2011年度中国十大品牌危机事件及其影响

2011中国十大品牌危机 1. 瘦肉精致双汇品牌受损 食品安全再现信任危机 2. 锦湖轮胎深陷返炼胶门 企业商业道德亟待提升 3. 台湾塑化剂风波大蔓延 食品安全危机引人关注 4. 哈药品牌深陷污染泥潭 敲响企业绿色发展警钟 5. 郭美美殃及红十会品牌 透明度提升慈善公信力 6. 达芬奇品牌身陷造假门 拒罚单驳央视波澜再起 7. 比亚迪安全气囊不安全 产品受质疑品牌遇重创 8. 俏江南卷入回锅油风波 餐饮品牌频陷诚信危机 9. 淘宝商城伤及品牌形象 内讧凸显行业标准缺失 10. 蒙牛再检出致癌物超标 乳业品牌缘何屡屡犯错 1、瘦肉精致双汇品牌受损 食品安全再现信任危机 事件性质：企业品牌 据央视每周质量报告的315特别节目“健美猪”真相报道，河南孟州等地养猪场采用违禁动物药品“瘦肉精”饲养，有毒猪肉部分流向河南双汇集团下属分公司济源双汇食品有限公司。消息一出，在各方均引起了不小的震动。3月15日，双汇集团下属的上市公司双汇发展即以跌停回应市场。大量超市、零售店下架双汇冷鲜肉和火腿肠等肉制品，一些双汇加盟店也“改旗易帜”，脱离双汇的销售体系。该事件无疑再度加剧了公众对食品安全的信任危机，中国肉类加工产业链的种种问题也将接受公众拷问。诚信应是企业立业之本，发展之道，诚信的约束不仅来自外界，更来自我们的自律心态和自身的道德力量。 2、锦湖轮胎深陷返炼胶门 企业商业道德亟待提升 事件性质：企业品牌 315晚会上，据内幕人士爆料，锦湖轮胎在制造过程中一些废掉的半成品会进入新料中再次使用，为了保证轮胎品质，锦湖轮胎制定了严格的作业标准，规定在市场上零售的胶品，只允许采用少量返炼胶。标准规定的是一套，可锦湖轮胎实际操作的却是另一套。作为世界十大轮胎企业之一，为包括通用、北京现代、上海大众等汽车厂家提供配套轮胎，在中国国内配套市场占有率第一的情况下公然出售不合格产品，这种视生命为儿戏的做法是我们无法容忍的。通过这一事件，再次要求我们的企业要增强职业道德和社会公德，绝不能以损害消费者生命健康来换取企业发展和经济增长。否则，连生存的权利都没有。 3、台湾塑化剂风波大蔓延 食品安全危机引人关注 事件性质：行业品牌 5月底，媒体报道台湾塑化剂事件，转至6月初，该风波如滚雪球般愈演愈烈，已酿成一次重大食品安全危机。截止6月30日，国家质检总局网站再次更新台湾地区公布的受塑化剂污染的问题企业及其相关产品名单。名单显示，问题企业增至316家，相关产品增至878种。其中包括多种儿童食品。民以食为天，现如今，食品安全不得不成为人们高度关注的问题，尤其是儿童食品的安全问题，直接关系到下一代的成长安全。我们不仅要呼吁，做品牌，尤其是做食品品牌，如果想要发展百年，必须主动担负起企业应尽的社会责任。 4、哈药品牌深陷污染泥潭 敲响企业绿色发展警钟 事件性质：企业品牌 6月5日，央视朝闻天下播出“哈药总厂污染物排放调查”，报道了哈尔滨制药总厂硫化氢气体超标1150倍，氨气超标20倍，排污口色度高出国家规定极限值近15倍，排污口氨氮高出国家规定极限两倍多，排污口COD高出国家规定极限值近10倍，对周围环境带来了严重的污染。据了解，哈药总厂年销售额上百亿，但在环保投入方面却显得捉襟见肘。此次事件不得不说是为我们的经济发展敲响了一次警钟，一方面应要求企业坚持绿色经济的科学发展观，另一方面也需要相应的监管部门及时做好监督与管理的工作，让双方共同担当起绿色经济发展的社会责任。 5、郭美美殃及红十会品牌 透明度提升慈善公信力 事件性质：行业品牌 6月20日，一个署名“郭美美Baby”微博女孩炫富行为引发众怒，更因其微博认证信息显示为“红十字会商业总经理”而遭到舆论对红十字会的强烈质疑。尽管红十字会对此连续发表“严正声明”，希望与这位19岁的女孩撇清关系，但是，公众对此并不买账。郭美美事件与红十字会的关系如何，并不重要。人们更关心的是红十字会的运作方式为什么这么神秘?如果这个迷不揭开，对红十字会的质疑就没有终点。从红十字会遭遇“诚信风波”来看，慈善品牌的公信力在一定程度上仍需大力提升。 6、达芬奇品牌身陷造假门 拒罚单驳央视波澜再起 事件性质：企业品牌 7月10日，中央电视台每周质量报告节目曝出高端洋品牌家具达芬奇造假新闻。达芬奇公司通过假冒产地、偷换材料、改变流程，将产自东莞的由树脂材料制成的家具假扮成名贵木材的高档家具，先出口至国外再进口到上海，以天价售出谋取暴利。达芬奇家具造假事件犹如一枚深水炸弹，家居行业普遍存在的伪洋品牌或将集体被炸出水面。目前国内涉及“假洋品牌”的不在少数，关键不在于产品，而在于产品本身的材质、质量、工艺、价格、服务等。因此，商家做到诚信才是此事件的核心。时至年末，达芬奇再起波澜。先是对上海工商局向达芬奇家居开出133.42万元的罚单不服,坚称“从未造假”,并开始与上海工商局掀起微博“口水战”;后称央视每周质量调查记者李文学编造虚假报道，并向达芬奇敲诈勒索100万元。 7、比亚迪安全气囊不安全 产品受质疑品牌遇重创 事件性质：企业品牌 9月11日，据央视每周质量报告报道，比亚迪F3车型在多起交通事故中，尽管车辆发生了较猛烈的碰撞，有的还导致了近乎“车毁人亡”的后果，但汽车上配备的安全气囊并未自动打开，没有起到 “安全保护”的作用。事发后，车主在数月里，一直与比亚迪公司及4S店进行协商解决，均遭到推诿或“强硬对待”。比亚迪汽车近来遭受多个负面新闻重创，继“裁员门”后又曝出的产品质量问题，自主汽车品牌发展之路布满荆棘。 8、俏江南卷入回锅油风波 餐饮品牌频陷诚信危机 事件性质：企业品牌 从肯德基的“豆浆门”，到川味“老油”;从味千的“骨汤门”牵出了“不可阻挡”的海底捞，食品安全已经引起了社会的关注并对食品类企业品牌产生重要影响。9月23日，食品安全黑名单“再添新丁”。南京俏江南1912街区店将炸锅食品后的回锅油沉淀之后烧菜给员工吃，同时表示这些炸过的油绝对不会端上桌给客人用，但仍然有不少市民产生顾虑。加上本月初青岛分店被曝出“死鱼充当活鱼”的问题后，虽然俏江南集团发表声明进行澄清和道歉，但并未获得已被“回锅油”惊了心的消费者的认同。多年前，俏江南就一直高调宣布将进入资本市场，然而上市之路一直不顺，本次事件之后，上市之路恐怕将再度充满艰辛和变数。 9、淘宝商城伤及品牌形象 内讧凸显行业标准缺失 事件性质：企业品牌 2011年10月，淘宝商城经历了一次有史以来最大的“抗议”，这场被称为“淘宝伤城”的风波，源于淘宝网10月10日公布的2012年招商续签及规则调整公告，大幅度提高2012年商家年费和保证金，要求所有商家年底前拿出平均超过预算数万元的资金，招致部分中小卖家的激烈反对。10月17日，阿里巴巴集团董事局主席马云在“原则决不退让”之余终究出了缓招，将投入18亿元扶持淘宝商城卖家，保证金由阿里集团和卖家各出一半，同时对老商家延后调整年费。虽然事态开始朝好的方向发展，但背后折射出来的却是电子商务生态变迁的阵痛。 10、蒙牛再检出致癌物超标 乳业品牌缘何屡屡犯错 事件性质：企业品牌 2011年12月24日，国家质检总局公告显示，蒙牛乳业(眉山)有限公司生产的一