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文档简介

客户服务的个人年终业务汇总即将到来的20XX年是富饶忙碌的一年。面对年末年初，回顾过去，展望未来吧！在过去的一年里，在公司的领导下，部门经理的关心和同事之间的友好合作，我的工作学习取得了很大进展。前台是显示公司形象、服务的起点。对客户来说，前台是他们接近我们公司的第一步，对公司的第一印象，非常重要。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对顾客的服务从前台迎宾开始，好的开始是成功的一半。以对其重要性的认识，我一定会好好履行本分的。第一，努力提高服务质量。注意接到各电话，记住各部门的分机号码，严格按照公司的指示进行电话传输，同时做好了保密工作。顾客参观的时候，我会一直保持良好的服务态度，热情接待。在适当的环境下向顾客宣传企业文化，巧妙地回答顾客提出的问题。笑脸相迎，耐心，温暖的提醒。在业余时间，我会进一步学习电话技术和礼仪。为了适应公司的快速发展，不断给自己充电。第二，注意前台的卫生和形象，及时提醒卫生人员打扫、打扫。在自己责任范围内的茶馆保持室内清洁和净水器的消毒，每月至少消毒一次。更换打印机上的碳粉盒并保留前台办公用品。第三，做好文具采购工作，学习采购技术。了解购买的文具的市场价格，对现有供应商进行更多的沟通，希望再次降低原来购买的价格。然后再找质量好的文具供应商。选择便宜、服务好的供应商。为公司省一分钱。拥有多家固定供应商。第四，搞好仓库管理。及时盘点仓库，做好物品分类。严格遵守公司制度，所有物品的出入都登记了。及时了解货物的良好情况，对短缺或破损的货物及时向有关部门报告。第五，重视大势，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假期间，如果公司有临时任务分配，我会服从安排，积极配合，不找借口推下去。作为轻信的一员，我会献出我的一份，为公司献出生命。平时积极参与公司组织的活动，加强了同事之间的感情和部门之间的沟通。并且对公司的基本情况和运营内容有更多的了解。这是为了为以后能做得更好的事业打下持续的基础。前台工作有时比较琐碎，但大大小小的事情都要踏实，才能做好。所以
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