管理学第n讲—编制计划PPT课件VIP

编制计划,学习情景四,1,.,确定目标,制定企业计划,做好时间管理,编制计划,2,.,学习目标,知识目标：了解确定目标的基本原则了解计划的概念及构成要素理解不同类型的计划了解计划的制订要求与过程理解各种计划方法的原理掌握有效时间管理的方法,3,.,能力目标：,学会编制并运用计划的程序与方法能运用目标管理分析和解释企业的管理行为运用时间管理合理制订个人计划,4,.,计划工作在管理职能中处于首位，先于组织、领导和控制工作，是组织、领导和控制活动的基础。,5,.,未了解目的港口的人无法一帆风顺。塞内卡,6,.,任务一：确定目标,7,.,目标是什么,8,.,“跳一跳，够得着”目标,9,.,洛克定律,洛克定律是由美国管理学家埃德温洛克提出，他认为：有专一目标，才有专注行动。洛克定律是指，当目标既是未来指向的，又富有挑战性的时候，它便是最有效的。可以为自己制定一个总的高目标，但一定要为自己制定一个更重要的实施目标的步骤。,10,.,企业案例,鲁冠球创立万向集团时，想法很简单：改变一辈子当农民的命运，要当工人。二十年后，万向的企业目标改成了“奋斗十年加个零”（即企业利润增长10倍）；柳传志创办联想时只有两个目的。用他自己的话就是：“一个是能养活自己，另一个是在当时的中科院没有事干，找个能干事的地方。”当企业发展到一定程度的时候，这样的目标已不可能凝聚一批人，于是联想提出了做大做强的目标。无论是万向还是联想，它们都在自己的不同发展阶段制定了一个“跳一跳，够得着”的目标，并在这个过程中不断地做大做强了。,11,.,万向集团,【企业目标】经营目标：奋斗十年添个零。管理目标：人尽其才、物尽其用、钱尽其值、各尽其能。岗位目标：一天做一件实事，一月做一件新事，一年做一件大事，一生做一件有意义的事。,12,.,一、目标及其作用定义：目标是根据组织的使命提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果，是一个组织在一定时间内奋力争取达到的、所希望的未来状况。目标规定了每个人在特定时期内要完成的具体任务，从而使整个组织的工作有条不紊。,13,.,课堂提问：在一个组织中，如果员工不清楚组织目标，将会出现什么样的情况？,14,.,小故事父考三子,有一位父亲带着三个孩子，到沙漠去猎杀骆驼。他们到了目的地。父亲问老大：“你看到了什么？”老大回答：“我看到了猎枪，还有骆驼，还有一望无际的沙漠。”父亲摇摇头说：“不对。”父亲以同样的问题问老二，老二回答说：“我看见了爸爸、大哥、弟弟、猎枪，还有沙漠。”父亲又摇摇头说：“不对”。父亲又以同样的问题问老三，老三回答：“我只看到了骆驼。”父亲高兴地说：“你答对了。”,15,.,目标的作用,为组织管理工作指明方向对组织成员具有激励作用对组织具有一定的凝聚作用目标达成度是考核员工绩效的客观标准,16,.,二、目标制定的原则,为了有效地实现目标，使制定的目标更具有可操作性，我们在编制目标时应遵循SMART原则。S明确性（specific）M可衡量性（measurable）A可实现性（attainable）R相关性（relevant）T时限性（time-based）,17,.,18,.,19,.,20,.,21,.,22,.,课堂互动：现在，请同学们按照SMART原则制定一个目标。,23,.,三、制定目标的步骤,1、明确指定组织目标的目的2、进行组织环境分析（SWOT分析）3、制定总体目标方案4、评价选择目标方案5、总体目标具体化（剥洋葱法）6、组织目标优化,24,.,SWOT分析法,25,.,SWOT分析法：态势分析法或优劣势分析法。早在20世纪80年代初由旧金山大学的管理学教授提出来的，它是一种能够较客观而准确地分析和研究一个单位现实情况的方法。,何谓SWOT,26,.,SWOT分析表图,STRENGTHS优势OPPORTUNITIES机会,WEAKNESSES劣势THREATS威胁,27,.,SWOT分析法-S,竞争优势（S）技术技能优势有形资产优势无形资产优势人力资源优势组织体系优势竞争能力优势,28,.,SWOT分析法-W,竞争劣势（W）缺乏具有竞争意义的技能技术缺乏有竞争力的有形资产无形资产人力资源组织资产,29,.,企业中的机会(O)：客户群的扩大趋势或产品细分市场技能技术向新产品新业务转移，为更大客户群服务前向或后向整合市场进入壁垒降低获得购并竞争对手的能力市场需求增长强劲，可快速扩张出现向其他地理区域扩张，扩大市场份额的机会,SWOT分析法-O,30,.,SWOT分析法-T,企业生存的外部威胁(T)：出现将进入市场的强大的新竞争对手替代品抢占公司销售额主要产品市场增长率下降汇率和外贸政策的不利变动人口特征，社会消费方式的不利变动客户或供应商的谈判能力提高市场需求减少容易受到经济萧条和业务周期的冲击,31,.,SWOT,优势劣势,内部因素,机会威胁,外部因素,32,.,建立SWOT表时考虑的问题,1，擅长什么？2，组织有什么新技术？3，能做什么别人做不到的？4，和别人有什么不同的？5，顾客为什么亲？6，最近因何成功？,1，市场中有什么适合我们的机会？2，可以学什么技术？3，可以提供什么新的技术/服务？4，可以吸引什么新的顾客？5，怎样可以与众不同？6，组织在5-10年内的发展？,1，什么做不来？2，缺乏什么技术？3，别人有什么比我们好？4，不能够满足何种顾客？5，最近因何失败？,1，市场最近有什么改变？2，竞争者最近在做什么？3，是否赶不上顾客需求的改变？4，政治环境的改变是否会伤害组织？5，是否有什么事可能会威胁到组织的生存？,33,.,对公司的优势与劣势有客观的认识；区分公司的现状与前景；考虑全面。与竞争对手进行比较，简洁化，避免复杂化与过度分析；最终SWOT分析法需因人而异。,34,.,企业SWOT分析步骤,STRENGTHS,WEAKNESSES,OPPORTUNITIES,THREATS,优势、劣势与机会、威胁相组合，形成SO、ST、WO、WT策略,罗列组织的内部的优势和劣势，外部可能的机会与威胁,35,.,SWOT在实际企业中的应用,36,.,SWOT案例分析,A公司是一家高科技企业，享有国家扶持政策，周边金融环境宽松，研发力量强，产品性能处于同类产品的中上水平，生产设备先进。随着经营业绩的提升，公司资金开始紧张，管理不完善，销售渠道也不够完善，对市场反应慢等问题开始出现。同时，由于该公司所处行业技术进步较快，新的替代产品开始出现，以前积极主动供应商也明显减少。,根据上述材料，回答下列问题：A公司具有什么优势和劣势以及机会和威胁？,37,.,SWOT案例分析,A公司是一家高科技企业，享有国家扶持政策，周边金融环境宽松，研发力量强，产品性能处于同类产品的中上水平，生产设备先进。随着经营业绩的提升，公司资金开始紧张，管理不完善，销售渠道也不够完善，对市场反应慢等问题开始出现。同时，由于该公司所处行业技术进步较快，新的替代产品开始出现，以前积极主动供应商也明显减少。根据上述材料，回答下列问题：A公司具有什么优势和劣势以及机会和威胁？,38,.,SWOT案例分析,A公司是一家高科技企业，享有国家扶持政策，周边金融环境宽松，研发力量强，产品性能处于同类产品的中上水平，生产设备先进。随着经营业绩的提升，公司资金开始紧张，管理不完善，销售渠道也不够完善，对市场反应慢等问题开始出现。同时，由于该公司所处行业技术进步较快，新的替代产品开始出现，以前积极主动供应商也明显减少。根据上述材料，回答下列问题：A公司具有什么优势和劣势以及机会和威胁？,39,.,SWOT案例分析,A公司是一家高科技企业，享有国家扶持政策，周边金融环境宽松，研发力量强，产品性能处于同类产品的中上水平，生产设备先进。随着经营业绩的提升，公司资金开始紧张，管理不完善，销售渠道也不够完善，对市场反应慢等问题开始出现。同时，由于该公司所处行业技术进步较快，新的替代产品开始出现，以前积极主动供应商也明显减少。根据上述材料，回答下列问题：A公司具有什么优势和劣势以及机会和威胁？,40,.,SWOT案例分析,A公司是一家高科技企业，享有国家扶持政策，周边金融环境宽松，研发力量强，产品性能处于同类产品的中上水平，生产设备先进。随着经营业绩的提升，公司资金开始紧张，管理不完善，销售渠道也不够完善，对市场反应慢等问题开始出现。同时，由于该公司所处行业技术进步较快，新的替代产品开始出现，以前积极主动供应商也明显减少。根据上述材料，回答下列问题：A公司具有什么优势和劣势以及机会和威胁？,41,.,沃尔玛(Wal-Mart)SWOT分析,优势Strengths沃尔玛是著名的零售业品牌，它以物美价廉、货物繁多和一站式购物而闻名。沃尔玛的销售额在近年内有明显增长,并且在全球化的范围内进行扩张并且收购了英国的零售商ASDA沃尔玛的一个核心竞争力是由先进的信息技术所支持的国际化物流系统.例如,在该系统支持下,每一件商品在全国范围内的每一间卖场的运输、销售、储存等物流信息都可以清晰地看到。信息技术同时也加强了沃尔玛高效的采购过程。沃尔玛的一个焦点战略是人力资源的开发和管理。优秀的人才是沃尔玛在商业上成功的关键因素，为此沃尔玛投入时间和金钱对优秀员工进行培训并建立忠诚度。,42,.,劣势Weaknesses,劣势Weaknesses沃尔玛建立了世界上最大的食品零售帝国。尽管它在信息技术上拥有优势，但因为其巨大的业务拓展，这可能导致对某些领域的控制力不够强。因为沃尔玛的商品涵盖了服装、食品等多个部门，它可能在适应性上比起更加专注于某一领域的竞争对手存在劣势。该公司是全球化的，但是目前只开拓了少数几个国家的市场。,43,.,机会Opportunities,机会Opportunities采取收购、合并或者战略联盟的方式与其他国际零售商合作，专注于欧洲或者大中华区等特定市场。沃尔玛的卖场当前只开设在在少数几个国家内。因此，拓展市场（如中国，印度）可以带来大量的机会。沃尔玛可以通过新的商场地点和商场形式来获得市场开发的机会。更接近消费者的商场和建立在购物中心内部的商店可以使过去仅仅是大型超市的经营方式变得多样化。沃尔玛的机会存在于对现有大型超市战略的坚持。,44,.,威胁Threats,威胁Threats沃尔玛在零售业的领头羊地位使其成为所有竞争对手的赶超目标。沃尔玛的全球化战略使其可能在其业务国家遇到政治上的问题。多种消费品的成本趋向下降，原因是制造成本的降低。造成制造成本降低的主要原因是生产外包向了世界上的低成本地区。这导致了价格竞争，并在一些领域内造成了通货紧缩。恶性价格竞争是一个威胁。,45,.,SWOT个人求职的分析,46,.,SWOT个人求职分析的4步骤,47,.,总结,如何善用每个优势？HowcanweUseeachStrength?,如何停止每个劣势？HowcanweStopeachWeakness?,如何成就每个机会？HowcanweExploiteachOpportunity?,如何抵御每个威胁？HowcanweDefendagainsteachThreat?,48,.,课堂提问：通过对组织内外环境的分析，我们要得到什么结果？如何运用SWOT分析，进行职业规划？,49,.,3.制订总体目标方案,外部环境允许,内部条件具备,符合组织成员的价值观,（可以做，不违反相关政策法规）,（能够做，具备相应资源）,（愿意做且认为值得做）,50,.,评价选择目标方案,所选方案能否有效解决组织面临的问题实施方案的各方面条件是否具备方案能否为组织带来最大的综合效益方案存在的潜在风险有哪些，组织能否有能力解决这些可能遇到的问题。,51,.,总目标具体化剥洋葱图,52,.,课堂互动：进行个人职业规划时，可不可以应用“剥洋葱法”？如果可以，我们将如何实现？,53,.,组织目标优化,横向协调纵向协调综合协调,54,.,四、目标管理,1954，德鲁克（美）管理的实践目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制。是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。,55,.,课堂提问：这是目标管理吗？,这个月，100万的销量必须给我完成！,唉，老板，这个有点难？,这个是目标管理！,目标管理是民主的。,我们没有民主，只有目标。,56,.,目标并非命运，而是方向。目标并非命令，而是承诺。目标并不决定未来，而是动员企业的资源与能源以便塑造未来的那种手段。彼得德鲁克,57,.,目标管理的特点,1、以目标为中心2、自我参与3、自我控制,58,.,目标管理与传统管理的区别,59,.,目标管理是一种综合以工作为中心和以人为中心的管理方法，由组织中上中下级管理人员与普通员工共同协商制定组织目标，层层落实，形成一个目标体系。在实现目标过程中，提倡自我控制，定期检查目标进展情况，及时反馈绩效成果，并把目标完成情况作为考核各部门和个人的依据。,60,.,目标管理的基本过程,1、建立一套完整的目标体系2、明确责任3、组织实施4、检查和评价,61,.,62,.,企业目标：年销量1000万元,普通员工,部门经理,建立一套完整的目标体系,63,.,明确责任,64,.,目标管理优缺点,优点：目标管理对组织内易于度量和分解的目标会带来良好的绩效。目标管理有助于改进组织结构的职责分工。目标管理启发了自觉，调动了职工的主动性、积极性、创造性。目标管理促进了意见交流和相互了解，改善了人际关系。,65,.,缺点目标难以制定。目标管理的哲学假设不一定都存在。目标商定可能增加管理成本。有时奖惩不一定都能和目标成果相配合，也很难保证公正性，从而削弱了目标管理的效果。,66,.,案例分析,轩宇公司张总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种理论的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。张总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。张总感到很困惑。,67,.,讨论：为什么会出现这种情况？张总的做法存在哪些问题？,68,.,课堂提问:目标管理就是管理结果，不包括过程管理，这一观点对吗？,69,.,任务二：制定企业计划,70,.,班长的元旦计划提问：你认为班长的元旦计划怎么样，有什么地方需要完成的没有？,71,.,小案例个体户小赵得知近来某高档啤酒销售的差价利润丰厚，就托关系以预付30%款项的方式从厂家批发5000箱。同时招一批临时工以每瓶2角回扣的报酬组织促销队伍，并安排饮食店和宾馆代销。但因促销不力，2000箱啤酒积压在库房。小赵的爱人骂他做事没有计划，小赵感到很委屈。你认为小赵有计划吗？从管理学上来说，如何界定“计划”呢？,72,.,一、计划及其作用,（一）计划的概念广义：制定计划、执行计划、检查计划三个紧密相联的过程。狭义：仅指制定计划，即根据实际情况，通过科学、准确的预测，提出在未来的一定时期内的目标及实现目标的方法。5W1H组织的计划必须明确地提出未来的行动的目的、原因、内容、责任人及实施的时间、地点、方法。,73,.,计划“5W1H”,What做什么，即一项计划的活动内容、工作要求及工作重点等。Why为什么做，即说明此计划制订的理由、意义、重要性等。Who谁去做，即计划中的人员安排、部门安排、奖惩措施等。Where在哪里做，即计划实施的地点、场所、空间组织和布局等。When何时做，即计划中的各项活动的开始时间、进度安排、完成时间等。How怎么做，即计划实施的手段、途径、主要战术等。,74,.,（二）计划与其他职能的关系,计划目标和实现目标的方法,提供控制标准,怎样指导和领导员工,需要怎样的职工，哪些部门需要,什么样的组织结构,进一步解决,这使我们知道,员工的特点关系到采用何种领导方式,为了确保计划取得成功,75,.,课堂提问：同学们在学习生活中会做计划吗？人们平时不做计划的理由有哪些？,76,.,（三）计划的特点,首位性普遍性目的性创造性效率性,77,.,（四）计划的作用,哈德罗孔茨计划是一座桥梁，架起现在与未来。计划为组织指明了方向；计划减少了组织的不确定性；计划有利于合理配置资源；计划为管理者提供了控制标准。,78,.,课堂提问：为什么通过计划可以使一些原本难以实现的目标得以实现？,79,.,二、计划的种类,按照计划的形式和层次分类：使命、目标、战略、政策、程序、规则、方案和预算。,80,.,中国梦，我的梦,我们的使命：实现中华民族伟大复兴。奋斗目标：到2020年国内生产总值和城乡居民人均收入在2010年的基础上翻一番，全面建成小康社会。战略：走中国特色社会主义道路。政策规划：“十二五”规划方案：政府工作报告、国家财政预算等,81,.,二、计划的种类,按时间跨度分类长期计划（5）中期计划（15）短期计划（1）,82,.,二、计划的种类,按照企业职能分类销售计划生产计划供应计划新产品开发计划财务计划人事计划后勤保障计划,83,.,二、计划的种类,按照计划对组织整体活动的影响范围和程度分类战略计划战术计划,84,.,三、计划制订的要求和过程,（一）制订有效计划的基本要求管理人员的领导艺