2020年高校后勤服务外包实施现状与展望论文VIP

高校物流服务外包现状及前景论文摘要：目前，大学的物流管理模式从传统功能型部门逐步转变为外包服务为主，在社会市场经济的主导下，对提高大学的物流服务质量有着较为明确的作用。但是，当前大学物流服务外包过程中出现了很多新问题。本文通过对这些问题的简要分析，认为，在当前服务外包的管理模式下，大学物流应该完善和创新管理机制，从管理到服务，服务外包模式为大学教师和学生提供更好的服务。关键词：外包服务；物流管理管理方法角色转换大学作为一种社会团体，包含行政体系和学术体制，两者相辅相成，共同完成大学使命(杜熙民等，xx)。笔者认为，分为三大体制更合理。也就是说，以学术系统、行政系统及物流系统、学科为核心，以行政为支持，以物流为辅助。在传统思维中，人们习惯性地把物流系统归入大学的职能部门，其职能主要是一系列周边辅助服务支持工作，具有明确的服务特性。行政工作注重程序，而物流工作注重服务，因此物流部门不能像其他功能一样简单地行政处理具体工作，与行政系统工作相比，物流系统表现出一定的特殊性，有利于物流系统自身定位。大卫里卡多在政治经济学及赋税原理一书中提出了“比较优势贸易理论”，即国际贸易的基础是生产技术的相对差异和由此产生的相对成本差异。各国应按照“两益权取其重量，两废权减轻其重量”的原则，集中生产和出口“比较优势”的产品，进口“比较劣势”的产品。比较和社会化企业，大学后勤服务系统在服务领域处于“更不利”的地位。因此，物流服务外包更符合大学本身的比较优势，高校可以向学术系统分配更多的资源，减少对物流系统的投资，避免更好的“弱点”。第一，服务外包会导致服务盲点。大学物流管理涉及学校及师生安全、绿化、清洁、餐饮、交通、住宿等多项工作，如果外包服务不能总体相关，责任领域划分有误，或发生大学物流管理漏洞或_ _ _ _，物流服务的盲点，导致服务经验的不平衡，必然导致大学物流服务质量严重下降。1第二，传统的管理方式不能适应现代的服务模式。由于服务模式的变化，如果沿用现有的管理方法，物流服务外包模式可能会出现很多问题。在当前的物流工作中，经营者的物流工作管理仍然停留在传统的方式上，阶段性地对当前现代经营模式的认识和价值观念存在偏差。方法中有些大学还采用了单一的功能形式，缺乏现代化、专业化的组织结构，这种传统的管理结构使其不能适应现代化的管理方式。无论业务职能是直接引入外包企业，还是通过投标进行合作，物流部门对大学外包服务只起到签订外部合同的负责人作用，没有引进外包服务后的管理方式和监督机制的具体规范，无法保证外包的最终服务效果，从而使物流管理偏离了既定的服务宗旨。2第四，大学物流服务外包模式的前景外包服务作为现代大学物流管理模式是合理的，但是任何事情都有两面性。物流服务外包在有利的同时，由于物流管理方面和服务外包企业目标的不一致，责任查明和解决矛盾的差异不可避免。避免这些可能出现的问题，更好地提供外包服务的服务大学值得讨论。2一是高校后勤部门要转变工作观念。第一，物流角色的定义已经有了具体的分析。物流系统是明确定位“以教师和学生为先，以服务为先”的服务理念，加强工作的主动性和前瞻性，考虑外包企业如何更好地为大学教师和学生服务的理念的变化。第二，由于物流管理方面和服务外包商的目标不同，交易双方都拥有相互合作所需的有利资源，因此，在签约前，服务外包方必须进行综合审查。这种合作不仅仅需要销售关系，还需要相互之间的紧密合作，不是“零和游戏”通过协商获得更多有利条件，击败对方，而是“合作共赢”，形成长期稳定的服务关系，保证共赢的努力。第二，完善和创新高校后勤服务外包的管理机制。一是完善高校后勤服务外包管理体系。第一，在大学后勤部门引入外包服务之前，最重要的工作不仅仅是签订合同，还要建立外包服务模式的管理机制。大学后勤职能部门始终是保护学校、学生和学生利益的出发点，必须明确严格的方法、明确的责任、外包服务提供者提供的产品质量、对服务质量的明确系统要求、未按约定提供服务或服务未达到原定目标的外包服务方的责任追究。对于可能包括在此处的法律和知识产权等风险问题，在引进外包服务之前，必须在合同中明确说明。第二，大学物流服务外包模式的管理方式属于共同管理模式，因此，在合作过程中，大学物流职能部门应及时监督，重点关注外包服务采购管理、检验控制系统和内部质量管理系统，通过量化分析标准以及大学师生的反馈评价，判断外包服务方是否符合合同要求。如果外包服务方不能很好地履行合同，大学后勤职能部门可以终止合同。最后，高校后勤职能部门在完善服务外包管理机制的过程中，应根据高校的实际情况、高校的长期发展情况，通过师生之间的物流服务保障、监督和评价机制，判断服务外包模式是否符合大学自身的发展要求。探讨与高校自主发展科学相适应的管理方法。第二，引导企业战略竞争，自主管理市场。企业战略竞争理论强调了市场环境的特点和竞争对手的互动对企业战略选择的影响，在强大的竞争环境和需求急剧变化的市场环境下，企业组织主动应对，加强竞争优势。适当引进同一行业的外包服务，将迫使竞争对手改善经营、提高技术、降低成本，为大学教师和学生提供更好