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文档简介

乘务员工作寒假实践报告范文目的：体验生活形式：深入春运期间乘务员工作，接触社会理解时间： xx年2月2日-xx年2月22日地点：乘坐广州-邵阳广州-宜昌的火车组织者：华南农业大学勤务助学中心与会者：广泰临时第5组报告员：陈海燕报告内容：2月2日凌晨5点过后，天空仍然沉浸在墨色之中，这条街的大部分人都在睡觉，广州站台上热闹，站台铃声响起，正要上车的人们，广泰临五组的31名成员这个寒假的乘务员的工作开始了。根据初次看雪的志向，以体验生活为名义，乘务员的工作按计划开始了。 从头到尾，一直有着沉重的压力，认为回家是神圣的任务，把回家的人送回家有使命感。 对于所有的乘客，我总是小心翼翼地看着，尽量微笑，尽管我不太喜欢笑容，也开始笑了。 在这次笑容中，还是出现了微弱的火光。 我总是来志愿者，我微笑着，尽可能为你服务。 但是我没有必要忍受你无理的骚动。 因此，有一个理性无法抑制，音量稍微提高的理由。 所以，那两次就吵架说“我错了”。 总之，乘客是上帝，这是服务行业的信条。第一次，乘客没有坐在自己的座位上睡觉的二楼。 我怀着商量的心情，交涉了是否给站在过道上的乘客让座。 在我心里，车站的票和有座位的票价一样，不应该有地位上的重点和弱点。 所以我看着同事，尽量权衡双方的利益。 这个乘客既然有更舒适的卧铺，就把座位让给他们，不要浪费资源，为什么高兴，至少我觉得没有损失，但是受害有分歧，他认为我独占了他的权利，必须保持他的位置。 于是我大声叫他坐下，过道上的乘客睡着了，他觉得自己又吃亏了。 所以，他挨了骂。 老实说，我实在喘不过气来了，我大声地“恐吓”他。 否则，就叫警察了。最后，他被迫妥协，过道上的乘客不停地道谢而坐下。 途中，没有人出来，包括过道上的乘客在内一言不发。这次之后，我想了很多，渐渐地开始调整自己的心情，原则上相信这是正确的，本来以为方法是错误的，但是面对这种情况，我似乎还没有选择，人是处理事情的，毕竟是人生的一大课题。 最重要的是不要害羞。另一起争吵是原则和妥协的事件。 最后一班列车心血来潮，不愿坐视，乘客坚持不要上票据上的车号。 结果，我又说“错了”。 又是原则问题，但也有人认为我不通融。 所以，不太愉快的成功不允许那个2路车的女人上我们的16路车，结果挫折感困扰了下一整辆车。这次实践最受益的，是我最想珍惜的回忆，还是那个永恒的主题，人处事。汽车确实是一个浓缩的社会，我相遇典型，也许不认为广阔，但至少这个人生是百态的，所谓不介意，看不
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