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文档简介
课题背景:,为提高卷烟销售网络建设水平,发掘销售网络的潜力,向终端要发展红利,近几年贺州市公司每年都开展零售户培训,培训客户涵盖市区、乡镇、农村客户,培训内容包括:,思考?,客户经理小黄和小李在一轮培训后聊天:,“为什么同一个课件内容,同样的培训方式,我的客户培训过后烟柜改造率比你的低呢?难道是我授课技巧不如你?”,“我培训前准备了.培训的过程中培训结束后.所以我的客户烟柜改造率比较高”,黄经理:,李经理:,“han”,为什么要做足准备,有,憾,汗,鼾,听众不打鼾,会后不遗憾,上台不留汗,备,无,将准备做到充分,做足什么准备,培训内容熟悉了吗?,培训安排合理了吗?,培训物资准备好没有?,培训的目的是什么?培训的重点是什么?培训中如何进行互动?使用什么样的培训方式?,时间、地点、人员,电脑、课件、投影仪、互动礼品、签到表,培训内容熟悉吗?,培训目的,客户数据,课件案例,明明白白我的,知根知底“不忽悠”,心,真实生动“有共鸣”,培训安排合理吗?,培训时间:避开客户繁忙时间,培训地点:政府、学校、村公所、零售户店面等,培训人员:销售环境、经营规模、经营业态、零售户素质,培训场次:每场安排15-25人,时间安排,场地安排,人员安排,人数安排,做好培训安排,村公所,学校,会议室,零售户店面,根据培训内容选择场地,做好培训安排,培训物资准备好吗?,我们的:电脑、投影仪、U盘、激光笔、麦克风等。,他们的:签到表、宣传单、互动礼品、会议用水等。,你就是主角!,Hold住全场,开场,控场,收场,开场,开场禁忌,你用过哪一种?,开场应该怎么准备,心有多大舞台就有多大,03,心理暗示,02,压力转移,01,肚里有料,相信自己可以的,都是自己平时服务的客户没有必要紧张,漂亮的开头(故事),熟悉内容,烂熟于胸,来一段幽默亲切的自我介绍,我是来帮他们赚更多钱的,授课的时候可以手握东西,提问客户问题把压力转移,控场,搞定”四大恶人”,唱反调型,游离型,无动于衷型,散漫型,不刺激不辩论转移话题或解决问题,多关注多互动引起兴趣,强调纪律提高重视或要求离场,点名提问询问情况引导参与,控场,互动“四大法宝”,现场互动,现身说法,提高说服力(选好互动零售户,提前沟通),零售户数据通报,培训效果调查,互动方式根据培训内容进行选择,知识竞赛,现场模拟,到零售户店面参观学习,零售户给零售户上课,参观物流仓储生产线,培训后合影留念,收场,完美的总结是可以让培训效果迅速提升的关键步骤。,会后进行测试回顾培训内容,持续提升,总结亮点不足,培训效果跟进,持续改进,持续提升,会场安排得当吗?,客户通知到位吗?,物资准备充分吗?,内容有遗漏的吗?,会场控制住了吗?,互动方式合适吗?,零售户反馈如何?,会后有行动了吗?,愿不愿再次听课?,培训后进行经验总结:找出培训亮点和不足,不断提高培训质量。,持续提升,及时跟进零售户培训后的效果,针对目标客户提出改进措施,全面评估参训后行为改变,1,2,3,培训过后及时有效的跟进对于培训效果的提升有很大帮助。,内容,培训人,培训方式,同样内容,同一个人,同样方式,
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