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文档简介

Chap4在服务业和制造业运用6，学生：张清和2002.10.16，“六标准偏差”，Chap4课题，课题1 :服务业和制造业的不同课题2 :为什么6适合服务业？ 课题3:6如何适用于服务业？ 课题4:6如何适用于制造业？ 六标准偏差、六标准偏差、Chap4、课题1 :服务业与制造业有何不同？ “六标准偏差”、Chap4、课题1 :服务业与制造业有何不同？ 制造角色变迁、制造业(设计/制造/市场营销)、服务业(设计/市场营销)、专业产业(制造)、优质产品生产、学习新科技、改进产品流程、改进产品供应链、满足客户需求、Qualcomm转型、 为什么不保证构建有效的客户界面1 :还有50%的潜在缺陷供开发。 制造业1020%000000气动气动气动气动气动气动气动气动气动气动气动气动气动气动气动气动气动气动气动气动气动气动气动气动气动气动气动气动气动气动气动气动气动气动气动气动气动气动气动气动气动气动气动气动气动气动气动气动气动气动气动气动气动气动气动气动气动气动气动气动气动气动气动气动气动气动气动气动气动气动气动气动气动气动气动气动气动气动是服务业摩托罗拉成功的例子：外出时间大部分服务有改善的馀地，“六标准偏差”，Chap4，课题2:6为什么更适合服务业？ 技巧1 :从流程开始的流程调查如突如其来的灯光般突然，但了解真相的技巧2 :正确确定问题是流程，禁止要求顾客详细记录：急章，复杂问题，多项目标准：选择有效的项目确认问题，“六标准偏差” 技巧3 :利用数据减少模糊障碍：阐述不明确的技能或定义不明确的技能：有限的隐形和主观因素数据：以不同方式收集和分析技巧4 :不过分强调统计数据的情况：引入金融、团队合作， 不使用高等统计评估的案例：人员培训、数据特性案例：特殊资金如何应用于特殊工业部门的绩效比较、“六标准偏差”、Chap4、课题3:6？ “不使用统计数据”不重要的是如何根据人员或过程的需要使用这些工具，而其他技能如何处理无形过程的模糊本质，了解客户变化需求的逻辑、适当的管理风险是重要的，“六标准偏差”，Chap4，课题3:6是如何服务的服务业应对高等统计方法，挑战1 :远远打破制造与外部世界的鸿沟：沟通、合作涉及诸多问题与制造：订单不清楚，制造设计错误要积极参与整个过程：仓库、 呼叫要求制造部门参与跨职能合作集成产品的设计和制造工作，“六标准偏差”、Chap4、课题4:6是如何应用于制造业的？ 质询2 :不仅要求通过，而且要求ISO9000认证有改进的影响：过程难以修改：资源用于维护和审计，忽略过程改进：利用认证验证和改进过程的综合效果： 6与认证工作相结合，“6标准偏差”，Chap4，课题4:6如何挑战3 :协调工具与制造环境协同制造发动机部件，使用与设备休旅不同的弹性6技术案例： AppliedMaterials公司单体：数百个部件x万多个部件不会误入：努力防止过程中的错误，“六标准偏差”，Chap
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