五一旅游工作总结

优秀的文档五一旅游工作总结按照“精心组织、精心安排、落实责任、加强协调”的要求，在县委、县政府和市旅游局的指导下，县旅游局、罗浮山管委会和旅游企业精心组织了2013年“五一黄金周”的旅游工作，努力克服H7N9禽流感、雷雨天气等不利因素的不利影响，实现假日期间各项旅游指标稳步增长。五一期间(4月29日至5月3日)，全县接待游客280，450，000人次，同比增长18.6%。综合旅游收入分别为6583万元和21万元，同比增长28.51%。过夜人数为2081万，收入为81861万元。其中，罗浮山风景区接待游客12078万人次，旅游收入926万元。2013年五一黄金周期间，我县旅游接待工作总结如下：一.基本信息(一)领导高度重视，充分准备每个黄金周对旅游当局来说都是一个巨大的考验。为做好今年五一黄金周旅游工作，我局旅游度假协调领导小组专门制定了工作计划，并组织旅游企业召开会议，强调安全生产工作，提前做好全区旅游安全工作安排。从4月21日起，将连续几天派出旅游安全检查小组，对全县主要旅游景点(点)、星级旅游饭店和旅行社的接待服务进行安全检查。要求各旅游接待单位坚持“安全第一、预防为主”的原则，认真做好突发公共事件的准备，深入扎实地开展旅游安全检查，加强旅游安全管理，消除旅游安全隐患。“五一”黄金周期间，旅游接待单位把旅游安全放在首位，普遍加强了安全监管和现场检查。由于该方案的可行性、系统的实施、充分的准备和适当的措施，除了罗浮山营口岩430雷击事故外，该县整体旅游安全形势良好。(二)履行职责，加强监督黄金周期间，县体育文化旅游局开通了旅游咨询投诉专线，并安排工作人员对游客投诉实行24小时严格监管和处理。相关单位还坚持24小时值班和领导值班制度，通过网站、新闻媒体、手机短信等形式及时向游客提供各景点的旅游信息，引导游客合理安排行程，确保黄金周期间游客接待工作繁忙、不混乱、有序。(3)高密度宣传推广活动今年春节以来，我县成功推出了“罗浮大舞台”。横河镇、观音阁镇和其他一些地方都计划观赏油菜花。通过报纸、电视、网络等渠道，全面推广博罗旅游资源，有效提升了我县旅游知名度，提升了博罗旅游形象，为我县五一黄金周旅游起到了良好的预热作用。为配合今年五一黄金周旅游，县体育旅游局对各主要旅游景点组织的迎接五一黄金周活动进行了统计，并上报市旅游局统一宣传。罗浮山风景区在黄金周期间提供20%的门票折扣，而平安生态旅游区、五矿哈斯特旅游城和李易钱进桂生态公园都向游客提供免费门票。(4)新景点成为游客的新宠5月1日，县城的旅游小镇哈斯塔格和杨桥的李邑钱进桂生态园分别接待游客2031万人次和1021万人次。虽然这两个景点的面积很小，但都是游客，而且经常记录游客的接待情况。五矿集团自打向游客开放以来，就以建设中国最美丽的村庄为目标的旅游小镇吸引了来自世界各地的游客目前，我国旅游业仍处于观光阶段，主要是观光旅游产品，缺乏休闲度假旅游产品，新的旅游亮点少，景区活动项目少，缺乏新思路，吸引力不足，更难留住过夜游客。(二)接收能力不够强五一期间，所有主要景点都人满为患，停车位更难找到。罗浮山、黑安雅马和哈斯特特旅游城镇等景点的停车位严重短缺。目前，旅游方式已经开始发生变化，从观光旅游转向休闲旅游和自驾游。食品、住房、旅游、购物、娱乐等配套设施有待进一步完善。(三)单一的自我推销和营销手段目前，我国旅游业仅限于传统的宣传模式，通过报纸、电视等媒体进行宣传，缺乏网络营销等手段。(四)景区缺乏，无法形成合力目前，我国只有罗浮山风景区是国家级4A风景区。其他景区，如黑埝马景区和响水一清谷，尚未申请甲级景区。只有月亮，没有星星。兄弟县龙门县已有南昆山、铁泉、温泉大观园等4A景点，惠东县有浔寮、永济生态园等4A景点。第三，下一步的重点(1)推进县域旅游项目建设，加快榕树酒店、万依国际酒店等五星级酒店和旅游地产项目发展，支持汤泉泉高尔夫酒店申请星级酒店。(2)以罗浮山建设国家5A旅游区为契机，加快罗浮山旅游基础设施建设，积极筹备葛洪养生和黄大仙传说世界遗产申报，不断提升罗浮山综合旅游接待能力和知名度。(3)加快五矿哈斯塔特旅游城4A级景区的申请。条件成熟的龙头景区申报。加大龙华旭日村古村落开发力度。我们县的旅游业逐渐形成了星月格局。(4)进一步加强旅游宣传推广，将旅游宣传推广贯穿全年旅游工作，认真研究分析新形势下旅游业的发展趋势和特点，采取有效的推广措施，促进旅游业及其相关产业健康持续发展。20XX的五一假期已经结束。在市委、市政府的高度重视和正确领导下，各级党委、政府和假日协调机构重视思想，做好准备，采取有效措施，工作到位。我们的城市顺利度过了第18个旅游黄金周。黄金周旅游总体稳定，工作有序，市场增长相对较大。人们正在享受一个快乐而宁静的长假。一、“五一”黄金周旅游经营的总体情况(一)高度重视，统筹协调，确保安全这个黄金周有高水平的部署和亮点。根据“安全发展”的重要理念和进一步认识安全生产“极端重要性”的要求，国家节假日办公室于3月底下发通知，做好“五一”黄金周旅游工作，重点部署旅游安全工作。4月13日，国务院安全生产特别会议对“五一”黄金周期间的安全工作提出了进一步要求。4月30日，国务院办公厅发布关于全面做好“五一”黄金周期间安全工作的通知。这反映了党中央、国务院对节假日期间人民生命财产安全的高度关注和重视。全国假日旅游部际协调会议各成员单位和中央有关部门积极配合，主动围绕一个目标开展工作。他们做了彻底而扎实的工作。主要有以下特点：一是安全工作有部署、检查和跟踪。国务院安委会办公室对节前全面检查进行了深入部署，及时总结，发布了黄金周后期安全工作紧急通知。鉴于黄金周前后返程交通压力巨大，铁路、民航、交通等部门及时调度应急运力。国家质检总局进一步加强节日期间的质量安全监管；旅游部门每天及时发布旅游信息公告，有效引导游客。第二，各方积极协调，密切合作。各省、自治区、直辖市在安全事故问题上加强了协调和沟通，解决了部分省际矛盾和问题。铁路和民航部门应当及时、准确地报送信息；中宣部和中央文明办以黄金周旅游为载体，开展了精神文明建设和践行社会主义荣辱观的宣传活动。中国气象局及时向有关部门发送了黄金周的每日气象分析。公安部专门部署了警力，并做了大量工作来协调游客流量大的城市和景点。旅游部门应当密切配合有关部门处理各类事故和投诉、调解。第三，政府部门的社会服务意识大大增强。外交部及其驻外领事馆为游客提供及时的境外安全信息；中央电视台和主要媒体提供的旅游信息非常丰富。气象信息服务充分具体；中国消费者协会提出了许多旅游警告。各部门的密切配合和积极服务保证了黄金周的顺利开展。黄金周安全有序，但全国仍有11起涉及游客的事故，19名游客死亡，23人受伤，90人获救。上述事故除1起发生在景区外，其余10起发生在个体旅游者自助旅游或自助活动期间。在实施沙漠勘探和救援中，鄂尔多斯市政府和内蒙古杭州金旗公安局的工作人员迅速出动给予全力援助。内蒙古自治区、北京市、天津市公安部门积极协调组织救援，做了大量工作。全国假日办公室共接到361个电话，其中255个是投诉，主要集中在一些景点服务质量低、酒店服务不足、旅行社未能按照合同提供服务、交通不畅和补救措施不及时等问题上。与前几年相比，旅游投诉数量有所减少，投诉基本上可以得到及时有效的处理。(二)游客到达人数和旅游收入持续增长国家统计局和国家旅游局将于5月8日黄金周旅游信息统计调查制度发布黄金周综合统计数据。然而，根据39个城市和116个列入国家监测直接报道景点的运作分析，将有另一个高增长在这个黄金周。从四个“五一”黄金周(2003年“五一”除外)来看，游客人数分别增长了18%、19%和17%。旅游收入分别为15%、18%和20%。据估计，今年“五一”黄金周期间，游客数量和收入将分别增长15%和20%。5月1日至5月7日，全国116个监测景区(点)累计游客人数同比增长12.9%，累计门票收入同比增长21.6%。基于对39个监测城市和29个景区的区域分析，北京、上海、苏州、无锡、杭州、大连、厦门等主要城市持续增长。沈阳、洛阳、武汉、成都、张家界、贵阳、遵义、平遥、五台山、九华“五一”黄金周期间，北京、上海、南京、杭州等大城市的假日旅游蓬勃发展，带动了交通、住宿、餐饮、商业、娱乐、观光等多种产业。“五一”黄金周期间，全国39个重点旅游城市的综合旅游收入超过200亿元，对拉动当地经济发展发挥了重要作用。同时，黄金周的拉动效应有几个特点：一是增加农民收入。这个黄金周市场的一个突出特点是乡村旅游的流行。根据对几个重点城市情况的分析，全国五分之一的游客直接前往农村家庭。这个黄金周的乡村旅游组织得很好。各地围绕“2006中国乡村旅游”主题年，紧密组织乡村旅游产品。通过引入特色乡村旅游路线、为公民提供乡村旅游指南和开展生动活泼的宣传活动，市场覆盖面有所扩大。这些乡村旅游活动的特点是突出的特点，简单和廉价，非常受游客欢迎。大连市领导说：市民应该享受乡村度假游，农民应该增加收入。二是推广各种文化活动。大多数民俗活动和文化活动主要由外国人和游客参加和消费。今年黄金周，各地将重点推出“文化盛宴”、“民俗节目”和“体验活动”，以满足旅游市场的需求。云南昆明国际文化旅游节将在五一期间展示全省几乎所有的民俗和文化活动。沈阳世博会成为大热点；贵州乡村文化的魅力使贵州成为一个旅游增长突出的地区。遵义和长征文化等红色旅游区非常受欢迎。粗略计算显示，五一期间有一万多种文化活动。第三，黄金周影响了周边国家和地区。周边国家和地区已主动对中国黄金周进行市场预测，并有针对性地整改薄弱环节，以跟上黄金周工作的步伐。泰国普吉岛在五一黄金周前举行了中国黄金周的特别筹备会议。中国的香港和澳门地区与广东省的假日本办事处密切合作，对市场进行预测。香港在接受春节的经验教训后，调整了迪士尼乐园的门票销售。澳门向内地学习，建立黄金周旅游预报系统。这些现象表明，黄金周旅游的冲击波将对周边国家和地区产生越来越大的影响。二、“五一”黄金周旅游组织协调工作据国家假日办公室介绍，今年“五一”黄金周旅游组织协调工作在过去16个黄金周中得到进一步改善：(一)地方党政领导高度重视加强部门和地区之间的合作黄金周期间，各级党委、政府高度重视旅游安全，各部门、各地区积极合作的机制相对成熟。各级党委和政府要按照关于全面做好“五一”黄金周期间安全工作的通知年4月30日国家办公厅文件的要求，把主要领导放在第一线，由四川、贵州、海南等省政府主要领导领导假日旅游工作。大多数旅游城市党委和政府的主要领导总是由工头亲自领导。黄金周期间，大连、重庆、天津等地的主要领导继续开展旅游安全检查。宜昌、成都、曲阜、庐山等城市也召开了黄金周动员大会和誓师大会，广泛动员，高度重视。地方各部门的合作进一步加强：杭州、沈阳、昆明等城市是黄金周旅游的热点，各部门的合作保证了游客的顺利出行。上海、黑龙江、贵州、江西、山东、云南、海南等省市的信息收集和报告及时准确。杭州、厦门、韶山等城市与气象、电信等部门密切合作，为用户提供优质服务按照安全第一的要求，各地要加强应急准备，提高应急能力。北京启动三级防控计划确保节日安全；湖北等省市以及广州、昆明等城市发布了加强安全管理的专项通知。青岛、吉林(市)等地区在节前已经开展了事故处理应急预案的应急演练。沈阳、广安、瑞金、曲阜、井冈山等地区制定或修订了重大事故应急预案。黄金周期间，各地对新情况、新问题反应迅速。贵州立即紧急通知暴雨预报，以避免安全问题。山东组织暴雨拉网安全检查；云南迅速启动应急计划，并发布已发生事故的安全紧急通知。鉴于大雨，各级交通部门增加了台中近万辆短途巴士的数量，调整了乘客出行次数，并及时修复受损路段。在安全管理方法上，各地都主动创新。在北京、广州和其他地区，假日办公室将利用黄金周协调会作为平台，重点解决诸如一日游和旅游车辆等长期存在的问题。武汉假日报办公室组织召开项目安全隐患整改协调会，向相关部门发送整改函，快速有效地解决相关问题。北京、广州、承德和大连假日办公室组织对主要景区的服务和环境质量进行评估，并对游客进行抽样调查，掌握信息。桂林市政府进行了紧急协调，妥善处理了住宿不足的问题。由于应急响应能力和及时有效的措施，黄金周期间没有因管理而发生安全事故。(三)对游客，加强行业精神文明建设地方党委和政府要求以黄金周为载体，加强精神文明建设。旅游业牢固树立了旅游导向意识，加强了行业精神文明建设。韶山市发起乌贼志愿服务团，成为黄金周的一道亮丽风景。沈阳、杭州、琼州、无锡、苏州、桂阳、黄山、华山、郭华、九