资源整合论文关于“五大”体系下营销资源整合实践论文范文参考资料

资源整合论文关于“五大”体系下营销资源整合实践论文范文参考资料 摘 要：国网内江供电公司以“五大”体系建设为背景，以电力资源体系结构为对象，以“客户导向原则、协调性原则、适用性原则、性原则、效率性原则”为原则，以提升营销管控能力为目标，着力进行的营销资源整合，提高资源利用率，实现资源的优化配置，提高和绩效，增加核心能力，提升营销服务水平。 关键词：五大体系；大营销体系；营销资源整合；营销管控能力 随着国家电网公司深入推进“两个转变” ）发展方式，营销业务迅速发展。而“五大”体系 ）建设是贯彻落实国家电网公司战略部署、深化“两个转变”的重要实践，建设过程中要求充分整合供电现有资源，统筹调配使用，有效利用资源，优化资源配置，为营销资源整合创造了条件。国网四川省电力公司内江供电公司（以下简称“内江供电公司”）着力进行科学的营销资源整合，提高营销能力，从而提升营销服务水平。 1、研究思路 营销资源整合是一项复杂的系统，内江供电公司以“五大”体系建设为背景依托，以增强电力营销核心能力为目标，进行营销资源整合，形成如下研究思路： 2、电力营销资源体系结构 “五大”体系下的营销资源整合实践是基于企业战略提出的，本文主要基于战略资源论学者Barney（1991）对资源的定义和认识，同时结合电力营销的特点和要求，率先提出了电力营销资源体系结构。如下图2所示： 3、“五大”体系下营销资源整合目标及原则 内江供电公司营销资源整合是以建设“大营销”体系为最终目标，在管理模式创新、组织定位转型、组织机构变革、业务流程重组优化的背景下，以市场和客户需求为导向，秉承精益理念、把握资源投向、掌握关键环节为思路，坚持“客户导向原则、协调性原则、适用性原则、经济性原则、效率性原则”五大原则，遵循整合“系统”思想，突出企业“精益思想”，使营销资源整体结构最佳化和整体效率最大化。 4、“五大”体系下营销资源整合模式 基于“五大”体系下营销资源整合的目标与原则，内江供电公司的营销资源整合模式混合使用了集中模式、转移模式和共享模式。 集中模式，集中于相对优势、成功关键因素，适用于营销资源在市场和企业资源；转移模式，将优势资源转移到与之相匹配的业务，将营销资源在供电企业各部门之间转换，适用于无形资源，比如：经验、策略、技能等；共享模式，由于共同营销资源的存在而使相关单元之间的价值链活动产生共享，适用于信息系统集成，比如：数据、表单等。 5、“五大”体系下营销资源整合过程 5.1基于整体上提升营销管控能力的营销资源整合过程 在国网四川省电力公司统一部署下，内江供电公司坚持以集约化、扁平化、专业化为主导方向，以效率优先、目标导向、实事求是、安全稳定为基本原则，以建立“一型五化”大营销体系为目标，从xx年9月起至今完成了“方案制定、动员准备、新模式导入、磨合改善、总结验收”等五个阶段的大营销建设工作，提升了效率、经济效益和服务水平。 5.2基于营销业务的营销资源整合过程 内江供电公司以客户导向为整合方向，以提高资源利用效率为整合目的，系统开展营销业务资源整合，具体策略如下： 营业业务：以业务集约化为原则，调整业扩*权限，优化业务流程，规范客户档案管理，重大项目实施“绿色通道”服务，建立服务协同工作机制等，确保业务*更加规范、统一、便捷、高效。 用电检查：以全范围、全方位、全覆盖为原则，增加用电检查人员，加大用电检查人员培训，建立高危、重要客户动态监督检查机制，提高客户安全用电水平。 电价电费：以降低电费回收风险为目标，实行了“三定一特五步递进” ）电费催收模式，推进电费抄核收全自动化管理，实现电费集中核算和账务集中处理，建立电费账务协同监管机制，规范电价电费管理，提高客户满意度。 用电信息采集：以全覆盖、全采集、全费控为目标，推行省级和地级主站同步运转的管理模式，建立常态化采集系统运维机制，为经营管理提供决策支撑和技术基础。 电能计量：以计量业务集约化为原则，将高压计量装置管理业务集约到客户服务中心，划分电能表检定室检定区域，建立自动化系统，建成智能仓储库房，有效地整合了专业技术力量，提高计量管理工作效率。 客户服务：以客户导向为指导，以保障提供高品质服务为准则，拓展服务渠道，规范停电信息管理，创新客户服务技术，建立客户导向性服务协同机制，提升服务形象，提高客户满意度。 电力市场及需求侧管理：以及时、准确预测市场需求为目标，拓展历史数据收集渠道，成立能效服务活动小组，推广电力需求侧管理示范项目，规范管理并网电厂资料， 提高管理效率。 营销稽查：以风险管理为指导，以构建“以防为主”营销稽查监控“三个体系”为目标，加大营销稽查人员投入，建立稽查监控模式，规范营销行为，堵塞漏洞，挖潜增效，提高营销政策执行力，减少营销事故。 营销信息：以保障营销信息及时、准确为目标，规范基础数据，营销档案实现电子化管理，创新营销信息技术，建设服务协同新环境，保障营销信息系统正常运转，为企业管理决策提供保障支撑。 6、结束语 _： 1杨春华.资