2020年医院市场部的个人工作计划_第1页
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文档简介

医院营销部个人工作计划XX年的基础工作规划了广告设计和制作网站设计和制作制作医院的动态创建和分发两大义诊活动，包括营销部工作人员的招聘和设立、岗位职责的确定、医院各种投稿宣传资料的更新。 12月28日与城市共同举办大型文艺晚会，宣传医院文化。 与各町内会、新市派出所、嘉禾派出所、新市小学进行了联谊。数据：大型义诊9次，分发宣传资料7万馀份，制作30个公共汽车广告，印刷健康宣传小册7.5万份，制作13台电动汽车广告，营销部新员工4名(包括主任)。1、人员：市场部还缺两个人。 一个人联系社区和工厂进行健康检查，一个人从事文字企划。 服务中心还有一个人没有配合顾客服务。2、医院服务有所改善，但总体服务不足，尤其是医务人员的服务态度存在问题。3、医院客户工作流程尚未建立。4、病人的顾客数据库尚未建立，尚未充分利用现有的顾客资料。5 .缺乏指导医生的培训。6、整个营销部的工作效率不高，个别人员的工作没有积极性，自由松散。1 .建立活力、创新的营销团队，工作务实、创新、高效，明确各自职责和具体工作任务。2、建立医院内部市场客户服务体系，包括医疗患者客户资料、访问处理、开放潜在客户、准确解释不满客户。3 .建立标准规范的服务体系，规范医务人员的语言行为，包括服务标准、服务礼仪、服务语言。4，编制新健康月刊5、新市医院网站开设，及时更新最新内容条件成熟6、进一步扩大街道十字路口宣传，占领嘉禾地区和基地12处。7 .加强社区宣传，在10个社区内设立宣传窗口，计划定期更新内容。8 .与电视、报纸、媒体合作，拓展医院宣传平台。等待产科批准后，组织大型妇产科宣传计划。10、完成医院文化体系建设和员工服务手册编制。11、完成vi形象设计系统，医院宣传按vi规范进行，立即更新院内宣传画版。12、市场部人员编制计划：主任1人，服务中心主管1人，副本1人，规划主管1
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