顺丰顶岗实习报告

-选定的正式文件顺丰实习报告第一篇：顺丰实习报告顺丰快速运输实践报告实习时间：2013年8月1日 2013年12月30日实习地点：金华顺丰快捷运输有限公司华南名城顺丰站。实习的目的是了解快递公司的业务流程，在工作过程中培养自己的业务能力，培养自己的拼搏精神。努力学习快递行业的专业知识，提高质量。公司简介：顺丰快递(集团)有限公司成立于1993年，总部设在深圳，主要从事国内外快递及相关业务。长期以来，顺丰专注于满足市场需求，不断拓展服务领域。它在中国(包括香港、澳门和台湾)建立了大量的商业组织，如信息收集、市场开发、物流配送和快递。逐步建立了以华南为基地，连接华东和华北，拓展华中，为客户提供快速、准确、安全、经济、优质的专业快递物流服务的战略网络格局。顺丰致力于快速、安全、准确地交付客户信任，并一直努力改善服务。在优化快递网络的同时，确保顺丰稳定的服务质量和客户满意度。经过20年的发展，顺丰快递公司已经成为中国最大的民营快递公司。顺丰致力于为员工提供一份满意而自豪的工作。在企业发展过程中，顺丰人始终坚持诚实守信、认真做事的价值取向。“第一”是顺丰企业核心价值观的英文缩写，代表顺丰倡导的诚实、诚信、责任、服务和团队。这是一家充满活力的公司。通过面试，我获得了在金华顺丰快捷酒店实习的机会。这个机会给了我进入一个我从未接触过的领域并学习新知识和技能的特权。我被分配的工作是销售员，这是快递公司最基本的工作。虽然我在这里只有五个月的实习时间，但我必须把它作为一份工作来做好。当我遇到不理解的事情时，我会尽力向同事学习，并及时向他们寻求建议。因此，在这短暂的实习期间，我完全掌握了销售人员的技能。这已经得到了部门经理的肯定。工作描述：销售人员的工作主要是负责每个快递包裹的收发。显然，这项工作分为两个方面：收货和交货。接收是指根据发件人的要求接收他们的快递包裹。利用公司的快递网络，使发件人的快递能够安全、及时地送到收件人手中，让客户满意。派送是指将收件人的快递包裹安全快速地发送给收件人。这两个环节是任何快递公司的快递员最基本的工作职责。虽然是实习，但公司经理对我们要求很严格。对我的要求和对其他正式员工的要求一样。就像其他正式员工一样，你应该每天按时上班。遵守公司的规章制度。受顺丰快递公司“知行合一”价值观的影响，“我们致力于成为快递运输行业的龙头企业”。这是每个旧金山快递公司员工的目标。工作流程：我每天上班，首先根据行程安排我今天负责的快递，并记住每一个快递的地址。大约10分钟后，当工作结束时，我的调度工作正式开始。乘坐公司的电动汽车，把快递放在后备箱里，然后按照我刚刚安排的每张票单的顺序开始投递。当我到达我的第一个目的地时，我会先打电话给收件人，确认他在家，然后在门口等收件人下来取行李。在等待收件人的短暂时间里，我准备了下一趟快递，并把它拿到了行李箱的顶部。客户来的时候，根据公司的要求，我需要先核实一下他的身份。核实后，我将快递给客户，客户亲自验货后签收。签字后，快递成功交付给客户。有时当快递是以货到付款的形式，在收件人给我送货费后，我会仔细清点钱的数量，确认钱和人民币的真实性。这一步不会出错。如果出了什么问题，我个人会负责。这是调度工作的过程。对销售人员来说，提货比送货更重要。这是因为提货实际上是快递公司的事。只有当提货做得好，快递公司才能有更多的钱来赚取提货的过程：电话铃响了，一个顾客想寄一份快递到上海。我立刻冲过去，看到目的地的寄件人同意他的意见，问他想寄什么东西。这个问题的目的是防止任何人收到违禁物品。如果是空运，那么所发送的物品不能被禁止空运。如果是这样，将会给客户和公司带来巨大的损失。经询问，他想寄一包食物到上海，并确认可以空运。我先用电子秤称了快递的数量，然后按照公司的收费方式向他收取快递费。然后，给他公司的快递单，提醒他写清楚收件人的地址和电话号码。当他写完后，我把快递单贴在文章上，然后他的文章就成了我们公司的快递。然后，我拿出快递订单上给顾客的那张，让他保管好。这是他询问快递状况的基础。收货和发货完成后，返回公司后，我会及时交货到付款，并将今天负责发货的快递单号输入公司系统。当输入完成时，工作就完成了。在我实习的每一天，我负责每天收发材料。在这项工作的过程中，我深深体会到了做销售人员的艰辛。首先，努力工作不会赢得他人的尊重。作为一个新人，我从汽车开始。给这个城市发一封快递。在门口，有许多保安不允许快递员进入，仅仅是因为你可能穿得不够好。但是，您的客户要求您提供上门服务。我听到有人在背后讨论这件事。作为一名信使，他面对着许多白眼和其他人轻蔑的目光。体力劳动是可以忍受的，但我心里的伤痛只有我自己清楚。第二，顾客不理解并伤害了快递员。有些快件在交货时损坏了。糟糕的是，顾客不讲理，一味指责快递员的错误。因为快递员是快递公司的员工，直接面对客户，很明显，来自客户的压力是可以容忍的，返回公司可能会受到上级的批评。这增加了快递员的心理压力，不利于快递员积极完成工作。快递员在工作中面临更多的问题。为了解决这些问题，我提出了一些建议。首先，改善快递员的待遇。对于一个普通的快递员来说，工资是非常重要的。她们.我不怕艰苦或疲劳。我只是希望我能挣更多的劳动力。事实上，许多快递公司在雇佣快递人员时并不符合劳动法。根据相关规定，在提供基本工资的前提下，为员工提供五险一金等福利。快递员工每天穿梭在城市的每一条路上，交通事故时有发生。一些公司甚至没有快递员的人寿保险。可以想象这是如何要求我们的信使能够稳定和安全地工作。第二，要重视快递员的心理健康，加强心理咨询。快递工作压力巨大，每不管刮风、下雨、结冰还是结冰，你都应该按时收发特快专递。它影响了他们的身心健康。公司应该及时缓解他们的心理压力，以便及时解决他们的心理困扰。只有这样，员工才能感觉到公司是他们的家，他们依赖它。增强员工的归属感。每个快递员都重视自己的工作，并为自己的工作感到自豪。第三，加强与客户的沟通。在工作过程中，快递员将确保客户的快递能力。快速准确地到达目的地是足够安全的。当客户与公司在工作中发生争议时，快递员应严格按照国家法律法规的规定处理这些问题。站在客户的角度为客户着想，加强与客户的沟通，同时我们的客户也应该从快递的角度考虑事情，只有这样才能达到相互理解。只有这样，问题和争端才能得到圆满解决。创造和谐的关系。在实习期间，我学到了很多在学校学不到的知识和能力。在工作过程中，有欢笑、挫折、同事的关心和上级领导的教导。我很高兴能有幸来到顺丰公司实习。我也很高兴我坚持到最后。“如果这一天要给这个国家的人民带来巨大的责任，他们必须首先忍受他们的心灵和思想，让他们挨饿。”这是一次难忘的经历。我会记住的。第二篇：顺丰实习报告一、公司简介顺丰快递(集团)有限公司成立于1993年，总部位于深圳。是一家主要从事国内外快递及相关业务的服务企业。自成立以来，SF一直致力于提高服务质量，不断满足市场需求。它在中国(包括香港、澳门和台湾地区)建立了大量的商业组织，如信息收集、市场开发、物流配送、快递等。它已经建立了一个全国网络来服务客户。与此同时，它还积极拓展国际零部件服务，并在韩国和新加坡开设了业务。长期以来，顺丰不断投入资金加强公司基础设施建设，积极开发和引进高科技信息技术和设备，不断提高运营自动化水平，实现快递全过程和环节的信息监控、跟踪、查询和资源调度，推动快递网络持续优化，确保服务质量稳步提升，在客户服务满意度方面处于行业领先地位。二、实习的内容(a)储存验收货物入库前预先准备好的仓库位置应经过验收，以保证货物入库时的质量，入库货物应妥善安排仓库位置，合理利用仓库容量，堆放整齐、稳定、间距合理、操作方便。位置的安排主要采用“先进先出”的原则。(二)储存和维护期间温度、光线、湿度等自然因素的影响。在储存期间应考虑货物。防水、防火、防盗等措施。应采取的措施，并应注意灰尘和害虫等问题。(三)出境装运根据提单监管产品出库，如果没有提单不得出库。在货物离开仓库之前，不仅要进行检查，以确保货物离开仓库时与提单要求的货物一致。离开仓库时，要指导装卸人员对离开仓库的货物进行合理的装卸，而不是野蛮装卸。卸载和搬运。对于快递公司来说，搬运是一项相对体力的活动，应该加以标准化和组织化。日常作业组长可以根据搬运次数和工作量，组织搬运作业人员的活动，并将其纳入绩效工资中，以此来激励员工下班后，不像在学校学习，有老师，作业和考虑，但一切都需要自己学习和做。只要你想学习，仍有许多老员工不吝惜自己的经验来了解你的工作，这样你就可以少走弯路。集团公司和公司通过各种培训来提高自己。你想做的是区分你需要知道的和你感兴趣的。积极进取的工作态度在你的工作中，你不仅为公司创造了效益，还提高了自己。像我们这样没有经验的新人需要通过做更多的事情来积累经验。特别是，实习没有像现在的正式员工那样有明确的工作范围。如果你的态度不够积极，你可能就无事可做了。因此，你需要积极争取更多的工作来积累经验。合作精神工作通常不是个人的事情。对于一个团队来说，在完成一个项目的过程中，与团队中的其他同事保持沟通也是非常重要的。一位资深人力资源专家曾经有过团队精神和团队能力的想法。有能力与他人沟通，与他人沟通，与他人合作。合理的分工意味着每个人都应该充分利用自己的优势，在一个团队中互相合作，在默契中互相合作，共同努力取得成功。如果一个人想要成功并取得好的结果，他必须牢记这个原则：我们绝不能把利益放在团队利益之上。团队和个人的利益是相互依赖的，不能只关心个人的利益。基本礼仪进入社会需要基本的礼仪，作为一名学生，这通常不被重视。无论你如何着装或对待他人，你都应该遵守礼仪，以免影响正常工作。这需要平时多学习，比如注意别人的做法或咨询别人。(5)与人打交道作为一名学生，除了同学、老师和父母，什么都不是，但是在工作之后，有必要面对更复杂的关系。无论是与领导、同事还是客户的接触，我们都应该妥善处理，多交流，设身处地为对方着想，而不是只想着自己。(六)提高专业技能第三条：顺丰快捷运输实践报告顺丰快速运输实践报告实际意义本次实习的主要目的是将在学校学到的理论知识与工作实践有效结合，从而提高学生自身的实践能力和综合素质，为将来进入社会打下基础。一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境之间有很大的差距。学校主要注重培养学生的学习能力和专业技能，而社会主要注重员工的专业知识和专业能力。为了适应社会的生存要求，除了在课堂上加强理论知识，还必须亲自联系社会参与工作实践，切实了解一般公司员工的基本素质要求，从而培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。练习内容实习的主要内容是负责在GXG仓库提货。首先，我们要经过两天的培训，主要是手持终端的使用，手持终端用于根据订单进行虚拟提货。11月11日12月12日11月11日11月11日11月11日11月11日11月11日11月11日11月11日11月11日11月11日11月11日实习的经验和体会在GXG仓库为期五天的实习令人难忘，收获颇丰。仓库的工作人员耐心地教我们如何操作手持终端，并帮助我们解决提货过程中的问题。例如，如果我们在货架上找不到商品，他们会热情地帮助我们找到它们。起初，我认为采摘是一项非常容易的工作。经过一天的挑选，我觉得这份工作不容易。首先，每个订单上的货物数量并不大，而且由于冬天的到来，订单大多是厚大衣，这无疑增加了提货的难度。小推车很快就装满了衣服，最后需要很大的力气才能推出全部货物。一天的工作时间接近10小时。对我们的学生来说，我们基本上从未做过如此紧张的工作。仓库里的员工每天都重复这项工作。有些人上夜班，不得不从晚上8点工作到天亮。然而，他们从来没有抱怨过，这让我非常钦佩他们。同时，它也让我意识到每一份工作都需要学会坚持。抱怨只会阻碍工作的进展，扼杀我的热情。工作时，主动虚心征求意见是非常重要的。有时候单靠自己是不可能解决问题的。同时，它浪费时间。向他人寻求建议可以加深理解，提高沟通技巧。在仓库实践过程中，我也发现了仓库工作流程中的一些问题。首先，许多商品摆放在错误的货架上，各种各样的衣服混在一起，这大大影响了挑选商品的效率。其次，仓库的走廊不够宽，提货人多，手推车随意停放容易堵塞走廊，也容易造成车辆