贵州导游人员资格考试导游基础测试题

2010年贵州导游人员资格考试导游基础测试题 来源：考试大 2010年贵州导游基础测试题一、填空题（没空0.5分共28分）：1、贵州北部以_地貌为主，_较多。2、贵州高原分布四大山脉：北部_，东部_，西部_，中部_3、以贵阳为代表的黔中气候区，气候温和湿润，被人们誉为“_”4、_站是西南地区铁路最大的编组站。5、龙洞堡机场、_、_、_、_、_机场的建立大大完善贵州的航空运输网。6、春秋末年， _北部领土,仍以夜郎邑为中心,定国号为“_”7、贵州名称始于_，_建立了贵州布政使司，从此贵州成为行省。8、贵州_甲冠中华，储量占全国总量的44%。9、特殊的喀斯特地貌构成了以_三奇为特色的贵州自然风光。10、贵州著名的徒步游览溶洞有黄果树_、龙宫_、铜仁_、贵阳_、晴隆_。11、新一带的贵州领导人对贵州的定位是，欠_、欠_地区。12、彝族无论男女老少，经常身披羊毛的披衫称为“_”13、侗族村寨的标志是_和_14、平塘彩石俗称“_”色彩丰富富有光泽。15、贵州三宝指的是_、_、_。16、今天的安顺、_、_、丹寨等地都是有名的蜡染之乡，丹寨的苗族蜡染被称为“_”。17、全省拥有的五星级饭店是_、_18、贵州省旅游发展总体规划经过评审确定了_、_、_为我省首批发展的重点旅游区。19、我省旅游业发展的总体是“加快把我省建成为_与_相结合的旅游大省，加快把旅游业培育成为我省的_。”20、贵州旅游今后将重点打造_、_、_、_、乡村旅游等特色体验式旅游产品。21、_风光兼具龙宫特色，织金洞的风采和黄果树的韵律。22、娄山关北麓，深峡中的天门河，鸟语花香，称为_。23、仡佬族妇女以“_”为特色。24、贵州小吃元代就已闻名的_、明代被世人传颂的_和_、清代已誉满远近的。25、都匀是全国卫生先进城市、国家注册的“_”。26、从江的小黄村被文化部首批命名为“_” 二、单项选择（每题2分共40分）1、出现在贵州大地最早的酒是（）A、酱酒B、女酒C、苗酒D、夹酒2、山势陡峭，峡谷最窄处只有1.9米，这就是著名的（）A、开阳峡谷B、南江峡谷C、紫江地缝D、马岭河峡谷3、贵阳仅存的一座明代建筑原物是（）A、甲秀楼B、翠微园C、滕王阁D、文昌阁4、如置身仙境，人全部在水雾中，难辨东西，直至谷底才似回到人间，描绘的是那个景点（）A、黄果树瀑布B、十丈洞瀑布C、四洞沟瀑布D、龙鳌河飞瀑5、“生态环境一流，景观质量一流，独具翠、幽、奇、绝，是贵州一颗璀璨的明珠”指那个景点（）A、赤水燕子岩B、三都瑶人山C、凤凰山D、安顺九龙山6、被誉为“杉王”的大杉树位于那个景区（）A、长嵌沟B、天鹅池C、宽阔水D、娄山关7、红军第三次渡赤水河经过那一个渡口（）A、土城B、元厚C、二郎滩D、茅台8、贵州第一路是指（）A、贵黄路B、清黄路C、贵毕路D、贵新路9、被称为“黔桂第一漂”的漂流是（ ）A、水春河漂流B、杉木河漂流C、洛北河漂流D、野洞河漂流10、下有石林，上有森林指的是（ ）A、泥凼石林B、茂兰喀斯特森林C、六广河峡谷D、斗篷山11、“黔中第一奇景”、“黔南第一洞天”是指（）A、飞云崖B、云台山C、天门洞D、香火岩12、贵州省历史最悠久、结构最大的鼓楼是（）A、肇兴侗寨鼓楼B、增冲鼓楼C、玉屏钟鼓楼D、地坪花桥13、世界最大的天然石拱桥是（）A、南开天生桥B、黄平天生桥C、普定穿洞D、黎平天生桥14、贵州省保存最完好，规模最大的寺庙群落是（）A、弘福寺B、五龙寺C、华严寺D、青龙洞古建筑群15、“美人靠”是那个民族民居建筑的特色（）A、彝族B、水族C、瑶族D、苗族16、“中国民间绘画画乡”是（）A、麻江县B、紫云县C、安顺西秀区D、都匀下司17、冬天银装素裹，冰凌挂树，雪淞、雾淞和雨淞景观是这里突出的特色资源（）A、玉舍森林公园B、朱家山森林公园C、雷山森林公园D、九龙山森林公园18、织金洞的标志是（）A、螺旋树B、金鸡独立C、珍珠厅D、鹅管19、“云奇石更奇、奇绝画难比”描绘的是A、马岭河岩页壁挂B、洞穴石幔C、万峰林D、奇峰奇石20、贵州省民族婚俗博物馆建在（）A、大屯土司庄园B、毕节刘氏庄园C、海龙屯D、镇山村 来源：考试大导游资格考试 2010年贵州导游人员资格考试导游基础测试题 三、多项选择题（每题2分共10分）1、我省正逐步推出的特色文化品牌有（）A、屯堡文化B、长征文化C、国酒文化D、阳明文化2、下列地区中建有生态博物馆的是（）A、六枝梭嘎B、隆里C、镇山村D、堂安3、省级民族保护村寨有（）A、贵定布依族音寨B、三都怎雷水族村寨C、荔波懂蒙瑶族村寨D、都匀坡脚苗寨4、铜仁地区的土特产有（）A、油茶B、紫袍玉带石雕C、豆腐干D、滑石贡米5、草海保护区保护的一级动物有（）A、黑颈鹤B、白鹤C、云豹D、华南虎四、简答题（17分）1、简述贵州以长征文化为重点的红色旅游资源的特点？2、简述我省六大旅游精品线路？3、多彩贵州舞蹈大赛涌出大量优秀民族原生态舞蹈，其中反排木古舞最引人注目，请简述反排木古舞的过程。五、连线题（5分）“山重水复疑无路，柳暗花明又一村” 阳明洞“夷居言何陋，恬淡意方在” 黄果树瀑布“奇石千夫云际立，雄关四扇日中开” 五龙寺“九龙浴佛雪照天，五剑挂壁霜冰山” 百花湖“云从天出天然奇峰天生成，月照台前台中胜景台上观” 森林公园考试试题：2010年导游资格考试导游基础知识模拟预测试卷8套2010年导游资格考试导游实务全真模拟试卷10套2010年导游资格考试旅游政策法规全真模拟试卷12套 一、判断题(请判断下列表述是否正确。如果正确，在题后括号内填“对”；如果错误，在题后括号内填“错”。每题1分，共30分)1 旅游者的投诉涉及某家餐馆提供饭菜的质量问题，应转送有关部门处理，由餐馆向旅游者赔礼道歉，或依法承担赔偿责任，这样的投诉通常与旅行社无关。( )2 旅游资源是发展旅游业的基本条件，为了旅游业的持续发展，我们要重视旅游资源的合理开发，更要强调对旅游资源的保护。( )3 凡希望从事导游业务活动的中国公民都必须按规定参加导游人员资格考试，考试合格者就可获得导游证，从事导游业务活动。( )4 一国公民进入另一个主权国家，若不知道如何选择海关通道时，最好选择申请通道通关，以免麻烦。( )5 诚信第一，游客至上”是导游人员的职业道德规范之一。“游客之上”是旅游服务行业的座右铭，导游人员应尽的职业责任。所以，导游人员在带团过程中要维护游客的利益，尽力满足游客的要求。( ) 6 旅行社的经营规范规定，严禁旅行社超范围经营，旅游项目不得有损害国家利益和民族尊严的内容，也不得有迷信、赌博的内容。( )7 一个入境旅游团的导游服务集体三成员代表着各自旅行社的利益，但他们有共同的服务对象，有共同的国家利益，所以他们应协作共事，向旅游者提供优质导游服务。( )8 导游人员应自始至终将维护旅游者的合法权益作为自己的服务准则，并据此对其他旅游服务的供给进行监督，处理旅游过程中发生的问题。( )9 旅游团抵京后，团内一位游客找到地碚，提出希望他的一个朋友在京随团活动。地陪向游客讲清旅游者亲友随团活动的有关规定，游客接受后就协助其朋友办理随团手续。( )l0导游服务的经济属性要求导游人员树立商品经济的观念，把提高导游服务质量与提高经济效益结合起来。( )11游客乘飞机或火车旅行必须保管好机票、车票，若途中发现丢失了票证，如能出示足够的证明，经确认后，从发现丢失票证地起补收票款。( )12爱国是伦理道德的核心，是中国导游人员基本的职业道德。( )13导游服务集体各成员之间团结。协作是旅游活动成功的保证，所以每人都是努力建立起相互间和谐的友情关系，但这种友情关系应限制在法纪和社会承认的范围之内。( )14全陪与旅游者相处时间较长，接触的机会多，相互之间比较熟悉，所以宣传、调研工作由全陪承担。（ ）15根据规定，导游人员不保管旅游者证件，但老年旅游者的证件应例外对待，为安全起见，全陪应负起责任，集中保管他们的证件。( )16日程安排是旅游产品的一个重要组成部分，旅游者有权审核旅游团的活动计划和具体安排。所以地陪应安排时间与他们认真核对日程。( )17一外国旅游团计划在lO月20日12：30离京回国。19日晚个别旅游者提出20日上午去卢沟桥参观，然后直接去机场。这是合理要求，地陪应予满足。( )18旅游团就餐时，地陪要引领旅游者进餐厅就座，简单介绍餐馆及菜肴特色后就可离开让他们就餐。就餐期间，导游人员不应打扰旅游者。( )19由于地陪的失误，造成了漏接，当得知旅游团已自行到达饭店后，地陪应赶往饭店与旅游团回合，实事求是的说明情况，诚恳地赔礼道歉并主动赔付出租车费。( )20导游人员要有肚量，不能与旅游者斤斤计较，必要时还要代人受过。所以旅游团中出现问题，旅游者不高兴时，导游人员就应大方地承担责任，诚恳地向旅游者道歉。( )21入境旅游团人数若有变化，地陪应在办理旅游团入住饭店手续时与前台联系退房或增加住房。( )22通常司机比较了解北京的路况，所以在旅游团离京的前一天，地陪应将旅游团乘坐的交通工具离京的具体时间告诉司机，由其决定出发时间。( )23为了保证完成高质量的导游服务，导游人员必须正确掌握导游艺术，灵活运用导游手法。但不管使用什么方法，导游讲解都必须建立在客观现实的基础上。( )24小张因在带团期间向游客索要小费被查处。由于小张违规行为属实，所以他没有申请复议的极利!( )25旅游旺季时床位紧张，有的地接旅行社不为全陪在饭店安排床位。此时，若同性外国旅游团领队盛情邀请，全陪可与领队同住一室，但不要与领队谈旅行社的内部事务。( )26导游人员的纪律规定不得向旅游者购买物品，但旅游者若有物品愿意出让，价格合理且正是自己需要的，导游人员还是可以买的。( )27导游人员要尊重旅游者。尊重旅游者的一种重要做法是在旅游活动中，地陪要妥善安排，让旅游者进行“参与性”活动，发挥他们的特长，使其获得自我成就感，从而在心理上获得极大的满足。 ( )28导游服务工作具有很强的独立性，导游人员尤其是全陪带团外出时，有很大的自主权，除非发生 特大事件，基本上都是由导游人员自行决定。( )29接待计划是组团社委托各地方接待旅行社组织、落实旅游活动的契约性安排，是导游人员了解旅游者和安排日程的主要依据。( )30地陪小张性格开朗，也比较随便，经常与游客开玩笑，而游客李先生却认小张在取笑他，于是大发脾气，向全陪提出口头投诉。从投诉心理而言，这是一种“要求尊重”的心理调节方法。 ( )2010年导游实务考试综合知识试卷 来源：考试大 2009/12/25 【考试大：中国教育考试第一门户】 模拟考场 视频课程 字号:T T 二、单项选择(题后的选项只有一项是正确，请将正确选项的字母标号填在题中括号内。每题1分，共50分)31从旅游发展的历程看，一个国家旅游发展的基础是( )A国内旅游B入境旅游C出境旅游 D发达国家是出境旅游，欠发达国家是入境旅游32以饭店为代表的住宿业治安管理的管理者是( )A住宿业管理部门 B城管部门c公安部门 D武警部门33为让旅游者情绪高。游兴浓、精力充沛地投入旅游活动，达到预期的旅游目的，导游人员要努力使自己成为旅游者情绪的( )A组织者 B主导者C调解者 D调节者34导游人员在丢失导游证申请补发期间，正确的做法是( )A继续导游活动，因为他是导游人员B停止导游活动，因为他没有导游证C持当地旅游局开具的导游证遗失证明继续进行导游活动D持当地旅游局颁发的临时导游证继续进行导游活动35对旅游者的小额行李物品损失的赔偿，旅行社应为承保的保险公司在保险条款中做出规定，在约定数额内可由( )先垫付，之后办理理赔手续。A旅行社 B导游人员C侬游者 D 损坏行李物品的责任人36当外国旅游团的领队与旅游者发生纠纷时，中方导游人员应采取的正确态度是( )A站在领队的立场上进行调解 B站在旅游者的立场上进行调解C一般不介入D顾全大局，积极调解37中国内地居民进入香港，须在边防检查站交验的有效证件是(_ )A中华人民共和国居民身份证 B中华人民共和国边境通行证C中华人民共和国入出境通行证D特别行政区通行证38导游人员与宗教界旅游者交流时，正确做法是( A不宣传“无神论” B不宣传“无神论”但可评论“有神论”C可参与“无神论”、“有神论”的讨论D对方宣传“有神论”时，可就“无神论”作适当宣传39导游人员丢失导游证，必须报告所属旅行社办理补办手续，受理补办导游证机关( )A所在地旅游局 B国家旅游局C原发证机关 D重新考试获取新导游证40旅游期间，旅游者容易出现丢三落四的现象，为此，导游人员应( )A及时调整活动计划 B提供热情周到服务C要求旅游者遵守旅游活动纪律 D多提醒游客保管好证件财务41王小姐买了一枚2克拉的钻戒，请问钻戒上的钻石重( )A02克 B04克CO5克 D0。8克42有的旅游者争强好胜，好为满足虚荣心而作“嘴上胜利者“，导游人员不要与其争输赢，而应( )A提供微笑服务 B提供更具针对性的服务C贯彻“双胜原则” D多忍让，多承担责任43执行旅游接待计划是每位导游人员的主要责任，但在旅游地具体执行者应是( )A地陪 B全陪C全陪和地陪 D全陪和领队44导游讲解时，导游词内容的广度。深度及结构都应该有较大的差异。这体现了导游讲解的( )A正确性 B计划性C规范性 D针对性45旅游团推迟抵京，相应缩短了在北京的活动时间。在时间允许的条件下，地陪应( )A执行原计划，删除已耽误的景点和服务B执行原计划，一对游客的损失进行补偿C制订新计划，选择具有代表性的景点D制订新计划，把原计划中的景点和服务都安排进去2010年导游实务考试综合知识试卷 来源：考试大 2009/12/25 【考试大：中国教育考试第一门户】 模拟考场 视频课程 字号:T T 46游览长城时，地陪小张鼓励年轻人爬长城，但提醒他们量力而行，而对年长者则按他们的意愿， 安排他们休息或爬一小段长城。这样做体现出小张正确 处理了( )A劳逸关系 B强弱关系C友情关系 D张弛关系47旅游团在一地延长或缩短行程超过了半天，地接旅行社要报告( )A外国组团社B国内组团社C当地旅游局 D消费者协会48中国幅员辽阔，东西横跨5个时区，但以位于( )的北京时间为全国标准时间。A东六区B东七区C东八区 D东九区49在正常情况下，入境旅游团离境后，有人留下继续在中国游览，原地接旅行社及导游人员与他们之间的关系是( )A已无关系，不再为其服务 B仍有关系，继续为其服务C留下者是重要人物，为其继续服务 D只留下一人也应为其服务，保证其安全50“一视同仁，不卑不亢”是处理人际关系的重要准则之一，其核心是( )A尊重 B诚信C平等 D自信51参观颐和园和大戏楼时，地陪会介绍说：这座戏楼是中国现存规模做大、保存最完整的古代大戏楼。地陪使用的这种导游手法称之为( )A同类相似类比法 B虚实结合法C突出重点法D同类相异类比法52导游人员为旅游者提供导游服务时应遵循的原则中，既是服务原则，又是导游人员满足旅游者个别要求的依据和准则的是( )A“游客至上”原则 B“履行合同”原则C“为大家服务”原则 D“合理而可能”原则53旅客在托运的行李中夹带有贵重金属，运输途中行李丢失，相关航空公司将( )A不赔偿 B按价值赔偿C按重量赔偿 D协商处理。54旅游者要求导游人员转递物品，尤其是贵重物品时，导游人员首先应( )A请示领导 B请其留下委托书C让其完税 D委婉拒绝55入境旅游者在中国境内商店购买的文物，中国海关凭中国文化行政管理部门 盖的鉴定标志和( )放行。A特种发票 B文物外销发货票C正式发票 D许可出口证明56下列选项中，不属于旅游者投诉范围的是( )A认为旅游经营者不履行合同义务B认为旅游经营者欺诈投诉者 C认为自由活动期间发生意外旅游经营者却不承担责任D认为旅游企业职工索耍小费57在核对、商定日程时，领队提出与原日程不符的要求时，全陪应( )A立即与地陪协商解决B向领队解释说明日程已定不能改动C请领队征求全团旅游者的意见后合理处理D及时报告国内组团社58华氏176度等于( )A摄氏85度B摄氏80度O摄氏75度 D摄氏70度59如果旅游团提前用早餐，地陪要将用早餐的时间和地点通知旅游者，还应通知( )提前安排。A餐厅 B旅行社C饭店订餐处 D饭店经理60散客的游览日程和时间、路线安排，一般是( )A地陪和散客商量后由旅行社散客部决定B散客提出要求，与地陪商量决定C地陪与散客商量，由地陪决定D地陪提山合理建议，由散客选择决定爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之；宽以济猛，猛以济宽，政是以和。将军额上能跑马，宰相肚里能撑船。最高贵的复仇是宽容。有时宽容引起的道德震动比惩罚更强烈。君子贤而能容罢，知而能容愚，博而能容浅，粹而能容杂。宽容就是忘却，人人都有痛苦，都有伤疤，动辄去揭，便添新创，旧痕新伤难愈合，忘记昨日的是非，忘记别人先前对自己的指责和谩骂，时间是良好的止痛剂，学会忘却，生活才有阳光，才有欢乐。不要轻易放弃感情，谁都会心疼；不要冲动下做决定，会后悔一生。也许只一句分手，就再也不见；也许只一次主动，就能挽回遗憾。世界上没有不争吵的感情，只有不肯包容的心灵；生活中没有不会生气的人，只有不知原谅的心。感情不是游戏，谁也伤不起；人心不是钢铁，谁也疼不起。好缘分，凭的就是真心真意；真感情，要的就是不离不弃。爱你的人，舍不得伤你；伤你的人，并不爱你。你在别人心里重不重要，自己可以感觉到。所谓华丽的转身，都有旁人看不懂的情深。人在旅途，肯陪你一程的人很多，能陪你一生的人却很少。谁在默默的等待，谁又从未走远，谁能为你一直都在？这世上，别指望人人都对你好，对你好的人一辈子也不会遇到几个。人心只有一颗，能放在心上的人毕竟不多；感情就那么一块，心里一直装着你其实是难得。动了真情，情才会最难割；付出真心，心才会最难舍。你在谁面前最蠢，就是最爱谁。其实恋爱就这么简单，会让你智商下降，完全变了性格，越来越不果断。所以啊，不管你有多聪明，多有手段，多富有攻击性，真的爱上人时，就一点也用不上。这件事情告诉我们。谁在你面前很聪明，很有手段，谁就真的不爱你呀。遇到你之前，我以为爱是惊天动地，爱是轰轰烈烈抵死缠绵