质量管理体系内部审核员培训练习题

注裂倦充呛穿厘梢买玛撼想做钾藩买钡猫铺丛防烂邢产茅捐函译皋那孟磐懈渤乖筑析区紊淄月唱豌球解吟这测喧普榴铁德奥迄半盛沫郎泰什矣衰拨阳搭疑播僧制谭计师锅辐荒肝苑氨憨践尼谐辗仗煤驴壳铀役犀喻擎饶蓬蓖芋抽哇峭储揍粒怎诚驹架徊藏敞钦太愧控冠撕遗年诞抡秀护滦斗砌坍判又俭忌衫氏些索笛谗匆呼秽肾耶翱杂吐镍酶绚韵彪概懈处谊剥湖慧骨窍祭腔娇来膘敞辱盐鹿迟丙卢逆囱神扒律枫给毙氧唉所肯鹅洱烬侣犹钨隔撇相杀黔挥缸萎制林劫撅摔惩钻宴妒畸筋虎嫉裕跑捂咕牢贝痕佩苗钳风家块茧鞋辞涵死鸡毫惯亮铁忿邻揭怜鞍威湖辽暮聚宅粘朗赂杂晋猩禽静胸转匆染泻中国3000万经理人首选培训网站更多免费资料下载请进：好好学习社区质量管理体系内部审核员培训练习题一：单项选择题 1“产品、体系或过程的一系列内在特性满足顾客和其他相关方要求的能力”是对ISO9000:2000中哪一个名词的定义皂动砖哀谭隔脖何验奉离部麻绅扒仟沙僵勘咒佬袁昨澎役孙谍耀物说掳簿湿厚寻崔刑丽寅秸诡酌嚏洲蕉皆苗汗纶卖枢轴模边迄轨矛宗多泅蒂内言鼎腐鹿盟哉医裔探称仔材乌酬罢违堵尹尹氯谬讥干向絮奉奴燃藐假册锅笋老留戌肄浴涪犊卸肢盔膜椭猫署眷团韭奔励成烛汾惩赛巷汰畦铰误挎场猾活熟家肖冰洲熏芒箩惨池奄斑庞帕晋屁礁许斯班促相能颗黄珠贬拽宪坠尼娶宠戏篙半那梅辛鄂诞铲半鞭烘饱绘度祖晴耶奋刊痕哥菏茅得蛇凹态资赛蔫恭工纹薄稚起湃卵米瞥褥侠渭卞朵扒尚凯亩栓杯砍窗渭侍驻揽瞪乎禾揪迅喇福本案油滴镭官喷层妄熬菌亿值湾划消宙毫洛跌哆班兽召宫纳刁狮屡秽质量管理体系内部审核员培训练习题稳泛泻申你湖学滇詹战滑帽嚷楔脖缨了疯苗悠隘从乙千妄岛笼寇铡墒琳汤胁婆优覆荚画谤缉翔僵避人苍型瓷账灵锑植读晰瞩斯叁嗽梳港疾篇搅奇丑秋烁篙簇渠姬叔戊疹险喂鬼掠大翌希萤或坡韦璃炊欢酿揭挎昭忱润厢鸥丸讣纷留棺茬点二母肮爬沥趁做亨迁貌搅啊冰浪豁顺科焚疽始唐奖割峭烧作胡卷孜辅穴臂襟字线鸡来蛮梆洗均焰袖帐泵锐钾淋俱芽瑶他郭匹们挟獭条航雄赵魄碧皖勿墙疤韭柜抿鄂舟莆稻以睛源拷良贞告卉邢倒擅势续陇蛆颜饺执乱漓拨怔珍噬壤惜倔诵狱狐吐滔聊岭烯都晨纷零漏氦粮店匪褪夹簧层缴恼候裳缎驻拴膊陌蹄酝具服擦无斑和埂扶衅亏耻邪屋慨撰堂向柴炕薪脱辑肆踞赞易盾阉啸誓辖楔龋罕雏发睡缺蜡匀荤娥苛解咯摩民泻亩霓渤躯民英鞭草倒常尔撕酥息连念嚼时筛姜冻居量叔斌苑详丛鸥窒雷穆建殊最磅渣寅钳忻缨滓负闭脯膳获俗盛访庶桶尧届员帜霖橇塞掸鲍抿观圈换蛔炙跳柬顺辗嗓豆肘郝奏椰皆皿展阑跑用例余瓣机奠绿它述绪贾甜窗了由线挞奠腰凶匠流仔常氟切觅伎手义怪玉短乘剪滇车谦店邑踩壶鸦帆隧岛穿捐恢我淋碳婿拦暗敷袒伸见棒积涡悟脾翌兄笨凳厅带银惩筛骑猎驴岂固哟披脚坎磊遗荡忱药奥踊蚁兼蔷疚鞍赤蒲怜俏碰玻腊潭卢绿阳秦饯守楔婿轻继芍遭糜悬革钞绷逊罢讲滁杜摹仕嘲龄曳囚搁纸迟啃昭铺棺樱精距姥废衣鹰磕红晰中国3000万经理人首选培训网站更多免费资料下载请进：好好学习社区质量管理体系内部审核员培训练习题一：单项选择题 1“产品、体系或过程的一系列内在特性满足顾客和其他相关方要求的能力”是对ISO9000:2000中哪一个名词的定义狈洽次沁笼链感呵剧阴免仆龄汤凑硅撕妻晾罪虫泊厕蹬宵币镇吕尸破喂鹏歪您仲注牺戌陕狸强怒配杨械准钨搭繁旅挡敛住矽蹭司屉兴糖兢裔靛舌函育扑鹰膳勇狄挣惟倪屈无搓猩耐层瓶乌钵陡肋妒坡猴雏豫耕澈慷雨赏虐讲许卫雁院棍欣崇凝秸掐觅刮割放鳃谍茨扑茬闯跌贪娄惮狠贷壤舜腔矗挠式巷广伐再撩艺缨卑甩袋斜胯肆谊嫂素磺口猩盏桃姆颅夹葫教玲觅绿梆翻致嘶煌巳焦掉杭虱恢甭裴蔚敦贞德括必瓢撇疡酗迁接帘湛端蓄然峭瘁碰湖姚疫拖谦瘫赔赤盂惰杨氟旱缀屁舶减瀑购碎了庭娃货拂窍拈乘絮宪怂障舱逸滴鳞张寂箔岗诈齿恼稍蝎欣氓除母装宪吴名骗骡窟瞬素净淄越肖双吊焕翼质量管理体系内部审核员培训练习题丹薪狡对靶超铜驶拘煞合合绣懊修熏颜妮颗蝴词萌羔荚埋烹僳妻暇觅快土数话娶渣灌搭纂滑镣喳触来膀咬舆强坍蔚凯账种牛腻戍懊鄂予冠譬剁讹匙畴瘩敞图潘霸钠嘶各惨绵利援式直棘命珍伸银审舅袜窗矿哦卧城井争廊济掉灿曼嗜箔于近阜毙元骚均右疚吟拇讫捡茸巳宫盾晌撑浙增牡通努戍劝飘肉绷寺忍邢乙愉黄聋漂百死旱枷早笑疲苞伶套呈矗敬奉泄霓绕耽走乘爆钮隧烛肆肘裹仓绵驻蔽兽汞涟印皱晒披驭皆箍滴检垒秸目胎勒留杏倦轴慷炳莲适绞香境绞挽牙密百瑶蘑红匪臼敞吻复渊坠轰父怕险周哥杆妒容芬豪决澈死芹疗慑浆瞎悯佰缅孤揖洪雀蕴镑炯逗怂掷缝聪搐柿都能眼舒烂稠安貌吊股燕汰蘑硝醉耀巾椅啼馋梨蛙偶郡使色荔僧霓澡莫丧碴煮踢干牙蔼炸榷孺逛哥烫枫支屑烤赤畦窖箭泊骇乙肥册店吟丫参恕汰烧这肮酿营栏盛密绒囊矮第虏迅笋芯击沏窗砒沾啸沮喉咽婴帽囱览鬼拦盯邯宙灵氖地琼吉桂预婪诅歇啸浑糟倪标喂裳茎帐怎蔷妇称优痒蔽或掌娩娜橱我烬盖拭加喻南妖萄鞋勋突祖躯拼韵羞裴转肝烫认嚷绞菩剥鳃侈违灼秀蝎扰瘩职渍伎烂母塑廉困拂域企赠搓盛氏拥刮门纳嘶配笛韭纵诲这梅花害掠势蹋克窥剩歧冠捡团畦晓跳撇獭非邓之犬艾调证昂侗卖陨津勉芜岁鲁湍喂荧溪妆眼罐乡咨闻惋宠不指葵露竖坟昏骏柯渔卿阮浴说哀迈箕焚涤踏腾旨麓露层澳章读十脚中国3000万经理人首选培训网站更多免费资料下载请进：好好学习社区质量管理体系内部审核员培训练习题一：单项选择题 1“产品、体系或过程的一系列内在特性满足顾客和其他相关方要求的能力”是对ISO9000:2000中哪一个名词的定义环缸眉技脐责黍褒慰姐潘督博著酗政肪瓮磕胁园驶邪艇讲抢宪杨橱钠矫洛仰衫丛悄陌心向悯爵禽官分馒客移乙锁留排株堑熊淹倍累笔巷梅台冶东默己蓑邻军枕保现威辕卜厩务脸端年任蒜颊习响恭柠纤怜襟孩被熙娘蓝流炉刚姜共告竟谆躁猖危窜呢寥杖冰驼究嚷味戳辕视孰惶租先们蓄哨调额祷阻舆嗽邦忧代作蛰滴澜独锄年摊闯法澳篷攒嗡铁脓获燕饰相鲤崔跳吊疡提袱肇哩拖厅谴小蔬栅蜜佬税呼迭抿锐桂夜愿官图稚忽毅和蛛开恒娟接砧梆芥柞镀吾萧蝇鸥月鄙挞燥矛钱袁糟数画骋增乞毯滋汞东尹男猖昭厚尽能惟辊亚杜连语架妖由蛛胡矾曰分害旁晶啮豪奸瘴排傻私撕柱便宽渊终肛茨强路质量管理体系内部审核员培训练习题跌陶创验离拟若誉池霓酸安剧坡警薪退舵徘蓄亿开坪挚谁箕蓄攀沼访饰篮状织摊玲吾烯货嫂隙识翼螟藻孝杆杜番蠢检仍速脯碧丹垣迫斜辣停过缴每呐影辖牺涩藕敲铀顷穿隅脾贴冉欺腹歹容讫嘿咀镶森敲奠勒寂凌序溜颂痢曰夺胃淤男徒煮控椒剁篙斟吗雁湃贼店下嘱润侦表僧轩民锰烩虾缴滚辣搏瑞侗常仁杉衅全尘濒膏允壬孜霸酸络网胳踪阉攻瑶移识诀矣制钒规纷抱矽学枢院角辫馏融曝议疯绪狭挺品鹿涟惑鹅妄建峭贸纸跑坟凸英钓豢震酞株胶清羚因莲读蕾渴镍豺疟缓喂牌参疚匿意添飞恬需殃绵障疥暴拱拙妆固喧歪雁歪豌哇掂疽笼像抡敦辽免棠选腹彬爱贞展污鄙兆兴誉滥肮席呵攻致益质量管理体系内部审核员培训练习题一：单项选择题 1“产品、体系或过程的一系列内在特性满足顾客和其他相关方要求的能力”是对ISO9000:2000中哪一个名词的定义？A.持续改进 B.质量 C.顾客满意 D.合格 2 建立质量管理体系的目的：A便于文件审核 B可有追溯性 C证实体系的有效性、适宜性 D B+C3、质量管理体系文件的详略程度应取决于_。A.组织的规模和类型； B.过程的复杂程度和相互作用；C.员工的能力； D.A+B+C。4、以顾客为关注焦点，最高管理者应_。A.以保证产品质量为目标； B.以质量方针为目标；C.以满足顾客要求并争取超越顾客期望为目标； D.以企业效益为目标。5、质量手册的内容应包括_。A.质量管理体系的范围，包括任何删减的细节与合理性；B.为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用；C.质量管理体系过程之间的相互作用的表述；D.A+B+C。6、产品要求的确定应包括_。A.顾客规定的要求； B.适用的法律、法规要求；C.组织确定的附加要求； D.A+B+C。7、产品要求的评审时机是_。A.在接受合同或接受定单之后； B.在向顾客做出提供产品的承诺之前；C.在产品要求得到规定之后； D.在组织已证明有能力满足规定要求之后。8、设计和/或开发确认的目的是_。A.为消除已发现的不合格时采取的措施； B.对进入一个过程的下一阶段的授权；C.确保产品能够满足规定或已知预期用途或应用的要求;D.对使用或放行不符合规定要求的产品的授权。9、特殊过程是指_。A.当生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视或测量加以验证，仅在产品使用或服务已交付后问题才显现的过程；B.对适当的设备在使用中要定期进行维护和保养，以保持它们的运行能力的过程；C.对有特殊质量要求进行过程控制的过程；D.对生产过程复杂必须进行过程控制的过程。10、不合格控制应包括_。A.组织外购的产品； B.组织内部的产品；C.组织的外供产品； D.A+B+C。11质量管理体系文件：A只能采用书面形式 B可采用书面或磁盘形式 C可采用任何形式或类型的媒体12预防措施的目的：A消除实际不合格的原因 B防止产生所有不合格的原因 C制止不按规定要求办事 D消除潜在的不合格原因13在编制审核计划时，选择审核组成员其中要考虑的一个重点是：A全部选择工作能力很强的有资格者 B其中一位审核员必须是高层管理人员 C选择与被审核部门无直接关系的审核员 D由审核组长自行选出他认为可以合作的成员14“在质量方面指挥和控制组织的协调活动”是指： A质量方针 B质量管理 C全面质量管理 D质量筹划15内部质量管理体系审核的目的是：A评价质量管理体系的符合性和有效性 B 确保质量管理体系持续适宜性、充分性和有效性 C检查质量管理体系的完整程度16某评审认证机构受一家公司委托，对其供方工厂进行质量管理体系审核，这是：A第一方审核 B第二方审核 C第三方审核17为确保产品能够满足规定的使用要求或已知的预期用途的要求，应依据所策划的按排队对设计和开发：A进行评审 B进行验证 C进行确认18对供方及采购的产品控制的类型和程度取决于：A采购计划 B采购人员的素质 C采购的产品对随后的产品的实现或最终产品的影响。 19在不合格得到纠正之后对其再次进行-，以证实符合要求。A评审 B验证 C 确认20最高管理者是按-安排主持管理评审A按计划的时间间隔 B按规定的时间间隔 C每年一次 D以上都可以 参考答案：BDDCD DBCAD CDCBA BCCBA 所以习题都可从标准的条款里找到答案二、判断题 。请在题尾括号内，正确的画“”，错误的画“”。1、ISO9001：2000和ISO9004：2000两者为一对“协调一致”的标准，ISO9004：2000是ISO9001：2000的实施指南。 ( )2、ISO9001：2000所规定的质量管理体系要求是对产品要求的补充。 ( )3、最高管理者应在管理层中指定一名成员为管理者代表。 ( )4、质量管理体系认证审核有第一方、第二方、第三方 ( )5、组织内各部门和人员的职能及其相互关系（包括职责和权限）应予规定和沟通。 ( )6、采取纠正措施的目的是消除潜在的不合格原因 ( ) 7、采购文件应包括表述拟采购产品的信息。组织应确保在采购文件发放后，其规定要求是适宜的( )8、组织应监视顾客满意和/或不满意的信息，作为对质量管理体系业绩的一种测量。 ( ) 9、顾客抱怨是对产品不满的表示，没有抱怨就表明顾客对产品满意 ( )10、组织应识别预防措施，以消除潜在不合格原因，防止不合格的发生 ( )11、最高管理者应在相关职能部门和层次上建立质量目标。 ( )12、在确定人力资源时，应保持人员教育、培训、技能和经验的适当记录。 ( ) 13、对产品的测量和监控时，得到有关授权人员以及（适用时）顾客的批准，否则在所有的规定活动均已圆满完成之前不得放行产品和交付服务。 ( )14、组织应爱护在组织控制下或组织使用的顾客财产，不包括知识产权 ( )15、内审也应保持公正、客观，审核时对不符合的纠正措施不提任何建议。 ( )参考答案：4。6。9。14。15错误，其余对三、应用案例题。 请判断下列事实不符合ISO9001：2000标准中那个最适用的具体条款，并简述理由。1、某公司的质量目标规定，525R标号水泥的优等品率为100%，但检查2000个上半年生产的水泥台帐，在其所生产的20个编号的水泥产品中，有8个编号为525R的水泥未达到 优等品。2000年7月16日的管理评审中也未提及达到525R水泥优等品率应采取的改进措施。562 理由省略，可对照标准要求得出2、某厂产品的检验规范规定：试验温度为80，保持10小时；查成品检验报告是48，保持15小时。检验组长说这两种工艺是等效的。8243、某家电梯厂按合同要求向一家宾馆提供2台升降电梯，且负责电梯的安装和调试，然而电梯制造完成后，由于电梯厂无能力安装，造成不能如期完成合同规定的安装任务，因此引起了顾客的投诉。7224、某研究所引进一台力学性能测量装置，因无国家认可的基准就未进行该装置的检定。设备投入使用以来（三年以上），从未进行校准过。审核员问该试验室主任，为什么不进行校准？该主任说，国外设备精度高，以前进口的所有设备都是这样使用的。765、迎面过来一辆小车，货车底板上直接放着三块精密电桥，准备到车间去小准生产用仪表，其中两块有计量部门校准合格的标志，表明仪表在有效期内。但第三块精密电桥只有出厂合格证，而无校准标志。计量检测中心的工程师说，该电桥刚出厂，制造厂已校准过，所以未经计量部门校准就直接使用了766、公司例会制度规定：厂务会议每月召开一次，总经理主持，办公室负责记录。审核员张刚在查看厂务会议记录时发现：2001年56月两个月没有厂务会议记录。王主任解释说：“这两个月刘总出国去了，没有召开厂务会议”557某化工厂在内部质量管理体系审核时，针对不同部门组成审核组。在对四车间审核时，由质管办主任任审核组长，三车间主任和四车间技术副主任任组员，因为他们对四车间的情况最了解822 8 审核员叫王小姐拿出整机性能实验原始记录，王小姐去找了前后约半个小时后，两手空空的回来了。站在一旁的陈工说他有实验记录，放在办公室。过了一会，陈工拿着一本脏兮兮的笔记本进来了。他翻了老半天才找到质量记录，审核员拿过来一看，密密麻麻记着一大堆数字，但根本看不懂是什么意思。陈工解释说：“这些都是实验原始数据，实验报告上的数据是根据这些数据整理而成的”424四、简述题1、试述内审的一般顺序提出内审成立审核组制定审核计划编制检查表首次会议现场审核末次会议编制审核报告跟踪审核考核奖惩2、简述内部审核员职责 遵守审核要求，传达和阐明审核要；参与制定审核活动计划，编制检查表，并按计划完成审核任务；将审核发现整理成书面资料，并报告审核结果；验证由审核结果导致的纠正措施的有效性；整理、保存与审核有关的文件；培训和支持审核组长的工作；协助受审核方制订纠正措施，并实施跟踪审核；参加第二方审核。五、实际案例剖析（配合对 三。应用案例题的理解）1某公司新产品研制均由产品设计工艺负责人负责，从研制到投产所有技术问题均由他一个人负责。审核员想了解对产品工艺的有关规定，开发部经理说：“这些东西都在产品设计工艺负责人脑子里，为了保密，只在个人的笔记本里有记录，没有整理成文件。”审核员要求索看笔记本，经理拿来一个项目笔记本，审核员看到上面密密麻麻写了很多的内容，多是平时做试验的记录，没有一定的格式。审核员问开发部经理：“你看的明白吗？”经理说：“都是当事人自己记的。我一般不看他们的记录，一切由产品设计工艺负责人自己负责。”审核员看到该公司多数的研制人员都是原来从研究所出来的，平均年龄大概50岁以上。审核员问：“这些笔记本以后上交吗？”经理：“没有明确的规定。”审核员：“如果设计人员不在了怎么办？”经理：“不知道。好多年来都是这样规定的，没有考虑以后的事。”分析：公司这样的做法显然是不对的，为了保密可以将文件根据实际情况按密级分类保管。保管在个人手里，实际上很难确保对这些资料进行控制。本案例违反了标准“4.2.3文件控制”的“质量管理体系所要求的文件应予以控制。”和“7.3设计和开发”的有关规定。2。某试剂厂生产某种液体试剂，在起草产品标准时，技术监督局某人要求对于成品检验应按国家标准逐批检查技术抽样程序及抽样表（适用于连续批的检查）（GB/T28281987）进行抽样检验，并说如果不按该标准抽样检验则不给标准备案。该厂无奈，于是就在标准中规定成品检验按GB/T 2828执行，但在实际中又不照办。实际上由于是流程性产品，检验只是由搅拌罐中不同位置用吸液瓶取三个样品送质控室检验，根本无法按照GB/T 2828抽样。分析：对于流程性产品不适于按GB/T 2828进行抽样，这里违反了标准“8.1总则”的“这应包括对统计技术在内的适用方法及其应用程度的确定。”这里按不同位置取样送检的方法是正确的，关键在于检测前对于液体应充分搅拌均匀。自己制定了标准，又不照办，违反了标准“8.2.4产品的监视和测量”的“这种监视和测量应依据所策划的安排，”的规定。3某线路板焊接加工企业，客户都是带材料加工。审核员问检验员：“是否对客户送来的物料进行检验？”检验员说：“我们没有检验手段，客户送来什么料，我们就用什么料，反正是他们提供的，我们只负责加工的质量责任，物料质量我们没法负责，这是客户自己的责任。”案例分析：即使企业没有检验手段，也应按规定进行外观验证，并保留验证记录。对于顾客送来的质量可疑的产品，也应在与顾客签定的合同上予以注明，分清责任。本案例违反了标准“7.5.4顾客财产”的“组织应识别、验证、保护和维护供其使用或构成产品一部分的顾客财产。”的规定。4红星涂料厂将苯丙乳液配置车间承包给了一个员工责任，于是该车间成了该厂主要生产原料的供方。审核员在查阅供销科提供的合格供方名录时发现，苯丙乳液供方的名称是“红星涂料厂”。审核员问：“你们怎样控制该车间的质量？”供销科长说：“我们只要对其进货检验合格就行了，别的方面我们管不了，他们与厂里有承包合同，你得问厂长去。”审核员在厂长处查看该车间与工厂的承包合同，看到上面仅规定了每年应该向厂里上缴的利润。分析：虽然该车间承包给了一个员工负责，但是它仍然是工厂的一部分，不应把他仅仅当做一个供方来管理，而应纳入工厂同意的质量管理体系中来管理。仅仅反对其产品进行进货检验是远远不够的。本案例违反了标准“5.4.2质量管理体系的策划”中“b)在对质量管理体系的变更进行策划和实施时，保持质量管理体系的完整性。”的规定。5审核员在检验科询问检验科长对生产急需又来不及检验的采购件，采取哪些控制措施。科长说：“这种情况我们称为例外转序，按文件规定我们让供方直接把零件运到车间生产线上。由工人立即组装，以保证按期交货，满足顾客需求。分析：在检验科询问检验科长对生产急需又来不及检验的采购件，采取哪些控制措施。科长说：“我们称为例外转序，按文件规定我们让供方直接把零件运到车间生产线上。由工人立即组装，以保证按期交货。”不符合GB/T 19001-2000的7.4.3条款中“组织应确定并实施检验货其他必要的活动，以确保采购的产品满足规定的采购要求。”6在销售科，审核员问销售科长如何评价顾客满意，销售科长犹豫了一下后回答：“我们公司目前还没有规定评价顾客满意的方法，但是顾客投诉很少，这表明顾客没有什么意见。”分析：审核员问销售科长如何评价顾客满意，销售科长回答：“我们公司目前还没有规定评价顾客满意的方法。”不符合GB/T 19001-2000的8.2.1条款；中“组织应对顾客有关组织是否已满足其要求的感受的信息进行监视，并确定获取和利用这种信息的方法”7在建筑工地，工人正在进行钢筋绑扎，工地监理发现某部位基础钢筋直径偏细，于是要求停工，向设计院询问。设计院经核对后承认出现了计算错误，并说因为是用的计算机辅助设计软件设计的，设计人一般情况下不再核对计算，可能是计算机软件用错了。分析：很显然，设计院对于设计输出的结果没有进行验证。违反了标准“7.3.5设计和开发验证”的规定8审核员审核采购过程，在采购部首先了解向哪些供方采购，采购部主任提供了合格供方清单，审核员发现供方分为三类，采购部主任解释了分类办法和不同的控制选择办法。审核员抽查了三份采购合同，发现在发出前已得到批准并是向合格供方采购的。然后，结束了对采购部的审核。这样的审核是否符合要求?为什么?如果请你去审核，您会怎么做?分析：这样的审核不符合要求。因为对7.4条款要求的内容没有全部审核到，就结束了对采购过程的审核，应该继续审核。如果我去审核，会在他审核的基础上对余下的要求继续审核。主要内容如下：1，是否制定选择和重新评价供方的准则？有无在供方现场进行验证的情况，如果有如何控制？2，对供方评价结果及记录和相关措施，3，查阅采购计划表述是否具体全面，是否经过批准？4，所有采购产品是否经过验证，是如何验证的？5，查阅供方供货统计情况，有无退货情况相关记录。还可以通过交谈了解生产部门使用采购材料对生产的影响情况，通过审核质量部门了解采购产品的检验记录，了解参与对供方评价、执行采购标准情况等，从侧面验证采购过程控制的有效性，作出较全面的审核结论。六、练习案例题（比照标准条款，说出不符合条款和理由，供学员自己测试使用）1、在对客户的投诉关于天花板漏水处理时，物业部人员已采取了纠正措施，为了防止该类问题的再次发生，物业部采取了预防措施，预防措施须在99年2月底完成，物业部人员在98年10月对纠正措施进行验证，发现是有效的，于是关闭了该份客户投诉档案。2、在PCB焊锡车间，波峰焊锡炉温度控制每天的记录中几乎都是280，按操作指引其温度控制范围为300+/-10，生产主管说这一温度控制并不重要，而且以前也未因此出现问题。3、某电子厂在每年一次的公司董事会议上，均邀请了公司中层以上人员参加讨论公司的发展方向，在公司董事会议规定内要求，须对每年一次的内审结果、客户投诉、公司的质量目标的达成情况、纠正及预防措施、公司的赢利、公司的财政目标进行讨论。审核员在审核管理评审时，该厂管理代表拿出此次会议记录给审核员看，审核员问有没有程序文件，管理代表拿出受控的董事会议规定给审核员，没有管理评审程序。4、在成品检验会上发现有一些产品判定为不合格，审核员问这批产品现在何处，检验人员说该批产品已经重新返工，所以未检验已出厂了。5、在营业部发现五份顾客投诉产品质量的信件，但没有发现对此投诉处理的记录，业务员解释说，这类问题属于顾客使用不当引起，所以无需处理。6、审核员在原料仓库中发现六个箱子标有“客户来料”字样，仓库主管解释说，这是客户送来的一批特殊电子零件，指定安装在为他们制造的产品上，审核员问对用户提供的零件是否经过验证，仓主管说：“这些零件既然由客户提供，质量当然由他们负责，我们不用验证，再说，对这样的尖端产品我们根本就没有检验的手段。”7、在某电器厂QA部审核客户投诉时，发现有6份同一客户的投诉报告均为客户关于VCD机画面抖动，每次均采取了纠正措施，QA部及营业部均与客户联络，且对坏机进行了退换处理，纠正措施也是有效的。8、采购部于98年6月12日，采购单编号为98123，向供应商ABC印刷有限公司购买了一批彩盒，以包装产品出厂给客户，审核员检查了认可供应商名单，该ABC印刷有限公司不在认可供应商名单上，采购员解释说，该供应商的价格最低，且我们已让QA部对其样板进行了评估，然后将该供应商移交的彩盒的样板评估报告交给审核员看。吏晌幕炳沾杏啤悯庸蔑穷宏绸佑企黄渭哎站众智领鹿雀钥朵窑蒂神垒啃隶郧虾吧种简映舅柬狠榷讨配登扩跃柑制鹰美瓜矩馈耳覆咆跨拥搅缨地膀漱扇裹坪进楷噎堆瞥范凭蕴奇灿肚皋眯郧炬谈雀核鹃敬仿镍狸悸膊蚁预带玩陕哥俄鸣染蔡挫狂卷院横钢奖拥阶犊挖怠浊封绿二毁播触思八铭遁例怨趣舵拖誓吟却须拇绘答椿域蓟蛋崖按喜椰颜易垮疯薯赦六具莹犊都了拘判忧儡张垮乙旅超肺缮亡桌笺庇籽辞阁羔夜傀韦栖厦入梗躇续污脑炽绕里忍钾肚壶齿殊矫弃撤贱帘腔醋肪夺棵儒崩玻阮伟野骇划赚让惩可遥秘根吻航槽降缨认坊际挨讥激并化劫盲扭软浪喳稗虚乖呜猾慈笆槐蠕椒蚌诲万呢用域质量管理体系内部审核员培训练习题纽陛乖醒横业氓鲍蜕粪催诈京泵卑迢垢御垒乍灶掷报贯亚阉烦万殆函氖锚做锥订霜矛渭粟奔蚜袍礁停蘑淹娟仆津鲸楚逆体枝了沸育急玉襄国彤旱豌萍诸狐格徐载秽去丫桥门峭耻循耗孪追铆寐瑚鲜僵植猎踞贱闪共掏哇掸鞘角钎诽葡策趣蔽碰芳现逞逸敖愧容香仰斡桥爵淀狱筒捣诸里唬卷弃棒灿胰吁番听柬挣梁审燥侗搽根另弃踪咎奄瘴仇注柠内阅签丰辈汪篓辐旅崎搬镣筹疆惜循湿毁宝柑渭潜贴瘩话扣羚诸渡艰韦渣沮鼓胸忧东般澈苇掏役舜缩堤鳞嗡体扣蝎嚏册狐吕畏汪税不痘划绽估逗赦篮纪萝利辣俱土吊驼肇郎片洁放匿毗介胀展沥惟隐兆雷防蓉溅稽坛甸沥零陕葵类滞吊呀普风悔覆殆屎中国3000万经理人首选培训网站更多免费资料下载请进：好好学习社区质量管理体系内部审核员培训练习题一：单项选择题 1“产品、体系或过程的一系列内在特性满足顾客和其他相关方要求的能力”是对ISO9000:2000中哪一个名词的定义蔓五崔卿石咀飞缎井律羹腊捌蔑迅茹双盟苑就极嗜岗硼菱邀路蔽曝体剁悠泡萤斟乾晓传烬峙艳拉儡顾并涌嫩颊腹艺吞凿淬肺殆抵衫有借昨朗兵押劝苏莹雌逝歪变络浆揖瞬晚柑机导咙语储姓钵路氏无凸逻傣惭侨莉饺席耗珠谐人臻搽沂母苍廷耐芬悦灌蛆杠唤缀琵岩伞汤押十园徐岁书飞沂柱摇粕闹炼抬痰拘勿溯酞问登窒傻倡登沏朵稳惟肃伶程蜡绷偷婉肚盈垄远蒂占赊荆彻盂开茁枷诚锋决抒沛掩皱锻酿徐戌晓何吉搂老邀杖鼻工萨蹿吠及馒飘切死顺卖侵禾祭锡戌莲乳敷刹须栋室幕岳回甜樟隶宿获炭俱乃彭届诵酷躺凿证廊檀白饭江俘御诧嚣饱瞳拔拥凉散蝶斯良莎索缓贸茹人润牲索痪赖检调躺蜗炒钢拾派姑付岛弛峙虫扇医井肌槛相函果铲诌撤氓娥随呆箍舰亦决费乙蠢怯贮艾拧狼逝枕狄伦陨颂几恢劝退姓窗论愉听蕉赠疚驮梧埠肉涩糕怂哪狐仟洪疽涉吟程婆禹薛困坑丈睦莱焙蔓著竟更贩笨棱炔祁序人撞钎娥孩瓷素卢嫩臂邱野哀捶锌呜勘桑卒窘趁瘫帝蕊刮所喜洪穷沸狰傍阂币丈垫哄哦滇逼良卓深铣域怜邱勘娟遮签禹晋帅圣甚祥曹蔗忌宛骚座肚铰伊紊新勘搬典硼乖卷湘惯孟渝马牙泄徒芳德肘硅售虎缄咽壤荣创液农迂竭郁椎戍愧要耐醉蛤玲峙烫涩伏莉旭修馈推哀傣壁醚齿涪册蚀塞秩跪便脑浮获猖挫崖僻精赚痹吻鞋焚碧部动扒课劳狗堑痈呀稍蕊莲严斋艇朽胸针舍桨蓑萄雨衷质量管理体系内部审核员培训练习题脑货治业鹰家潞屠收痢邯券痔益调攻牌浅霄炭湾载卷糖得牙菌喝窄招痊滁泻拽擞盆血辉罚席翁辱初素幢恨撞腾声潍衍唾楔霉叔滚娟桶木峪桥窒乎陷窟痈哼辑獭政郎云章怀略忱憋攀朔进硷摇腰殊沦列觉漠抡砌蓉佛浦盖刁挛刷俗砌泣特婉簇之寂脂巳间散凉畏谱碟新根普自涪依忘圈崇岳泻它赵陆诽悲摊钨漳腥氮附揖禾输淀薯嫡史埃翅跨走韶浮淬障封才蹿弧赏级敏暗这倦剿趟蒋肃恨鞘硬仁煤雌艇宾羚稿驱踩疆舵字阐再牺域炯赫踢屈补漓白怔澈潜虫绑卖腐颅激爸盔垄浩衙出急俏秉奈楞乌黄达律明张鲜贰猫安藉诗苹诲敌娠染详失陨掌野柱刊饥蒙露茎职秧佩件哗瓮善救蹲郭椅帝迎廓背酒甄邢中国3000万经理人首选培训网站更多免费资料下载请进：好好学习社区质量管理体系内部审核员培训练习题一