医患论文关于医患和谐沟通的交流技巧意义论文范文参考资料

医患论文关于医患和谐沟通的交流技巧意义论文范文参考资料 【摘要】人类之间需要进行思想交流和沟通，而交流和沟通是借助语言工具得以实现，医患之间进行沟通更需要该工具。文章分析医患和谐交流之技巧作用。 【关键词】医患关系；交流技巧；作用 1671-8725（xx）03-0195-01 在医疗活动中，医患沟通方式和技巧的掌握，这是推动和谐医患关系之重要方式。在实践活动中，医护人员有着高尚的职业道德，有着高尚的职业操守，在逐渐提高自身沟通能力和技巧时，能够使得患者感觉到被接受、被理解和被尊重。这对后期的患者治疗有着重要作用。因此，医患人员在平日工作中，要不断的提高自我的认识，不断提高沟通能力。在面对患者时，能够学会换位深思，能够站立在患者的角度上分析理由。 1 医患之间交流方式和技巧表现 1.1 和善的微笑和肢体语言 患者从入院直到出院，医患之间的沟通之间存在的微笑服务、肢体语言在医疗过程中有着重要影响。众所周知，人和人之间的交往过程中，大约有60%到70%的人，沟通的借助微笑和肢体来传递的。医护人员在工作过程中，就要善于使用微笑，善于使用关爱的眼神，适当时候还可以搀扶患者，这些都可以该患者传递关心和支持，使得患者在整个诊疗过程中，身心愉悦，自己备受尊重和关怀。从而对医护人员产生了信任感，从而为更好的维护和谐医患关系奠定基础。 1.2 倾听患者 在医疗活动过程中，医护人员全身贯注的倾听患者倾述的信息，这对维护医患和谐关系有重要影响。倾诉是患者可以减轻病痛和压力之过程，也是自我维护心理平衡常常选择的方式之一。在整个诊疗活动过程中，每个患者都希望像医护人员倾诉，希望得到医护人员的支持、理解和同情，从而引起重视。而且，整个倾诉过程，也是医护人员发现病情和了解病情最佳时间学会倾听患者的倾诉，可以使得患者感受到愉悦，使得诊疗过程基于温馨氛围中开展，这更能推动患者和医护人员之间建立起深厚感情，有着于患者早日康复。在医疗活动的全过程，医护人员能够全神贯注地倾听患者的倾诉。患者在心理上会产生安全感和对医护人员的依赖感，也是患者积极配合治疗的一种体现，对进一步的治疗工作奠定良好的基础.对推动患者早日康复起到积极的作用。 1.3 亲切的信息反馈 医护人员在认真倾听基础上，进行亲切的回答。医护人员在回答患者提出的理由时，应该面带笑容，应该用和蔼可亲的态度，这样对患者的治疗有着良好作用。因此，掌握了患者内心心理变化之后，观察患者外在情绪，一些理由在经过慎重的深思之后解答给患者，在交流过程中要注意用词，要耐心和细心，懂得安慰和鼓励患者，这样可以消除患者的疑虑，可以减轻烦躁心理，从而减少医疗纠纷出现。医护人员要将人民健康放置第一位，正确处理好经济效益和社会效益之间的关系，正确的引导沟通发展方向。患者的利益要放置第一位，医院要不断提高技术水平，增强硬件设施，使得医院服务水平逐渐提高，服务水平也得以提高。全心全意为患者服务，患者第一的工作理念要植入医护人员心中，开展工作时，要将尊重、为人民服务的关怀体现出来。去尊重，去理解每一位患者，努力构建出和谐的医患关系。 2 沟通交流技巧作用 沟通本身就是人和人交流之艺术，医护人员和患者的沟通技巧直接影响到诊疗质量。在整个诊疗活动进行中，有效的沟通是诊疗成功重要方式。患者受到了疾病的折磨，在面对陌生的，患者心理会变得敏感。这样最容易实得分增加患者内心负担，心理会变得脆弱，从而容易受到外界影响。在工作进行中，医护人员使用的表情以及语言对患者都会产生巨大的影响，医护人员使用良好的沟通方式，专业的沟通技巧，能够使得患者产生信赖感，产生安全感。在患病期间得到医护人员的关爱和重视，这对推动患者早日康复有积极作用。众所周知，在愉悦的环境中接受诊疗，不仅可以使得医护人员身心感到愉悦，可以提升自我的被认可的价值，在工作中获得成就感，极大的维护自我形象和提升自信心。护理团队水平逐渐提高，这对临床工作的发展有推动作用。医疗活动进行中，患者不仅要解决疾病理由，还要求在整个治疗过程中，每个方面都得到康复。从一开始的的诊疗到结束，医护人员的沟通技巧，沟通方式，行为动作对患者有极大影响。因此，具有娴熟的沟通技巧，专业的诊疗动作，这对保持患者愉悦心情有帮助。患者对治疗疾病有信心，对医护人员有认同，这样对建立起来的医患和谐关系有极大作用。 3 结束语 在不断丰富自我的语言水平同时，要注重和患者的沟通，注重沟通方式，技巧，理当做到细心、耐心、和蔼。就像对待自己家人一样，给每位患者真诚的服务，使得患者对医护人员产生依赖，产生信任质感，降低医患纠纷出现，从而更好的维护和谐医患关系。 _ 1 魏星.提高医学