地土特产、旅游纪念品仍为游客首选，带动了旅游综合收入进一步提升。旅游餐饮全线飘红，萍乡、赣州、九江等地特色小吃、地方餐 饮非常火爆，南昌在国庆期间举办了第十五届绳金塔庙会暨第三届赣菜文化美食节活动，为广大市民带来民俗大餐，本届庙会以