2020年关于荣昌香国大酒店总经理年终总结致辞_第1页
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文档简介

荣昌香果酒店总经理的年终总结讲话亲爱的同事们：你好，你好！很快，xx年过去了，回顾香国宾馆两年的发展历程，我们有困难，有困惑，当然也有快乐。在这里，我想对辛勤工作的酒店职员和您的家人表示衷心的感谢和衷心的敬意。今天这个重要的日子，我代表酒店坐的各位同事说：“谢谢大家，你们辛苦了。”我们每个人为了自己的理想，怀着对酒店的热爱聚集在这里。两年来，我们一起创造了很多好成果，乡国大酒店的营业额稳步上升。经营逐渐走上正轨，队伍也在稳固。我很荣幸我们队有这么多优秀的员工和优秀的管理人才。我也很自豪我们的员工能紧密团结，一起进行一家人、侠客作战；很高兴我们大家的努力实现了今天的祖国。2年，700多个白天和夜晚注定会成为祖国历史上最好的回忆。我会鼓励祖国职员以更多的热情投入到以后的工作中。经过两年的勘探和打磨，整个香国大酒店呈现出了活跃在一个台阶上的良好态势。但是，必须清楚地知道，目前酒店在经营发展中也存在很多矛盾和困难。具体地说，它出现在以下方面：1、要进一步加强管理层的专业性、承诺、责任感。2、提高服务意识。从经理到职员，标准不同，思想也不同，没有形成真正细致的注意满足顾客的服务运营机制，对客人的部分要求不能迅速响应，也很难马上解决。3、要加强团队合作精神。省电意识仍然太弱。即使费用高，员工们仍然没有养成节气、节电、节气的好习惯，经营上还存在漏洞。Xx年，我们将致力于品牌战略，巩固基础管理，以永昌甚至重庆精品商务酒店业的模式建设酒店，实现酒店管理高层、利润收入的新突破。酒店从以下方面开始：1、准备行动，掌握强的工作纪律和外表，纪律、气质、礼仪、进退程度的明星酒店从业人员；加强学习，保持不断创新的工作态度，不断改进自己的事业，使每位客人感到新鲜。2、树立积极的态度，通过培训促进服务，通过服务促进销售，以经营为核心，保障安全，全面进入酒店高标准运营状态。3、内部发掘潜力，外部扩展来源，整体服务，每个人都是服务员，每个人都是营销人员，营销服务，服务营销，给顾客退货的感觉，提供更多个性化服务，最大限度地提高酒店利润。总之，在新的一年里，我们面临的情况严峻、过重，同时，乡国酒店是永昌郡北部新区的第一家四星级酒店，其未来不容小觑。希望各位同事坚定信心，明年再进一步。困难和希望在一起，挑战和机会共存。我们大家一起工作，抓住机会，一起解决挑战吧！为祖国大酒店更美好的明天而奋
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