论员工心理关怀在组织发展中的作用

滨江学院课程作业论员工心理关怀在组织发展中的作用以中国移动为例滨江学院系专业化人力资源管理企业学生姓名学校编号教师12月16日，13论员工心理关怀在组织发展中的作用随着市场经济的不断发展和国有企业改革的不断深入，企业员工的工作和生活节奏也明显加快。日益激烈的竞争导致员工的思想压力和心理负担显著增加，由此产生的不稳定因素也越来越多。对企业来说，关注员工的生活状况意味着关注企业的发展规划。加强员工的心理关怀和人文关怀已经成为企业管理的重要组成部分，也是企业和谐发展的关键。关键词：企业管理人文关怀员工心理关怀计划介绍所谓的“人文关怀”通常被理解为对人的关怀。关注人的生存和发展，关心人的个体需求，激发人的主动性、积极性和创造性，促进人的自由全面发展。它是社会文明进步的标志，是人类意识提高的反映。其基本取向是实现人文生活，帮助每个人提高生活幸福指数。传统观念认为财富的积累是提高幸福指数的最有力的手段。然而，心理学研究表明，职业成就、教育水平、婚姻质量、宗教信仰、社会支持等因素对幸福指数都有不同的影响。人文生活最重要的目标是追求幸福，而不是财富。所谓“心理护理”，一般是指利用心理学知识改变人的认知、情感、行为和意志，从而消除疾病，治愈心理和精神疾病的一种心理疾病治疗方法。从思想政治工作的角度来理解，就是通过解释、解释、同情、支持和相互理解，运用语言和非语言的沟通方式，帮助人们进行心理调适，从而宣泄不良情绪，缓解心理压力，消除思想障碍，解决思想问题，促进人们心理和谐，以良好的精神状态面对工作和生活。二、我国员工心理关怀的现状当2008年中国人均国内生产总值超过3000美元时，在从温饱阶段步入幸福之路后，我们告别了满足自身生存需求的“物质时代”，关注爱、归属、信任、自我成功，甚至自我实现到繁荣阶段。我们称之为“精神时代”。在这样一个社会转型期，组织和个人都将面临各种各样的挑战，随之而来的是各种各样的麻烦和压力。除了生活单调乏味的蓝领工人之外，城市白领在精神疾病“重灾区”也有许多问题。对我国6个省市13177名职业人群心理健康状况的调查显示，我国职业人群的焦虑和抑郁情绪较为严重，轻度、中度和重度抑郁分别为25.60%、23.52%和1.58%。除了少数外籍员工外，在中国接受经济活动人口服务的大多数是在中国的本地员工。由于文化背景、员工观念或意识等方面的差异。本地员工的EAP服务内容和方法需要根据需要进行调整。最重要的因素之一是，当地专业人员必须向当地雇员提供相关服务。目前，世界500强中有90%以上已经建立了经济活动能力。然而，美国近四分之一的雇员享受经济活动人口服务。经过几十年的发展，EAP的服务模式和内容包括：工作压力、心理健康、灾难事件、职业困扰、婚姻家庭问题、健康生活方式、法律纠纷、财务问题、减肥和饮食失调等。它帮助员工解决各方面的个人问题。EAP服务可以帮助员工缓解工作压力，改善工作情绪，提高工作热情，增强员工自信心，有效处理同事/客户关系，快速适应新环境，克服不良习惯等。使企业在节约招聘费用、节约培训费用、减少虚假解聘、改善组织的公众形象、改善组织氛围、提高员工士气、改善生产管理等方面都能获得巨大的效益。个案分析中国移动简介中国移动通信集团公司(以下简称“中国移动”)成立于2000年4月20日，注册资本518亿元，资产规模超过8800亿元。它是北京2008年奥运会的合作伙伴，也是2010年上海世博会的全球合作伙伴。目前，中国移动股份有限公司是中国海外上市公司中市值最大的公司之一，也是全球市值最大的通信公司。中国移动主要从事移动语音、数据、IP电话和多媒体服务。它拥有“环球通讯”、“神州旅行”和“动感地带”等著名客户品牌。中国移动拥有超过5.2亿的客户，是世界上最大的电信运营商，拥有最大的网络规模和客户数量。中国移动连续9年被美国杂志财富评为世界500强，最新排名为99位。连续三年在SASAC考试中获得最高一级，并被SASAC授予“优秀绩效企业”称号。2008年，上市公司在道琼斯可持续发展指数上市，成为中国大陆第一家也是唯一一家上市公司。中国移动卓越的公司治理得到了世界的高度认可。它分别被财富杂志评为“世界最受尊敬的公司”，被商业周刊杂志评为“亚洲最受尊敬的企业”。中国移动成立10年来，随着中国移动通信行业的发展，公司也取得了快速发展，成为全球最大的电信运营商。中国移动的员工面临着公司发展带来的挑战，但他们也承受着越来越强烈的竞争压力。员工压力、满意度和心理困扰等问题开始逐渐显现，甚至可能成为企业进一步发展的障碍。中国移动更早开始关注员工压力问题，并积极寻求解决方案。集团公司党群工作部以引进EAP项目为突破口，积极探索国有企业上市公司党建和思想政治工作的新内涵、新途径，帮助员工保持健康心态，增强适应性，提高组织绩效，促进企业健康发展。从2003年开始，中国移动的一些下属公司开始关注EAP，2005年，一些公司正式推出EAP，2006年，集团公司开始在各个公司推广EAP的实施。自2005年仅有两三家地方分支机构实施EAP至今已有7年，到2009年，已有24家省级公司不同程度地实施了EAP，覆盖了中国移动10多万员工，效果已经开始显现。中国移动员工心理关怀计划中国移动就EAP项目达成以下共识。首先，项目必须实现“两个结合”:主动组织管理和主动心理管理的结合。其次，项目应达到“三个目的”:第一，改善组织管理，消除导致员工心理问题的组织因素；第二，让员工学会如何有效处理心理问题，提高他们的心理资本。三是通过组织干预来解决或缓解员工的心理问题。对于未来的EAP工作，应做好以下“六项措施”:一是人力资源管理应成为心理管理的重要组成部分；二是减少组织管理制度和程序中对员工心理的不利因素。三是优化企业的工作环境和条件，增强组织魅力，改善员工心理；四是促进员工提高心理保健能力，增强心理资本。第五是建立一种企业文化，使员工有价值感、成就感和归属感。第六，心理咨询和治疗机制被用来缓解员工的心理问题。中国移动五六年的EAP项目是一个激烈的市场竞争时期。员工普遍感觉工作强度高，心理负担越来越重，生活压力也越来越大。EAP的实施在一定程度上有助于员工缓解压力，增强心理资本。陈东表示，EAP的实施不仅缓解了员工的心理压力，还提高了团队的粘性和员工的积极性，降低了离职率。最明显的一点是，公司下属的客户服务中心员工非常年轻，人数众多，压力也很大。通过分析，公司发现他们更加关注自己的职业发展，因此帮助他们制定了切实可行的职业规划，并开展了各种培训项目，使他们意识到自己工作的价值和意义。通过EAP的实施，客户服务中心降低了流失率，降低了培训成本，更重要的是，增强了员工积极的工作态度，提高了工作效率。通过EAP，中国移动各级经理也在发生变化。管理方法更加人性化，管理水平不断提高。孟强说，通过EAP项目，管理者增加了他们管理压力的知识和能力，最终提高了组织和个人的绩效。移动公司员工心理护理的发展方向1、管理工作者应该有毅力、爱心和信心管理者在工作中要深刻认识到，思想政治工作者要加强人文关怀，以心换心，以诚待人，以理服人，以情感动人，才能取得好的效果。平时，我们应该经常主动与员工交谈，关心他们的生活和工作，了解他们的困难和需求。这样，他们就能与员工融为一体，赢得他们的信任，并让他们从内心明白管理人员不是为了完成他们的工作任务，不是说教，而是真心实意地关心和帮助他们。对于有心理障碍的工作者，应加强心理咨询，坚持对症下药，充分利用情况，从他们身上找出问题的症结，善于发现其中的亮点。重视人文关怀和心理咨询，帮助员工解除思想困惑，缓解情绪，有助于缓解心理压力，促进心理健康和心理平衡。事实证明，这些影响非常明显。2.帮助员工克服自卑和重获自信是成功的重要因素之一。有了自信，员工心中就会有一个头。有了信心，一个人就能做好自己的工作，取得优异的成绩。信心来自哪里？自信不是盲目的自信；自信需要自信和真正的技能。因此，员工经常被告诫要学习专业知识、理论，提高自己的专业知识，学好理论，提高自己的专业技能，并在工作中掌握真正的技能。在正常工作中，我们应该注意g自私和狭隘的心理伤害了别人，也伤害了自己。管理人员应该帮助员工改掉这个坏习惯。教育他们学会宽容他人。当别人无意中干涉自己，不想伤害自己时，他们应该学会原谅别人。他们不应该吝啬，不知道的人没有错。它是学会辩证地看待问题和发现差距。事实上，人与人之间不可能完全平等，别人的成就也不容易获得。一个人不仅应该看到别人头上的光环，还应该以此为例来设定目标，了解自己未来应该做什么。4、建立良好的人际关系，感受集体的温暖良好的人际关系对一个人的心理有很大的影响。作为管理人员，他们有责任和义务帮助那些因自卑而远离集体的员工建立良好的人际关系，并回到集体的怀抱。首先，管理者应该是他们的好老师和乐于助人的朋友。因此，作为一名管理人员，一个人必须有积极、健康的工作兴趣和乐观的心态。在工作中，要认真工作，“传到老师那里去，消除疑虑”；在生活中，关爱员工，关爱寒冷，关爱温暖，无形中增强了干群之间的感情，从而建立了良好的干群关系。第二是建立良好的员工关系。四.讨论在未来的5-10年里，中国员工的心理护理必将有一个快速的发展。首先，中国经济的快速发展将带动支持经济发展的相关产业的发展。一方面，这种市场经济的发展要求所有参与者都有一个更健康的身体和心理状态，能够以更充分的精神状态投入到经济建设的过程中。另一方面，经济的快速发展导致人们生活节奏加快，物质生活水平提高，人际关系更加富有挑战性，对个人发展、竞争力和社会适应能力的要求越来越高，所有这些都将促使组织的高层管理人员和员工对心理健康的关注提升到更高的水平。在中国未来的发展中，东亚伙伴关系将不可避免地将其重点转向更实际的需求。否则，就很难生存。在中国当前特定的社会、历史、文化和经济发展环境下，存在着不同所有制、不同规模、不同发展阶段和不同员工构成的各类企业和组织。它们将显示对EAP和相关产品的不同程度或形式的需求。EAP在中国的未来发展趋势必然需要考虑在培育市场的同时采用非常灵活的形式来满足不同形式的需求。总的来说，EAP在中国的发展前景非常广阔。因为这将是市场经济发展的必然趋势。但是，如果我们能正确把握它，充分认识可能出现的问题，积极面对并采取相应的对策，这可能会加快发展。我们对此很有信心。V.摘要当今社会，强调人性管理。作为一名企业管理者，应该给予员工更完善的心理激励，这将比物质激励更有效。合理使用激励要求我们结合实际情况，这样我们就会得到它所带来的丰厚利益。参考资料1马斯洛：人的