江苏城市职业学院商学院电子商务作业

精选文档京东老板牌电器销售因素分析 8月26日，老板电器(行情002508,诊股)2019年上半年，公司实现营业收入35.27亿元，同比增长0.88%；净利润6.7亿元，同比增长1.52%；扣非后净利润6.23亿元，同比增长4.37%。 报告期内，公司不忘初心，去年底确立“勤练内功御寒冬，稳中求进促增长”为2019年公司工作方针，上下一心，努力确保公司业绩稳定，市场份额稳步提升。报告期内，公司实现营业收入3,527,413,882.96元，同比增长0.88%，实现归属于上市公司股东的净利润670,403,994.20元，同比增长1.52%。 资料显示，公司专注于厨房电器产品的研发、生产、销售和综合服务的拓建，提供包括吸油烟机、燃气灶、消毒柜、蒸箱、烤箱、蒸烤一体机、洗碗机、净水器、热水器、微波炉、集成灶等家用厨房电器解决方案，致力于为千万家庭创造更高品质的厨房新生活。销售额因素分析：一，转化率： 老板电器售后服务体系，即“老板即时尊享服务”，老板电器秉承“敏智达尊享悦”的服务宗旨，打造敏捷快速的智能服务体系，旨在为客户提供高端尊贵的愉悦体验，实现真正的一站式服务，令客户享受钻石般恒久而尊贵的服务体验。中文名老板电器售后服务体系又名老板即时尊享服务服务宗旨敏智达尊享悦服务承诺产品包修一、服务内容1. 老板电器五星管家服务2010年，老板电器将其服务升级为“五星全程管家”，内容涵盖了厨房设计支持、送货安装、维护修理、养护指导、跟踪安检等五个层面的星级服务标准。不论是4S服务中心、定制化工程服务，还是CALL-CENTER多元化服务，多重保险策略无不最大程度的保障了消费者的使用体验。2. 老板电器KDS服务老板电器在业内首创“烟机未至 服务先行”的KDS服务(Kitchen Design Service厨房设计支持)，送货之前，服务技师会先行勘察，提供产品组合及厨房布局等专业意见。3. 全方位的售后服务体系老板电器已在全国设有超过1500个售后中心，加之微博、微信等社交媒体售后服务渠道，实现售后的全方位。正是凭借出色的表现，老板电器引领着行业的发展，成为了售后服务标准楷模，成为厨电行业内唯一同时包揽“全国油烟机类最佳售后满意品牌”，“全国售后服务十佳单位”、“全国十佳呼叫中心”称号的企业。二，客单价：1、营销目标商业目标：在京东5月狂欢趴期间整体拉动老板电器产品销售，提前为618大促造势并蓄水；传播目标：打造热点营销事件，为京东与老板电器吸引关注，形成流量聚集和销售机会。2、战术执行BigIdea：老板电器京东故宫“复活失传的菜谱”3、执行规划：Step 1探寻站外：联合故宫IP资源，打造“失落的美食”热点话题，唤起受众对于中国传统美食的兴趣，对经典美食失传的惋惜，进而引出老板电器联合京东共同致力于保护“失传菜谱”、传承中国传统饮食文化的行动，引起用户共鸣，制造悬念，为巅峰狂欢趴预热。结合故宫IP元素，制作老板电器微博创意漫画，延展老板“失传菜谱”上所呈现的美食，结合活动内容进行创意。 以年轻人喜爱的Q萌可爱的形象，戏剧化重现制作失传菜过程，引发热议。站内：匹配优质站内内容渠道，融合站外传播话题，为大促活动预热种草。Step 2 重现站外：充分运用故宫IP元素，选择途径故宫的北京1号线，打造“老板电器京东巅峰狂欢趴”主题地铁，以硬广资源故宫IP制造热点事件，引起受众关注；站内：匹配优质站内内容渠道，融合站外传播话题，为大促活动预热种草；Step 3 复活站外：以微记录片形式，邀请宫廷菜传承人甄建军老师现身说法，拍摄复活失传菜谱VCR，将老板电器与失传菜谱有形结合，提升品牌质感。并将VCR进行朋友圈精准广告投放，收割微信流量，直接导流京东销售。联合故宫IP，邀请致力于传承经典菜谱的的冯怀甲大师在慈宁宫冰窖中录制VCR，探访传统东方美食的秘密，通过美食KOL、媒体进行话题传播，引发更多受众关注。京东直播：现场特邀名厨冯怀甲复活失传的菜谱，同时邀请美食KOL、媒体、种子用户进行现场品尝，为失传美食&老板电器背书。并在直播高潮期插播故宫冰窖VCR引爆IP热度，聚拢流量，助力销售转化。Step 4 传承站外：通过导购类媒体，沉淀“失传的菜谱”传播素材，延续事件营销的影响力，将更精准的流量引入电商平台，促进销售转化站内：落地“复活失传的菜谱”促销活动专题页。4、衡量指标站外传播：1、微博话题&KOL话题投放阅读、转发、评论数据；2、新闻客户端广告投放阅读数据；3、微信朋友圈广告投放总曝光数、播放量、评论量、详情查看次数等；站内传播：1、京东直播观看人数，互动量；2、京东内容投放阅读数、转化数；5、商业效果品牌目标：结合故宫IP，打造复活失传菜谱热点事件，成功塑造品牌致力于保护美食文化的良好口碑。销售目标：狂欢趴节点，销量再创新高，销量为前30天平均日销量的12倍6、核心传播数据站外：地跌硬广总曝光量40w+；新闻客户端阅读量75w+；微信朋友圈广告总曝光量105w+；微博话题榜阅读量50w+；复活失传菜谱视频总播放量170w+；站内：京东直播观看人数34w+，直播点赞数61w+;w+;内容投放：共计投放33条，30天合计阅读量32920+，引入订单数量97