XXXXX通讯器材有限公司岗位职责细则

XXXXX通讯器材有限公司岗位职责细则（试行）第一章 总则第一条 为规范XXXXX通讯器材有限公司（以下简称“公司”或“本公司”）总经理、副总经理、财务负责人等员工的工作行为，让公司每位员工能各尽其责，并加强之间的沟通与配合，保障经理人员依法履行职权，根据中华人民共和国公司法（以下简称“公司法”）等有关法律、法规、规范性文件的规定，特制定本细则。第二条 经理人员履行职权除应遵守本细则的规定外，还应符合相关法律、法规、规范性文件和公司章程的规定。第三条 职责关系公司执行岗位责任制度。各部门要立足本职，明确责任，加强沟通，相互支持，团结协作，维护公司的利益和形象。每个员工要做好本职工作，并对本部门的领导负责，各人均对上级领导负责。强调“四个有利于、一个不损害”的原则，即：（一） 有利于公司发展；（二） 有利于团结进步；（三） 有利于工作规范；（四） 有利于网络建设；（五） 不损害公司利益。第四条 员工守则(一) 热爱本职工作，爱护公司财产，保护公司利益；(二) 认真学习专业技术，熟练掌握工作技能，提高自身的业务素质；(三) 讲尊重、讲团结、互相帮助、互相学习、搞好工作协调。不做有损团结的事情； (四) 认真、按时完成公司安排和布置的各项工作，当天的事情当天完成。创造良好的经济效益；(五) 提倡精神文明，讲究文明的举止言谈和庄重整齐的着装打扮，提高自身修养，维护公司的企业形象；(六) 办公室禁止吸烟。对客户采取不反对、不鼓励的原则；(七) 忠于职守，保守公司的商业秘密，把追求优质、完美和卓越作为工作的目标；(八) 遵纪守法。爱祖国、爱人民、爱父母，抵制丑恶行为，勇于对不良现象做斗争。第二章 工作人员的岗位职责第一节 总经理的岗位职责及责任要求第五条 总经理对公司负全责，岗位职责为：（一） 负责公司的全面管理，组织实施公司日常会议；（二） 完成每月的综合任务指标；（三） 组织实施公司年度的经营计划和投资方案；（四） 制定公司内部管理机构设置方案；（五） 制定公司的基本管理制度；（六） 制定公司的具体规章；（七） 决定聘用和解聘公司的工作人员；（八） 制定公司职工的工资、福利、奖惩制度；（九） 负责各项财务报销费用的审批；（十） 负责协调维护与厂家、代理商、经销商的的合作关系；（十一） 负责对新产品、新资源进行有效的市场分析、论证和开发；（十二） 负责品牌、型号、价格、数量等相关协调工作；第六条 总经理的责任要求(一) 指导业务人员做好代理商、经销商的各项工作；(二) 做好销售网络及市场的建设、维护和开发工作；(三) 负责销售团队的人员规划、业务分工和培训；(四) 建立渠道信息档案，进行渠道分类，及时更新；(五) 内部营销目标的提出、调整及上线销售目标的沟通和评估；(六) 确保公司利润的价格体系制订和维护，内部价格和销售协调政策的制定；(七) 与渠道商的定期沟通，渠道库存评估，渠道库存的维护；(八) 制定渠道扩展计划目标，跟踪实施进度。根据市场的要求推动渠道到终 端的供货。(九) 解决目前不能覆盖的终端供货渠道。渠道政策审核；(十) 提货计划、库存预算和资金额度预算；(十一) 内部价格响应市场或上线调价的应对计划(十二) 业务人员的职责确定、业务规范、激励制度及销售任务的制订。监督销 售合同的完成程序；(十三) 阶段分时计划的跟踪；(十四) 与上线厂商及相关部门就渠道出货和库存状况及时沟通；(十五) 积极响应市场人员对终端缺货的反映，限时解决；(十六) 建立和维护销售报告体系，完成公司销售报告及其它相关销售报告；(十七) 建立销售回款报告体系，完成公司销售回款报告；(十八) 销售财务的管理；(十九) 权限范围的费用审批；第二节 副总经理的岗位职责及责任要求第七条 副总经理是公司总经理的助手，对总经理负责。副总经理的岗位职责为：（一） 协助总经理主持工作；（二） 依照分工负责具体的经营管理工作；（三） 负责制定公司整体的销售方案与策略；（四） 参与制定公司的基本管理制度；（五） 参与制定公司的具体规章；（六） 负责职权范围内对相关员工的考核；（七） 监督指导公司销售、市场团队的建设和维护；（八） 监督指导销售业务、市场督导管理的执行；（九） 监督指导渠道的建设和维护；（十） 制定并跟进月度、季度销售目标和终端任务；（十一） 负责业务经理提交的销售方案的初审并报请总经理；（十二） 负责跟进厂家、国包商的销售返利与奖励；（十三） 负责与厂家、国包商等公司相关人员的沟通协调工作；（十四） 负责客户的跟进与沟通工作，维护与客户的合作关系；（十五） 负责公司各项报表的汇总与分析，并提出发展建议；（十六） 随时完成总经理交予的其他工作。第八条 副总经理的责任要求（一） 内部营销目标的提出；（二） 上线销售目标的沟通和评估；（三） 渠道库存评估；（四） 内部销售目标的调整和确定；（五） 内部价格和销售协调政策的制定；（六） 确保公司利润的价格体系制订和维护；（七） 提货计划、库存预算和资金额度预算；（八） 内部价格响应市场或上线调价的应对计划；（九） 销售、市场运作费用的审批；（十） 监督指导销售人员、督导的业务分工；（十一） 销售人员、督导的职责确定；（十二） 销售人员、督导的业务规范；（十三） 销售团队的激励制度；（十四） 业务员、督导的基本销售目标制订；（十五） 监督建立渠道信息档案，进行渠道分类；（十六） 渠道销售预期计划；（十七） 渠道政策审核；（十八） 监督阶段分时计划的跟踪；（十九） 建立和维护销售报告体系；（二十） 建立销售回款报告体系；第三节 财务出纳员的岗位职责及责任要求第九条 公司设立一名财务出纳员，由总经理聘任，岗位职责为：（一） 办理银行存款和取现、支票转账手续；（二） 负责支票、汇票、发票、收据管理；（三） 负责核对客户的汇款到帐情况，负责和客户的对账工作；（四） 做银行帐和现金帐，并负责保管公章、合同章、财务章的工作；（五） 开立还款收据、交款收据及客户回款收据；（六） 负责现金的安全防范；（七） 每日下班之前填制结报单及报表；（八） 负责报销差旅费的工作；1、员工出差分借支和不可借支，若需要借支就必须填写借支单，然后交总经理审批签名，交由财务审核，确认无误后，由出纳员发款。2、员工出差回来后，据实填写支付报销单，并在单子后面贴上收据或发票，先交由主管签名，然后给总经理签名，进行实报实销，再经会计审核后，由出纳员给予报销。（九） 根据公司规定的流程，进行员工工资的发放；（十） 负责公司日常办公所需费用的报销及发放工作；（十一） 负责做好公司的采买工作，采买中应做到价格合理，质量良好，准确及时；（十二） 随时完成好总经理交予的其他相关工作。第十条 财务出纳员的责任要求：（一） 按当地开户银行核定的库存额度保留现金，超额部分及时送存银行；（二） 负责所辖区域的收、付款，并及时将款项送存银行。填制各种记账凭证。记现金日记账，填制资金日报表，做到日清月结，账实相符；（三） 建立客户档案，分门别类，做好实时统计；（四） 建立客户往来账（预付款项，应收款项），每单合同的单价、总价，已收款项的记录，每月末，列出往来账目的清单；（五） 必须在收到发票或收据后才能入账。必须见到客户汇款或传真件确认货款汇出且才能做销售报表。避免出现工作失误；（六） 做好客户的返利审核，必须认真核对每一单。并严格按照公司制定的要求运作；（七） 列清所有账号，并全部上报总经理备案。不允许使用其它公司及个人名字的账号，一经发现严肃处理；（八） 做好发票的管理，有完整的登记交接手续。不能丢失、私开、抽开发票；（九） 出纳在收取支票时应检查支票的印鉴是否清晰，内容填写是否准确规范。收取现金时应注意识别真假币；（十） 不允许私自使用公章和合同章、财务章，禁止在空白纸张上私盖公章和合同章、财务章。（十一） 收到现金货款，必须当日送交银行，货款绝对不许坐支；（十二） 禁止私人挪用借支公款，不准白条抵库，严禁保留账外现金。没有总经理签批的请款报告不准善自出款；（十三） 按规定的手续、规定的时间报销各种费用支出。因公借支的现金，应在规定的限期内办理报销手续；（十四） 每日下班前，盘点库存现金，并与当日现金日记账相核对。并填报“资金动态日报表”；（十五） 每月与会计盘点库存现金一次，并与现金日记账核对，并编制“现金盘点表”；（十六） 如实上报与所属经销商的对账结果；（十七） 保守公司秘密，及时向领导反映各种情况，守职、尽业、认真、细致地做好本职工作。第四节 财务会计的岗位职责及责任要求第十一条 公司设立一名财务会计员，由总经理聘任，岗位职责为：（一） 认真学习国家有关法律法规，严格执行会计法等有关业务制度，熟练掌握商业资金的收支范围和标准；（二） 按照国家财务制度和税务局的要求，设置会计科目、会计账簿和会计帐户，按规定记账、算账、报账，如实全面反映公司的资金活动情况，做到内容真实，数据准确，账目清楚，手续完备；（三） 负责应付账款往来核算1、接收原材料入库单、销售发票，核算、审核付款清单和各种应付账款，审核各项记录； 2、审核各业务部门转交的发票及单据的合法性和真实性。（四） 定期与销售人员核对销售明细及监督汇款；（五） 审核上线公司开据的增值税发票并登记；（六） 填写各项税务报表及附表，到当地国税局、地税局办理纳税申报，包括电子申报和语音申报；（七） 根据公司的营业范围和实际经营情况，办理税收减免和退税的申请；（八） 协助公司办理发票购领、税务局对发票的检查和发票缴销；（九） 配合公司做好税务专项检查和临时稽查；（十） 协助公司处理相应税务沟通，税务行政复议及申诉事项；（十一） 协助做好各项审计前的自查和审计中的配合工作；（十二） 为公司提供社保开户、增减参保员工及年检事项的咨询；（十三） 办理公司年度营业执照、税务登记证、组织机构代码证的年检；（十四） 及时准确的给客户开据增值税发票；（十五） 定期或不定期提供公司经营的财务情况说明，并提出必要的建议和意见；（十六） 解释各业务人员提出的税务问题，传达税务新政策；（十七） 随时完成公司总经理交予的其他工作。第十二条 财务会计的责任要求：（一） 执行本公司的各项管理制度及财务管理制度。守职、尽业，认真、细致地做好本职工作；（二） 保质保量、全面、准确、完整的记录各明细账。及时做好与有关部门的对账工作；（三） 负责核对每一笔公户往来账款，如实上报核查结果；（四） 负责会计报表的填制和审核工作，并每月将报表寄至总经理。负责税务申报及有关资料填写，按当地税务局规定时限报出。负责与当地其他有关联的政府部门（税务、工商等）的协调工作；（五） 监督公司资金流通过程，及时向上级反映运营过程中出现的各种情况；第五节 管理会计员的岗位职责及责任要求第十三条 公司设立一名管理会计员，由总经理聘任，岗位职责为：（一） 负责公司的成本核算 1、整理各项费用并进行归集和分配； 2、做记账凭证并登账； 3、月末对费用进行核算； 4、统计各项费用的指标考核结果并上报总经理。（二） 进行公司的成本预算分析 1、根据成本构成和历史发生情况以及计划指标进行比较； 2、制作成本预算分析报告。（三） 负责公司的固定资产账 1、负责每月提取折旧； 2、负责固定资产报废、清理的账务登记； 3、新购入固定资产的入账； 4、进行年终汇总。（四） 负责总账的一部分 1、汇总总账，进行试算平衡； 2、与明细账进行核对。（五） 负责有关报表的报送工作 1、每十天报送给总经理银行存款余额明细；2、月底向总经理报送本月销售明细、应收账款明细和费用分类、罚息明细、负债表等。（六） 负责财务档案的整理、装订工作；（七） 随时完成总经理委派的其他任务 。第十四条 管理会计员的责任要求（一） 负责对诸如资产负债率，存货应收款，流动资金，成本，费用等项目制订相应的安全警戒线，出现异常及时报警；（二） 负责将财务系统出现的重大事项或异常财会信息及时汇报公司最高管理层，必要时上报董事会；（三） 及时掌握财务信息，为经营决策提供可靠的依据；（四） 负责设计完善公司的财务传递程序，财务处理程序，财务管理模式；（五） 负责做定期和不定期的财务检查，根据工作需要，不断更新内容，制定检查标准，揭露问题，堵塞漏洞，使财务工作规范化；并定期将考核结果报公司最高管理层；（六） 对费用降低及降能节耗等诸事项提出自己的合理建议，并制订相应的目标，加以实施；（七） 掌握最新的财政、税务、金融政策，做好相关业务培训，使公司财务工作健康发展；（八） 核实、审批由商务部送报的有关调差、价保及返利（奖金）的报告；（九） 监督落实审批后每一笔款项的到位情况。（十） 及时收回过期未能发放的款项；第六节 业务经理的岗位职责及责任要求第十五条 公司销售部设立业务经理，岗位职责为：（一） 负责所辖区域内销售指标的达成；（二） 负责所辖区域的信息采集，建立市场档案，包含消费者档案、经销商档案、零售商档案、同类产品档案、公关环境档案等。进入市场的前提是对以上信息有了足量的收集与准确的分析，但这项工作是随着市场工作的开展而不断完善和丰富的。它是一项永不停止的工作。（三） 定期或不定期拜访客户，流程为：访前准备-观察分析-开场白-产品介绍-处理拒绝意见（异议）-促成-签约（四） 定期或不定期回访客户，及时、勤奋地回访客户，是巩固稳定和提升客户关系的最佳途径，经常地与客户联络，才能及时发现客户的不满而及时地有效消除，获得客户的大力支持。公司的客户包含各级经销商、零售商、移动（联通）营业厅等；（五） 每天都要跟进客户，进行出货收款工作。出货时要坚守公司回款的相关原则。注意客户的财务情况、信用状况，掌握客户发工资时间等。收款客户对其它经费的支付是必须掌握的要点；（六） 制定所辖区域内有效的促销推广活动，要求考虑全面，组织缜密，执行到位，并及时的跟踪和评估活动的效果。（七） 熟悉并掌握所辖区域内各主要客户、主要店面、主要店长、主要店员的基本情况，能够唯我所用；（八） 在核心店面，和客户进行仔细沟通，并确立合作方式，做到既要有效又要有利，既要健康又要持续；（九） 配合公司进行日常盘库工作，公正、准确的反应库存情况；（十） 协调售后人员做好客户沟通工作，售后服务是赢得客户、巩固和扩大客户的重要手段。应重视售后的跟踪、沟通和维修等工作，用最大的努力去追求客户的满意。在与客户沟通时，完善的售后服务也是谈判的重要筹码。（十一） 做好信息反馈工作。时刻注意搜集各种信息，并不断丰富完善客户档案。客户档案包含客户的经济性质、规模、客户网络范围、主营绩效、资信、经营管理者的个人背景等。在客户档案中尤其值得一提的是必须建立客户拜访记录簿、客户进销存记录簿、客户通讯录等，如此才能有效掌握客户资料，并为后续的工作做好充分准备。第十六条 业务经理的责任要求：(一) 渠道库存评估；(二) 建立渠道信息档案，进行渠道分类；(三) 渠道销售预期计划；(四) 阶段分时计划的跟踪；(五) 根据市场经理的要求推动渠道到终端的供货；(六) 解决目前不能覆盖的终端供货渠道；(七) 积极响应市场人员对终端缺货的反映，限时解决；(八) 内部进销存报表维护以及上线进销存报表；第七节 市场主任（督导）的岗位职责及责任要求第十七条 公司设立一名市场主任（督导），由总经理聘任，岗位职责为：（一） 负责所辖区域内终端指标的达成；（二） 制定所辖区域内有效的、科学的终端促销活动方案，要求 考虑全面，组织缜密，执行到位，并及时的跟踪和评估活动的效果。（三） 熟悉并掌握所辖区域内各主要店面、主要店长、促销员、主要店员的基本情况，能够进行一对一培训和指导；（四） 每周组织并召开公司促销员周例会，解决问题并布置下一周的工作任务；（五） 参与制定有效的、合理的奖惩机制，使终端人员能够各尽所能，爱岗敬业；、（六） 参与制定科学有效的培训机制，能够定期或不定期的给终端人员进行培训和指导；（七） 对每日终端销售与上周同期终端销售数据进行对比分析，对升降幅度较大的店铺、店员进行单店分析究其原因；（八） 每日进行寻店监督，对柜台及布市进行检查并指导；（九） 配合公司进行礼品配送计划，监督店面礼品落实情况；（十） 熟悉掌握产品卖点，并及时收集竞品信息进行汇总；（十一） 能够领导自己的终端团队，并对公司的政策执行到位；第八节 库管员的岗位职责 第十八条 公司设立一名库管员，由总经理聘任，职责范围为：（一） 负责公司库房的安全，并对其负全责；（二） 对手机、礼品、其他采购材料，做到依实物入库，不得以票据入库，并对入库材料分类堆放，悬挂标志，做到一目了然、堆放整齐、帐物相符。（三） 每日进行库存实盘，做到帐实相符；针对到货（手机、礼品、其他采购材料），必须严格检查实物，劣质并影响二次销售的商品坚决不入库；数量不清，质量不足坚决不入库；不能使用的商品坚决不入库；（四） 严格把控商品出库，必须要做到合格出库单、借据人借据、财务审核三方确认备案后方可出库；（五） 严格保管原始入库凭证、出库凭证，以备查证；（六） 每月月结日需要进行全面盘点库存商品，并进行分类制表，交予总经理审核；严格控制个人借用库存商品，要过确实要借用，须有总经理签字才能出库；（八） 遇到厂家、国包商盘库，必须认真、仔细的进行商品盘点，给厂家上报数据需要总经理审批后方可上报；（九） 负责职责范围内的报表上报工作；（十） 随时完成总经理交予的其他工作第九节 物流助理的岗位职责第十九条 公司设立一名物流助理，由总经理聘任，职责范围为：（一）岗位责任：a、 完成领导下达的各项工作；b、 严格执行公司的各项规章制度；c、 负责送货、结款工作：d、 负责退库手机及配件的收回、检查工作；e、 完成上级领导布置的其他工作。（二）责任要求：a、根据业务人员提供的有效合同，凭明细清楚的借据单，从库房提货；b、送至客户有效收货人：收取支票：检查字迹、印章是否清晰或涂改；收取现金：清点数目，检查是否有假币；延期收货款：必须收回有效的收据（对方合法经办人水笔签字）；c、将货款交至出纳，出纳在库管员开据的出库单上签字盖章；d、将出纳签字盖章的出库单交至库管员并收回相关借据；e、根据北京公司销售部总监的批文及合同收回手机及配件；f、 检查手机是否与合同所记录手机串号一致；g、 检查退库手机是否符合要求（无磨损、配件及说明书齐全、外包装合格）；h、 据公司规定，按原合同内容开据退库单并注明应扣除款项；i、 配合业务员及市场人员做好客情及情报信息的收集、上报工作；第九节 售后（业务）助理的岗位职责第二十条 公司设立一名售后（业务）助理，由总经理聘任，职责范围为：（一） 岗位责任：a、 负责日常售后手机的登记。维修、换新等工作；b、 负责手机维修、更换的录入登记工作；c、 负责客户的接待工作；d、 负责和厂家售后的沟通协调工作；e、 完成上级领导布置的其他工作。（二） 责任要求：a、 做好维修、更换手机的记录统计工作，明确签字手续；b、 负责各地公司送交的维修、更换手机的收、发工作。做好历史记录，保证每一单货有完整有效的签字传真；c、 负责核对待修手机状态是否与维修工单所填内容一致，发现不符，及时与用户联系并重新填写维修工单；d、 加强工作责任心，认真、细致的处理每一部维修机，避免造成各种不必要的损失和误会；e、 当天的工作当天完成，当天末处理完的手机，须交库管员保管；f、 负责维护维修设备，定期对设备进行清洁、检修；g、 负责对所接修手机进行初步故障判断，当面告之客户（手机外观状况，是否在保修期内等）；h、 负责对所接修手机进行初步故障判断，当面告之客户（手机外观状况，是否在保修期内等）；i、 认真填写维修工单，清楚记录用户资料，手机状态，并要求客户签字确认；第十节 商务助理的岗位职责第二十一条 公司设立一名商务助理，由总经理聘任，职责范围为：（一） 岗位责任a、 商务文件、档案的建立与保管b、 商务的后勤工作。c、 相关文件的传递与发放及记录。d、 传真机的管理及传真文件的收发记录，信函的收发。e、 相关销售资料、空白合同的准备，保管。f、 负责相关信息的录入工作（定单、客户信息）g、 负责日常报表工作h、 负责和厂家对接商务工作i、 执行保密制度。（二） 责任要求a、 协调重点项目的执行，协助经理及销售部进行相关外联工作；b、 按照部门经理的安排对市场部资料进行整理；c、 参与策划有关公司产品的发布展会等活动。d、 负责各自区域人员的工作档案管理，以及周、月报告、计划的催缴；e、 负责各区域经销商、代理商的资料，往来商业文件的管理与档案建立；f、 就本区域事务与公司各部门的联络、汇报、沟通、协调、配合。g、 协助销售经理跟进及服务客户，为销