数据库课程设计电话计费管理系统

吉林化工学院课程设计说明书电话计费系统设计与实现学生学号： 学生姓名： 曾科霖 专业班级： 数学与应用数学1002班指导教师： 周志成 起止日期： 2013.03.112013.03.15 吉林化工学院Jilin Institute of Chemical Technology吉林化工学院课程设计说明书课程设计任务书一、设计题目：电话计费系统的设计与实现二、设计目的1理解实体与属性的概念，能够在系统的设计时找到实体并找到他的属性；2能够根据找到的实体和属性画分步ER图与系统总体联系图；3根据ER图完成电话计费系统的设计；4利用计算机c语言完成系统的实现，并测试。三、设计任务及要求 对电话局电话业务进行调查系统的要求如下1能用关系数据库理论建立几个数据库文件存储用户信息，收费员信息和收费信息等资料；2.具有对各种数据文件录入与修改的功能；3.能够在用户交费同时打印发票；4.能够通过统计制定未来邮局服务计划方案；5.有多重查询和统计功能；6.系统维护：如系统安全管理（含备份与恢复）操作员管理权限设置。四、设计时间及进度安排设计时间共两周（2013.03.112013.03.15）,具体安排如下表：周安排设 计 内 容设计时间1-3完成需求分析3.113.134-5完成ER图3.143.15五、指导教师评语及学生成绩指导教师评语:年 月 日成绩指导教师(签字):- I -目 录课程设计任务书I第1章 课程设计的目的1第2章 电话计费系统需求分析22.1电话计费系统部门22.2各部门业务活动情况22.3各部门业务要求3第3章 逻辑设计43.1 分R-E图43.2 总E-R图63.3 功能模块图8第4章 物理设计9第5章 结论10第6章 参考文献11- 11 -第1章 课程设计的目的课程设计是学生理论联系实际的重要实践教学环节，是对学生进行的一次综合性专业设计训练。通过课程设计使学生获得以下几方面能力，为毕业设计（论文）奠定基础。1进一步巩固和加深学生所学一门或几门相关专业课（或专业基础课）理论知识，培养学生设计、计算、绘图、计算机应用、文献查阅、报告撰写等基本技能；2培养学生实践动手能力及独立分析和解决工程实际问题的能力；3培养学生的团队协作精神、创新意识、严肃认真的治学态度和严谨求实的工作作风。第2章 电话计费系统需求分析在研究邮电局的电话计费系统之前需要对邮电局的电话计费系统的实体部分进行分析，在多方走访后，得到了电话计费系统的实体。2.1电话计费系统部门电话计费系统拥有以下部门实体。1.电话用户（电话系统的终端）2.营业员（包括营业大厅）3.通信部门4.用户信息数据库(包括用户基本信息，用户话费记录，用户缴费记录等用户信息）5.扣费系统 2.2各部门业务活动情况1. 电话用户：电话用户也就是电话系统的终端部分，电话用户是各个部门服务的对象，而电话用户所需要的服务基本上包括三个，一是通信业务包括拨打电话接受电话，这是电话业务的基本业务，用户需要拨打号码向通信系统申请接听。或者通信系统将别人的通信请求传到用户。二是交费业务：用户在享受基础业务的时候是需要付出代价的，这个有偿服务需要电话用户向营业厅交纳足够电话费用，只有电话费用充足的时候，电话基础服务通信服务才能够被提供。三是查询服务：用户在交完费用之后，只有在账号内话费为正的时候才会为用户提供通信服务，所以用户需要随时查询话费以及话费延伸的积分套餐等一系列服务。2. 营业员：营业员作为用户与电话系统之间的中介，使用电话系统赋予的权限，为用户服务，所以营业员首先要受理用户的请求，然后根据用户的要求，向系统提交用户请求，并完成其的衍生业务比如打印话费单，营业员的业务主要完成以下业务：开户，交话费，更改用户信息，查询用户账单打印账单等服务。3. 通信部门：通信部门主要是对电话的维护与为用户提供通信服务。在接到用户电话请求之后，通信部门首先要调集用户信息资料库中的用户资料，在话费权限之后将用户通信请求传到另一个电话终端，并负责提供接通服务。4. 用户资料信息库：主要存储用户的资料信息，包括用户基本信息，用户的消费信息，套餐情况，用户交费记录，余额，营业员基本信息，营业员缴费记录等信息，为用户提供查询本机的信息服务，为营业员提供信息查询，客户信息修改等服务，为扣费系统提供用户信息修改，调用等信息支持服务。5. 扣费系统：主要负责对用户的信息资料库中的资费方面的修改，包括在用户使用往往通信系统之后进行的扣费，每月订购服务的扣费，每月固定消费等消费信息。2.3各部门业务要求对于各个部门，在整个系统的运行中，需要满足各自的对本业务部门不同的要求。通过分析可以得到实体必须满足的要求。1. 电话用户：在电话的通信服务中，用户要求只需要满足资费足够，拨打正确的电话号码就可以，在缴费服务中，客户需要提供本人的电话号码交给营业员即可完成。而在查询业务中，需要用户本人到营业员处查询。2. 营业员：对于营业员，需要受理用户的请求，并利用自己的权限填写表格将请求提交系统。3. 通信部门：对于用户的通信请求，通信部门必须提供通信的服务。并为扣费系统提供诸如拨打号码，拨打时间，拨打时间等信息为扣费系统修改用户资料信息库做基础。4. 用户资料数据库：存储用户信息，话费信息，缴费信息，营业员信息等信息，在接到符合权限的请求之后，必须提供对应的正确信息，并且受理扣费系统的修改。5. 扣费系统：完成扣费的计算与信息的修改。第3章 概念设计3.1 分R-E图用户信誉程度套餐类型消费情况性别密码客户积分地址姓名电话通话记录缴费记录图1.用户分E-R图通话详单查询总话费每分基本费开始时间通话类型时长对端号码通话地点网络类型每分长途费优惠时间长途类型网络类型图2. 通话详单查询分E-R图我的账号业务定制与取消套餐余量系统类型在线投诉余额显示立即咨询姓名电话号码套餐类型账号充值图3. 我的账号分E-R图客服人员序列号收费记录服务态度姓名密码家庭住址职位图4. 客户人员分E-R图收费记录收费总额收费金额收费方式收费对象收费时间图5. 收费记录分E-R图维护人员姓名用户名年龄职位修改权限密码图6. 维护人员分E-R图3.2 总E-R图用户营业员使用办理业务通信系统开启扣费系统使用查询用户资料库调用修改图7. 系统总E-R图3.3 功能模块图 计费系统客户查询通信系统消费记录查询营业员通信业务电话资费查询通话记录查询个人信息查询查询其他用户信息打印交话费开户更改用户信息办理套餐用户电话服务第4章 逻辑设计根据关系模型的转换原则，将第3章概念设计中的ER图转换为下面的关系模式：客户：（姓名，密码，性别，电话，地址，客户积分，消费情况，套餐类型，我的账户，缴费记录）话费详单查询：（对端号码，通话地点，网络类型，长途类型，优惠时间，开始时间，每分基本费，每分长途费，时长，总话费）我的账号：（姓名，电话号码，套餐类型，业务定制与取消，系统性息，套餐余量，立即咨询，余额显示，在线投诉）客服人员:（序列号，姓名，密码，家庭住址，职位，服务态度，收费记录）收费记录：（收费时间，收费对象，收费金额，收费方式，收费总额）维护人员：(用户名，姓名，年龄，职位，密码，修改权)第5章 物理设计通过对以上ER图的设计和分析，得到以下实体属性表格：对于上面所做的实体属性图，对其进行连接，得到如下图所示关系：结论通过这次实践，巩固和加深我对数据库和需求分析的了解。我深刻的了解到，要多做备份，而且事先要做好各种准备，如整体的构思、布局安排，学会使用各种方法多查资料。虽然途中也遇到各种困难，但通过同学、老师和自己上网查资料，难题终能迎刃而解。课程设计是一次很好