文化管理论文关于如何构建煤炭营销文化管理体系论文范文参考资料

文化管理论文关于如何构建煤炭营销文化管理体系论文范文参考资料 摘要：煤炭营销文化是煤炭企业文化的有机组成部分，在突出煤炭营销特点的过程中构建煤炭营销文化管理体系，不仅可以培养人的团队精神、敬业精神、奉献精神和培养良好的职业道德，提高工作的执行力、亲和力和客户服务质量，创新营销管理策略；还有效推动煤炭营销管理工作的健康发展，提高企业效益和社会效益。 关键词：构建 煤炭 营销文化 面对复杂多变的市场形势，煤炭企业需要更新观念，不断创新经营管理模式，建立企业完善的营销管理体系，以便适应国内甚至国际市场环境的变化。本文将对如何构建煤炭文化管理体系进行浅析。 1.煤炭营销文化内涵模糊，共同的社会价值观、市场观和营销观念尚未统一，应向专业化、程序化、制度化、精细化的工作目标发展。 2.煤炭企业特别是国有煤炭企业没有形成共同的营销文化理念，对煤炭营销文化的提炼和塑造缺乏系统性；没有形成符合自身工作特点和市场环境下的文化要求，煤炭营销工作的积极性和能动性难以激发，缺乏市场活力和工作动力。 3.企业营销团队意识不强，煤炭营销管理活动的能动性以及顾客的亲和力、沟通力明显不足，难以适应煤炭市场条件的变化。 4.煤炭营销文化建设没有形成体系，营销活动的积极性、能动性、创造性发挥得不够充分，缺乏对营销活动的精神支持，缺乏依靠科技进步,增强企业后劲和实力的战略眼光。 1.企业形象。塑造良好的企业营销形象，是创建营销文化的基础，企业营销形象是对社会消费产生影响的根基，企业要将优秀的理念文化、行为文化、物质文化、制度文化、礼仪文化等通过有效的整合传递给社会传递给客户，改善在各煤炭消费群体中对煤炭企业的认识。 2.产品宣传。煤炭销售面对的客户群体广泛，而煤炭产品的品种丰富多杂、特性不一，针对不同的客户群体，通过建立企业产品形象识别系统，编制煤炭产品目录说明、煤炭产品展示、产品广告牌、产品质量荣誉展示等视觉识别，塑造煤炭品牌价值。 3.产品服务。煤炭营销服务要立足于产品质量，以“用户满意”作为衡量煤炭营销工作的准则，以“无论市场如何变，对用户的服务不能变”作为服务标尺，强化营销服务意识，细化用户服务制约流程，创建营销服务形象，在煤炭营销过程中传播煤炭营销文化理念，树立企业社会形象，增加企业信誉的重要保障。 4.营销理念。煤炭营销工作要在营销探索实践中，立足自身煤炭市场的特点，不断更新观念，创新营销工作策略，适应煤炭市场形势的变化和企业改革发展的需要。 1.全员参与。煤炭市场营销管理工作不仅仅是营销部门、营销人员的事，也绝不仅仅是经营服务、管理部门的事，而必须企业全员参与，分工协作，党政工团齐抓共管共同参与的营销过程。只有每个职工都增强市场意识、客户意识、质量意识和服务意识，致力于煤炭营销，才能使煤炭营销得到持续的、有效的长远发展。 3.全方位营销。在全方位煤炭营销看来，煤炭营销不应是单一的、平面的、对外的，而应当是多层次的、立体的和内外兼顾的；要立足于解决煤炭营销管理层次和辐射的范围，其核心是内求团结、外求发展；内抓管理、外拓市场；内强素质、外树形象；内重创新、外重市场。 4.全信息营销。全信息的煤炭营销管理就要从系统点出发，把煤炭营销活动立足于全局，落脚于细部，将煤炭营销核心目标附着于每一个细节上，时刻心存市场、心系市场，重视全面的信息采集、和利用，使煤炭营销工作紧跟煤炭市场的变化而变化，随时适应煤炭市场的需要。 1.广泛宣传发动，推动推广实施。在创建煤炭营销文化建设的过程中，要立足于企业文化的发展实际，广泛的宣传发动，提高全员对煤炭营销活动的认识和理解，树立符合市场经济和企业发展的煤炭营销观念，充分认识营销文化建设对推动各项工作发展所起的重要作用。 2.加强煤炭营销知识的培训。通过形式多样的教育培训，使全体员工增加对营销文化创建活动的认识，自觉成为营销文化的践行者。对营销人员加强专业培训，提高煤炭营销工作的执行力、战斗力、亲和力，进而提高工作绩效。 3.完善营销制度。加强对煤炭销售管理工作的全面协调，组织销售各职能部门细化工作职责，建立健全各项管理制度，实现销售管理制度化、程序化、精细化的管理目标。 4.塑造高素质的营销队伍。坚持以人为本的企业理念，把业务素质过硬，市场经验丰富的管理人才充实到市场营销管理工作中，打造精英营销队伍，形成团结奋进、积极向上的营销团队，发挥人才优势，实现企业持续发展。 5.要使煤炭营销文化完善，就要建立有效的行为约束监督机制，对煤炭营销各项工作和煤炭营销文化的推广实施，实行动态的不定期的检查考核，并提出奖惩措施，有效地推动营销文化建设的开展，充分发挥职工的工作热情和工作积极性。 参考资料： 1刘耀华.浅