薛永飞如何玩转微信营销by飞扬广告9.1

如何玩转微信营销,扫一扫 赢取IMAX电影票,现场互动游戏,Part 1：微信营销概述,Part 2：微信营销案例,Part 3：微信运维方式,Part 4：微信帐号推广,Part 5：飞扬广告简述,Part 1: 微信营销概述,微信,微博,SNS,论坛,搜索,门户,网络广告的生态环境也在不断演化,信息的传播变得更加迅速和多元化,微信，全世界用户的选择,微信，缔造了又一个互联网神话,支持格式：文字、语音、图片、视频、实时对讲沟通方式：一对一、朋友圈、群聊账号类型：个人帐号、公众帐号特色功能：附近的人、摇一摇、漂流瓶、二维码好友关系：QQ号、手机号,微信，超过三亿人使用的手机应用,微信 VS 微博,微信 VS APP,微信 VS 短信,微信支付,微信游戏,公众账号,扫一扫,飞机大战天天爱消除,订阅号服务号自定义菜单,打通支付环节小规模尝试微信表情二维码支付,二维码条形码封面街景翻译,微信5.0版本的新变化,8月5日，微信推出了5.0版本，主要变化如下,订阅账号和服务账号的区别,1、双号策略：针对两种不同的功能类别，可分别注册2个企业账号，分别为服务类账号和订阅类账号，服务类账号主要发布官方正式消息通知及互动服务，订阅类账号主要发布与企业内容相关的新闻、周边资讯等。两种账号互相辅佐也可起到相互带粉的作用。2、个人账号群：同时也可以通过注册多个个人账号，通过个人账号与粉丝们互动，并通过朋友圈对相关内容进行传播，与公共大号形成矩阵。3、内容优化：对推送消息进行优化，弱化广告类硬性消息，增强互动性、趣味性、活动类资讯，以提高粉丝互动及粘性。4、交互式菜单：服务账号充分利用交互式菜单与用户进行有效互动。5、微信站：最大化利用现有官方微信首页功能扩展更新内容，并将查看首页的使用习惯深入到粉丝内心。,相关建议,Part 2: 微信营销案例,案例1：招行信用卡中心1、招行信用卡中心是国内首家也是目前唯一的一家通过微信实施信用卡服务的信用卡中心。2、通过招行信用卡中心的微信帐号可以实现新客户申请信用卡、办卡进度查询、新卡激活、账单及额度查询、手机还款、查积分、申请账单分期等多种功能。3、为了满足强大的功能需要，招行信用卡引入了机器人软件来进行后台的值守，大大提升了用户满意度和粘性。,案例2：中国南方航空1、中国南方航空公众微信账号功能全面，从预定机票到办理登机牌一应俱全。2、中国南方航空公众微信账号采用设问式互动，根据提示，用户回复不同的数字代码，可以查询相关信息。3、中国南方航空公众微信账号，通过举办有奖活动，增加品牌吸引力。,案例3：杜蕾斯1、杜蕾斯的自定义回复层级比较丰富，微信页面和各个商城链接，从而实现微信下单功能。2、杜蕾斯为自己的官方微信设置了一个比较亲切的名字杜杜，部分时段会有工作人员在后台值守和微信用户互动，并且把每周的经典内容以群发消息的形式发布3、杜蕾斯微信公众帐号后台可以根据微信用户输入的省份发出不同的方言，而且可以根据用户输入时间的不同而回复个性化的内容,案例4：NIKE1、NIKE的微信账号主打运动主题，注重互动，近期开展的自由启动活动吸引了大批人参加。2、微信作为目前移动终端最优质的沟通媒介，极大程度的提升耐克的品牌客户关系管理3、NIKE微信账号通过更有效地互动，发挥出比微博更真实的口碑效应，将品牌与客户间的关系维护的更加紧密。,案例5：小米手机1、小米作为国产手机品牌中的佼佼者，用极短的时间在纷繁的手机市场中开辟出一片属于自己的领地2、小米手机公众微信账号不仅可以提供了小米各类产品查询功能同时将小米商城嫁接在内，通过微信将电商做到了移动终端上。3、小米手公众机微信账号还承载了周边服务功能，不仅可以查询订单还可以查询小米分布在各省市的服务网点，用户甚至可以通过账号缴纳话费。小米手机微信账号真正的实现了将服务贯彻到底。,案例6：美丽说1、美丽说是国内最早利用微信进行营销的网站之一，春节期间曾经做过一期需要微信用户分享给自己的好友才能看到测试结果的活动而导致马化腾下令封杀了微信的某些功能。2、微信用户通过微信上的内容可以直接跳转到美丽说的页面，打通了最终下单的通路。3、美丽说的微信公众帐号支持基于某些关键词的搜索，网民输入关键词会获得相关内容回复。,案例7：出门问问1、出门问问微信公众账号是一个线下生活信息的搜索引擎。它最大的特色就是完全接受语音输入，通过分析用户的意图来给出精准的搜索结果。2、出门问问公众微信账号简单效率的查询功能，为人们的出行提供了极大的方便3、出门问问公众微信账号在提供了丰富的查询功能的同时还开通了多种多样的娱乐功能，让出门问问具有了更强的互动性，提升了用户的使用体验，增强了账号和用户之间的关联性。,案例8：武大助手1、武大助手出自武大学生之手，马化腾在两会接受采访时曾经提及这个帐号。2、武汉大学学生圈可以实现笑话、生活小助手等各项功能。3、这个武大助手有很多有趣的功能，学生可以通过微信查询自己的成绩和课表、老师的挂科率、谁是最新的校花和校草、吐槽各类八卦、甚至通过发送地理位置找学校的厕所等。到目前为止，有超过五千名同学都添加了武大助手,Part 3: 微信运维方式,Interact互动,Architecture架构,Content内容,Check监测,传统架构交互式菜单,每日群发信息后台内容设置个性化发送的信息,官方后台设置软件智能应答私有数据库建立,用户数据监测用户标签归类数据挖掘CRM系统对接,微信运营ACIC,Part 3：微信运维的主要板块,飞扬广告微信公众帐号运营亮点业务,交互式菜单,智能回复,人工值守,内容检索,微信运营的流程,运营维护,加V认证,粉丝增加,公众帐号注册,Step 4,Step 3,Step 2,Step 1,内容检索,交互式菜单,自定义交互式菜单1、外观漂亮2、使用方便3、内容丰富4、结构DIY5、内容DIY,智能回复,通过引入智能机器人让互动更丰富，让更多的用户愿意和好友分享自己遇到的这个神奇的公众帐号。良性的互动可以让品牌帐号更加亲切，与消费者建立更亲密的关系。 实践证明，引入智能回复之后用户互动量提升了300%。,智能回复,微信API接口提供了各种强大的功能，加以充分利用，能获得意想不到的效果。,人工值守,Part 4：微信帐号推广,Part 5: 飞扬广告简述,我们专注于社会化媒体营销，我们对社会化媒体领域的任何新鲜事物都充满热情和探知欲望，我们以探索社会化媒体营销为最大的乐趣。,为社会化营销而生,因为专注所以专业！,我们的阵地Our Field,策划部,技术部,客服部,美工设计,创意文案,需求沟通,客户执行,产品运维,技术开发,财务/行政/HR,GM,BD部-客户开发及拓展,我们的团队Our Team,远见务实好学创新Farsighted Action Studious Creative,我们的企业文化Our Enterprise Culture,我们的核心竞争力Our core-competitiveness,我