质量成本管理方法（PPT 61页）.ppt

严的质量体系演示，个人资料，严禁擅自使用，质量成本，严的质量体系演示，个人资料，严禁擅自使用，质量的含义，满足明确的要求，个人资料，严禁擅自使用，为什么需要质量成本管理方法？商业竞争顾客需求质量成本法：在保持顾客满意的基础上，降低公司的经营成本，增加利润。严的质量体系表述和个人资料严禁私自挪用，不合格产品通常是由以下设计缺陷造成的。制造过程中的缺陷；缺乏意识；服务不存在；严的质量体系演示文稿、个人资料，严禁擅自使用，造成后果不合格，并造成商业损失；导致负债。浪费生产力；增加成本；降低社会效益；对公众造成损害的；严的质量体系演示，个人资料，未经授权的使用是严格禁止的，和商业损失是由设计技能差，或有缺陷的产品，或服务差造成的。80%失去的顾客不会回来。行业声誉的丧失；直接和间接商业损失；市场份额下降；严的质量体系演示、个人资料、未经授权的使用、浪费生产力、返工、以及因处理不合格资源而导致的机器停机，可能是由以下质量问题造成的：原材料；运转不正常的工具和设备；过程变化；员工意识；严的质量体系介绍，个人资料，严禁擅自使用，增加成本，修复；返工；报废；回收(不合格品)；保修期内的维修或更换；产品降解；材料成本、工资和管理成本的增加；严的质量体系表述，个人资料，非许可转移，质量观点，生产者观点，消费者观点，生产驱动，市场驱动，合格质量，连续生产过程能力，注重生产成本，设计质量，质量注重价格，适合客户使用，严的质量体系表述，个人资料，非许可转移，设计质量，满足客户期望的能力。易于生产；满足公众的环境保护和安全利益；防止错误危险的发生；严的质量体系演示，个人资料和未经授权的使用是严格禁止的。什么是质量成本模型？质量成本包括为确保产品质量而投入的成本和造成不合格品及处理不合格品的成本之和。包括合格成本(COC)和不合格成本(CONC)，质量成本管理的目标是降低成本，增加利润。严的质量体系介绍，个人资料，未经许可不得挪用，合格成本不合格成本，合格成本是：生产合格产品所涉及的材料，劳动力和其他因素的不合格成本：不合格产品造成的成本，严的质量体系介绍，个人资料，未经许可不得挪用，质量成本占公司总成本的比例是多少？20-40%的专家估计3.8%的新加坡标准局199210%的美国，严的质量系统演示，私人数据，没有未经授权的转移，案例分析：FMC海运有限公司。质量成本节约：450，000新元(1995) 333，603%的营业额(资料来源：生产力文摘，1998年11月)瑞典邮政局质量成本节约：1，900万美元CEL涂料工业有限公司。质量成本节约：200万新元2000年2月1日，严的质量体系演示文稿和个人资料严禁私自使用。不要让冰山淹没你，再次检查。报废；过剩库存；以可见的成本停止工作；旷工声誉损失、重复生产过程中的隐性成本、危机管理、机会损失、顾客对员工不满意的损失、严关于质量体系的陈述、个人资料、未经许可不得挪用、质量成本管理的好处、企业无额外成本和投资的盈亏以及商业利润的增加；提供客户满意度；提高成本竞争力；提高企业管理水平；为实现全面质量管理奠定基础；严的质量体系演示，个人资料，未经授权的使用是严格禁止的，实施质量成本管理的好处，生产操作减少浪费和提高生产效率的好处，严的质量体系演示，个人资料，未经授权的使用是严格禁止的，实施质量成本管理的好处，其他有力的方法，从成本节约的好处，浪费和错误的数据可以作为一个绩效指标，可以明确指出的改进，并逐步形成一个工具的意识和承诺，以改善沟通与管理。严的质量体系介绍，个人资料，未经授权的不转移和降低质量成本：方法论。1.计划和准备2。质量成本项目的识别和分类成本节约3。质量成本数据的收集。预防措施的制定和实施。目标4的制定。改进优先级和改进工作的区分。组建改进团队、严的质量体系演示、个人数据、非授权非转移、生产率分析生产率和质量成本分析。生产力分析，质量成本因素分析，宏观分析，微观分析，严关于质量体系的介绍，个人资料，不准私自挪用，生产力分析和质量成本，并制定出适当的比率来分析生产力(宏观)。分析某段时间内某个比率的趋势。相关比率应该一起分析，这比分析单一比率要有效得多。质量成本法被用作分析和减少已确定成本项目的工具。、严的质量体系表述、个人数据、未经许可的非转移、增值(VA)概念、增值=营业额-采购成本增值是劳动、利润、折旧、税收、利息的几个关键比率、严的质量体系表述、个人数据、未经许可的非转移和生产率。劳动生产率=增加值/员工数量劳动竞争力=增加值/劳动成本资产生产率=增加值/固定资产利润率=利润/固定资产，严质量体系表述，私人数据，非授权非转移，生产率分析数据来源，资产负债表损益表制造/贸易账户员工数量，严质量体系表述，私人数据，非授权非转移，质量成本项目识别， 质量成本(COQ)合格质量成本不合格质量成本(COC)(CONC)内部损失和外部损失的预防和评估参见质量成本表示例，严的质量体系演示，个人数据，未经授权的禁止使用，7个废物项目，在几乎任何过程中发现； 包括物质的和非物质的；制造或服务；严的质量体系演示，个人资料，严禁擅自使用，7项是浪费，多余的生产时间是浪费，运输过程库存操作缺陷，投入的人，机器，材料，改造过程方法，产品和服务的输出，飞郎，严的质量体系演示，个人资料，严禁擅自使用，生产过剩超过顾客要求：即质量超标；最糟糕的浪费是：材料浪费、人工成本、超时存储空间、材料包装被丢弃的风险、变质的风险、日常管理资源的浪费、严的质量体系演示、个人数据、未经许可不得挪用、时间损失(或延误)、 非正常延迟：机器维修造成的延迟延迟材料延迟解决方案延迟这通常在常规延迟生产过程中很明显，等待机器调整和等待工具更换生产线不平衡这通常不容易看到，严的质量体系演示，个人数据，未经授权不转移，时间损失原因，工人组织和计划不良缺乏正确的培训，纪律和控制，缺乏机械设备， 缺乏对不平衡生产线维护的规划，缺乏对企业内部事务管理的原材料迟到(5S)，严的质量体系介绍，个人资料，未经许可不得挪用，浪费运输，“似乎很忙”的错觉； (二次处理或重复工作)；不必要的材料处理的相同过程，材料和文件的重复操作参考的例子，严的质量体系演示，个人数据，未经授权的转移，不适当的方法-不适当的材料，机器或步骤，浪费的过程，严的质量体系演示，个人数据，未经授权的转移，浪费的库存，多余的材料等。通常由制造或任何生产过程中的设计引起。半成品或成品的其他相关浪费导致营运资金银行的超额利息存储成本、严的质量体系演示、个人数据、未经授权的转换、缺陷损失、拒收、不合格或缺陷产品练习2:列出、识别和评估与您、严的质量体系演示、个人数据、未经授权的转换相关的质量成本，并减少/消除浪费。正确的生产计划和安排5S和生产车间布局安排，操作行动分析和标准化的时间审查，物料计划政策，多批和小批生产线平衡和流程设计，以提高通信自动化，严的质量系统演示，个人数据，非分流未经许可，收集质量成本数据，收集数据进行分析，而不是好看；建立获取质量成本数据的系统。将原始数据汇总到定期报告中，并制定报告系统。如果可能的话，将它们包括在管理报告中。将它们报告给质量成本记分卡。参见质量记录记分卡、严关于质量体系的陈述、个人数据、未经许可不得挪用、收集质量成本数据的指南，并确定哪些质量成本项目。如果可能，使用现有的质量成本结构。如有必要，在不要求原始精度的情况下进行估算。原始报告可能显示质量成本增加！定期监控成本。属性严的质量体系演示，个人资料，严禁擅自转让，会计任务和责任，成本分配，以确定质量成本活动，如有必要，调整会计科目，收集数据，从各部门发布管理报告，质量成本记分卡，严的质量体系演示，个人资料，严禁擅自转让，任务和责任的相关部门，以确保数据的真实性和完整性；设计表格以获取原始数据；用会计分析质量成本报告；采取纠正/预防措施；开始实施持续改进；严的质量体系表述，个人资料，未经许可不得挪用，质量成本的数据来源，已建账户，财务报告和基于财务科目的财务报告，如：工资薄中的作业者返工成本估算，如：作业报告，用于估算作业者因生产线不平衡而停工造成的损失，严的质量体系表述，个人资料，未经许可不得挪用，质量成本与会计匹配。与现有账目相比，已确定的质量成本项目，如会计项目，如有必要，改进会计系统，为质量成本项目提供质量成本记分卡和结果。资料来源：已建立的账户估算，见质量成本与账户对比实例、严质量体系介绍、个人资料、不得擅自挪用、质量成本计算五种方法。1.总账户审查财务报表，并确定COC和CONC项目。总成本是报告期内的COC和CONC成本。严的质量体系表述，个人资料，不准私自挪用，质量成本计算五法。2.当一个人100%致力于COC和CONC的工作时，与此人相关的所有费用都计划到COC或CONC的财务项目中，这取决于他当时所做工作的性质。严的质量体系表述，个人资料，不准私自挪用，质量成本计算五法。3.劳工索赔当一个人只花了他的一部分时间，如30%在COC或CONC相关的工作，只有30%的雇用他的所有费用可以包括在COC或CONC的费用。例如：如果一名销售人员花30%的时间解决客户投诉，他实际上可以花一部分时间在销售上来提高生产率。严关于质量体系的陈述，个人资料和未经授权的使用是严格禁止的。计算质量成本有五种方法。4.单价计算单价法主要用于计算一个项目的总成本。项目的总成本是单价乘以数量。例如：超额成本=超额小时*超额报酬，严的质量体系演示，个人资料，未经许可不得挪用，5种质量成本计算方法，5。偏差法当过程的输出或性能的实际情况与理想情况有差距时，该差距应计入CONC。示例：产能过剩、设备和设施冗余以及销售机会丧失。练习3:计算质量成本，严的质量体系演示，个人资料，不准私自挪用，状态报告质量成本记分卡，质量成本记分卡报告质量成本委员会显示以下合格成本之间的关系：预防和评价成本不合格成本：内部和外部损失成本，严的质量体系演示，个人资料，不准私自挪用，分析质量成本数据。通过记分卡强化质量成本，找出合适的质量成本比率，分析一定时期内的趋势，优先进行改进，严的质量体系演示，个人资料，不得擅自挪用，质量指数(比率)，劳动指数=质量成本/劳动成本指数=质量成本/制造成本运营指数=质量成本/周转生产指数=质量成本/最终产品数量制造成本：直接、间接、材料、劳动成本，严的质量体系演示，个人资料，严禁擅自转换，趋势分析， 用图表分析和分析一定时期的数据或比率，严的质量体系介绍，个人数据，严禁未经授权的转换，使用帕累托分析并确定优先顺序。 专注于几个要点，避免许多不重要的要点.不合格质量成本%频率%累积报废50% 50%复检20% 70%返工15% 85%供应商拒收15% 100%严质量体系演示，个人资料，严禁擅自挪用，设定改进目标，设定改进主题，设定运行目标检查进度，严质量体系演示，个人资料，严禁擅自挪用，设定目标S-M-A-R-T目标进行改进工作。具体可衡量，现实，定期，严质量体系演示，个人资料，严禁擅自挪用，问题解决技巧PDCA循环，5-8阶段质量成本降低方法参见PDCA备注，计划，实施，检查，改进，严质量体系演示。私有数据严禁私自转让，一些常用的解决问题的方法，计划图5W2H的改进，计划图分析因果分析质量组方法基准法集思广益法，严质量体系演示，私有数据严禁私自转让，计划顺序的一般改进，趋势分析5W2H的帕累托分析因果图，现状识别，根本原因分析，改进计划，严质量体系演示，个人数据，不得擅自挪用，帕累托分析，80/20规则选择关键成本项目进行改进。帕累托图对比改进前后的可视化管理，见备注：严质量体系演示、个人资料、非擅自挪用、因果图(鱼骨图)，通常使用两种相似的鱼骨图：原因追溯型：-用于识别根本原因并制定对策型：-用于识别解决方案的基本鱼骨图：