精选酒店规章制度d.doc

第一章总经理办公室第一节行政部会议管理系统一.会议的组织(1)酒店级会议：酒店员工会议、酒店业务员工会议和各种代表会议需报总经理办公室批准，由各部门分别负责组织和召开。(2)专业会议：酒店范围内的技术和业务综合会议(如业务活动分析会议和安全工作会议)由主管副总经理批准，业务主管部门组织。(3)系统和部门工作会议：酒店各部门召开的工作会议由部门领导决定和组织。(4)小组会议：由各组长决定并主持会议。(5)总经理办公室将接受并安排所有会议(如现场会议、报告、办公会议等)。)或商务会议(如合资谈判等。)由高级酒店或外国单位在我酒店举办，相关业务对口单位将协助办理业务。二。会议的组织(a)定期会议的安排为了避免过多的会议或重复，酒店的常规会议将被纳入常规会议系统。原则上，会议将根据需要按照时间、地点和内容组织。例行会议如下：1.技术会议(1)总经理办公会议研究和部署行政工作，讨论和决定酒店管理的重大问题。(2)行政会议总结和评估当月的运营情况，安排下个月的任务。(3)班组长以上的管理会议(或酒店员工会议)总结前一时期(半年，全年)的工作情况，部署本时期(半年，新年)的工作任务。(4)业务活动分析会议报告和分析酒店计划的执行情况及其经营活动的结果，全面评估工作，肯定成绩，指出错误，提出改进措施，不断提高酒店的经济效益。(5)安全工作会议(包括治安和消防工作)将报告和总结前期安全生产、治安和消防工作，分析和处理事故，检查和分析事故隐患，研究和确定安全防范措施。(6)部门事务委员会检查、总结和安排工作。(7)团队会议检查、总结和安排工作。1、各类国会(1)职工代表大会(2)部门员工会议(或员工代表小组会议)3.民主管理会议(1)酒店管理委员会会议(二)总经理和工会主席联席会议。(3)生产管理委员会会议(4)生活和福利委员会会议(2)其他会议的安排涉及多个部门负责人的各类会议，必须在总经理办公室召开和安排会议前10天，经主管副总经理批准后方可召开。1.总经理办公室应统一平衡每周六的酒店例会和各种临时会议，并制定会议计划，分发给酒店主要管理人员和相关服务人员。2.如果总经理办公室安排的会议需要重新安排或特殊情况下需要安排其他新的会议，召集人应提前2天向总经理办公室报告，以调整会议计划。未经总经理办公室批准，任何人不得扰乱正常的会议计划。3.总经理办公室有权拒绝安排准备不足、重复或用处不大的会议。4.总经理办公室有权安排几个参与者相同、内容相似、时间相似的会议的合并。5.各部门会议的时间必须由酒店统一安排。各部门的小型会议不应与酒店的例会同时举行(除非与会者之间没有时间冲突)。小型会议服从全体会议，部分服从全体会议的原则应该得到遵守。三。会议的筹备工作(一)会议主持人和召集单位的与会人员应分别做好相关准备工作(包括准备议程、提案、报告概要、发言要点、工作计划草案、决议草案等)2.各部门关键业务管理人员的招聘和解聘。(4) 会议纪要是酒店的重要文件，有一定的保密范围，未经批准不得外调。(5)参与者应该无所不知，集思广益。一旦会议决定，就应该如期完成。(六)与会人员必须严格遵守会议纪律，不得走动，不得使用手机和传呼机。会议管理规定一、酒店会议主要包括定期办公会议和日常工作会议。第二，例会的最高级别会议通常每月至少召开一次，对一定时期内的工作事项进行研究和决策。会议由酒店总经理主持，与会人员由酒店总经理、副总经理、各部门负责人等领导。0三、宾馆办公会议是贯彻执行会议决议和决定的会议。会议由总经理主持，各部门负责人及相关人员参加。四、酒店办公室会议由酒店总经理办公室组织。总经理办公室应在会议召开前3天书面通知所有与会人员会议的主要内容，并在会后14小时内组织发布会议纪要。(一)会议纪要的形成和发布：1、酒店办公室会议纪要、决议，由总经理办公室整理成文；2.总经理办公室应根据会议内容的要求，在限定的时间内完成会议纪要和决议的整理。3.会议纪要和决议应由出席会议的酒店领导签字确认。4.会议纪要发放审批单应在会议纪要发布前填写，审批表的内容包括会议纪要编号、分发范围和主管领导(或主持会议的领导)的批准意见；5.会议记录应有文件编号，文件签收记录表在发出时由接收人填写并签字。6.会议记录应分类归档，并根据重要性确定保存期限。(2)会议纪要作为酒店的重要文件，将发送给所有参加会议的员工进行验证和实施。五、日常工作会议由会议召集人会议申请单填写，经主管副总经理批准后方可召开，会议通知由总经理办公室根据申请部门的要求发出。如需书写会议纪要，会议召集部门应在书写会议纪要后向相关人员和总经理办公室汇报。高级领导例会制度首先，所有部门经理必须提前五分钟到达会场并就座。因特殊原因不能出席的人必须提前向办公室请假。第二，与会者应记录会议记录，酒店办公室应派一名秘书记录会议记录，以备将来参考，或按要求汇编和分发会议记录。3.总经理办公室主任站在会议厅入口处，等待总经理的到来。总经理到达时，所有的部门经理都站起来看着总经理。四、总经理落座或示意，其他与会者可以落座；五、办公室主任宣布例会开始，并说明不出席会议的原因；六、会议期间，所有人员必须保持正常的坐姿，眼睛盯着总经理的方向，各部门经理按顺时针方向逐一通报部门情况；七、报告应规范语言“* *部门报告”，内容是前一天部门工作情况、存在的问题、建议等。汇报完毕后，请总经理指示；八、总经理做指示时，相应的部门经理应做好记录，并说“谢谢”；九、由总经理宣布会议结束，全体员工起立，其他人员出席仪式；十、总经理走出会场时，部门经理可以离开会场；十一、会后有关部门和办事机构要严格按照会议决议做好工作三、定期会议与会者在会上要畅所欲言，发表意见，允许持不同意见和保留意见，但一旦在会上形成决议，无论个人同意与否，都要认真执行；四、严格遵守会议纪律，保守会议秘密，在会议决议正式公布前，不得擅自泄露会议内容，影响决议的实施。员工会议系统首先，为了不断提高员工的整体素质，增强全体员工的主人翁意识，树立全局观念，特制定本制度。二。正常情况下每年召开一次。在特殊情况下临时召集。由董事长或总经理主持。所有酒店员工都参加。办公室负责会议的组织和召开。三。会议内容：(1)学习上级有关文件、大厅报纸和经济刊物的相关文章，了解国内外政治经济形势，传达酒店相关决策的精神。(2)学习酒店制定的各项管理规章制度，不断强化组织纪律观念；(三)通过酒店做出重大决策，组织设置和调整中层及以上干部的聘用情况；(4)将酒店集体完成的临时公共活动和临时任务通知酒店；(五)对员工进行各种专项培训，包括专业技术知识和行为规范；(六)分配年度工作任务，总结年度工作完成情况；(7)向酒店通报有关经理和员工的表彰、奖励和待遇的重要决策，激发员工的工作热情，稳定员工的思想和情绪；(八)其他重要事项。四.满足要求(1)酒店办公室应提前一周将员工会议通知各部门；(二)办公室应派秘书制作会议纪要，以便存档备查或汇编分发会议纪要；(3)严格执行会议决议，完成会议提出的具体工作任务。办公室将督促落实会议精神。各部门例会制度一、为鼓励员工履行职责，履行职责，做好本职工作，增强员工的整体意识和整体观念，特制定本制度。二、每周召开一次，具体时间由部门根据工作需要安排，由部门主任或经理主持，部门全体员工参加；三。会议内容(a)工作人员报告他们上周完成工作的情况、他们的想法以及遵守各项规章制度的情况；每个部门经理总结上周本部门的总体工作完成情况，并部署本周的工作。(二)传达“每周经理办公会议”精神，了解酒店相关规章制度和相关业务知识；(3)分析本部门工作现状，明确本部门业务发展方向；(四)强调各部门工作的衔接，落实本部门工作人员的职责；(五)对员工的工作表现进行评价，进行各种考核，表扬先进，鞭策不良行为；(六)鼓励员工工作热情，鼓励员工努力工作，确保员工思想稳定。四.满足要求(a)各部门例会应由各部门负责人提前通知下属员工；(二)参加会议人员按时出席会议，因特殊原因不能参加会议的，要提前向负责人请假；(3)所有人员应认真做好会议记录，特别是对其应承担的工作任务和入场要求做完整准确的记录；(4)以主人翁精神和责任感谈论问题，并踊跃发言；(5)部门负责人负责督促本部门的具体工作，并及时向总经理办公室汇报工作内容。会议和接待管理系统一、会议室和接待室是酒店举行会议的场所六、任何员工不得使用会议室、接待室的茶、咖啡、饮料等用品。七、任何员工不得带走接待室的报纸、杂志和其他信息。八、爱护接待室、会议室设施。九、会议结束后，要组织好会场，保持整洁，并到办公室办理交接手续。总值班制度一、总经理办公室负责酒店的全面工作，值班人员为部门经理以上的经理。二、值班时间为下午17时至次日上午8时。值班人员值班时，应检查酒店内所有公共场所，检查酒店的防火、防盗设施和设备是否完好，是否存在事故隐患；三、值班人员应检查各部门值班人员履行职责的情况，负责处理违纪违规行为；四、值班时间无故不得离开酒店，不得做与值班工作无关的事情；五、值班时应负责，及时处理酒店当夜的各种问题，如遇重大突发事件，应在第一时间向总经理请示、汇报；六、做好值班记录。印章使用管理系统首先，酒店公章由总经理办公室主任保管，各部门的印章由部门指定专人保管。未经领导批准，印章保管人不得委托他人接管印章，不得带出办公室使用；二、以酒店名义签署的合同、意见、协议，各部门以酒店名义上报的各类年度、季度和月度报表，需经总经理签字后方可使用酒店印章；三、酒店印章刻制时，经总经理批准，要留印备查，作废的印章应及时封存。提交操作系统第一，文字准确、简洁、流畅、标点正确；第二，提交的材料专门针对特定主题，内容明确。提出本部门对请示问题的处理意见，并要求酒店领导做出决策。第三，提交文件由部门职员或提交人起草，审查由部门经理负责。在部门领导意见栏中，清晰简洁地写下部门领导的具体意见和态度。最后，签名并标明时间。提交形式：主管领导的文件编号、标题和说明。提交的内容符合标准，标题简洁。提交的部门和时间必须签字。五、部门经理作为评审员，必须对评审内容、格式规范、提交材料负全责；六、各部信访，需要严格办理收发公文手续，指定收发公文的时间、文稿的内容、寄件人的姓名。如果手续不全，总经理办公室有权不负责送货。七、各部门文件由总经理签发后两天内签发；八、各部门送阅批文件，两天内退回，程序是接收、登记、送批、登记、退回，不按移交程序逐级提交，总经理室有权不负责交付。收发文件管理系统首先，公文处理一般包括登记、分支机构、批办、承办、拟办、核稿、签发、印刷、印刷、传递、归档、销毁等程序；第二，酒店收据由保密室签字登记，总经理收据由酒店总经理签字。收据应属于酒店领导，并应交付给收件人进行拆包。三、公文登记后，由总经理办公室根据总经理的指示，移交领导传阅，如需移交有关部门阅读，应由机要人员发送，并在登记后，签收后方可送达；四、阅读文件应符合规定的范围，机密级以上文件必须在保密室阅读。因工作需要借用证件的，应办理手续，交回八、各级干部应调离，文件(包括机要笔记本)应清理和移交，凡参加会议带回的文件，应及时登记；九、未保存必要的文件，经主管领导鉴定和批准后，由酒店总经理办公室定期销毁；秘密文件的销毁应由专人登记和监督，以确保不丢失或出售。机密