员工日常行为规范条例

员工日常行为规范条例 第一章 总 则 第一条 为加强公司员工诚信道德建设，规范员工行为，塑造良好的企业形象，特制定本规范。 第二条 本规范是公司全体员工必须遵循的准则，是规范员工内外行为的重要依据和评价员工职业行为的重要标准。 第三条 公司各部门负责人要以身作则遵守行为规范，并抓好所辖部门的行为规范教育、培训和监督工作。 第四条 本行为规范适用于公司全体员工。 第二章 遵守公德 第五条 公司员工必须遵纪守法、做维护社会公德的模范，公司绝对不允许违背公德、违反法律的现象存在。 第三章 爱岗敬业 第六条 爱司爱岗，敬业尽责。热爱自己的工作，勤奋努力，以主人翁态度对待工作，不断提高工作效率和工作质量，勇于承担责任，勇于承担错误并及时纠正错误，全力以赴地完成工作任务。 第七条 勤奋学习，精通业务。刻苦钻研业务知识，熟练掌握本岗位业务技能，不断提高业务水平。 第八条 逐级上报：员工有事应向所属直接领导汇报，除直接领导有重大失误或特别情形下，不得越级汇报。 第四章 团结协作 第九条 紧密团结，精诚合作，工作中相互协调，相互支持，建立起融洽的人际关系。 第十条 严以律己宽以待人，相互关心，相互尊敬，开展批评与自我批评。 第十一条 倡导同事间密切和谐的关系。不以性别、地域、民族、宗教、身体残疾、外貌等因素歧视他人或以此为标准在公司内分帮结派孤立他人。 第十二条 不拨弄是非，无中生有，挑拨离间，不说不利于团结的话。 第十三条 保持积极的生活态度和工作态度，以积极包容的心态对待公司管理中的问题，主动提出改进性的建议和意见，以成熟的方法解决问题。 第十四条 关爱员工，团结奋进。领导者要视员工为企业最大财富，塑造学习型组织，为员工的个性发展和价值实现创造条件。帮助员工成长，重视员工工作学习生活的不断提高；切实关爱员工职业生涯上的成长，工作上的进步，生活上的疾苦，建设和谐、向上、进取的公司氛围。 第五章 遵守纪律 第十五条 下级服从上级是公司管理的基本原则，员工应自觉服从领导的安排和工作调动，不得公开顶撞领导，不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止领导安排的工作。 第十六条 遵守公司规章制度，准时上下班，不迟到，不早退，上下班要打考勤卡。病假、事假需及时向部门负责人申请，并填报请假单。 第十七条 公司员工必须严格遵守工作纪律，工作时间内不擅离职守，不串岗及私自外出、不聊天、听音乐、玩游戏、嬉闹、大声喧哗，禁止传播“小道消息”。未经他人允许，不得翻阅他人文件、资料，动用他人物品。 第十八条 工作时间要专心工作、精神振作、紧张有序，不用办公电话打私人电话、不办理个人私事，不在禁烟区吸烟，不阅读与工作无关的杂志书刊，不做其他与工作无关的事。 第六章 诚实自律 第十九条 遵守职业道德，廉洁奉公，严于律己，不得假借职权贪污舞弊或以公司名义在外招摇撞骗、索贿受贿等，自觉抵制社会上的不正之风。 第二十条 经手公司财产（包括货款）必须按规定上交公司，不得私留挪用，经手的单据凭证续真实准确，不得伪造篡改。 第二十一条 对于其他有业务往来的公司和个人赠送给公司或个人的礼品、财物，必须上交到公司办公室、财务部。 第七章 安全保密 第二十二条 要随时随地地注意防火安全，发现不安全隐患要及时报告处理。每个员工都要熟知防火设施的位置和使用方法。水电在使用过程中应注意安全。电器及各部门的电路和配件应定期进行维护和检修。每周固定值周人员进行安全监察。 第二十三条 注意公司现金和贵重物品、财物的安全存放，办公室无人时要随手关门。 第二十四条 严格执行公司的保密制度，严守公司秘密。公司一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、招投标资料、合同文件、客户资料、设计方案、营销方案、管理文件、会议记录和内容等，均属公司秘密，员工有保守该秘密的义务。当不确定某些具体内容是否为公司秘密时，应由公司鉴定其实质。违者公司有权追究法律责任。 第二十五条 严格执行个人薪资保密工作，员工之间不得打听询问，对工资计算或发放如有异议，可直接向财务查询。 第八章 职场形象 第二十六条 员工代表企业形象，应注重个人仪容仪表，塑造精神饱满，着装整洁，友善礼貌，以良好的精神面貌，展示良好的企业形象。 （一）头发：头发要经常清洗，保持清洁，男职员不留长发。 （二）指甲：应经常注意修剪指甲，不留长指甲，不涂抹艳色指甲油。 （三）胡子：不留胡须，保持面部清洁。 （四）口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。 （五）服饰：着装应整洁得体，鞋袜干净。在工作场所不打赤脚，不穿拖鞋，男性不穿背心、短裤，女性不穿紧身、暴露、不雅的服装，不带夸张装饰品。 （六）妆容：化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水，不宜在办公室内化妆。 第九章 语言、行为规范 第二十七条 使用文明用语，不说脏话和不得体的言谈，不随意打断他人谈话。与人交谈使用普通话，尽量避免使用生僻的专业术语或方言。 第二十八条 在公司内员工应保持优雅的姿势和动作。 (一）公司内与同事相遇时应点头行礼表示致意，以职务称呼上司。 (二）出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如必须要打断说话，也要看准机会，而且要说：“对不起，打断一下您们的谈话”。 (三）递交文件：如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向双手递上去，如是笔、小刀、剪刀等，要把尖锐的一面对着自己，使对方容易接。 (四）走通道、走廊时要放慢脚步。无论是在自己公司还是访问的公司，在通道和走廊里不能一边走，一边大声说话更不能唱歌或吹口哨等。遇到上司或顾客、客户要礼让，不得抢行。 第二十九条 待人礼貌。 （一）在规定的接待时间内，不得缺席；有客来访，马上起身接待，并让坐，接待时要主动、热情、大方、微笑服务。 （二）直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司关系上，可把本公司的人先介绍给别的公司的人。一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的人或酌情而定。男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给女性。 第三十条 电话接听处理 （一）办公人员和接待人员接听电话时必须礼貌用语，应有较强的随机应变能力。 （二）重要电话接听应做好电话记录工作，将电话接听内容并及时传达、回复。 （三）语言要求：规范礼貌、简洁耐心。 （四）电话接听时要说：“您好+单位名称”；电话结束时要说：“再见”。 （五）对方打错电话时，不要说：“打错了”就马上挂电话，而应礼貌的说：“我想你拨错号码了”。 （六）接听电话要及时，一般电话响铃不得超过3声。 （七）不允许用办公电话打私人电话，接听私人电话不得超过3分钟。 （八）领导无暇接听电话或拒绝接听电话时，要灵活处理，可询问对方详细情况与来电事由以决定领导是否接听。 第三十一条 会议规范 （一）会议期间将手机等通讯设备调至静音或关机状态。 （二）尊重他人的发言，不随意插嘴。如需发言应请示会议主持或领导。 （三）会议记录应包括详细的日期时间和内容摘要及重要发言人名称和发言主题。 （四）不迟到不早退，按次序就坐。会议进程中不随意进出会议室或开会场所。如不能按时签到，应向相关人员报备请假。 第十章 美化环境 第三十二条 养成讲卫生的美德，不随地吐痰、丢纸屑、果皮、烟头及杂物，不乱涂乱画，如在办公室区域发现纸屑、杂物等应随手拾起来。 第三十三条 创造优美的办公环境，不得损坏公司配置的各种器具、设施，不得随意乱堆乱挂各种物品，不得随便带人进入办公现场。 第三十四条 保持办公环境的肃静，不要在办公区域内大声暄哗、聊天或随意制作噪音，接打手机、电话尽量保持轻声轻语，不影响他人。 第三十五条 职员在每天的工作前和工作时间结束后，做好个人工作区内的卫生，及时清理办公用品，做到人走桌净。办公桌面不应放置食品和与工作无关的用品；每周五定期清理电脑，做好电子档案整理工作。 第三十六条 办公用品实行定位管理，以利于提高工作效率。 第十一章 爱惜财物 第三十七条 爱护公司财物，养成勤俭节约的良好习惯，提高成本意识。 （一）不浪费水、电、纸等资源和办公易耗品。 （二）按照相关要求使用办公用品和公司各种设备，下班后要关好设备再离开公司。（“五关”：关电脑、关空调、关饮水机、关门、关窗、关灯） （三）爱护公司财物，不随便损坏公司财务，不得随便损坏公司财务，不得随意挪用公司财务。 （四）发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑等）损坏或发生故障的，员工应立即向人事行政中心报修，以便及时解决。 第十二章 罚 则 第三十八条 人事行政中心负责本规范的制订和执行监督。 第三十九条