人性化管理心得体会

人性化管理心得体会 目录 目录 . 1 1人性化管理是现代企业管理的大趋势 . 2 2人性化管理的主要内容及其价值意蕴 . 3 2.1人是管理中的首要因素 . 3 2.2员工是企业管理主客体的统一 . 4 2.3鼓励员工进行自我管理 . 5 2.4情感交流 . 7 2.5 以文化管理凝聚人心 . 7 3.人性化管理的基本要求 . 8 3.1正确处理科学化管理与人性化管理的关系 . 8 3.2创造一个有利于员工实现自我价值的大家庭式的工作环境和氛围 . 9 4.现代企业如何构建人性化管理的思路和举措 . 11 4.1构建人性化管理的思路 . 11 4.1.1确立符合人性化的管理理念 . 11 4.1.2培植满足人性发展的土壤 . 11 4.1.3以情服人提高管理效率 . 12 4.1.4塑造企业文化，利用文化规范行为 . 12 4.2构建人性化管理的举措 . 12 4.2.1最值得肯定的人性化管理举措员工选拔、成长机制合理 . 13 4.2.2最需要人性化管理改革的制度薪酬福利制度 . 13 4.2.3人性化管理最重要的推动力量高层管理者 . 13 5. 结论 . 14 _： . 1 对现代企业人性化管理的思考 XXXXX学院 经济系 XXX班 XXX 指导老师 XXX 摘要：人性化管理因其以人为本的理念逐渐为企业和员工所推崇，成为当今企业管理发展的新趋势，从被评为最佳雇主的企业一个个都身罩此光环可见一斑，人性化管理最直接的受益者无疑是广大员工，而实施人性化管理最基本的要求是为员工营造一个成长和发展的大家庭式的环境和氛围，把个人生命价值的实现与企业经济价值的实现统一起来。 关键词： 人性化；新趋势；实现价值统一 1人性化管理是现代企业管理的大趋势 在现代不少企业管理中，无论是人性化管理的口号还是具体举措，都为各种类型的企业所推崇。人性化管理或管理的人性化是现代企业管理的发展态势，这似乎已成为一个不争的事实。虽然人性化的管理方式并未为所有企业积极践行，但近几年来其早已成为企业管理的宠儿。企业逐渐一改过去效率第一、效益第一，忽视员工个体感受的事本主义、效益为本的管理方式，推崇以人为本、关爱员工的人性化管理，此举也受到广大员工的热烈欢迎。企业管理的本质，在于和保持一种良好的工作氛围，使员工在群体中高效率地完成组织目标。显然，要使员工高效率地完成自己的工作，就必须提高员工对企业的满意程度。人性化的管理可以使员工对企业产生较强的满意度和归属感，激发员工的工作热情，增强企业竞争力。所以，人性化管理的口号一经提出，就被不少企业奉为现代管理的圭臬。 大家可以知道，人性化管理说大也大，因为它渗透进企业的各个管理环节；说小也小，因为也许让员工感受到人性化关怀的，往往就是生日的庆贺或与高层的午餐例会。但也许就因为对这些细节的关注，而可能留住了人才跳槽的脚步； 也会因为与其他企业相比，在这些细节上棋输一着，而被挖脚或竞争不到优秀人才。员工除了物质需求外，还有被关怀的需求，被尊重的需求，被认可的需求，被赞扬的需求，除此之外，还有工作环境的舒适度、工作气氛的好坏，以及对企业和自我发展的期望等，这些多种多样的需求往往会决定一个人的工作态度和工作选择，也唯有人性化的管理方能满足这样的需求。 个性化需求、晋升制度、考核制度公平透明与否、上层是否关心下层、管理是否民主、工作氛围是否宽松和谐、是否关心员工的健康，以及重不重视员工能力的提升和职业的发展、是否依劳动合同办事以及是否注重为员工排忧解难等，都是衡量企业的管理是否人性化的指标。虽然目前大多数企业都注重对员工的人性化管理，但却或多或少存在手忙脚乱、管理不成熟、不到位等问题。在你就职的公司管理不人性化的现象是否存在的调查中，68%的职场人士认为以上指标大部分存在问题，26%的人认为部分存在，只有6%的职场人士认为不存在。在哪项是管理最不人性化的表现的调查中，过度使用员工、漠视员工健康首当其冲，达到23.3%。 然而，以人为本是一个非常抽象的概念。企业和员工对人性化管理的理解自然存在偏差，管理层在制定政策时，所看到、想到的和员工所感受的、所期盼的，往往难以一致。所以尽管理论掌握得尽善尽美，从其他优秀企业那里也取了不少经，但一旦推行起人性化管理来，员工往往并不领情。管理专家建议，企业更应该将工作重点放在本企业员工的具体心理感受上，了解员工的期望，这样的人性化管理才能真正激发员工。 2人性化管理的主要内容及其价值意蕴 人性化管理是现代企业管理的发展态势，这似乎已经成了一个不争的事实。但是，如何搞好人性化管理，如何充分发掘现代企业管理中的人性化意蕴，却需要人们进行深层的文化思考。 2.1人是管理中的首要因素 在管理中，企业注重人的潜能开发，是提高员工素质的一个根本途径。企业的管理者好比是一个建筑师，他善于因材施用，将各不相同且不完美的人像石头 似的精心安排，砌成坚固的房子，既将各自的优缺点相互取长补短，相得益彰，又能因此组合出万千风景的图案，管理者的才能在这里便是珍贵的凝聚剂。 进一步说，企业的经营者又好比是一个球队的教练。他必须具备：合理观念，知已知彼，甚至要知道整个战局的发展；合理调配使用本组织的资源，让每个成员都在合适的岗位上得到表现的机会；善于对各成员给予相应的指导和帮助。员工的素质对于企业来讲至关重要，因此，现今不少企业便将人事部改为人事培训部，一改过去忙于员工的调进调出的作法，将各层次员工的培训作为人事部的主要工作。 2.2员工是企业管理主客体的统一 现代西方企业管理学家近期提出了一个颇具新意的观点，认为企业有两个上帝：一个是顾客，另一个是员工。美国罗森布鲁斯旅游公司更是标新立异，独树一帜，大胆提出了员工第一，顾客第二的口号，并将其确定为企业的宗旨付诸实践，使该公司在短短的十余年时间便跻身于世界三大旅游公司的行列。通常我们就想着顾客是产品的购买者，能帮助企业实现利润，所以只承认顾客是上帝。在很多企业看来，员工算什么？不就是一个雇佣者吗？我出钱，你干活，天经地义，互不相关。可是，西方人却已经意识到了员工的重要性，意识到了员工队伍的稳定、创造性的大小、素质的高低、凝聚力的强弱深刻影响着企业的效益和发展。对于企业来说，员工队伍的稳定可以说是效益稳定的一块基石。频繁的进进出出，实际上付出最大机会成本的，还是企业，或者说，员工有可能找到一家适合自己发展的企业，而企业要是不内在地包蕴着重视员工的理念，那它就永远也不会拥有真正属于自己的员工。员工需要激励，这种激励一方面当然是精神上的，但物质激励在现实工作中往往能发挥更直接的作用。 摆正了企业与员工的位置，才有人性化管理可言。可是在分析员工跳槽的原因中发现工资待遇低仍属第一。一个人放弃行政机关稳定的生存方式来到企业，说是因为淡泊金钱，那是自欺欺人。人要实现自己的价值，要开掘自己的潜能，所有的这些都必须以物质需要的满足为基础。况且，给员工的福利待遇不是企业的施舍，而是员工的应得，或者说，是员工付出劳动的报酬。 有人指出，中国的企业与西方发达国家的企业在对待员工方面有明显不一样的两点：一是西方企业将员工看作企业不可或缺的内在要素，为了企业发展而想方设法拢络人心。中国企业则总将员工视作是外在于企业的要素，认为企业是企 业，员工是员工；二是在西方企业的决策者、管理者、执行者结构中，管理者与执行者是一体化的，也就是说，管理层员工与一般员工一样得干具体活，都是决策所发指令的操作者。而中国企业的管理层员工则想方设法让自己充当次决策者，不着力于贯彻指令，而是将指令放在手心翻来覆去搓揉，再交给基层员工，致使指令走样变形。这两种不同的传统，反映出员工在企业中有着不同的地位。 对比的中西方的“员工观”，我们企业更需要注重员工，重用员工。员工通常具备多种潜能，这些能量能否全部释放出来，就看你给不给机会。独具慧眼的领导往往不是等到员工具备各种能力时才去用他，而是只要他具备基本素质，就给他职位、责任、压力，让他在管理实践中磨炼，在磨炼中展示各种潜能，提高管理技能。我们常常会发现这样的事实：在人才们干出惊天动地的事情之前，他们多与常人相差无几，但只要一有合适的机会，他们就会一鸣惊人。所以，领导如何发现人才、使用人才、不光影响到个人成长，更会关系到组织的发展。不能否认，错用一个员工的负面影响是巨大的。在员工眼中，如果该用的没用，不该用的用了，那就是用人的机制有问题，大家所怀疑的就不是所用的员工，而是所在的企业。对于企业，如果员工感受不到管理机制的规范性与合理性，看不到自己的发展前途，那这个企业也就毫无发展前景而言。这种企业如果不加以全面改造或 _修整，就会陷入深重的危机而难以自拔。 另外，不可忽视的是，虽然员工多能默默奉献，但企业却不能只将员工当奶牛。只有企业视员工为上帝，员工才会视企业为家园。 2.3鼓励员工进行自我管理 在企业中，自我管理可以说是民主管理的进一步发展，其大意是职工根据企业的发展战略和目标，自主制订计划、实施控制、实现目标，即自己管理自己。它可以把个人意志和企业的统一意志结合起来，从而使每个人心情舒畅地为企业作奉献。 自我管理可以分为信任型管理和弹性工作时间制两种方式。它是以广大职工的良好素质为基础的，企业主管不单凭职务权力和形式上的尊严去领导下级，而且还让职工自己制订实施与上级目标紧密联系的个人目标、计划。 自我管理的根本点在于对人要有正确的看法。因为经营是靠人来进行的，身负重任的经营者是人，职工也是人，顾客以及各个方面的关系户也都是人。企业 最近，项目党支部掀起开展科学发展观活动的学习高潮，经过多次集中学习与培训，使我受益匪浅。 “什么是科学发展观”、“为什么要坚持科学发展观”、 “落实科学发展观要坚持什么”以及学习实践科学发展观的重大意义在哪里。我有了一个粗浅的认识。 十七大报告提出：“科学发展观，第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾”。运用科学发展观，并结合项目管理的实际情况，我分两方面来谈谈项目人性化管理。 第一、对项目人性化管理的理解 项目人性化管理是注重人的潜能开发，以人为中心，注重人的内心世界，根据情感倾向性和稳定性去进行管理。其核心是激发员工的积极性，消除职工的消极情感，对项目的利益和个人的前途都是有利的。 项目人性化管理的工作方法是要多进行学习、交流以及创新。学习是基础，交流是手段，创新是目标。 项目普通管理的领导班子几乎都是工作狂，工作起来埋头苦干，对工作达到了如痴如醉的境界，同时他们也要求其下属也是工作狂。他们非常辛苦，甚至因工作强度过大，致使自己的身体健康状况比较差，但这并不会影响他们对工作的激情，他们严格要求自己的一切工作，不允许自己工作上有任何差错，因为任何自己工作的失误都可能破坏自己的威信，甚至还会受到路桥华南公司领导的批评，这些结果是他们不愿意接受的。 项目普通管理的员工往往是思想工作较单纯，工作情绪变化大，工作目标单一，他们工作的目的往往都是为了挣工资。在工作上，都是抱有领导让干什么就干什么，让怎么干就怎么干，他们甚至还有这样幼稚的想法：“工作是领导安排的，我的工作就是服从领导的安排，按时完成领导交待的任务。即使有时工作出差错了，那也是领导的事情，我又没有什么责任。” 项目普通管理也有这样一部分员工，他们因对项目某个领导有意见，或者因自己提出某些要求达不到自己的标准，就整天萎靡不振，工作消极怠工。他们心里整天想的问题是自己是否要换个工作地方或工作单位，更多的时间与精力都因此而浪费，工作上也常常因为他们的不专心出现失误，生活中也把自己封闭起来，不愿与别人进行沟通，一天一天的就这样过去了，他们不但使项目的利益受损，而且还荒废了自己的前途。 项目人性化管理的领导班子，他们不但积极工作，而且他们更热爱生活，在繁忙的工作之余，他们会通过各种活动来调节自己的生活，以愉快的心情去工作，在工作中享受愉快的生活。他们非常关心、信任下属，他们懂得怎样与员工去沟通、交流，他们知道怎么去培养人。在工作上，领导会谦虚地说出自己对工作的策划，并与员工共同进行讨论可行性，不会把自己对工作的策划强加给员工，因为他们知道要尊重员工。 项目人性化管理的员工，他们因为与项目有着相同的目标，领导的关心、同事的融洽使其有强烈的归属感和责任感。对他们来说，在项目工作是一种享受，在项目生活如同在自己的家里生活一样。在 项目这种温馨的气氛下，工作中员工们众志成城，遇到辛苦的工作，员工们争先恐后的去做。碰到困难的工作，员工们齐心协力共同努力完成。通过员工们彼此敞开、毫无遮掩的沟通、交流、学习，他们能力、知识、经验在迅速提高，创新的欲望无法遏止，有这样活力四射的团队，项目还害怕经营不好吗？ 总之，项目人性化管理的实质在于“以人为本”，要把员工真正当“人”看，员工得到了项目的极大尊重，他会不尊重项目吗？一个人，哪怕是一个文化水平不高的人，当别人给予他尊重与信任，他难道自己想打破这一现状，想证明自己是“特殊人”吗？ 第二、对项目人性化管理的一些体会 武吉高速AP5标是路桥华南工程有限公司第一个进入江西省市场的一个项目，该项目部处于偏远山区，施工环境比较差。由于几座大桥与三条隧道的客观阻碍，造成项目部无法连续进行正常施工，项目部大部分时间都处于停工状态（现场路面施工），只有等大桥与隧道施工完毕，项目部路面施工才能进入大干阶段。因此要想按期完成业主的施工任务，项目部后期必须加大设备与人员的投入，并加班加点的施工才能完成业主的施工任务。还清楚得记得xx年7月份，这时正值盛夏，项目部正在进行隧道内沥青面层的施工，由于隧道内漆黑、噪音大、气温太高、沥青毒气味浓、空气不流通等等许多客观不利因素，因此在施工中出现了好多意外的情况。有一次，一位员工因工作的疲劳晕倒在已摊铺好的沥青上，不幸被高温的沥青烫了左手。我们项目经理与副经理得知发生这种情况之后，马上赶到施工现场，见到那位员工后，我们项目经理双手紧紧握住员工的右手亲切地 说：“你赶快去医院对手进行消毒和治疗，这几天你就好好休息吧！你们施工前场真的非常辛苦，今天出现了这种不幸的事情，是项目部的工作还没有做到位，对你的关心还不够。请你放心，今后项目部会给你更多的关心，避免类似的事情再次发生”。几句简单的问候，那位员工就已经热泪盈眶了。然而出乎我意料的是，那位员工在医院包扎好左手后就立刻回到施工前场继续工作，并且他对工作的激情更加高昂了，看着 _那位员工，当时我真的特别感动。像这样的例子项目部还有很多。 目前我国的公路与桥梁行业发展迅速，国内的施工队伍相应发展如雨后春笋，当我们与同行在机械设备和技术水平方面越来越趋于相同时，项目领导班子的领导力、亲和力与员工的活力成为创造超凡业绩的决定因素。因此，如何实现项目管理人性化成为项目和谐发展的决定因素。 项目人性化管理其根本就是点亮人性的光辉。人有光辉的一面，也有懒散、消极、丑恶的一面，问题的关键在于如何诱导。点亮人性的光辉无疑就是项目人性化管理的首要使命。 公司全面深入学习实践科学发展观活动以来，我项目部积极响应，项目领导班子本着“充分准备、精细安排、扎实推进”的原则，紧密结合项目实际，我项目部要继续对项目人性化管理进一步进行探讨与摸索，争取将项目人性化管理这项重要工作在原来的基础上再上一个台阶。 关于人性化管理的一点思考与体会 最近在公司日常管理中遇到了一些问题，让我对人性化管理产生了些许的疑问。说起人性化管理，我不清楚人性化管理是谁提出的，也没见过人性化管理具体是什么，只知道很多企业，不论大小，不分性质都会提出人性化管理的口号。我们常把人性化管理挂在嘴边，可谁也不知道怎样才称的上人性化管理。然而，很多讲人性化管理的人和书都会从人性本身开始分析，告诉我们人性是什么，然后归纳出人性的几大特点，最后告诫我们一定要遵循人性进行管理，这样才能最大化的激发员工的潜能，员工才能为企业创造最大的价值?这不就和没说一样啊!我倒觉得，把我们调侃爱情的拿来说人性化管理再合适不过了：人性化管理就跟爱情一样，大家都在说，可谁也没见过。 有人说，我们公司每个月员工迟到三次以内的不予处罚就是人性化管理。 有人说，我们公司员工每月一次病假不扣工资就是人性化管理。 有人说，我们公司允许员工带宠物上班就是人性化管理。 ? 的确，现在很多企业都会对员工日常缺勤作出相应的处罚，同时也会提出一些豁免的情况或者一定的条件。上一家任职的公司，早上9:00上班，但是9:00-9:05之间打卡算迟到但不作处罚，可是执行到最后的结果是早上9:05上班。现在任职的公司，原来每个月允许员工请一天的带薪病假，而且对请假的审核也比较宽松，结果却成了一些人不想上班的借口。以