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文档简介

怎样做主管,一、主管的性质与内涵,主管是劳心而非劳力者,主管是人才而非人手,主管不是当官,主管是既管又理的人,主管是负责单位业绩成败的人,二、主管的管理功能,1、规划,A、评估外界环境形式的变化，分析哪些形势对自己是机会，哪些是威胁。B、了解自己的强弱优劣。C、建立负责部门的整体与长期发展计划。D、依据整体目标再制订部门的方针。,2、组织,A组织要将各种心态不一的众人引向统一的目标，需通过沟通、协调、忍让、共识及合作来建立共识。B主管应对每个部属充分了解，设法使他发挥所长，以达到分工专业化的效果。组织是人才的组合，也是每个人要发挥其专业才能的所在。C主管除设法让部属充分表现外，更应透过各种沟通与协调，使部属上下一心。主管要通过理念的灌输、会议、目标和各种制度设计，促使大家彼此相互配合，同心协力，抛弃本位主义。,3、用人,A才靠自己培养，挖墙角不能建立共识；B士为知己者死，人的能力与向心力是靠激励来发挥其潜能的；C我们要用的是最适合的人，而非最好的人；D培养部属工作的成就感，使其潜力浮出水面；E利用轮调或第二专长的真培养，使部属能接棒。,4、指挥,A身教重于言教，待人注重诚心；B设法使部属成为自己的信徒；C身先士卒，要求部属之前要先要求自己；D推行在公众面前表扬，在私下处理过错；E奖惩应活用，但应遵守多表扬少斥责的原则。,5、控制,A不要有“亡羊补牢”的思想；B重点管理，注意各种例外情况；C定期评估业绩，而非年终才算总账；D评估标准明确具体，尽可能量化；E机会教育，吸取别人的惨痛教训，避免重蹈覆辙。,三、主管应具备的能力与条件,主管一般应具备技术、人际、全局、判断四种管理技巧。,技术,
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