办公室20XX年工作总结暨20XX年工作计划

办公室20XX年工作总结暨20XX年工作计划今年，办公室在XX的直接领导下，紧紧围绕当前外贸工作中心，树立起“求实、高效、灵活、服务”的工作指导思想，充分履行“参谋、协调、管理、服务”的工作职能，并以此为突破口，来推动各项工作的开展。在信息调研、业务管理、强化办公室职能、配套功能服务等方面做了大量有效的工作，取得显著效果。现结合今年的实际工作情况和对明年的工作安排，做出如下总结和计划。20XX年工作总结一、加强信息调研，为领导当好参谋为了给领导当好参谋，我们集中精力，将有限资源放在信息调研、信息反馈和提供决策依据等环节上，做到以快制动，迅速反映，实现信息调研上层次、决策依据上层面、综合处理上质量，圆满完成全年各项预期工作。跟踪“热点”捕信息。在抓信息上，我们紧紧围绕领导特别关心和将要决策的热点问题组织调研，提供时效性强、决策性高的措施和方案。主要抓了以下两点：一是抓热点。自人民币汇改以来，人民币汇率累计上升10%，特别是今年上涨速度更快，幅度更大，使业务员对外报价无章可循，影响对外接单。办公室与有关部门一起跟踪研究人民币汇率走势，及时对各业务科室的换汇率执行情况进行专题调查，在人民币可预测的波动范围内，适时拟定出新的换汇规定，为XX制定新的换汇率政策提供了依据。全年共制定4次换汇成本换算表，指导业务部对外报价，维持XX业务利润水平。第二是抓重点。围绕20XX年的重点工作计划，办公室重点做好资料收集、整理、调研、分析等工作，为XX决策提供第一手资料。经过为期一年的筹备，已协助XXX完成各个项目的可行性研究分析，并于年底正式组建了XX、XX及XX，有效推进了公司的专业化经营。二、创造良好的经营环境针对今年严峻的外贸形势，办公室按XX的指示，以经济效益为中心，促进自营发展，以提高综合效益为重点，抓好配额经营，全面促进公司业务发展和提高综合盈利能力。精心准备国内外展会，促进自营业务快速发展。为贯彻XX的战略，完成今年的经营指标，在XX的直接领导下，办公室精心组织国内外各展会，加大电子商务投入，进一步完善营销渠道，特别是两届交易会成果显著。1广交会我们主要抓了几方面的工作：采取优胜劣汰原则分配摊位，按业绩挑选参展部门，优中取优，做到有限摊位资源用到点上；实行摊位布展招标，优质布展。2实施“走出去”战略，开辟多元化市场，分享优惠贸易政策，冲破贸易壁垒。随着欧美相继设限，纺织品出口规模增长有限，积极开拓“零配额、零关税”的出口地区客户显得尤为重要。特别要充分利用XX在香港、美国等境外贸易公司，实行前店后厂，带动出口，提高市场占有率。X同时，做好各类参展扶持资金的申请。20XX年以XX的名义申请扶持资金接近XX万。而20XX年政策有所改变，对出国参展扶持资金设置了上限，原则上每个公司的批准金额不超过XX万，但通过我们的努力，积极争取到了中央和市里两个扶持项目，使公司得以成功申请到近XX万元出国参展扶持资金。3加大投入，完善电子商务平台。20XX年在电子商务上加大力度，除保持原有的环球资源的基础上，开始投入使用阿里巴巴。公司借助阿里巴巴在国际上的知名度，积极发展网上交易平台，在阿里巴巴由原来的只能放36张容量提升现在无限量放图。今年下半年XX鉴于原公司网站XX 首页已变成XX的页面，XX决定再开发一个新网站，网址为：XX，经过大量的前期工作的准备，以及我办公室和电子信息部的协力合作，新网站在秋交会开幕前得以开通。4利用现有品牌，巧做宣传，改善业务洽谈环境，公司八楼的展示厅，已多年没有更换展示产品，样品陈旧，铺满灰尘，杂乱无章。我部设计人员主动提出并担起布展任务，制定周密的布展计划，合理分配展示柜，向业务部征集名优新特的品牌样品。精心制作亮丽，新潮的喷画，在少花钱，多办事的基础上，通过各业务部的大力支持和协助，将展示厅重新装饰一新，目前，我们的展示厅正以崭新的面貌迎接国内外客商。三、强化管理职能，深化模拟法人运作模式办公室的工作经过去年的摸索、实践，我们深知强化管理职能的重要性，既要按章办事，又要根据形势灵活应变，张弛有度，这是办公室的工作精髓。主要做好几方面的工作：一是风险管理。二是加强通关协调和管理，维护公司A级报关形象。三是做好日常各项服务管理工作。四、服务到位，发挥枢纽作用，营造和谐的办公环境办公室是上传下达、沟通内外、联系各方的信息服务中转枢纽。为快速传递信息，服务到位，我们强化了服务功能配套。强化为XX服务的功能配套。今年，公司建立起XX每周办公例会、季度业务汇报分析会议、半年工作总结等制度，办公室配专人负责文书撰写、会务、内通外联等工作。同时为服务好XX的日常生活，着重做好报纸分派、费用报销、外汇核销及各种接待工作。为业务一线提供优质服务。今年，公司国际贸易业务发展迅速，客户来电来信询盘日益增多。为此，办公室加强了电话转接及来信转发服务。同时，加强与业务部门沟通，及时了解业务过程中出现的各类问题。如产品分类，办公室根据业务部门的需要，向海关咨询业务。向外经贸局了解最新贸易政策，及时反馈到业务部门，指导业务操作。为业务部门提供风险及公司过程管理的各种培训服务。存在问题回顾上半年，我们坚决贯彻XX的指示和要求，落实XX的工作部署，敢于创新，发扬实干精神，做了大量有效的工作，取得了一定的成绩。但是，成绩的背后也存在一定的问题和困难。如，在目前办公室功能配套不齐全，机构设置不清晰的条件下，我们的服务深度仍有加强的空间，职能管理还有挖掘的余地；20XX年工作计划20XX年，办公室将继续围绕外贸工作中心开展各项工作，做足参谋角色，深化服务理念，提升管理层次，培育企业文化底蕴。为实现目标，我们计划做好以下几方面的工作：一、加强通关管理，包括加大制度的宣传力度，落实处罚制度，收集报关行的资料供业务部门选择，设法从总体上提高报关的素质。同时加深与报关行处理问题的沟通协调合作，有效防止错报、漏报等报关行为。二、实施精细化流程管理。国际贸易业务经过多年的发展，在内容、形式及操作流程上已经发生变化，特别是近年来，外贸环境及政策的频繁改变，业务传统操作流程出现部分不相适应的现象，难以满足防范贸易风险的要求。对此，办公室将联同相关职能部门，对业务操作流程进行分析研究，结合业务部门普遍存在的问题，拟进一步修改完善合同条款及业务操作流程，有效锁定潜在风险。三、纵深推进风险管理。