旅行社论文关于人力资源管理在旅行社管理中的定位论文范文参考资料

旅行社论文关于人力资源管理在旅行社管理中的定位论文范文参考资料 摘要：随着我国经济的快速发展，人们的生活水平得到不断提高，越来越多的人注重旅游，旅行社随之发展流行起来。旅行社对于促进我国旅游业经济发展具有重要的意义，而旅游业又是一个为人们服务性质的行业，因此，人力资源管理对于旅行社的发展起着至关重要的作用。本文首先阐述人力资源管理对于旅行社管理的重要性，其次重点分析我国旅行社人力资源管理的现状，最后提出相关合理性的建议及对策。 自从改革开发以来，我国的经济得到全面快速发展，国际经济地位得到不断提高，人们的生活水平也不断提高，越来越多的人们开始注重物质和精神生活的享受，而旅游作为人们精神物质生活的需求之一，当然受到关注和重点发展。尤其是进入二十一世纪，我国的旅游业得到空前发展，旅游经济在国民经济中占据着越来越重要的部分。而旅行社是促进旅游产业发展的重大支柱，在整个旅游行业中占据着举足轻重的地位。旅行社是服务性质的企业，它的核心竞争力就是人才。因此，人力资源管理对于旅行社的发展和管理具有重大的作用。我国旅行社发展起步较晚，很不成熟，许多中小旅行社在人力资源管理方面存在许多严峻的问题，如何改善中小旅行社管理的现状成为了亟需解决的问题，本课题在这样的背景下提出具有一定的研究价值。 旅行社是劳动密集型的服务性质企业，它的宗旨就是为人服务的，所以人是起主导作用的。因此，旅行社同其他中小企业一样，企业的主要核心竞争力是人才的竞争。那么，人力资源对于旅行社的管理就变得非常重要。服务性质的企业最重要的就是员工的整体素质，员工的形象决定了企业的形象。所以，加强旅行社人力资源管理很有必要。当前我国的许多旅行社企业频繁面临人才流动和流失的问题，很多员工尤其是骨干员工选择跳槽，这对旅行社的稳定发展非常不利。人力资源管理问题是当今社会上很多企业面临的问题，旅行社更是首当其冲。因此，加强旅行社人力资源管理是旅行社企业管理者必须重视的话题，应当采取实际合理性的措施加以制约和管理。 旅行社对我国旅游业经济的发展具有重要的作用，但由于我国起步较晚，旅行社发展非常落后。时至今日，我国很多中小型的旅行社企业都还没有专门的人力资源部，取而代之的都是行政部门或其他部门。这些部门由于不是专业的，作业人员缺乏人力资源管理的业务能力和经验，从而对旅行社企业的人力资源管理开发和发展大大不利。 众所周知，旅行社平时业务的开展离不开导游，导游对于旅行社日常运营起着至关重要的角色。但是导游并不是一项轻松的工作，导游是一项高强度脑力劳动和体力劳动的职业，各要求非常高，尤其是业务能力和综合素质。但是现实当中很多旅行社为了人员的成本和眼前的利益，聘用的导游都是一些业务素质非常差的人员，而且导游工作的流动性非常大，导游岗位的工作待遇并不被看好，生存环境非常恶劣。导游的薪资待遇一般由旅行社企业发放的带团补贴以及带团过程中游客消费的各类提成佣金，但是旅行社的补贴一般非常低下，这导致导游的收入主要靠佣金提成。 另外，在很多人眼里旅行社作为服务性质的企业，大多数都是吃青春饭的。旅行社招聘的人员都是二、三十岁的青年男女，其中又以年轻漂亮的女性居多。很多人趁着年轻在旅行社干了几年都不得不转行干其他了。另一方面，旅行社的员工福利待遇并不好，很多人都不愿意进旅行社工作，导游就是典型的例子。据相关数据统计，每年都有大概30%的人都不再从事导游工作。这样旅行社企业人才流动和流失问题就非常突出，很难留得住真正有高业务素质的核心竞争力人才。一个企业最重要的竞争力就是人才，人才缺失必定会导致企业长期发展面临难以估计的损失。 1.缺乏人力资源管理意识 由于我国旅行社发展比较落后，很多旅行社企业根本没有开设人力资源部，旅行社的管理者们缺乏人力资源管理观念和意识。在他们看来，创建旅行社企业本来就耗费大笔的资金，在企业管理方面实在没必要独自设立什么人力资源部门，尤其是那些小型的旅行社，更是承担不了人力资源部门的用人成本。但现实生活中，这些没有设立人力资源部门的旅行社往往面临着倒闭和破产的风险。因为旅行社是劳动密集型的服务性质企业，是以人为主导作用和运行的，所以人的管理非常重要，而这就是所谓的人力资源管理。 2.人力资源管理制度非常落后 即使那些设立专门的人力资源部门的旅行社企业，但由于我国旅行社整体市场环境较差，没有一套健全完善的市场机制和标准加以参考，因此这些旅行社企业的人力资源管理制度非常落后，尤其是员工的薪酬奖励机制和绩效考核机制。我们都很清楚，一个企业要想壮大和长期发展下去，最重要核心竞争力就是人才，而要留住人才和对人才的管理必须依赖于企业的规章管理制度。对于这些虽然设立了人力资源部门的旅行社而言，如果没有一套健全完善的管理制度就如同虚设，并不能起到实际性的作用，反而耗费财力、人力和时间成本。 3.缺乏专业高素质的人才 前面提到的很多旅行社要么没有设立专门的人力资源部门，要么就是用行政部门等其他部门代替管理，或者企业内部的人力资源管理制度非常落后，这样会导致企业现有的人力资源管理人才都是非专业高素质的人才。他们在处理实际的日常业务时往往是业余的，难以胜任岗位的职责和要求，这样不仅白白增加了公司的用人成本，反而一点作用都帮不上。另外，旅行社企业没有健全完善的人力资源管理制度，人才流动和流失的现象必然非常严重。 1.提高人力资资源管理意识 对于很多旅行社企业管理层人力资源管理意识淡薄的问题，我们应该首先加以解决和认真对待。企业的管理层决定着企业的重大决策和发展方向，是决定该企业未来走向的执行者。如果企业管理者缺乏人力资源管理观念意识，那么何谈其他人员和制度建设呢。所以，首先必须提高旅行社企业管理层的观念意识，让他们深刻认识到人力资源管理对于旅行社的管理是多么的重要性和必要性，加强宣传和教育力度，由上到下，逐级影响，改变整个公司的这种薄弱的观念意识。 2.完善人力资源管理制度建设 虽然目前我国旅行社市场环境非常恶劣，还没有一套健全完善的市场机制加以考察，但是我们也不能放弃和置之不理。我们应该在现有的人力资源管理制度上，大胆加以创新和探索，总结各方面的经验，想出好的办法和措施，来完善人力资源管理制度的建设工作。好的东西我们要加以保留和创新引用，不好的东西我们要加以摈弃，在实践中积极探索和进取。 3.加强高素质人才的培养 一个企业的核心竞争力主要是人才，所以人才的培养对于企业的长期发展至关重要。尤其是对于像旅行社这样劳动密集型的服务性质企业，人才起着主导作用。离开了人才，就等于自取灭亡。而目前社会上的旅行社要么没有专门的人力部门，要么没有健全的人力资源管理制度，这样的后果就是导致旅行社的人才流动和流失非常严重，最终旅行社根本没有专业高素质业务能力的人才，难以满足社会和人们的需求。因此，加强旅行社高素质业务人才的培养显得格外意义。旅行社应该定期对企业内部的员工进行业务素质培训和考核，尤其是新招聘进来的员工。只有解决了人才基石问题，才能做到无后顾之忧，才能长期永久发展下去。 综上所述，旅行社是服务性质的企业，它的核心竞争力就是人才。因此，人力资源管理对于旅行社的发展和管理具有重大的作用。我国旅行社发展起步较晚，很不成熟，许多中小旅行社在人力资源管理方面存在许多严峻的问题，如何改善中小旅行社管理的现状成为