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单元综合练习 第七课商品服务市场和消费者 一、选择题1.公平是市场交易的重要原则。它要求商家坚持平等自愿 公平交易 明码标价 童叟无欺A.B.C.D.解析:体现的是平等原则和自愿原则,不符合题意,故D项正确。答案:D2.把诚实信用作为活动宗旨A.反映了市场交易的法制性原则B.是因为诚信是现代市场交易的基本精神C.体现了商品生产与市场流通的密切联系D.表明诚信是市场经济的基本特征解析:该题考查的是诚信原则的地位和作用。A、C不符合题意。D错误,平等性、竞争性、法制性、开放性是市场经济的基本特征。答案:B2020年3月15日,中国消费者协会公布,2002年消费者对商品房广告的投诉陡然上升了177.5%。突出表现在三个方面:第一,在语言表述和图标上缩短房产项目与市中心的实际距离。第二,是以“低起价”做诱饵。第三,配套设施宣传严重失实,实际上有的所需资金尚未落实,有的规划根本未获批准。据此回答35题。3.房地产商的这种做法显然违背了市场交易中的原则消费者的知情 自愿 诚实守信 公平A. B.C.D.4.房地产商的这种做法,直接侵害了消费者的A.安全权B.平等权C.自主选择权D.公平交易权5.中国消费者协会公布这一调查结果表明A.必须整顿规范市场秩序,反对不正当竞争B.消费者协会是维护消费者合法权益的国家机关C.在市场经济中,市场的调节具有盲目性、滞后性D.消协运用行政手段对此行为进行曝光,目的在于维护消费者的合法权益解析:本组题考查学生的归纳、分析、判断能力。第3题,房地产商作虚假宣传,属于弄虚作假,是欺诈行为,违背了诚实信用原则和公平原则,应选C。第4题,房地产商的这种欺诈行为,侵犯了消费者的公平交易权。第5题,这种行为是市场经济自发性的表现,是不正当竞争,A正确,C错误。消费者协会是维护消费者权利的社会团体,B、D均错。答案:3.C 4.D 5.A6.“走,到咖啡书屋去。”这是不少大连人爱说的一句话。市场报记者来到天津街,走进咖啡屋,环顾四周,7500多种图书被18个分类牌隔开,整齐摆放在书架上,60张椅子坐满了读者,他们边喝咖啡边看书,有的还伏在桌子上写着什么。上述情况是由居民收入水平下降和书价太高造成的 是物质消费与精神文化消费协调发展的表现 表明人们的消费观念正在发生变化 说明艰苦奋斗、勤俭节约是中华民族精神的象征A.B.C.D.解析:因为题干所叙述的咖啡书屋的情况,说明居民已由过去重视物质消费转移到重视精神消费,而精神消费的前提必须是满足物质消费。因此体现了物质消费与精神消费协调发展,说明观念发生了变化,故选。而题干恰恰说明居民收入水平提高了,故不选。与题干无关。答案:B7.没有电子工业的发展,也就不可能有电视机的消费;没有煤、石油的发展及炼制,就不可能有塑料、化肥、化纤产品的各种消费;人们有饮食需要,才有产品的生产;有提高自身科学文化素质的需要,才有各种精神产品的生产。这则材料说明生产与消费是社会再生产过程的重要环节,二者密切联系、不可分割 生产决定消费 消费反作用于生产 消费使人产生新的需求,促进生产向广阔的领域发展A.B.C.D.解析:解题的第一步分析题干,抓住题干的中心思想即“生产决定消费,消费反作用于生产”。第二步找到限定词“表明”之后分析题肢,把题肢与题干一一对照,看它们在内涵上是否一致。内涵和题干一致的题肢,就可入选。答案:C8.衡量市场交易是否有序、是否规范的试金石是A.自愿原则B.平等原则C.公平原则D.诚实信用原则解析:A、B两项不能选,因为自愿原则是指自愿达成交易,不能强买强卖;平等原则是指购买者和销售者地位平等、机会均等。二者都不能排除欺骗行为。应选C项,因为所谓公平,就是公平交易,明码标价,童叟无欺,这是市场交易的灵魂。D项不选,是由于诚实信用是现代市场交易活动的基本精神,不是客观的标准。答案:C2020年的“两会”报告中,提出了宏观调控的四大预期目标:经济增长率7%左右;新增就业岗位800万个以上,城镇登记失业率4.5%左右,居民消费价格总水平上涨1%;外贸进出口总额增长7%。据此回答911题。9.在上述四大预期目标中,制约我国消费需求的决定性因素是A.经济增长率B.失业率C.居民消费价格D.外贸进出口总额10.2020年伊始,我国居民消费价格水平开始由负转正,一季度,居民消费价格水平同比增长0.5%,我国持续14个月的居民消费物价负增长得到初步扭转。这说明我国受通货紧缩趋势的影响正在逐步消除 出现了严重的通货膨胀 扩大内需方针的效果逐步显现 实现了经济增长方式的转变A.B.C.D.11.下列措施中,能刺激消费的有适应市场需求,优化产品结构 降低银行存贷款利率 减轻农民负担,增加农民收入 提高消费品价格A.B.C.D.解析:本组题考查的知识点是制约消费的决定性因素和刺激消费的措施,考查根据事物的内在联系进行科学判断的能力。第9题,居民消费,从根本上说,是受国家经济发展水平制约的。第10题,通货膨胀是指由于纸币的发行量超过了流通中所需要的金属货币量,从而引起纸币贬值,物价上涨。通货紧缩表现为社会总需求持续小于社会总供给,物价总水平持续下降,货币不断升值。通货膨胀和通货紧缩都有幅度和时间方面的规定性,错误;经济增长方式的转变是指由粗放型向集约型转变,是对题意的错误理解。第11题,生产决定消费,生产的产品不适应市场需求会影响消费需求,正确;居民收入水平会直接影响其消费水平,正确;一般来说,在居民收入水平不变的情况下,家庭消费水平与消费品价格水平成负相关关系,错误。银行利率的降低会减少居民储蓄的收益,从而使居民选择消费或其他投资方式,正确。答案:9.A 10.B 11.C12.通货膨胀所带来的消费品价格和服务价格的上涨,对靠工资等固定收入为生的家庭消费关系非常直接。如果物价水平上涨10%,而居民家庭收入没有增加,那么同样多的货币所购买的商品就要减少10%,由此可见家庭消费水平与消费品和服务的价格水平成正比关系 商品和服务的价格水平是影响家庭消费的重要因素 控制消费品价格上涨,是维护家庭正常消费的有效途径 工资收入对居民消费水平关系不大A.B.C.D.解析:本题考查影响家庭消费的因素,题干主要说明物价水平对家庭消费的影响,的观点是错误的,应舍弃。答案:C13.顾客甲到一家自选商场选购商品,正准备离开,被管理员怀疑拿了商品。后被保安人员带到办公室搜身,结果并未发现所指商品。对此认识正确的是A.商场的做法是正确的,因为这有利于维护商场的合法权益B.商场的做法是错误的,因为这侵犯了消费者的自主选择权C.商场的做法是正确的,因为它履行了商场的知情权D.商场的做法是错误的,因为他侵害了消费者的人格和人身自由解析:商场人员对顾客搜身,严重地侵害了消费者的人格和尊严,是错误的。本题的立意在于如何认识这种对待顾客的不法行为。答案:D14.2020年以来,菜贩李某兄弟俩在蔬菜市场内成立了“豆芽协会”,并制定活动章程,雇请无业人员充当“保安”,向在蔬菜市场内做豆芽菜生意的商贩索取每人每月元的保护费,并限制各商贩的豆芽菜销量,以达到提高豆芽菜市场价格的目的。这种做法A.可以通过行业协会的形势规范行业经营B.增加了销售者的收益,但是加重了消费者的负担C.利用了价值规律,符合市场经济规则D.违背了市场交易原则,扰乱了市场经济秩序解析:该题考查对市场交易原则的理解。解答该题的关键在于要弄清菜贩李某兄弟俩的行为带有强制性,所谓的“豆芽协会”实质上是欺行霸市,并不是真正意义上的行业协会,既损害了消费者的利益,也损害了其他经营者的利益,违背了市场交易原则,扰乱了市场经济秩序,A、B错误,D正确。市场经济是规则经济,而这种行为是不符合市场规则的,C错误。答案:D15.近年来,我国房地产业发展迅速,居民居住条件和环境显著改善。面对房地产业的蓬勃发展和不断增加的住户投诉,政府应当A.严格执法程序,坚持保护住户的一切利益B.采取适当措施,妥善保护房地产开发商的积极性C.制定和完善相关法律,规范房地产市场D.让市场自发协调住户和房地产开发商的利益解析:运用法律手段规范市场行为是政府应有的职能,故C正确。政府应当保护的是住户的合法权益而不是一切利益,故A观点片面。政府对开发商的违规行为不应保护,故B错误。市场自发调节不是万能和完美无缺的,市场经济的发展不能单纯靠市场调节,故D错误。答案:C自从2001年陷入衰退之后,美国经济走向复苏的脚步实在是有些“软绵绵”。这种情形之下,美联储不得不有所作为。结合材料,回答1617题。16.由于国家经济前景不明,企业丑闻缠绕不断,失业率不断上升,万千老百姓不得不为自己的未来打打算盘。美国2002年消费者信心指数连续4个月下降,10月份降至9年来的最低点。个人消费开支9月份下降了0.4,是过去10个月中降幅最大的一个月。材料主要表明A.生产水平下降导致消费物品缺乏B.消费者的消费信心决定着消费水平C.美国消费者的生活水平下降D.家庭消费受国家经济发展水平的制约17.美国联邦储备委员会一改持续了10个月的“不动如山”态度,断然下手将联邦基金利率和贴现率分别下调半个百分点,向消费者打一针强心剂。美国联邦储备委员会之所以要“向消费者打一针强心剂”是因为A.消费决定生产B.消费者是最重要的市场主体C.消费是生产的目的D.消费是生产的动力解析:第16题,材料中表明的主要是由于国家经济前景不明,导致消费信心和消费水平下降,并没有说明是由于消费品缺乏,故A不符合题意,D与题意相符;消费信心只能影响消费水平,对消费水平起决定作用的是经济发展水平,故B错误,D正确;C不是对材料意思的完整反映,故只能选D。第17题,生产决定消费,消费对生产具有反作用,但不能决定生产,故A错误;企业是最重要的市场主体,故B错误;C、D说法都对,但结合总材料,美国联邦储备委员会之所以要“向消费者打一针强心剂”是为了促进消费,带动经济增长,故D符合题意,C不符合。答案:16.D 17.D18.在现代社会的经济生活中,科学技术的作用日益显著,对劳动者素质的要求越来越高。因此,家庭消费中A.要提倡适度消费,反对铺张浪费B.要改变落后的生活习惯,提高消费的科学性C.要提高精神消费的比重,做到物质消费与精神消费协调发展D.可以超前消费,提高个人消费水平解析:该题主要考查学生对树立正确消费观念的理解,因为题干强调了科学技术在现代经济生活中的巨大作用,对劳动者素质的要求越来越高,所以家庭消费中精神消费的需求越来越重要,显然A、B、D三项与题干不符。答案:C19.近年来,随着我国经济由卖方市场转向买方市场,许多企业根据市场需求变化,积极开发和研制新产品,取得良好的经济效益,但也有一些企业因商品滞销而减产甚至停产。这说明A.生产水平决定消费水平B.消费对生产具有反作用C.消费结构决定生产结构D.消费方式决定生产方式解析:该题主要考查学生对生产和消费的关系的理解。许多企业能面向市场、面向消费者,取得了良好的经济效益,而另外一些企业因产品不符合消费者的需求而滞销,导致减产甚至停产,也就是说消费对生产具有反作用。答案:B据国务院发展研究中心市场研究所的统计数据表明:预计2020年2020年我国城市空调市场需求量约在5700万台左右(不计出口及商业用户需求),且我国未来一年内有25.5%的消费家庭预计购买空调。据此回答2021题。20.我国除了存在53.5%的未购市场外,已拥有空调家庭的潜在需求市场仍然很大,这些都为家庭中央空调提供了广阔的发展空间。材料主要表明A.我国的空调行业获得了巨大发展B.我国居民的生活水平和消费水平都在不断提高C.生产为消费创造动力D.广阔的空调市场为空调行业的发展提供了强劲的动力21.据专家预测:在50%的实现率下,到2020年我国家庭中央空调预期购买率为5%,市场销量为20万套,潜在的市场价值高达80个亿。在家庭中央空调的产品选择中,消费者最为关心产品的健康功能(占62),其次是产品的质量(占52),再次是服务的质量(占40)。作为空调厂家A.都应该大力发展家庭中央空调B.应该坚持以质量至上、服务至上为经营目的C.应该以市场需求为导向,调整产品结构D.应该坚持以专家为市场的主导解析:该组题考查对消费的作用及消费者的地位的理解及灵活运用。第20题,A、B、C、D四选项本身都是正确的,解答的关键是准确理解题干材料。题干主要说明强大的市场需求为家庭中央空调提供了广阔的发展空间,故应选D。第21题,题干说明消费者对空调品种、品质的需求状况,作为企业应该根据市场需求进行生产,故应选C;如果空调企业都大力发展家庭中央空调,必然引发重复建设,导致最终供过于求,使企业利润降低,造成资源浪费,A错误;企业的经营目的是获取利润,B错误;消费者是市场的主导,D错误。答案:20.D 21.C刘先生是“魔力宝贝”网络游戏的爱好者。2020年9月17日晚11点左右,刘先生在网上聊天。在毫无征兆的情况下,北京网星服务器突然断线。第二天清早,刘先生再上网时,辛苦得到的两只网络宠物已不见了。对于能否找回这些宠物,玩家普遍持悲观态度。“我们根本无法拿出丢失宠物的证据,只有希望代理商能够发慈悲。”据此回答2223题。22.对玩家网络的损失赔偿,目前通常的赔偿方法是运营商向所有玩家统一提供若干免费的游戏时间,未涉及玩家因虚拟财物的丧失而蒙受的经济损失。对运营商的这种做法,看法正确的是A.维护了网络运营商的正当利益,有利于网络经济的发展B.损害了消费者的正当权益,不利于网络经济的发展C.说明了市场经济具有法制性D.网络经济属于虚拟经济,消费者的权利不受法律保护23.我国的法律在这方面较为滞后,消费者权益保护法也没有对玩家虚拟财物的数据资料作出规定,玩家对虚拟数据的权利也不属于消法所规定的九项消费者权利中的任何一项。玩家想要维护自身对虚拟财物数据的权利往往无法可依。针对这一现状,网络运营商应A.遵守市场交易原则,以建立良好的信誉和形象B.致力于健全法律法规C.充分利用法律漏洞获取经济利益D.强化服务和管理解析:该组题考查对市场交易原则、消费者地位的理解。第22题,由于运营商没有赔偿玩家因虚拟财物的丧失而蒙受的经济损失,因此,这种做法损害了消费者的正当权益,最终也不利于网络经济的发展,A错误,B正确;C与题干没有关系;网络经济也属于市场经济的组成部分,消费者的权益也要受到法律的保护,D错误。第23题,市场经济是法制经济,也是道德经济,在我国法律不健全的情况下,网络运营商应自觉维护消费者的合法权益,遵守市场交易原则,建立良好的企业信誉和形象,A应选;C的做法属于不正当竞争,不能选;建立健全法律是国家行为,企业无法做到,B错误;D和题干没有联系。答案:22.B 23.A24.在市场竞争日趋激烈的情况下,不少企业都投入大量资金,在电视台的黄金演播时间进行广告宣传。企业的这种做法体现了消费品市场的如下特点A.消费者易受广告宣传促销活动的影响B.电视购物已成为消费者的一种时尚C.消费品市场广阔,布局广泛D.流动购买占相当大的比重解析:该题主要考查学生对消费品市场特点的理解,由于消费品市场上的购买大都没有专门的商品知识,因此购买者在丰富多彩的商品面前往往易受广告宣传、售后服务等外界因素的影响。答案:A二、非选择题25.材料一:每年的3月15日是国际消费者权益日,中央电视台都要举办“315”专题晚会,歌颂、表彰保护消费者合法权益的先进典型,并对损害消费者权益的行为进行“曝光”。国家专门成立了“打假办公室”,查处损害消费者权益的案件。材料二:据调查,全国城市近1/4的家庭消费者的权益受到过损害。在受到过损害的消费者中,主动寻求解决的仅为22.35%,而近70%的消费者自认倒霉。(1)材料一、材料二表明了什么问题?(2)当前我国有哪些维护消费者权益的组织机构?其性质有何不同?(3)当消费者的合法权益受到损害时,可以通过哪些途径解决?解析:本题属于材料分析题,目的在于考查学生理论联系实际、综合运用知识分析解决问题的能力。考查的知识点有:第一,保护消费者合法权益的必要性。第二,消费者应明确自己应享有的权益。第三,我国保护消费者合法权益的机构及其性质和职权。第四,维护合法权益的方式和途径。答案:(1)材料一表明我国以强大的舆论掀起了全社会关心商品和服务质量、保护消费者合法权益的热潮,有效地保护了消费者的合法权益。材料二表明损害消费者合法权益的情况还很普遍,消费者自我保护意识淡薄,不能运用合法手段保护自己的合法权益。(2)各级人民政府工商行政管理部门等,是依据法律、法规,在各自的职责范围内,保护消费者合法权益的行政机构;公安机关和人民检察院、人民法院,是惩处侵害消费者合法权益的违法犯罪行为的执法司法机构;消费者协会等组织,是保护消费者权益的咨询、服务性社会团体;大众传媒,包括电视、广播、报刊等是保护消费者合法权益的舆论监督工具。(3)可以通过下列途径解决:与经营者协商和解;协商不成,应请求消费者协会进行调解;不成,可向有关行政部门申诉,请求行政部门进行处理;还可以提请仲裁机关仲裁;如仍争议不下,可直接向人民法院提起诉讼。26.经济日报载文指出,必须考虑启动最终需求,用消费信贷方式启动4亿城市人的住宅和汽车消费,借此打开最终消费需求的空间,拉动经济增长,并以此来调整靠国债通过基础设施建设这个渠道来启动经济增长的思路。目前,发达国家消费者信贷一般占到贷款总规模的40%以上,而我国是4%。当前政策着力点要从外需转向内需,从基础产业需求转向耐用产业需求,从财政政策转向货币政策。我国经济要保持快速增长,必须坚持以扩大内需为主的方针。(1)怎样理解我国当前政策的着力点要从财政政策转向货币政策?(2)材料中的利用消费信贷扩大内需的思路反映了什么经济常识的道理?(3)利用消费信贷扩大内需与发扬艰苦奋斗、勤俭节约的精神是否矛盾?为什么?解析:本题主要考查实施扩大内需方针的实施手段和理论依据,以及它同艰苦奋斗、勤俭节约是否矛盾。因此回答本题必须运用书本知识联系实际去分析。答案:(1)财政政策和货币政策是扩大内需的两种手段。我国坚持扩大内需的方针,主要是实行积极的财政政策,发行国债,通过基础设施建设这个渠道来启动经济增长。当前 政策的着力点要从财政政策转向货币政策,即运用消费信贷方式启动城市居民的住宅和汽车消费,借此打开最终消费需求的空间,拉动经济增长。(2)利用消费信贷扩大内需的思路反映了生产与消费的辩证关系。在社会再生产过程中,生产决定消费,消费对生产具有反作用。合理、适度的消费是社会再生产正常运行的重要条件。利用消费信贷,可以促进国内消费需求的增加,有助于培育新的经济增长点,带动相关产业的发展,从而拉动经济增长。(3)二者并不矛盾。艰苦奋斗、勤俭节约,是中华民族的传统美德,是我国人民的传家宝。新时期倡导艰苦奋斗、勤俭节约,并不排斥和否认个人正常的合理消费。当前我国已经告别了短缺经济,买方市场业已形成,消费成为影响国民经济增长的重要因素。引导和扩大消费,符合社会主义生产的目的,有利于调动劳动者的生产积极性,推动经济的发展。当然,利用银行信贷扩大消费并不是鼓励挥霍浪费,它与发扬艰苦奋斗、勤俭节约的精神并不矛盾。27.据经济日报报道,美国有个老太太,买了西门子微波炉。她把刚洗过澡的小狗放在炉内烘干,结果可想而知,小狗被烤熟了。于是老太太状告西门子公司。对这件事,有人认为老太太告得好,公民作为消费者就是要有权利意识。你同意吗?请简要说明理由。解析:本题考查的是公民作为消费者要有权利意识,但享受权利的同时承担相应的义务。而题中的老太太事实上是滥用消费者的权利,所以不能笼统地说观点是对还是错。答案:(1)公民作为消费者,要增强消费者权利

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