周三多版《管理学》必背名词解释考研复习期末复习VIP

周三多管理学原理名词解释1 .管理：管理是管理者为有效实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理功能进行协调的过程。管理是人类有意识地有目的的活动管理必须有效管理的本质是和谐的协调是一个充分利用各种管理职能的过程。2 .管理的职能：规划、组织、指导、控制和创新。3 .管理的自然属性：管理的出现取决于人类活动的特征，管理是人类社会劳动过程中的特殊作用，管理也是生产力。4 .管理的社会属性：管理是为了达到目的而进行的具有特殊功能的活动，管理一直是为了支配阶级、生产资料的所有者而服务的管理是社会关系的反应5 .管理人员的职责：人的角色(代表、领导、联系人)、信息角色(发言者、监督者、传播者)、决策角色(企业家、风险应对者、资源分配者、谈判者)6 .管理人员技能：人的技能：成功与他人交往，与他人交流的能力。技术技能：利用管理员监督的专业流程、惯例、技术和工具的能力。概念技能：设想观点处理，抽象化关系的精神能力。7 .中国古代管理思想：宏观治国学与微观治生学。 其次是重人、人与人、守信、利器、追求真相、对策、节俭、法治。8 .泰罗制的三个观点：科学管理的根本目的是达到最高的工作效率达到最高工作效率的重要手段是用科学的管理方法代替旧的经验管理实施科学管理的核心问题是给管理者和劳动者带来思想上、精神上的彻底变革。9 .泰罗制的五项制度：向劳动者提出科学的操作方法，合理利用工时，提高工作效果在工资制度上实行差别工资制；对工人进行科学选拔、培训和提高；制定科学技术规程，以文件形式固定，有利于推广将管理与劳动分离，管理工作称为计划功能，劳动者的劳动称为执行功能。10 .泰罗制的4分评价：将科学引入管理领域，建立了具体的科学管理方法。 这是管理理论的创新，为管理实践开辟了新的局面提高生产效率，推动生产发展，适应资本主义经济发展的需要管理功能与执行功能的分离，为管理理论的建立与发展奠定了实践基础将人看作纯粹的“经济人”，忽视劳动者之间的交往和劳动者的感情态度等社会因素的影响。11 .法约尔企业的六项职能：技术功能、经营功能、财务功能、安全功能、会计功能、管理功能(计划、组织、指挥、控制、协调)12 .法约尔的十四原则：分工，权力与责任，纪律，统一命令，统一指导，企业员工全体，员工报酬应服从公平，集权，等级链，秩序，平等，人员应服从稳定，主导性，集体精神。13 .纪律：纪律的本质是遵守公司方面的协议。 遵守纪律：详细说明协议，明确和公正协议；各级领导必须有能力；纪律被破坏的，必须采取处罚措施；制裁必须公正。14 .统一命令：无论一个员工从事什么活动，都要接受一个上司的命令，违反这个原则会严重破坏权力和纪律。15 .统一领导人：为了达成同样的目的而进行的各项活动，必须由某首脑按照某个计划展开。 这是统一行动、协调合作和集中力的保证。16 .等级链：是从最上层到最下层权力相连的阶层构造。 它是权力线，执行统一的命令，保证信息传递的秩序。17 .梅奥人说的四个观点：企业的员工是“社会人”满足职工的社会欲望，提高工人士气，是提高工作效率的关键企业实际上存在非正式组织；企业必须采用新的领导方式。18 .马斯洛需要层次理论两个观点：只有不满足的需求才会影响人的行为人的需求有重要水平，满足一定水平的需求，出现另一种需求。需求水平：生理需求、安全需求、情感需求、尊重需求、自我实现需求。19 .赫兹堡二因素理论：保健因素：这些因素对员工行为的影响与卫生保健对人们身体的影响相似。 如果保健因素低于一定水平，引起员工不满的这些因素将得到改善，这些因素将消除不满，但无法发挥积极作用，激励员工。激励要素：具备这样的要素，不具备能够发挥明显激励作用的这样的要素，也不会引起员工的不满。20. X理论：对于很多坏人来说，人的本性只有报酬才能克服厌恶工作的倾向，必须以强制、监督、指挥、惩罚来威胁他们。 他们为了达到给定的工作目标必须付出足够的努力，普通人都没有自信，平时满足于平稳地完成工作，不喜欢有“压迫感”的挑战性工作。21. Y理论：人不懒惰，人们对工作的喜好和憎恨，在正常情况下，人人都愿意承担责任，人人都热衷于发挥自己的才能和创造力，这取决于工作对他是满意还是惩罚。22 .超y理论：不同的人对管理方式的要求也不同。 工作性质、员工素质也影响管理理论的选择。 必须根据情况采用不同的管理方式。23. Z理论：企业员工的就业不是短期的，而是长期的上下配合决策，鼓励员工参与企业管理工作；实行个人责任制上下关系要融洽要对员工进行知识全面的培训，使员工具有多方面的工作经验相对宽松的评价和稳步提拔控制机构保守、不正规，但检测手段必须正规。24 .管理科学学派的主要思想：运用先进的数学方法和管理手段，使生产力成为最合理的组织，取得最佳经济效益，不考虑人的行为因素。25 .决策理论观点：管理是决策决策分为程序型决策和非程序型决策。基于程序的决策：遵循默认步骤的决策非程序性决策：如果问题涉及范围广、新出现的非结构性或问题非常重要、复杂，不遵循例行程序，则采取特殊处理措施。 这类问题的决策叫做非程序性决策。26 .信息：信息是数据加工处理的结果，通过进一步分析，给出相关情况的内涵，是管理决策的依据知识。27 .系统：是指由几个相互连接、相互作用的部分构成、在一定环境中具有特定功能的有机整体。 特点：聚集性、层次性、相关性。28 .管理的四个基本原理：系统原理、人本原理、责任原理、利益原理29 .人本原理的四个观点：员工是企业的主体有效管理的关键在于员工的参与最完美地发展人性是现代管理的核心管理的基本目的是为人服务。30 .责任原理的三个观点：明确每个人的责任职务设计和权力委员会应当合理赏罚必须清晰、公正和及时。31 .五种道德观：功利主义道德观权力至上道德观公平公正的道德观社会契约道德观推测自己和人的道德观。32 .企业的社会责任：社会责任是企业追求有利于社会长期目标的义务，超出了法律和经济对企业的要求。 企业社会责任的表现：使企业成功，使企业壮大、强大、成长企业的一切经营管理行为必须符合道德规范；社区福利投资社会慈善事业有意识地保护环境，积极节约能源和其他不可再生资源的消费，尽量减少对生态的破坏。33 .管理的五种办法：法律方法、行政方法、经济方法、教育方法和技术方法。34 .管理文化：指将一个组织的全员联系起来的行为方式和标准。 它代表本组织的目标、信念、哲学伦理和价值观，管理精神世界中最核心和最本质的因素。35 .决策：管理员发现、解决问题并利用机会的过程。决策的主体是管理者决策的本质是过程，该过程由几个步骤组成决策的目的是解决问题和利用机会。36 .决策的六种类型：长期决策和短期决策战略决策、战术决策、业务决策集体决策和个人决策初期决策和跟踪决策程序决策和非程序决策确定性决策、风险决策和不确定性决策。37 .决策过程：诊断问题，确定机会识别目标制作替代方案评价替代方案选择决定实施战略监督和评价。38 .决策的影响因素：环境、过去的决策、决策者对风险的态度、伦理、组织文化、时间。39 .经营单位组合分析法：参考书本p2040 .政策指导矩阵：参考书本p2241 .规划和决策差异和联系：计划和决策是两个有差异和联系的概念。 不同之处在于，两个工作需要解决的问题不同。 决策是组织活动的方向、内容和方式的选择，是组织内不同部门和不同成员的行动任务的具体安排。 联系人：决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续，在实际工作中，计划和决策往往是相互渗透和不可分割的。42 .计划五类分类：长期计划和短期计划业务计划、财务计划和人事计划战略计划和战术计划具体计划和指导性计划程序性计划和非程序性计划。43 .内容和威立克的规划水平：目的或使命目标战略政策程序规则方案预算44 .规划编制过程：制定目标认识现在研究过去预测计划的重要前提条件，制定和选择有效确定的可行性行动计划制定主要计划制定预算，用预算将计划数字化。45 .目标管理：目标管理是指组织所有成员亲自参与工作目标的制定，围绕工作目标进行充分沟通，在工作中实施“自我管理”实现各自工作目标的管理制度。46 .目标管理进程：确定目标确定组织作用执行目标结果评价实施奖惩制定新目标，开始新的目标管理周期。47 .网络规划技术原理：把一项工作和项目分成多项工作，按工作顺序排列，通过网络地图统一规划和控制工作和项目，以最小的人力、物资、财力资源，以最高的速度完成工作。48 .业务流程重建(BRP )过程：观念重建程序重建组织重建试行和切换实现设想49 .管理宽度：管理人员可以直接有效监测和指挥下属人数。50 .管理层面：组织中从首席执行官到员工的层次结构。51 .平坦结构：组织规模决定后，管理范围大、管理水平少的组织结构形态。优点：由于层次较少，信息传递速度快，传递过程中不可能失真的过度管理，主管人员无法控制下属的过度死亡，有利于发挥下属的主导性和创造性精神。限度：由于管理范围过大，主管人员无法及时对每个部下进行充分有效的指导和监督，从而影响到信息的及时利用。52 .锥形结构：是一种管理幅度小、管理水平高、尖锐、细金字塔结构的形态。优点：管理范围小，能够仔细研究各上司从各部下得到的信息，对各部下进行详细的指导。极限：影响了信息传播的速度，提高了失真的可能性各层主管感觉自己在组织中的地位相对较小，可能影响积极性的发挥容易使计划的控制变得复杂。53 .影响管理幅度的因素：管理者和被管理者的工作内容、工作能力、工作环境和工作条件。54 .组织设计任务：提供组织结构系统图，编制职务说明书。 设计师必须完成的三个步骤是职位设计与分析、部门划分、结构形成。55 .组织设计原则：原因放置工作和原因放置工作相结合的原则，权利责任对等的原则，命令统一的原则。56 .组织设计的影响因素：外部环境、经营战略、技术及其变化、企业发展阶段、企业规模。企业发展的五个阶段：创业阶段、职能发展阶段、分权阶段、参谋激增阶段、再集权阶段。57 .职能部门化：根据业务活动的相似性设立管理部门。优势：可以带来专业化分工的各种优势有利于维护最高行政指挥权威，有利于维护组织统一性有利于组织成员培训、相互交流，技术水平提高。限制：不利于指导企业产品结构的调整不利于高级管理人才的培养；影响本来相互依存的部门间协调，影响组织整体目标的实现。58 .产品部门化：优点：企业可以将多元化经营与专业化经营相结合有利于企业及时调整生产方向；有助于促进企业内部竞争有利于高级管理人才的培养。局限性：拥有社长这种能力的人很多，需要管理各产品部同时各部门过分强调自身利益，可能影响企业的统一指挥管理费用增加，提高摊销对象成本，影响企业竞争力。59 .矩阵组织：纵向是职能系统，横向是为完成某一专业任务而构建的项目系统。 矩阵组织具有很大的灵活性和适应性，能够根据工作需要集中各种专业知识和技能，促进短期快速完成重要任务的各部门之间的协调和沟通。 但是，由于成员随着工作的进展而暂时调动，其所属关系不变，不仅产生了暂时的观念，也可能影响工作责任感，接受也不总是保持一致的双重领导，所以可能无法适应工作。60 .过度集权的弊端：降低决策质量降低组织适应能力降低组织成员的工作热情。61 .分权：62 .许可证：63 .人员配备原则：因事择人原则才能器使用的原则人事动态平衡原则。64 .外聘：优势：外勤干部具有“外来优势”有利于缓和和缓和内部竞争者之间的紧张关系；给组织带来新鲜空气。界限：外聘干部对组织内部情况不熟悉组织不能深刻理解应聘者的情况外聘干部的最大限度不能给公司内部工作人员带来过多打击。65 .内部提高：优点：有助于鼓舞士气，提高工作热情，发挥组织成员的积极性有助于吸引外部人才有助于保证招聘的准确性有助于招聘人员迅速开展工作。界限：引起同