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文档简介

2017年度资料部年终总结各位领导、同事大家好！过去的2017年里，在总经理、副经理的支持带领下，在公司各部门协调帮助下，在资料部同事的辛勤付出下，我们资料部顺利的成长和壮大了起来，现将资料部2017年度工作总结如下：一、 主要完成的工作：资料部自2017年3月成立以来，累计完成各项新办、增项业务40余家，安全许可证新办及延续30余家，另有10家二级、三级资质升级工作正在进行中，对30多家客户进行良好的沟通及业务咨询服务。在这些工作中，我们针对省厅和住建局等审核部门提出的问题，不断改进资料内容，完善资料信息。在满足各级审核部门要求的同时，也提高了自身的业务水平。成功的完成了特种全套资质办理、全能公司升级、二升一业绩等一些难点问题。二、 工作存在的问题：1、 人员责任划分不明确，工作落实不到位过去一年里，我们曾出现过资料不能按时提交，提交的资料错误率高等问题。一方面是由于资料部内部疏于管理，没有做出明确的工作计划，导致工作安排不合理。另一方面，员工在实际工作中，不够细致，发现的问题没有总结经验教训，导致一些错误重复的产生。2、 与其他部门的工作衔接不够紧密资料部与人才中心、经营部是紧密联系在一起的，我们曾多次出现过资料部资料齐全等人才中心对人才进行调入；或人才中心人员齐全，资料不能按时交件；或拿到新的客户资料不知道该做什么资质项等问题。三、2018年的工作计划：根据以上总结的经验及教训，在2018年里，我们将：1、 落实工作、明确分工，高效高质的完成每项业务。根据我部门情况，为了能够快速，高效的完成每项工作，拟将资料部分为两个工作小组，让各个业务都可以落实到具体负责人员，同时在工作过程中不断完善和调整管理流程，为推进整体工作进度提供保证。2、 认真致力人才培养，继续大力加强学习。优秀的人才是资料工作完成的根本。在新的一年里，部门将定期对工作中的难点、重点总结，统一进行业务培训；在平时的工作中，做到有问题及时处理，以书面形式记录加深印象，相互学习指导。3、 加强管理，提高绩效，努力提高执行力在新的一年里，我们要定期对工作内容做出目标和计划，坚定的执行已有的各项管理要求和制度，与员工多进行沟通交流，明确各自的任务及职责，做到有计划、有条理的完成每一项工作。4、 加强与公司各部门的配合与衔接 在今后的工作中，我们将与公司各部门多沟通，多交流，随时把握好各公司人才动态，积极配合各部门的需求，相互商量，相互支持，更好的推动公司的整体工作运行。在过去的一年中，我们经历了许多次突发的状况，我们一起加班，一起奋斗，虽然很多时候任务重，时间要求紧迫，但是大家都不怕吃苦，不厌其烦的坚持了下来， 2
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