优质护理总结ppt课件

如何开展优质护理(1)全科组织动员(1)护理骨干和全科护士的综合培训和动员，从而改变科室各级人员的观念，理清思路，明确方向。全科护士学习组织：卫生部关于加强医院临床护理工作的通知卫生部综合医院分级护理指导原则（试行） 住院患者基础护理服务项目（试行） 基础护理服务工作规范 常用临床护理技术服务规范明确基础护理是临床护士最基本的职责，基础护理项目和临床护士应承担的工作标准，规范临床护理实践。(2)营造活动氛围，向病房所有护士宣传优质护理示范工程的实施方案和护理内容水平，并宣传此项工作，希望得到患者及其家属的监督，提醒护士时刻保持良好的精神面貌，履行承诺，制定相关工作制度和奖惩措施，确保活动的有效实施，(3)将相关资料整理成册。组织学习和记录科室活动的各种资料和文件的实施方案如下：护士长每月总结护士长的经验，每月总结护士长的相关照片等.其次，改变工作模式和排班模式。7月1日，在整体护理的基础上，实施小组负责制和护士负责制模式，分为1组，2组各1名专业负责人和2名组员。每天，团队成员根据值班人数分成小组。每个小组负责大约20名病人。9月20日，医疗一体化分组模式实施。一名专业组长和一名病床医生分别组成一个小组，共4组。每组负责5-12名病人(取决于床位医生治疗的病人数量)。我科有值班医生4名，护理组长4名：严波、赵灿、孙丹阳、黄立、严素梅、郭昌利、张雄、夏一伟。优点：与医生查房，充分掌握患者的病情动态，互相提醒，确保持续治疗和护理。像医生这样的病人管理的一个真正系统的缺陷是：必须保证四个护理小组的领导每天工作，并且这种分组不能在没有人员的情况下进行。一体化的医疗模式不再是护士和医生之间的从属关系，医嘱的执行不再是中心观点，从护理专业的角度提出合理的护理建议，共同促进医生对患者疾病的康复，第三，规范护理服务行为，提高服务质量。耳鼻喉科危重病人较少，基础护理工作量相对较小。主要任务是：治疗新患者、术前准备、术后护理、输液、注射、用药、专科护理、健康教育、注重提高服务质量、服务语言学习、组织全科护士学习医务人员的文明礼貌用语、开展现场情景模拟演练，了解我院护理人员的劳动纪律、语言、行为和服务标准，使护士更好地使用服务用语，提高服务质量，要求护士主动迎接来访者。服务目标和一切由人管理：合理分工。明确各岗位职责应遵循的原则是：优化基础护理工作流程，随时设立专门岗位；确保生命护理的始终实施，彻底改变以护士处理医嘱为中心的护理工作模式，从而实现患者的目标：每一次治疗、每一次护理操作、每一次实验室检查、每天基础护理服务都有护士的护理、护士的服务、护士的检查、护士的实施，倡导护理服务的“五个主动”。主动欢迎新患者，主动观察患者病情，主动安慰手术患者，主动关心和帮助患者主动将出院患者送走，坚持服务于床边，实施护理服务“三通知”:告知患者日常护理服务内容、服务时间和服务效果。强化主动服务的理念，要求护士在床旁服务中做到“四个以上”，多问问题，多做工作，多做步骤，多观察，多帮助。当面对病人时，有八种声音，病人互相问候，互相称呼，手术前解释，互相问候，为手术中的错误道歉，手术后回答，节日到来时互相问候，让病人出院，送走病人，在红灯前行走，在病人需要说话前打电话。专业服务技术问题、健康教育有益于病人，4.优化工作流程，创建和谐温馨的病房，实施优质护理服务前。频繁的红灯要求治疗时间加液体2。对病人的健康教育不充分和不明确。输液时病人难以进入厕所，无人帮助。机械完成常规治疗和护理，不考虑患者的感受。无法体谅他人，开展优质护理工作后，主班接受病人，护理组长接受病人。在这一组病人中，组长将在医院和医院教育中完成病人生命体征的测量。这不仅能增强责任护士的责任感，还能使责任护士充分、真实地了解病情，评估基础护理，从而使护理计划更有效。开展优质护理工作后，红灯呼叫频率从15至20次降至3至5次。护士不再仅仅是巡视病房，还加强健康教育，主动询问病人上厕所是否需要帮助。一日三餐主动询问病人是否需要客房服务。每天两次给病人送开水，改善入院通知，设立留言板，值班护士通知留言板等项目，加强医患沟通，惊喜服务，帮助需要做耳部手术的女性患者做美丽的头发，冬天为输液患者准备暖手器，新年饺子，圣诞苹果生日祝福(贺卡和蛋糕)。护士的变化，更多的是对病人的热情和责任感对自己负责，加强专业知识的学习。便于病人更好的护理。护士们亲身体验到，他们的努力赢得了病人的信任，也回报了护士们的骄傲和成就。然而，病人已经变了。病人亲自写了书和诗捐给护士。病人都知道他们的责任护士是谁。出院时，他们非常感激表扬信中护士的名字。医生认为，优质护理病房改变了护理模式。护士仍然是那些护士，但工作中的精神面貌是不同的。对自己的分工负责的病人非常关心当前的工作模式。医生非常喜欢目前的工作模式。医疗质量明显提高。在交流中，他们知道病人的需求。实验室表不正常。他们能及早发现他们的病人是否在同一天得到及时治疗，并有效地防止错误和事故的发生。工作中存在的问题和检查机制不够完善。过了很长一段时间后，情绪有所松懈。护士没有足够的观念转变，积极性不高。护士在与人打交道时没有足够的热情。病人长期缺医少药。他们正忙于治疗。他们缺乏创新精神。他们总是做别人做的事。我会做护士长检查的事情。食堂饭菜质量不高，影响服务效果。配送中心太忙，无法及时解决困难。他们需要医院的支持。增加正式护士或见习护士来充实工作人员，建立精神奖励，鼓励优秀护士增加医院和城市优质护理室之间的交流，只有通过比较才能取得进步，提高护士的积极性，护士素质，优质护理服务对护士人文素质的影响和意义，护士人文素质培养的核心要素：忠诚、良心、爱、关怀、耐心、关怀、同情、谨慎，良好的护患关系要求护士保持健康的生活方式，不断充实自己，提高自己的护理水平和沟通技巧，真诚对待患者，恰当表达同理心，尊重患者的权利和人格，最大限度地调动患者的积极性。护士人文素质培养、语言文字培养、人际关系培养、伦理道德培养、文学艺术培养、文化传统培养、理性思维培养、能力培养和能力培养的领域和范畴是素质的外在表现适应性、决策的适应性、协调能力、专业能力和综合创新能力。提高人文素质、健全的人格、良好的素质、高雅的修养、完美的习惯、积极的态度是每个人的梦想，人文素质是护士职业发展、信念的基础，用所学的专业知识服务社会，从而获得社会的认可。在美国，从总统到普通大众，人们普遍认为工作不是高或低，而是分工