b2c电子商务网站建设方案书

电子商务网站建设方案书,2009年 11月,目 录,1. 提案概要 1). 提案背景 2). 提案目的 3). 提案范围 4). 提案执行方案 5). 市场定位 6). 期望效果 2. 内容规划 1). 一般现况 2). 组织及人员 3). 主要事业 4). 主要业绩 3. 技术部分 1). 建立电子商务系统 2). 系统的建立方案 3). 各功能的系统建立方案 4). 画面构成图 例子事业管理部门 1). 品质保证计划 2). 日程推进计划 3). 履行组织及业务分工,建立电子商务系统,目录,1). 提案背景,1 方案概要,建立电子商务系统是时代的需要，为顾客提供更便利的服务，并且可以跟信息通讯连接，取得 减少原材料的费用 - 减小商品的生产费用 - 加强商品竞争力 - 增加公司利润等效果。为了增加顾客用户，创造高附加价值，需引进“电子商务系统”。,建立体系化的电子商务系统,Top-Commerce商业,Top-Procurement采购,Top-Marketplace市场,计算机中心的环境变化,通过因特网/企业内部互联网进行的采购业务网络基础设施环境的成熟通过ERP, SCM, CRM的业务电脑化以安全/认证系统建立安全的电算结构,提高系统效率性及建立信息情报化平台,电子商务的环境变化,B2C 网上购物中心B2B 采购, 市场, MRO,招投标,目录，EDIB2G 企业对政府拍卖/竞买/招标系统 物流/配送/运送及电子支付系统,由引进电子商务可以获得利润的增加，订货量的增加/确保销售商竞争力的提高及附加价值的创造,提案背景,建立电子商务系统,1. 提案概要,2). 提案目的,采购业务的先进化节减成本费，增加利润,要求事项,事业目标 及 展望,系统的实现,Top-Procurement采购,Top-Marketplace市场,Top-Commerce商业,建立电子商务系统,推进目的,反映多样的要求事项,支持扩展性和技术更新的系统,有效的活性方案,提案系统的目的,建立电子商务系统,1. 提案概要,3). 提案范围,本提案的建立范围分为两大部分，第一是用户方面的，能够在网上进行采购，招标，中标，订购。第二部分是管理员功能方面的，会员单位管理，订购管理，商品管理，统计管理等。,教育及运行支援,维护保修支援,基本计划 & 确定组件,电子商务系统的建立,项目现状分析 商务逻辑定义 系统间 连接/兼容 执行计划,电子商务系统的建立 管理员功能 引进硬件系统 系统软件 及 工具 软件包 已有系统资料的更换,管理员教育 运行支持 系统教育 H/W,N/W 教育 安全系统,电子商务 硬件 软件包 其他,业务范围,业务范围,建立电子商务系统,1. 提案概要,4). 提案执行方案,一. 执行方案的推进战略,条件协议及合同,工作计划,制定推进计划定立推进方案,执行项目,电子商务的建立硬件的建立网络的建立Package 建立,进行示范,进行示范示范现状分析问题点及 改善事项分析,促进活性化,提供后台推进活性化方案,系统交接,项 目 管 理（ 报 告 修 正 ),项 目 的 确 认 及 验 收,开发申请,电子商务系统的建立计划,有关人员的要求分析概念定立作用/功能定立,咨询及调查,最佳方案研究,信息确保体系的定立信息的挖掘信息收集及加工与外部信息的连接,信息的确保,宣传使用体系定立教育及研讨会开通,宣传及使用准备,维护保修的支援,活性化支援,教育培训技术移交文书交接,支援,组织项目及准备环境,有关部署负责人有关企业负责人,有关人员的支援,管理方案的制定信息体系的制定信息内容的制定,信息明细定义,确保用户及制定管理体系有关人员的协助程序的运行使用环境支援,确保会员及用户,实施服务,关心及诱发兴趣,品质保证支援事后管理支援自立方案,事后管理,提案执行方案的流程图,建立电子商务系统,1. 提案概要,5). 本公司特点及优点,为了提高顾客的竞争力，信誉，以及创造附加价值，以本公司一切技术力量和信誉为基本，尽最大努力去完成所希望的电子商务系统。,三峰软件开发有限公司是以Internet业务为主的企业。对Internet事业的相关IT技术及电子商务，有着丰富的建立经验。拥有着建立数据库及多媒体的相关技术组织。在国内及国外都拥有着合作伙伴。有着大量的Internet相关的全盘经验及专家。特别是数据库和信息处理相关系统及长时间经验和相关技术结合为一，在国内Internet行业中，占最高水平。,Internet产业为主的企业,信誉为基准的执行计划。为了使提供的电子商务能成为成功的项目，会支援有效的技术及运行方案。系统建立后，一天时间内能够迅速运行。,为了项目成功，本公司的承诺,建立电子商务系统,1. 提案概要,6). 期望效果,增加公司的效益减少采购原价增加供货商的信息业务的效率性及迅速性业务的标准化 减少人力费用加强公司竞争力积极地复兴于信息化时代，提高国内外形象建立信息电算化扩展职员的信息化意识,建立系统期待效果,建立电子商务系统,1. 提案概要,1). 建立电子商务系统,（1） 全系统构成图,3. 技术部分,Community Server,eCRM, Web CTI,Firewall,物流/配送,电子商务 Server,DBMS Server Cluster,CA/RA Server,IDS Server,电子商务,ERP Server,DB Server,Groupware Server,Switching HUB,Admin PC,Web Server,基本机器设施,产品检查,支付金额,信用调查,UMS Server,采购商,销售商,为了建立通过互联网交易的企业间电子商务B2B系统，基本上Web Sever包含电子商务服务器，数据库服务器，为了系统安全还需要设置防火墙，侵入探知器IDS，认证(CA/RA)服务器。其外，还有为会员单位的设立社区服务器，为管理顾客信息建立的客户信息管理系统（CRM），为应答顾客电话内容所需的网上客户服务中心（web CTI），为调查销售商及采购商的信用而所需的信用调查机关，而且为安全的付款还需要跟金融机关的连接等部分。,Internet,VPN,VPN,VPN,VPN,建立电子商务系统,3. 技术部分,(2). 硬件构成,Sun Enterprise 3500,电子商务 Server,Process : 2CPU (最多可扩张 8个)Memory : 2GB, (最多可扩张 8GB)HDD : 18.2GB (10.000RPM)* 3个,建立电子商务系统,3. 技术部分,Sun Enterprise 3500,DBMS Server,Process : 4CPU (最多可扩张 8个)Memory : 1GB, (最多可扩张 8GB)HDD : 36.4GB(10.000RPM)* 3个,Sun Enterprise 450,Community Server,Process : 2CPU (最多可扩张 8个)Memory : 1GB, (最多可扩张 8GB)HDD : 18.2GB (10.000RPM)* 3个,(3). 软件构成,Solaris 7,WebLogic,EJB,JSP Mode,Apachi,JSP,HTML,JDK1.2,Solaris 7,DBMSOracle 8i,Solaris 7,JSP Mode,Apachi,JSP,HTML,Windows 2000,DBMS,iNetDial,Windows 2000,RealSecure,Solaris 7,CA, RA,Apachi,Digital Sign,DBMS,Servlet,Xecure Web,Solaris 7,Firewall,Firewall,物流/配送,制品检查,支付金额.,信用调查,采购者,销售者,Internet,VPN,VPN,VPN,VPN,电子商务 Server,DBMS Server,社区 Server,Web CTI,IDS Server,CA/RA Server,建立电子商务系统,3. 技术部分,BEA WebLogic,Application Server,遵守标准Interpraise E-Bessness扩张性丰富的Client offtion坚固的管理考虑E-Commerce的安全开发及分配的灵活性,建立电子商务系统,3. 技术部分,CA, RA, PKI,X.509 v3 发给认证书功能能够按个级别,树立出认证书发给政策及发布认证服务代理功能收容多样的口令及电子署名 Algorism (KCDSA, SEED)与Web Server DB 和连接,安全 认证,CA, RA, PKI,提供Client ActiveX Control，PlugIn及保密性APIServer CGI Module1024B，以上。 128B以上，包括生成密码钥匙的钥匙管理功能认证书及CRL管理资料的保密化支援电子署名,保安 认证,iNetDial,Web CTI Server,提供Internet Call Center 系统的安全性，运行性利用E-mail, Fax-mail, Voice-mail等附加功能来提高效率能够看到商谈员的形象 给顾客提供更好的信赖性提案 系统 iNetDial Server - Industrial Computer(610P) iNetDial DB Server - Netfinity 5000,iNetDial Server,iNetDial DB Server,iNetDial 必要性,顾客要求多变 要求迅速对应对待大顾客的个性化战略用个性化服务，提高企业的形象因VoIP相关技术的完成，通讯方式产生了变化随着Internet网普及，Internet Phone的活性化,建立电子商务系统,3. 技术部分,iNetDial服务系统 - 提供顾客与销售人员之间的通话环境,服务类型 (电子邮件 email, 网上传真 fax-mail, 存储管理服务 SMS)兼容各类装置 (传真机 FAX, 移动电话 Mobile Phone, 传呼机 Pager ),信息 查询,浏览智能化跟踪 使顾客的网上浏览信息和销售人员的客户信息管理系统动态连接的功能网上聊天 顾客与销售人员能够进行聊天的功能代理人信息展示 使销售人员的姓名, 负责业务等销售人员的基本信 息显示在顾客浏览页的功能客户信息自动显示 销售人员与顾客连接时，在销售人员与顾客的商谈画面里能够显示顾客信息的功能,网上呼叫和在线语音交流,监视器,呼叫留言,呼叫中心要点,呼叫记录保存呼叫信息统计表,公共开关电话网络回叫功能 PSTN Call back网上回叫功能 Internet Call back,ICD (智能化呼叫分配装置)呼叫信息综合系统路由分配功能,iNetDial - 功能,建立电子商务系统,3. 技术部分,2). 系统建立方案,(1). 全系统构成图,B2B电子商务,MRO企业消耗性资材采购管理,Marketplace市场,Procurement采购,My Room(Buy, Sell)个性化中心,共同购买,Marketplace市场,Auction拍卖Reverse Auction逆拍卖,RFP/RFQ要求/分析,Procurement采购,Nego协商 服务,Bidding招投标,Order定单管理,Workflow工作流程,Legacy System原有系统,Inspection调查,Collaboration合作,Payment支付,Logistics后勤,Insurance保险,Credit信用,Community社区,Contents内容,同种企业信息,新闻公告,Intelligence智能,eCRM客户信息管理,Web CTI网上呼叫中心,留言版资料室,UMS多媒体信息交流,eCatalog电子目录,会员情报行业情报,Search搜索,Messaging信息,Back-office后台,统计管理,类目管里商品管理,交易内容管理,会员及企业管理,网站运行管理,系统管理,报告书管理,Mobile掌上电脑,本项目所要实现的系统构成如下. B2B 电子商务 : 为企业间的电子商务，提供电子上的业务交易功能。 合作（Collaboration） : 与电子商务业务连接的外部系统 社区（Community） : 为会员提供各种附加服务 智能（Intelligence） : 提供能够进行更有效业务的系统功能 后台（Back-Office） : 提供全电子商务系统的管理功能,建立电子商务系统,3. 技术部分,System Architecture,二. System 结构,B2B CommerceEngine,Collaboration Connector,Legacy Connector,Message Connector,Intelligence Connector,Community Connector,Exchange, Procurement, Bidding, Auction, 共同采购, My Room,Order Manager,Server Side Application,Application Server,EJB,SecurityManager,XML,DBMS,Biz Logic classSession beanEntity bean,Payment,Logistics,Credit,Insurance,eCatalogManager,XML Repository,Web Server,Internet,Mail, FAX, Voice,F/W, IDS, Encode,Client,Admin Client,TCP/IP, Http, Https,ERP, CRM,SCM, EDI,Agent, CTI,Payment,LogisticsCredit,Insurance,CA/RA,Back-Office,建立电子商务系统,3. 技术部分,(3). 产品的特点,JAVA及组件为单位的客体志向性结构，在任何系统都能够使用。 利用XML的企业间文书交换功能(价格表，订单书，电子目录表，退货申请书)。 在引擎中拥有着交易，采购，MRO，拍卖，逆拍卖，招投标等等的建立 B2B网站所需的组成单位。 采购申请书，价格单的制作，订单的制作等过程的电子文书化处理。 检索利用个性化功能进行的的采购/销售交易及状况。 兼备多阶段(3阶段) 采购处理及协商功能的现实性采购处理。 利用工作流程的内部采购决算确认处理(采购数量的限定，决算处理)。 提供多样的采购方式，招标方式，拍卖方式 (一般采购，指定采购，订购型采购，一般招标， 指定招标，随意招标，自动中标，人为重标，最佳价中标)。 有着与ERP, SCM, CRM等企业内部的原有系统能够完全连接的功能。 为了B2B交易，提供支付，后勤，保安系统的界面。 利用UMS以传真、Mail、传呼，跟多层次的顾客进行信息传送。 利用电子目录表提供商品信息。 强有力的管理员功能。 为了向顾客提供信息及共享信息而设置的社区服务器。,采购者因为有很多供货处 能够减少成本费。 销售者因为销售处的增加能使业务活性化。 以采购过程的简化来增加业务效率(人力，时间，地点)。 总体来说 为公司创造更大的利润,顾客的效果,产品的特点,建立电子商务系统,3. 技术部分,3).各功能的系统建立方案,(1). 系统概念图,系统概念图,电子商务System,买主,卖方,采购申请,销售/投标,收据,定货单/合同,判断,CA/RA,IDS,ERP+原有系统,要求/通知,发货单/支出,银行,支付,发货单,帐目 文件,后勤,信用,保安,建立电子商务系统,3. 技术部分,主要 功能,购买区域,销售区域,招投标,拍卖,逆拍卖,采购模块,共同购买,个人相应信息,采购管理,销售管理,协商管理,工作流程管理,个性化模块,试验/检查 管理,目录模块,协商模块,工作流程模块,会员模块,信用模块,信息模块,社区模块,采购管理,销售管理,拍卖/逆拍卖管理,招标管理,交易管理模块,类目管理,目录管理,试验/检查 管理,目录管理模块,会员情报管理,会员单位管理,会员及企业管理 模块,共同采购管理,采取商品管理,交易信息管理,新闻管理,留言版,资料室,广告管理,网站管理模块,事件管理,交易统计管理,会员统计管理,统计/报告书管理 模块,目录统计管理,导航管理,系统信息管理,系统建立管理,系统管理模块,合作管理,前台部分,后台部分,(2). 系统主要功能,建立电子商务系统,3. 技术部分,区分,功能,具体功能,采购Program,购买区域,采购信息的注册/修改/删除 采购与决算的处理(工作流程) 一般采购，指定采购，协商采购，随意采购 一般商品，订制型商品，固定采购商品 RFP/RFQ 最低价采购, 适当价采购 检测 (采购者观点) - 正在采购中商品的相关信息 - 采购结束商品的相关信息 (中标，留标，落选) - 待购中商品的相关信息 阅览投标信息(价格，数量，Spec，投标商信息) 自动地向顾客商传送信息(Mail，Fax，Voice) 协商及招标功能 中标处理 订单的收发处理 验货及入库处理,销售区域,应标的注册/修改/删除 (价格单) 检测 (销售者观点) - 投标中商品的相关信息 - 投标结束商品的相关信息(中标，留标，落选) 阅览投标信息(投标价格，数量，Spec) 参加协商及招标 定单的收发 纳货处理,招投标,招标的注册/修改/删除 一般招标, 指定招标, 协商招标, 随意合同 最低价招标, 最佳价招标 检测 (采购者观点) - 投标中商品的相关信息 - 投标结束商品的相关信息(中标，留标，落选) - 等待招标的商品信息 标书的制作/修改/删除 检测 (销售员观点) - 招标中商品的相关信息 - 招标结束商品的相关信息(中标，留标，落选) 信息提供 - 招标信息的自动通知 - 提供相关专业信息,建立电子商务系统,3. 技术部分,区分,功能,具体功能,采购Program,拍卖/逆拍卖,注册拍卖(商品名，决算方法，拍卖期间) 拍卖进行列表(拍卖商品信息，企业情报) 申请参加拍卖 拍卖进行事项查询 商品中标列表(中标企业, 中标价格) 物品配送及发行计算书 物品接收及支付,个性化服务,确认各采购者，销售者的注册信息 (采购, 销售, 拍卖/逆拍卖, 共同购买, 招投标) 采购/销售表确认 采购/销售结束(中标，留标，落选) 待购中商品列表 工作流程列表及处理 招标中的列表 协商中的列表 定单处理列表 纳货处理列表 样品资料提出表 检索功能(按商品，企业，时间),工作流程,采购邀请工作流程 按部署，单独/混合处理 选择投标企业 验货处理 入库处理 销售邀请工作流程 最终纳货处理(价格，数量) 纳货处理,电子目录,商品信息(基本信息, 营业信息, 其他信息) Text，Image，VOD，图片，PDF，File 资料处理 基本信息 - 商品名, 键盘, 图片名(扩大,VOD, 3D) - 商品基本说明, 详细说明, 注意事项, 商品拷贝 - MD 评价 营业信息 - 进价, 销售价, 市场价, 附加税 - 商品分类, 供货商, 制造商, 配送企业, 原产地 - 销售日期, 销售限制(年龄, 地区) 其他信息 - 选择性信息,建立电子商务系统,3. 技术部分,区分,功能,具体功能,采购Program,定单管理,定单申请及确认接收 协议处理 保安处理 检查处理 后勤处理 支付处理(先付款，分期付款) ERP 连接处理,信息,email FAX Telephone Bulletin Messenger,会员信息企业信息,会员单位的加入/修改/删除 会员单位的企业信息 会员简单位办理商品介绍 负责人信息 会员加入/修改/删除 密码丢失处理,社区,提供适合网站的内容 提供同种有关企业的信息 留言版 资料室 讨论会 Q&A 新闻，公告 事件 提供著名企业目录的用户界面,合作,支付 后勤 信用查询 保安 检查 CA/RA,建立电子商务系统,3. 技术部分,区分,功能,具体功能,后台Program,系统管理,系统信息管理 系统用户管理 Payment Interface Logistics Interface Credit Interface Insurance Interface Inspection Interface CA/RA Interface 系统建立管理 (Option，Mail信息),交易管理,采购管理 (各企业，时间，商品) 销售管理 (各企业，时间，商品) 拍卖/竞买管理 招标管理 共同采购管理 Payment 处理(先付款, 分期付款) ERP 连接处理,Catalog 管理,Category管理 (注册/变更/删除) Catalog管理 (注册/变更/删除) 测试/检查管理 按时间/企业顺序，浏览注册列表 Cord定义,会员管理,会员单位管理 会员信息管理 交易商品管理 交易信息管理,网站管理,新闻的注册/修改/删除 留言版管理 资料室管理 广告管理(注册/修改/删除) Event管理 邮件管理 (统一发送, 选择性发送),统计报告书管理,交易统计管理 会员统计管理 目录统计管理 导航统计管理 连接网站数统计管理 报告书 (按每日，周，月的报告资料),建立电子商务系统,3. 技术部分,采购过程,购买者登录,销售企业/合作伙伴信息检索,采购公告检索,要求价格单,提出价格单,采购顾客信息的注册程序,提交采购希望公告,采购部的承认,注册采购招标,1次中标,协商 (2次中标 ),交易 成立(3次中标),定单发送,要求退货/退款及再配送(退货要求书),交易结束,付款,采购部部长的承认,销售者登录,3次招标参加技能,协议条约/提交最终价格单及纳货,Yes,No,验收商品,再配送(提交退货确认书),（3）. 系统过程,建立电子商务系统,3. 技术部分,采购商对想要采购的商品提示商品信息，采购数量，纳货处，采购方式，支付结算条件，对此，任何销售商多可以对销售条件进行建议（投标）的方式。只有采购商可以阅览投标信息，采购商也就根据商家的信用度，价格，纳货日期等来选择商家。销售商只能看中标商家的公司名称和中标价格.,阅览参与列表 按交易条件的优先顺序 (价格，数量等)确认条件表 为销售者能够提出商品的说明，提供一定的样式 销售者之间，只可以看公司名及最低价，其它条件设为不公开。 确认最低价后，销售者可以对相同采购项目，参加第三次的价格投标。,一般采购过程,购买者,销售者,一般 采购 方式,一定 条件 提示,需要一定条件,1次预选中标商,确定中标商/ 协商/ 留标,以交易优先顺序选择中标商,通报结果,建立电子商务系统,3. 技术部分,采购者指定仅符合一定条件的销售商来参加投标，以及选择供货商的方式.选择指定采购的方式时 - 具有一定规模的采购时，也需要选定相应规模的供货商 - 拥有特定技，并在国内外有着公众信誉的企业。 - 要迅速选定企业时，以以前投标过的企业为对象进行采购。,阅览参与列表 按交易条件的优先顺序 (价格，数量等)确认条件表 为销售者能够提出商品的说明，提供一定的样式 销售者之间，只可以看公司名及最低价，其它条件设为不公开。 确认最低价后，销售者可以对相同采购项目，参加第三次的价格投标。,指定采购过程,购买者,销售者 C,一般采购方式,提示一定条件A, C企业投标,1次预选中标商列表,确定中标日期/ 协商/留标,根据优先顺序选定中标商,通报结果,销售者 B,销售者 A,建立电子商务系统,3. 技术部分,拍卖过程,欲购商品的检索,物品检索列表,采购物品情报登录,采购希望物品价格邀请,中标 通知,协商,销售商品的注册,采购 投标,发行价格书,成 交,购买者登录,销售者登录,提供以企业顾客为对象的拍卖服务 拍卖, 逆拍卖技能 基于XML 文书处理和数据处理技能 强力的个性化技能 连接工作流程拍卖处理 提供信息服务器和连接的社区服务器,最佳价?,Yes,No,价格再确认,建立电子商务系统,3. 技术部分,招投标过程,邀请参加招标,参加招标,中标,落标,商品资金入帐,协商,商品配送,中标处理,比较提示条件,留标,参加行业承认,采购事项登录,购买者登录,销售者登录,验品,退货/退钱再配送,再登录,No,Yes,通知有无中标,Yes,No,交易结束,手动及自动中标处理基于XML的文书处理和数据 处理连接工作流程的拍卖处理提供信息服务器和连接的信息传达,建立电子商务系统,3. 技术部分,通过体系化的社区招标/评标 进行现状,采购者/销售者 中心的直观业务处理,提供企业消息会员单位介绍,易得到采购情报,主要画面,4). 画面构成图 例子,建立电子商务系统,3. 技术部分,会员登录/修正 画面,会员登录,会员信息的修改,建立电子商务系统,3. 技术部分,采购登录商品,采购商品登录,采购进行列表,建立电子商务系统,3. 技术部分,落标处理 及详细情报,采购中标列表,中标处理及详细信息,建立电子商务系统,3. 技术部分,评标登录 及 表,注册投标,投标列表,建立电子商务系统,3. 技术部分,中标及淘汰表,中标列表,落标列表,建立电子商务系统,3. 技术部分,1). 品质保证计划,A.品质管理概要,(1) 品质管理概念,4. 事业管理部门, 项目所有阶段中的活动都是判断其项目成功与否的主要因素，因此事先要树立好对所有活动的标准化方案，由此事前来防止所有活动中有可能发生的问题，如此的活动在建立系统的高品质化当中非常重要的。 为项目的目标实现而制定明确的实践目标，维持一贯性的所有活动叫做品质管理。,品质保证计划,定义品质目标,摸索活动方案,品 质 评 价,评价各阶段品质,明显问题点的分析及修改,变 更 管 理,已开发完了系统的 变更要求的收容,完好地维护管理系统的形象,品 质 保 证 活 动,品质保证的流程图,建立电子商务系统,4. 事业管理部门,(2) 品质管理目标,建立电子商务系统,4. 事业管理部门,(3) 品质管理对象,包含着项目中履行的H/W,N/W等设备，以及包含DB的开发软件和项目履行中所生成的所有文书。,建立电子商务系统,4. 事业管理部门,B. 品质管理组织,(1) 品质活动组织,求 购 处,本 社,事业管理者,品质保证组,业务开发部门,技术支援部门,品质保证的组织体系,项目管理者,事业管理部门,品质保证的组织结构,建立电子商务系统,4. 事业管理部门,2.) 推进日程计划,计 划,推 进 日 程 ( 6个月 ),事业履行计划的树立- 业务范围分析- 综合计划树立,合同机器的设置- 软件，硬件的设置- RDBMS设置,业务标准化- 组织构成- 业务分析- 改善模块的树立,要求分析 根据模型改善的 业务分析- 与其他系统的连接,系统设计- 画面/菜单设计- DB设计,系统实现- 制定日程表 Coding,测试及设置- 测试- 修改及补充完善,测试运行及用户教育,1个月,2个月,3个月,4个月,5个月,6个月,建立电子商务系统,4. 事业管理部门,3). 履行组织及业务分工,A. 履行组织,.要求事项的分析/设计.业务造型.系统分析及设计.程序.单位设计,.H/W, N/W, DB 设置 及技术支援.PC, 外部设备的设置.单位测试.综合测试,本业务主要目标的 提示及政策的决定 系统开发工程各阶 段的检讨承认 业务制度的改善 理解关系的调整,.监理业务.风险管理.方法论的提供,品质保证组,业务负责人,项目经理,系统建立,系统支援,技术支援,主管机关,事务推进组,业务推进组织图,建立电子商务系统,4. 事业管理部门,B. 业务分工,(1) 组织及作用,专家集团,集中管理协商组,标准化文书样式的支援 按各功能别，参与开发。 开发方向的设定 主要决定事项的承认 外部有关机关的协助支援 及事业管理调整,系统开发，建立及 设置 用户/经营者教育 系统维护保修,事业管理及监理 方法论使用指导,协助系统开发 提示信息化的是实现 方向 资料分类体系的提示 改善方案的提示,建立电子商务系统,4. 事业管理部门,(2) 各业务推进组织的业务分工细目,A) 各开发组织的业务分工,B) 业务支援组的各组织业务分掌,负 责 业 务,负责人,系统建立合同管理 对一般行政与专门负责人员全面管理 法律，制度性问题的解决。 与现职业务部门的意见仲裁作用,交接负责人,系统软件设置时参与 参与在综合测试及用户测试。 确认最终系统的交接 参与系统建立 最终系统的交接负责 现业务进展的提示 项目有关业务的进程改善协议 任务推进组及项目组之间的业务协议,事务推进组,建立电子商务系统,4. 事业管理部门,(3) 进行详细的受教育者技术移交,顾客商的被教育者可以以管理者，用户，运行人员及讲师来分类。本公司对被教育者全力以赴的进行各小组的技术移交，使得建立结束的系统在短期内得到最佳效果及扩展。,C. 技术移交实行计划,(1) 技术移交对象及方法,应用软件运行及管理应用软件的技术移交在建立结束的系统的全面的理解中，重点进行应用软件的运行、驱动规律、资料垒的结构、为建立系统的有关技术、模块之间的理解及与外部系统之间的连贯关系等。使得将来，用户想要开发新技能时，也可以以贵公司自己拥有着的系统运行人员来提高功能及提供服务。,分 类,对 象,技 术 移 交 方 法,软 件,- 系统计划 - 系统设计 - 系统开发 - 系统测试 - 系统实行,- 阶段性教育 - 经营者及用户指针书 开发及教育普及- 专家阶段性参与的新技术教育 现场实习教育- 标准化意识教育,建立电子商务系统,4. 事业管理部门,1）. 教育培训计划,A. 基本方向及目标,5. 支援部门,系统的成功建立 为了成功地建立系统，首先需要建立策略性环境，因为如果没有策略性对应，就建立不了成功的系统。因此，为了导引全职员自发的参与，要开发体系化的教育培训过程，进行有效的教育。信息共有化意识的提高 在任何一个组织内，信息的共有化问题是件非常严重的问题，因此，教育方向应把重点放在信息共有化意识的提高。稳定系统的设置及有效运营 电子商务系统要以最新的硬件及软件来实现，因此为了在如此的环境下建立的系统的稳定设置以及有效运行，需要进行体系化的技术教育培训。服务能力的培养 要想成功地建立系统，不仅包括电子商务基础结构，并且还得培养组织的服务处理能力。,B. 目标水准,示 范 阶 段,扩 展 阶 段,完 成 阶 段, 电子商务系统的建立, 与会员机关及关联机关的 圆滑的业务处理 业务的补充完善, 提供稳定的服务 收益性的扩大 与有关机关的战略性 合作,建立电子商务系统,5. 支援部门,C. 教育培训内容,建立电子商务系统,5. 支援部门,2）. 维护保修计划,A. 基本方向,(1) 有效运行的保障,对系统的维护支持得通过各系统的用户承认测试后，才能保障此期间所被提供的运营系统，硬件，网络系统及有关设备的有效运营。为此，本公司组织及运营系统别维护保修专门担任组。无偿维护保修时间结束后，组织维护保修的支援组来支援。,(2) 维护系统资源的99%以上利用可能性,运用可能性指的是在特定的软件全部或一部分里发生异常时，从接到其异常通报的时刻开始到修理好异常，并能够履行正常功能而所消耗的时间和预防整备，加上用户不能直接运营的时间除于总人力时间得到的值。建立系统以99%以上的利用可能性为目标。,B. 目标,(1) 维护系统资源的99%以上利用可能性。,把系统的99%以上利用可能性维护为目标，制定方案。,(2) 拥有自个的维护保修能力,项目结束后，最终的使用系统/维护系统的负责人则为顾客公司的组织人员。因此尽最大努力地培养运行人员，使他们能拥有自行的维修能力。,建立电子商务系统,5. 支援部门,C. 下载方式的软件安装,应用软件的版本升级有定期计划的版本升级和贵公司追加要求的版本升级。,定期计划的版本升级 应用软件的要在本公司产品的改版时一起进行。此内容取得顾客公司的承认后，无偿或有偿地安装。非定期计划的版本升级 顾客公司的附加要求事项在给维护保修组提交之前，应向顾客公司的负责人审批，承认及取得优先顺序。提交的附加要求事项要根据维护保修组的开发时间，所需人员等内容的资料向顾客公司的负责人再次提交，并经过协议和开发了、后进行安装。开发费用以实费为原则，而且以变更开发顺序为基准来进行。网络分析工具的周期性使用 利用本公司所拥有的网络分析工具，建立最佳地网络。通过此分析工具测定现在的通讯量等，建立最佳的网络及追朔问题发生位置，由此早期的解决问题点。网络设备的履历管理 把构成网络的硬件设备及软件的安装日期，版本升级等变更信息都要以文书化来管理。,版本升级的内容推荐通过网络以下载方式来设置。,建立电子商务系统,5. 支援部门,3）. 测试运行及系统运行方案,A. 基本方向及目标,稳定的系统运行及管理 项目完了后，最终的使用及维护系统的担当者就是顾客公司的组织人员。因此系统建立的全阶段中使顾客公司的组织人员也一起参加，学会该系统的所有内容，这将会是维持稳定系统的运营及管理的最佳方法。先进技术的早期导入 本公司建议的系统基本结构在电子商务交易关联和其运营及管理中，应持有综合的程序和指南来运营。因此，圆滑的技术移交将会是顾客公司给建立完的系统早期地导入先进技术的催化剂。,(1) 目标,确保系统运行自立技术 以顾客公司运营人员及管理人员能拥有圆满的运营和管理技术为目标。先进技术的早期导入 为了使阶段性扩散运营着的顾客公司的建立系统能够早期地学会有关先进技术，本公司将会动员技术支援人力来提供圆满的支援。,B. 目标达成方案,(1) 按各部门，进行阶段性技术移交,技术移交可以分成根据教育的移交和系统开发阶段（包括分析阶段）及系统设置/运营阶段时的现场实习的技术移交。按教育实行计划进行技术移交。根据各阶段进行的技术移交是分成以实现阶段别及系统发展阶段别来区分进行。为了有效的技术移交，从系统开发阶段开始，就投入顾客公司的必要人员，使他们随时都可以进行技术移交现场实习。,(2) 系统运行及管理人员的培养,根据技术移交的知识的获得是复杂过程。从新的运营体制中接受技术方面和功能方面的技术移交是个漫长又艰难的事情。因此，在技术移交中所必备的因素是每个人要乐意学习新技术的开放姿势和积极的努力。而且，为了使学到的技术能够持续地维持及发展，要努力做到公司自己运营和管理人员的培养。,建立电子商务系统,5. 支援部门,(3) 进行各受教育者具体具体的技术移交,顾客公司的受教育者分类可以以管理者，用户，运营人员及讲师来区分。本公司对各受教育者小组进行专业化的技术移交，使建立完的系统在早期内兴旺发达。,C. 技术移交实行计划,(1) 技术移交对象及方法,应用软件运行及管理 应用软件的技术移交在全般了解建立完了的系统中，重点地进行应用软件的运营，驱动器 ， 数据库的结构，系统建立有关技术，模块间的理解及与外部系统间的连贯等。使得将来用户想要开发新功能时，能够以顾客公司自行拥有的运营人员也能够提高系统功能及提供服务。,类别,对 象,技 术 移 交 方 法,软件,- 系统计划 - 系统设计 - 系统开发 - 系统测试 - 系统实行,- 阶段性教育 - 经营者及用户指南- 开发及教育普及 专家阶段性教育的新技术教育-