行政人事部SOP(标准操作手册)

行政办公室标准作业程序一览表序号任务编号任务的标题页码1.EO-SOP-01代表酒店参加相关会议2.EO-SOP-02盖酒店公章，发放介绍信3.EO-SOP-03文件交换(发行)4.EO-SOP-05酒店行政文件的登记和分发5.EO-SOP-06以酒店名义发送文件6.EO-SOP-07上级工作简报7.EO-SOP-08为外国人办理中国手续8.EO-SOP-09各部门接受办公用品审批和会计处理9.EO-SOP-10我在商店办公用品的布置10.EO-SOP-12处理电话通知11.EO-SOP-13安排酒店管理人员会议12.EO-SOP-14为酒店工作预订报纸13.EO-SOP-16办理房客入境手续14.EO-SOP-17接受参观15.EO-SOP-18制定酒店工作计划16.EO-SOP-19年度工作程序摘要17.EO-SOP-20基本决策过程18.EO-SOP-21设施设备添加、更新和装饰编程程序19.EO-SOP-22pvi接收程序20.EO-SOP-23总经理事务会程序21.EO-SOP-24内部文件传阅节目22.EO-SOP-25外部文件传阅节目23.EO-SOP-26公文写作程序24.EO-SOP-27文档数据的存档处理程序25.EO-SOP-28机密文件处理程序26.EO-SOP-29机密文件查询，贷款程序27.EO-SOP-30信件处理程序28.EO-SOP-31宾客意见书处理器29.EO-SOP-33会议、访客程序30.EO-SOP-34内部车辆审批程序31.EO-SOP-35车辆燃料填充和批准程序32.EO-SOP-36车辆维护程序33.EO-SOP-37出差审批程序34.EO-FORM-08发送和接收文件注册表35.EO-FORM-09车辆活动和燃料消耗登记表36.EO-FORM-10宿舍申请表37.EO-FORM-11办公用品指南登记表38.EO-FORM-12出版稿纸39.EO-FORM-13公司文件稿纸40.EO-FORM-14客人参观商店的申请书41.EO-FORM-15文件资料阅览登记表42.HR-SOP-01员工招聘方案43.HR-SOP-02员工入职手续44.HR-SOP-03员工离职审查程序45.HR-SOP-04员工晋升，调动处理程序46.HR-SOP-05员工离职处理程序47.HR-SOP-06优秀员工选择程序48.HR-SOP-07员工投诉和建议的处理程序49.HR-SOP-08人事档案的建立和存档程序50.HR-SOP-09员工社会保障申报程序51.HR-SOP-10员工出席审计程序52.HR-SOP-11员工制服、工作鞋和工作编号发放程序53.HR-SOP-12员工薪金会计程序54.HR-SOP-13新员工培训计划55.HR-SOP-14在职员工培训程序56.HR-SOP-15教育效果评价程序57.HR-SOP-16休假人员招聘和工资结算程序58.HR-SOP-17员工活动组织程序59.HR-SOP-18员工宿舍入住程序60.HR-SOP-19劳动争议的协调处理程序标准操作程序部门：行政办公室操作者角色：办公室人员任务编号：EO-SOP-1任务标题：代表酒店参加相关会议需要使用的工具：优惠/质量标准：你在干什么怎么办p怎么了请接受指示(1)受到酒店领导的委托。(2)明确会议主题、时间、地点和参加者的要求；(3)根据酒店领导和会议要求，做必要的准备。(四)按照会议主题的要求选出相应的候选人。个人不得秘密代表酒店会议。2、参加会议(1)按时参加会议。(2)准确、全面的会议记录；(3)未经酒店领导许可，不得私下代表酒店对重大问题表明立场。3、报告(1)会议结束后，及时向酒店领导汇报时间和形式。(二)主要报告会议上酒店所需的工作项目和要求；(3)对会议部署工作，报告时不能私自取舍。起草者：批准者：职称：签名/日期：职称：签名/日期：标准操作程序部门：行政办公室操作者角色：办公室人员任务编号：EO-SOP-2任务标题：盖酒店公章，发放介绍信需要使用的工具：优惠/质量标准：你在干什么怎么办p怎么了1、申请批准(1)个人或部门申请。(2)申请书中规定了时间、部门、经理、联系单位和原因。(3)公章一般由总经理批准，人事长由行政人事部主任批准。2、注册(一)主管人员持批准书到行政办公室办理登记。(2)注册时请注明经理、联系单位、原因等。封好信，打开信(1)如申请批准书所示，清楚准确地写介绍信。(二)禁止发行空白介绍信；(3)将印章放在指定位置，或发送单位名称和日期，保证印章上的字迹清晰。关于合同印章，在按照天艺集团合同管理规定盖章之前，将完成企业租赁合同、正在建设的工程合同等合同签署前期调查表、日常经营合同审批单申报。起草者：批准者：职称：签名/日期：职称：签名/日期：标准操作程序部门：行政办公室操作者角色：办公室人员任务编号：EO-SOP-5任务标题：酒店行政文件处理需要使用的工具：优惠/质量标准：你在干什么怎么办p怎么了1、注册(一)行政部秘书收到文件后，在接受文中记载登记、通讯员号码、接收日期、文件份数、内容摘要、通信机关、图书编号等。(2)在每份文件的右上角空白处书写，并注明接收时间和收据编号。(3)写文件，传阅表，每份文件一张，钉在文件封面上。2、审批处理(1)文件夹返回后，翻查各文件，退回订单，检查商店负责人的指示。(二)有批准书，传阅结果及日期；(3)未经许可的文件暂时存放在管理办公室，年末全部交给酒店保管室保管。(四)上级主管部门要求收回的文件，必须在指定时间归还，办理相应手续。(5)本公司的邮件经批准的出版物应保存在收据文件中。3、传阅(1)文件登记后，将文件传阅给部门经理(把急报放在最上面做标记)；(二)秘书将文件夹传阅给商店负责人，依次安排商务部总经理，然后安排其他商店领导。(3)部门经理阅览后，在文件传阅纸上注明了建议书、“店长请传阅”和签名日期。最后提交总经理批准。(4)有机密文件的，请将文件交给店铺负责人，并进行传阅记录。当天下班前必须发货。起草者：批准者：职称：签名/日期：职称：签名/日期：标准操作程序部门：行政办公室操作者角色：办公室人员任务编号：EO-SOP-6任务标题：以酒店名义发送文件需要使用的工具：优惠/质量标准：你在干什么怎么办p怎么了1、建议各部门应接受卖场领导的委托，或上级主管部门以酒店名义填写的报告、咨询、简报等指示，在行政办公室填写公文，并与原件一起提交到主管卖场领导部审批。2、批准原告批准后，要去管理事务所，就得交文号登记。3、打印(一)发行部门自行起草；(2)校准；(3)印刷、申报文件份数一般为一份。4、发行(1)把打印的稿子送到卖场领导层签名。(二)将签署的文件发给参考部门，要求接收部门签名。(三)原告、批准和正式原告提交行政办公室保管。酒店的对外经济合同应在总经理、总经理/财务总监、有关部门负责人汇款后签署酒店正式印章，原件由会计部保管。起草者：批准者：职称：签名/日期：职称：签名/日期：标准操作程序部门：行政办公室操作者角色：办公室人员任务编号：EO-SOP-7任务标题：发送工作简报需要使用的工具：优惠/质量标准：你在干什么怎么办p怎么了1，提货(1)要了解主要人士参加的大型宴会、酒店主要经营数据的最新记录、上级安排的主要接待工作、企业内部改革的新措施以及党、工人、团进行的活动等简报内容和范围。(二)大堂、营业部负责人提供信息，必要时咨询商店领导。(海南新国家酒店等)(3)仔细阅读酒店各种功能组织的会议记录或文件。2、整理草案(1)执行董事在受理过程结束后尽快作了简报。(2)简报中反映的事件的时间、人物、过程、结果、经验等必须真实，不能虚构。(3)简报文本和写作格式应符合要求。3、批准(1)填写发行批准表并编号。(二)批准文件和发行给主管人员，进行单一审批和审查。4、打印(1)店老板签字后，将修改后的稿件发给秘书打印。(2)校准；(3)客人在三天内发行正式稿件。5，发送(一)将正式稿件用公文流转或传真报告。(二)原告和批准书保存在行政办公室。起草者：批准者：职称：签名/日期：职称：签名/日期：标准操作程序(各部门由财务部门审查)部门：行政办公室操作者角色：办公室人员任务编号：EO-SOP-9任务标题：各部门接受办公用品审批和会计处理需要使用的工具：优惠/质量标准：你在干什么怎么办p怎么了1、填写订单(一)申请部门应当注明办公用品的名称、申请数量、使用期限和用途。(二)部门经理在货单上签字。(3)提交行政办公室，进行管理部门级别的领导签名。2、批准(一)审查办公设备名称是否为申请部门的实际应用领域；(二)审查申请的数量是否超过预算和历史同期的消费标准。(3)压缩费用，结束审批。3、接机(1)仓库发货人应严格按照交货单发放货物和数量。(2)暂时没有的物品及时结算，并在提单上注明。4、会计酒店要在每月规定的日期，仓库要按部门计算使用的办公用品；起草者：批准者：职称：签名/日期：职称：签名/日期：标准操作程序部门：行政办公室操作者角色：办公室人员任务编号：EO-SOP-10任务标题：我在商店办公用品的布置需要使用的工具：优惠/质量标准：你在干什么怎么办p怎么了1、提交申请(1)由于业务扩大，需要部署办公用品的部门增加，需要书面申请说明原因。(2)当前因办公室设备损坏或丢失而需要补充的部门，还需要书面申请说明原因(3)将申请提交给主管商店领导审批。2、配置(一)行政部门经理收到批准书后，按照批准书进行内部安排；(二)不能布置内部的，将购买程序通知申请部门。(3)新购买的办公用品到达后，必须在管理办公室登记。(4)更换的设备可维修的填写订单，不可维修的报告损害程序。(五)财政部应当采取固定资产转移程序。起草者：批准者：职称：签名/日期：职称：签名/日期：标准操作程序部门：行政办公室操作者角色：办公室人员任务编号：EO-SOP-13任务标题：安排酒店管理人员会议需要使用的工具：优惠/质量标准