企业教练管理技术经典实用：NLP员工心智模式修炼PPT课件

NLP员工心智模式修炼,如果你要改变你的生活，你必须开始改变你的思想。,目录,5,NLP之理解层次,4,NLP的12个前提假设,3,2,NLP神经语言程序学,1,心智模式,10,提升工作效果的技巧,9,提升情绪管理的技巧,8,提升信念系统的技巧,7,NLP的基本技巧,6,NLP之语言模式与运用,NLP之信念系统,心智模式,结果,思想,情绪,行为,思想蓝图人类思想地下室黑匣子,人类心智模式探索,A：ActivatingEvent表示触发事件B：Beliefs表示信念C：Consequence表示我们的反应A：Awareness觉察B：Beliefs信念C：Choices选择,NLP_神经语言程序学,NLPNeuroLinguisticProgramming神经语言程序学NLP是对人类优点和资源的研究NLP能使你更容易达到最佳状态NLP探索身、心以及语言的互动关系NLP是模仿卓越思维和行为的有力工具NLP是在个人和团队改变方面有力而可行的方法NLP让我们快速有效调整原有的思维行为模式,N-Neuro(字译为“脑神经”，意译为“身心”)指的是：我们的头脑和身体经由我们的脑神经系统连结在一起。我们的脑神经系统控制我们的感觉器官去维持与世界的联系。,NLP三字母代表的意思,L-Linguistic(语法)指的是：我们头脑与身体之间的联系机制所用的语言模式。我们运用语言与别人进行交流，经由姿势、手势、习惯等无声语言显示我们的思考模式、信念及内心的种种状态并产生相互影响。,P-Programming(程序)指的是：借用计算机科学的“程序”去指出我们的意念、感觉和行为只不过是习惯性的模式，可以经由提升我们“思想”的软件而得以改善。凭改善我们思想和行为的重复模式，我们便能在行动中取得更满意的效果。,NLP知识架构,NLP的基本精神,我你群体（社会）三赢原则：我好你好世界好为自己负责任社会规范被遵守照顾自己的人生公平、正义得到维护保持自己的健康系统/环境的整体平衡发展自己的能力和谐相处、利益共享,NLP知识运用,在处理事情方面，我们如何能把大脑中纷繁的资料更有效地归纳，因而认清事情的根源和解决的方向。“理解层次”在沟通人际关系方面，每一个人独特的思考模式如何参在外表快速了解，怎样能够有效地与对方配合。“内感官”另外，在沟通的过程中，一个人使用怎样的语言、声调和身体语言最能使得对方接受自己？“人际关系沟通”在语言运用方面，一个人困扰的来源如何从他的说话中侦得和怎样助他摆脱困扰。“检定语言模式”在推动激励方面，一个人内里的失去动力是怎么一回事如何使自己更积极。“信念系统”,NLP的12个前提假设,1.没有两个人是完全一样的,2.一个人不能改变另外一个人，但你可以改变自己去影响别人,3.有效果比有道理更重要,4.我们所了解的只是由感官经验塑造出来的世界，不是绝对的真实世界,5.沟通的效果取决于对方的回应,6.重复旧的做法，只会得到旧的结果，如果现行的方法无效，就要改变它,7.凡事必有至少三个解决方法,8.每一个人都选择给自己最佳利益的行为,9.每人都具备使自己成功快乐的资源,10.在任何一个系统里，最灵活的部分最能影响大局,11.没有挫败，只有反馈的信息,12.动机和情绪总不会错，只是行为没有效果,NLP之信念系统,信念是个人处理事情的原动力,观念的重复成为信念,行为的重复成为习惯。,行为,结果,信念,信念形成的四个途径,1、本人的亲身经验,信念形成,2、观察他人的经验,3、接受信任的人之贯输,4、自我思考作出的总结,人的信念系统(BVR)分析信念(Beliefs)事情应该是怎样的(知-信-行)价值(Values)是否值得做(信念和价值大部分在潜意识状态)规条(Rules)应该怎样做态度是人的信念系统的外壳,NLP的核心理论信念系统,心理困扰的重要原因,1.固执于某些无效的规则，而忽视信念和价值是否可以实现。结果于事无补，于己也无益，同时使身边的人有很大的窒息感。规则往往在意识层面，而绝大部份信念和价值储留在潜意识里，因此人往往容易忽视信念和价值而坚持无效的规则。而要有效地转变个体的态度与行为，需要揭示其在潜意识状态的信念与价值观。任何改变最终必定是潜意识的改变。,心理困扰的重要原因,2.“局限性的信念”。大部份的信念能帮助我们成长和处理生活中出现的情况，但亦有少部份是“局限性的信念”。其实，没有任何信念在所有的情况里都绝对有效，因此，需要作及时的调整。,心理困扰的重要原因,3.BVR的冲突。人的内心困扰，常常来自一些BVR的冲突。而人与人之间的冲突，亦常起源于两者内心BVR的冲突。没有两个人的生活经验会全部一样，因此也就没有两个人的BVR会完全一样。及时认清和调整自己的BVR，学会尊重别人的BVR，是减少甚至避免心理困扰的重要方面。,企业文化的基础共同信念、共同价值,一个良好的我们，应该包括了双方认为重要的BVR，但无法包括所有的BVR，亦因此一个有效的我们必须我和你作出修正。我们就像两手合掌握成拳头，两手虽各有不同，但合成的拳头则紧密有力，互相配合了对方的特质。,领导,员工D,员工C,员工B,员工A,员工E,新员工,NLP之理解层次,“DoyoureallyunderstandwhatImean?你真的知道我的意思吗？,结果,行为、能力、技巧,决策、态度,信念、价值观,身份,精神/系统,自我价值是理解层次中的身份的衡量面，就像一栋房子的高度，是一个人的最高、最重要的本质，就像是一颗钻石的本体质素。钻石的多个面，向不同的方向反射出钻石的本体质素的光芒，就如一个人生活中的多个角色，其实都是这个人的自我价值的反射面。在生活中的每一个角色里，符合该角色的信念、价值和规条呈现，或会有不同的思想和行为模式出现，但是，总离不开这个人的自我价值范围。,当一个人意识到和检讨自我价值怎样不足，他便已经开始了提升之路,例子：小孩子考试成绩不好,环境：老师说：这不是他的错，课室里的噪声很多，而学校总有些使学生分神的事情发生!。(对孩子的影响最小)行为：老师说：他这次准备得不好。(把责任交给孩子了)能力：老师说：他对数学一向都领悟得很慢。(不只是这次的问题，而是一般的能力，问题意义的范围大了)信念：老师说：考试不大重要，重要的是他对学习没有兴趣。(意义的范围更大，涉及价值观了)身份：老师说：他不适合学数学，他太蠢了。(这个层次比刚才四个更高，是因为所说的指向他的人的本质：他是一个怎样的人),NLP语言模式与应用,1.通过语言建立和谐关系提示语言模式2.通过语言扩充思考边界上推下切平移法3.运用语言澄清思想检定语言模式4.运用语言转变心态把否定性的负面词语改为肯定性的正面词语5.运用语言摆脱困境定框法6.运用语言重塑积极的思维模式换框法（1）意义换框法（2）环境换框法（3）二者兼得法,NLP语言技巧适用场景,提示语言模式是与对方的潜意识沟通把讯息直接让对方的潜意识收取或是引导它抽出一些在意识控制范围中不能提取的数据。仅凭语言文字不能发挥全部的效果仍须加上适当的声调说话速度手势身体语言甚至走动去配合。几乎所有的检定语言模式的语式都可以运用在提示语言模式之中。“先跟后带”的说话模式：“你坐在椅子上闭上眼睛缓慢地呼吸开始放松自己。”2“引导式”的用词“：“但是”与“同时”“如果”与“当”“不能”与“不会”“人生路程的上面经常会有困难但是我们所拥有的能力足以克服它们，同时也有快乐和满足。”“时间式”的用词“：”你是说到现在为止你还未学会游泳“隐藏指令式”的用词：“我在想如果你.会有怎样更舒服的感觉。”“双刀式”的用词：“你想现在给他打个电话还是回到公司后再找他谈”,提示语言模式,检定语言模式概况,检定语言模式显露受导者说的话和他对世界的看法里被忽略的数据这些数据往往是使受导者过去受困的原因。所有说的话都始终是内心深层的一些意念（深层结构）经过扭曲归纳和删减个程序的不断运用终于形成一些文字语言而说出。因为来自内心深层所以一个人说的话总是在显示他的身份信念价值观和规条。扭曲类模式常在情感关系问题的案例中出现归纳类模式则往往在能力问题的案例中出现而删减类模式会在意思的纷争上出现。,检定语言模式,扭曲,扭曲类包括以下语式例子化解猜臆式“他不同意这份意见”“何以见得呢”因果式“这种天气使我无心工作。”“两件事之间怎么会有关系呢”相等式“不赞成就是反对!”“不赞成除了反对，还有哪些意思?”假设式“为什么你不好好照顾我”“什么使你认为你需要我照顾”虚泛词式“自由最宝贵”你想怎样自由地做什么”,2归纳,归纳类包括以下句式例子化解、以偏概全式“他从来都不能好好地和我谈谈。”“从来甚至在你俩结婚的时候我在想既然他从来都不能好好和你谈谈你俩怎样相识恋爱结婚的”2、能力限制式”他应该先问问我再做。”“不先问你便做会有什么好处”3、价值判断式”老实只会招来欺负”“由谁来决定凭什么这样说”,3删减,删减类包括以下语式例子化解名词不明确式“他是一个庸人”“你说的“庸人”是什么意思”动词不明确式“他们最好交待一下。”“你说的“交待”是什么意思”副词不明确式“他很自私”“他怎样做让你觉得很自私”简单删减式“我很不甘心”“你不甘心什么”比较删减式“不做更好”与什么做比较”,智慧语言模式,上推下切平移法：从三个方向(上、下、平行)扩阔交谈的函盖面，使谈论的内容更丰富，效果更理想。上推：语言的上归类，将特定事件一般化，用含意广阔的字去暗示意义上的共通因而建立对方接受自己和对方容许被我引导的感觉下切：语言的下归类，将一般事件转至特定事件，在说过的内容里面调细焦点把其中某些部分放大就像用小钳把内容的一些数据检出来平移：语言的横向归类，将一种经验用比拟的方式和另一种经验做出比较。引导对方注意到有同样意义的不同可能找出在同一层面的其它选择。,参加马来西亚旅行团,可以放松和消除疲劳与家人有段快乐时光,应该有购物机会食物可口风景怡人,韩国泰国台湾,正面语言,“正面词语”帮助我们运用词语去改变思想而使自己在人生里有更积极和进取的态度，遇事时更快找出解决办法，逃出困境。把句子中的“不”、“没有”等负性的词删除，改用正面的词语代替。代替的正面词语用很多不同的选择。,例子化解,我没有钱。我要增加收入。我需要找些地方节省一下。,定框法,我们思考所选用的语式对我们人生的成功快乐有很大的影响。在一个沟通的情况下，我们也可以通过运用不同的语式框架而影响他人。同一件事我们可以通过选用不同的思想框架来操纵内心的状态。“埋怨”框架它们都把焦点集中在“问题”身上因而使我们的思路停留在局限和无奈里。这些问题总是要求你去解释为何你得不到想要的不成功的原因（借口）和什么问题的出现不是你所能控制的。结果是大部人回答完这些问题后内心的感受很不舒服。“解决”框架把焦点集中于事情未来的解决和能力资源这使我们感到更有希望事情更受控制。,提升情绪管理的技巧,提升情绪管理的技巧,1,2,3,4,5,他人情绪管理,认识情绪,自我情绪管理,情绪的意义,负面情绪的正面意义,认识情绪,“情绪是内心的感受经由身体表现出来的状态”。情绪是“感觉、特定的想法、生理状态、心理状态和相关的行为倾向。”情绪由主观的感受、生理的反应、认知的评估、表达的行为四种成分交互作用而成。情绪的产生过程：事情-态度-情绪-行为-效果,情绪的意义,（1）情绪是生命不可分割的重要部份。（2）情绪绝对诚实可靠和正确。（3）情绪从来都不是问题。（4）情绪教我们在事情中应该学习些什么。（5）情绪应该为我们服务，而不应成为我们的主人。（6）情绪是我们的能力。,负面情绪的正面意义,每一种负面情绪都具有推动我们的能力，帮助我们在人生中成长。它不是为我们指引方向便是给我们力量。愤怒：准备对一个不能接受的情况采取行动。痛苦：使我们避开危险。忧虑：需要集中精力去处理一件当时最重要的事。讨厌：需要摆脱或者改变。,负面情绪的正面意义,后悔：对一个得不到最好效果的做法进行反思。紧张：需要额外的能力去保证成功。踌躇：内心两个或以上的价值有相同的地位。无可奈何：已知的方法全不适用，需要创新、突破性的思考。,自我情绪管理,（1）觉察和接纳情绪。（2）明白每种情绪的意义，便能选择不同的行为，因而改变了事情的效果。（3）消除或化淡情绪，直接处理事情在脑里引起的情绪。抽离法：在思想上把自己从现场脱离，在一旁注视现场。既能保持对现场情况完全接触和掌握，同时又能摆脱现场情况引起的情绪困扰。（4）调整认知，改变或修正信念系统。信念：扩大兼容；价值：创造、增大和转移；规条：灵活（5）提升我们的思维处理能力，亦即是改善脑里的经验过滤系统，塑造更有动力、效果的信念系统。,他人情绪管理,（1）接受：我注意到你有情绪，我接受有情绪的你。（2）分享：引导他先分享他的感觉和感受，然后分享有关事情的细节。（3）设范：“范”是框架，设范是设立正确行为的范畴，让对方明白怎样做才符合他最佳的利益。（4）策划：引导他思考更有效的做法，或者预防事情再次出现的方法。,NLP的基本技巧,NLP的基本技巧,和谐气氛,打破状态,未来测试,呼气或吸气,时间线,经验掣(心锚),1、和谐气氛,和谐气氛就是找一个没人打扰的安静地方每一个都放松下来感到安全并且对对方有一定程度的信任。在这种情况下一个人与自己的内心感觉联系着同时大脑里理性思考的部分可以充分运作因而最能在运用NLP技巧过程中取得理想的效果。,2、打破状态,当一个处于某个内心状态（意念思想及情绪）而导致事情不能顺利进行或对现场环境有负面影响时另外一个人可通过一些言语或行为实时改变这个人的内心状态这便是”打破状态”。问一些与之前的事物完全无关的问题，指示受导者注意一些无关的事物，引导受导者离开原来的位置，做一些不同的行为。,3、未来测试,“未来测试”是NLP技巧中必经的步骤之一目的是引导本人或受导者想象问题情况在未来出现，然后观察是否同样的感受或者意念出现。测试所应用的技巧是否有效。通常一个NLP技巧完结后会先来个”打破状态”。再做”未来测试”若效果满意便可以结束整个过程。若效果不够理想可以重做一次或者转用其它NLP技巧。,4、呼气或吸气,身体各部分向大脑传循讯息在呼气与吸气时是不同的因此身体的机能在呼气或吸气时也会不同。呼气时身体处于一个”放松”的状态适合松弛放松及休息身体各部分的需要吸气时身体处于一个”强化”的状态适合加强凝聚及提升身体能力的需要。,5、时间线,人脑中记忆或思考事情是有其时间位置的要求。一般来说用右手的人其”过去”位于左边而”未来”位于右边。距离现在越远的过去或未来时间则越远远离自己的鼻子”现在”则会在眼前。因此它们的时间线是从左至右从远至近又再走远。有些人的时间线会贯通自己未来在前面现在在眼下过去则在身后。也有一些人的时间线在未经整理之前是乱七八糟的。时间线可以容易地调整。调整时间线可以使一个人减低焦虑或者增加积极性。,6、经验掣(心锚),一些事物会助我们勾起往事因而带回这些往事中本人当时的感受。这些事物便是”经验掣”。从性质上区分可分为4种1、视觉型：中国成语”睹物思人”是恰当的描述一件物品一件家具甚至一个地点或者位置都可以成为视觉型的经验掣。2、听觉型：校歌救护车声响撞钟声你的名字都属于此类。3、感觉型：握手拍肩膀吻脸摸头等身体接触。4、内感觉型：一些静坐宗派所采用的”心号”佛教心中念的佛号等。,提升信念系统的技巧,提升信念系统的技巧,提升信念系统,意义换框法环境换框法二者兼得法,直接有力的心理暗示,打破“应该如此”打破“托付心态”打破“没有办法”,破框法,深层正面词语,换框法,深层正面词语,我们说的话来自内心，亦即潜意识。我们的潜意识包括了整个的“我”，所以，我们说的话往往反映出整个的“我”的状况。潜意识：努力寻找困难努力克服困难努力实现成功我会不断努力去克服困难“我会努力去达到目标,打破思想障碍的技巧,破框法“应该如此”事情理应如我所认为的发生。我们无法知道世界上所有的事,发生了的都是应该发生的“托付心态”把自己生活中成功快乐的控制权托负给别人。每个人照顾自己的人生，不假手他人。“没有办法”固执于某种行为或处事模式而同时又对效果不满。凡事有至少三个解决方法，我总有选择。,思想突破的技巧：换框法,（1）意义换框法。事情本身并无所谓意义，所有的意义都是人主观所赋予。人们常常因只看到事情对自己的负面意义而情绪低落。然而，同一件事情里总有不只一个意义包含其中。如果能从原来所否定的或给自己负面感受的事物中找出最能给自己帮助的正面意义，便可以改变事情对自己的价值，把事情由绊脚石变成踏脚石，使自己从中获得提升。,思想突破的技巧：换框法,（2）环境换框法同样一件东西或一个情况，在不同的环境中显出的价值会有所不同。找出有利于价值显现的环境，便能改变对这件东西或这个情况的信念了。做法是说出至少三个例外。环境换框法和意义换框法往往可以共同使用，从不同的角度发挥作用。,思想突破的技巧：换框法,（3）二者兼得法现实中很多情况表面看来只能二者选一，即“得A便失B，得B便失A”。如果我们被这个局限性信念束缚，就会感到困扰。当确定两个目标都必须达到时，我们可以提醒自己：坚持“二者可以兼得”则对我有好处。并以此为基础，对自己发出思想指令：假若A与B是可以兼得的，我需要怎样想或怎样做才能实现?这样思想方向就能跳出框框、追求突破。,提升工作效果的技巧,提升工作效果7个技巧,提升工作效果,1.寻找工作价值,2.迪斯尼法,3.目标确定法,4.驾御逆境,7.前瞻式思想法,5.在转变中胜出,6.50/30/20方程式,工作中价值的三个层面公司（薪金升职受训.）团队（工作上的认同和支持经验分享友谊）工作（工作成功感和满足感知识技能经验积累以至技巧纯熟自由发挥的空间.）你找到了价值了么？,迪斯尼法,“迪斯尼法”是一套很有效的策划思考工具。“迪斯尼法”中包括个角色梦想者实干者和批评者。一项计划若想得到最大的成功需要这个角色全部参与。我们往往因为在思考时同时身兼个角色因而感到迷惘或者不能详尽发挥条件和资源。梦想者创作力强创意无限天马行空没有限制。实干者执行梦想者的主意排除万难谋求做出效果。批评者考虑到现实的条件及不同方面的顾虑控制事情的可行性及整体平衡。,一个有效的目标必须具备以下七项元素：用正面词语组成：负面词语即是其中带有“不”字的句子不能在我们的脑里产生推动的作用。符合整体平衡：考虑到“三赢”（你好我好世界好）的重要否则不是半途而废就是达到目标的同时制造很多问题出来得不偿失。即使局部成功整个人生却失败了。清楚明确：需要行动而且是清楚明确的行动指引。可以量度：把清楚明确的目标再进一步化为一些可以量度的指标便于掌握进度及调控。自力可成：达到目标的一个十分重要的因素是自己可以控制过程。成功时有足够的满足感：如果想象出达到目标时的感受不强烈这个目标很有可能会半途而废因为它给你内心的推动力