企业管理中的心理学之漫谈与实践(PPT 45页).ppt

企业管理的心理学演讲与实践，苗青博士，EMAIL:mqok洞察浙江大学公共管理学院，心理学和培养团队，管理心理学及其概况，管理心理学：采用系统分析的方法，研究某组织人的心理和行为规律，提高管理者预测、引导和控制人的行为能力，达到组织目标mcshanevonglinow (2005 ) : thestudyofwhatpeoplethink，feel，anddoinandaroundorganizations .最初的洞察心理，比尔盖茨，1955年10月28日出生，在西雅图长大。 父亲是律师，母亲是教师。 盖茨是家庭三个孩子中唯一的男孩，排行第二。 我从少年时代开始就热衷于电脑游戏，富有想象力，14岁的时候放弃了数学课。 因为他经常掌握数学知识。 1973年进入哈佛大学法律系，19岁退学，与同伴保罗艾伦建立了电脑公司。 他是电脑奇才，是20世纪最伟大的电脑软件行业巨人。 36岁时，成为世界上最年轻的亿万富翁。 着名企业案例：微软重视的素质，与微软所在的小公司区别开来，由于自己的选手战略公司每年要筛选12万名求职者，公司最重视人的整体智力状况，或者认知能力高低微软在软件开发领域有多年的经验这些人，即使程序开发的经验不在认知能力中，逻辑推理能力和问题解决能力也是最受欢迎的。 这是因为软件行业的不确定性很高。 过去有过开发经验，因为能力开发的重要微软战略是在变化中寻求领先，所以强烈倡导比任何对手都敏捷、活跃的智慧思维是公司文化，微软的智力问题是，进入下一个房间就知道三展灯对应开关，答案是，开关在某个房间打开开关10分钟，然后关闭a。打开b，然后立即进入亮灯的房间，这个房间点亮的灯由开关b控制。 用手一摸另外两盏灯，发热由开关a控制，冷却由开关c控制。 今晚，你做了一个奇怪的梦，在梦里你是个爱绘画的天才，每天和梵高、毕加索等谈笑，一边喝酒，一边创作，生活的快乐很辛苦，日子很匆忙，在梦里你度过了50年。 有一天毕加索认真地说：“不走了，不离开的话，就永远醒不过来。 这里有四幅我们合作的画。 把其中的一张带去作纪念吧！ 当你拿画比较，拿画的时候，梦也醒了。 床边放着画。 你拿到的画到底是多少张a )少女靠在阳台上看夜景b )坐在摇椅上织毛衣的温柔的老太太c )在森林里忙着捉蜻蜓，蝴蝶兄弟d )在海边玩的少女，你试试看，a，这个测试要求在阳台上看夜景的心情，就像一艘扬帆的小船，现在你对未来有着新的期待和热情，活跃着，应该发挥才能的同时，你迷茫着，不知道如何开始新的开始。 选择b，坐在摇椅上织毛衣的温柔老太太，因为内心空虚，你的依赖性很强，不管外表多么独立，其实你追求的是完全包容你缺点的爱情！ 现在的你，珍惜你，想在你的人生中出现一个爱你的恋人，但是如果真的出现了这样的人，你又会犹豫不决，开始矛盾。 因为你不是被爱而满足的人。c、选择游戏兄弟是多么美丽纯净的画啊，现在的你，第一次沉浸在和异性牵手的回忆中。 同时，现在你的心理有时转变的热情，催促你再次重新爱！ 选择d，你对感情的体验，与同年龄段的人相比，你的步伐总是很快，但速度不够。 这是老话，如果想迈出新的一步，就有更好的表现。 希望利用现在，好好修养个性。、4种最基本的气质类型，多血质：活跃、动作好、情感变化快、不持续、动作敏捷、有可塑性。 胆汁质：精力旺盛，感情和语言动作强烈，难以控制，反应速度快，但不灵活。 粘液质：安静沉静，情感反映慢而持久，而且没有外露，慢而呆滞。 抑郁：敏感可疑，情感脆弱，情感体验丰富，不暴露，严重倾向。 请你想一想。 气质不同的人，适合什么职业？夹工，店员，外科医生，教师军事家，电话总机，党委书记图书管理员，门卫以下名人属于什么气质类型？雷锋毛泽东张飞周恩来林黛玉，五种最基本的价值观念， 美国法国日本的权力距离是不确定性回避种群男女风格的长期短期方向，40M68H54M80H，46L86H92H60M，91H71H46M20L，62H43M95H50M，29L30L80H98H，霍夫斯特(Hofstede )是文化价值维度，1 .” 他们是技术专家，对行政事务和职务不感兴趣，但热爱本专业，努力学习，有必须取得成果的坚强。 我喜欢创新，不喜欢规章制度的制约。 我对人际关系不敏感，不擅长。 2 .“战士”型。 这样的人也被归类为“狮型战士”，他们的领导者强大，需要强大的权力，一个人打算创造自己的“王国”。 他们干劲十足，有达不到目的的气概，会冒险。 另一个是“狐型战士”，他们虽然野心勃勃，但没有“狮型”的勇气和能力，企图谋划阴谋，利用玩弄权谋的手段获得权力。 4种常见的管理个性，管理中的个性，3 .“企业人”类型。 他们遵守规章制度，严格遵守组织既定政策和计划，忠实可靠，畏惧工作，只求安全，不求上进心和创新。 4 .赛车类型。 这样的人把人生看作竞赛，他们想成为冠军。 与“战士”们不同的是，他们不沉醉于个人的势力范围和支配地位，想成为胜利集团的明星。 他们团结人，鼓舞人，培养部下，善于带领，同时他们也有进取心和干劲。 无领导组讨论、无领导组讨论的内涵无领导组讲座是一种以宽松的组讨论形式，快速诱发人们的特定行为，通过定性描述这些行为、定量分析以及人为比较，来判断评价者个性特征的人事评价方法。 个案：一家公司随着业务的持续发展，规模不断扩大，人才支持日益无力，特别是中层管理者的使用迫在眉睫。 公司高层研究结果表明，采用无领导的集体讨论、结构化面试等方法，从基层管理者中重点培养可发展人才，为企业的发展组建人才阶层，实现人才的企业战略。 案例、该集团公司隶属通信行业，拥有6个下属工厂，分别经营计算机软件开发、寻呼机装配、手机制造等业务。 为了实现二次创业的目标，董事会决定另外雇用社长。 现有甲、乙、丙的优秀候选人，请根据各自的特征进行分析，提出录用意见。 答：学术带头人是高新技术企业当然带头人，男，36岁，计算机专业博士，工龄5年。 毕业后曾在本公司从事技术研发，开发过许多公司的基础产品，曾负责与某外资合作的项目建设，9798年被任命为分公司总经理，业绩优异。现任公司副总裁负责研发和企业战略工作。 答：学术领导人是高新技术企业的当然领导人，对通信技术的发展趋势敏感，熟悉行业特性，正确把握企业产品定位，做出决策，现在公司的主导产品是他主持开发的英、日两门外语，重视与外商交涉水平高的技术人员，为他们提供良好的发展空间。 甲方自信，坚韧，工作干劲大，精力充沛。 但是性格内向、缺乏人际关系能力、不喜欢交际宣传活动的战略重点，主张投资技术开发而不是市场开拓，强调技术带动市场。 乙：掌握市场的人可以成为市场经济的领导者，男，32岁，毕业于某知名大学电信专业，本科学历，读MBA。 9092年在某大国营企业从事技术开发，9395年在外资通信企业从事市场营销，96年在本公司从事市场营销，业绩出色。 现在公司的副总裁是负责市场的。 罗强调，有强烈的品牌意识，重视广告和经营战略，注意市场研究和营销网络建设的企业应重视市场，组织生产经营活动。 他的企业规划能力、市场洞察力、公关能力、指挥协调能力都很强。 有良好的社会关系，不仅和很多客户保持着良好的个人关系，还有很多同学和朋友在各省市和通信部门担任领导职务。 公司在其领导下销售额逐年上升。 乙个性热情，开朗，应对能力强，有魄力，开拓进取，雄心勃勃。 但乙方自负，性格急躁，控制自己感情能力差，丙：优秀的管理人才是企业成功的关键，男，38岁，通信技术专业毕业，大学毕业后在中型国营电子企业工作10年，担任技术人员、技术科长、岗位主任、副厂长、厂长。 在工作中利用业馀时间学习，获得上海交通大学MBA学位。 9699年加入美国独资企业上海办事处首席代表，全面主持工作，业绩优异。 重视哈企业内部管理，重视组织机构合理设置，整理企业内部关系，制定规章制度，重视在企业文化建设等方面有丰富经验的企业内部人才培养，上下关系搞好。 主张通过管理创新推进技术创新和市场创新。 丙工作稳重，好好思考，爱好思考后再做，人谦和有礼貌，说话合理，在团体中声望很高。 但丙方要求稳定，开拓进取精神不太强。 评价过程：陈述观点-小组讨论-摘要阶段审查员3名：综合评分： ABCDE，第二篇激励力，案例分析？ 马戏团的猴子们最近闹别扭： a说：“每天都要摔倒，摔倒，挺起胸膛，让观众笑一笑。 好不容易累坏了，饲养员缺在b肩上，总是把好吃的水果留在b身上。 “我每天都骑着破旧的独轮车，饲养员总是让a吃好吃的玉米和果仁。” 争论发生后，拳骨等待，脸色发青。 我是饲养员，该怎么办呢，动力能力压力公允(公平)力感谢(偿还)力，动力：激励过程，内在需求，外在刺激，动机，能力，行为条件，行为，目标，激励水平=力值期待值(概率)力值：对某个目标的评价高度和重视度香蕉，香肠是猴子， 对狮子的效价不同的饮食对饱汉和空腹汉的效价不同的期望值(expectedvalue ) :达到目标的可能性(概率)之高使得残疾人和健康人的期望值不同的世界冠军，对王激励勤和李四来说期望值不同。 管理员提示： 动力压力：从强化的角度激励：诱发效果：达到目标和抑制报酬效果：惩罚恐惧和逃避，公允力：公平感是如何形成的？ Adams :公平感是相对的，不是绝对的人们倾向于比较投入和收入，追求公平感。公平感的形成有助于提高员工的积极性。 公平感管理的启示：工作方式正确，感谢力：感谢从何而来？a、5、4、3、2、1、0、-1、-2、-3、-4、-5、c、b、d、激励元素：不满足-没有满足，具有激励功能，可以激发人们的斗志。 保健因素：不满意-没有不满意就消除不满意，不能让人满意，不能调动积极性。鼓励部下：六个字！ 实现定期监督承诺，不断鼓励人们分配理解需求的任务，第三编培养团队，团队是竞争力的表现，都有使命感，谁也不懈怠，大家都投入，我知道她们比以前更加努力所以，我们继续三次。 想一想：这里的角色分工是1964年10月出生于杭州，1988年6月毕业于杭州师范学院外语系。 1995年4月成立的“中国黄页”网站是首个网上中文商务信息网站，在国内首次形成企业服务互联网商务模式。 1997年底，马云和他的团队在北京开发了对外经济贸易部官方网站、网上中国商品交易市场等一系列国家级网站。 1999年初，马云回杭州以50万元人民币创业，开发阿里巴巴巴网站2003年1月，马云推出淘宝网2004年，上市网络交易支付工具“支付宝”2005年8月，收购雅虎中国所有资产，雅虎公司10亿每天缴纳100万日元的税金，中国的电子商务每赚一元，阿里巴巴巴巴巴巴巴巴巴巴巴巴巴巴巴巴巴巴巴巴巴巴巴巴巴巴巴巴巴巴巴巴巴巴宝网创造者马云成长的组织就会成功马云知道，唐僧是团队成长组织必须突破的瓶颈，无论组织中是孙悟空还是猪八戒，沙僧都不会学唐僧，使用者是优点，组织只有一个人的力量，永远不会太多，马云n人的孙托26岁的孙顿宇参加了马云创业团队，2003年马云需要建立C2C网站平衡美国电子商务巨头eBay的威胁，孙顿宇被命令带领10人建立淘宝网。 在平均年龄为二十五、六岁的淘宝网职员中，没有人当过孙顿宇的社长。 午休的时候，他和员工一起带着自行车去办公室兜风晚上的工作后，他卷起袖子杀了工作人员和CS游戏。 马云具有战略视角，可以指导公司的下一个发展方向，也可以影响别人，影响集团围绕这个目标下去。 1、小组规模(1)小组规模的上限和下限美国心理学家詹姆斯认为小组的最佳人数是27人。 很多学者认为小集团的上限是7人是最好的，但也有人主张20人、30人甚至40人。 (2)集团规模和生产率的关系不是集团规模越大越好。 有些学者随着集团规模的增大集团资源总量也随之增加，但这些资源并非全